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服务协议管理导论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

服务协议管理导论
☆☆☆☆☆
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本永
清华大学
刘向晖
2008-2
104
58.00元
9787302168812

图书标签: 服务协议  文献综述  IT服务   

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发表于2024-12-29

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图书描述

《服务协议管理导论》围绕服务协议的概念，介绍了服务管理战略的基础知识。主要内容包括：服务管理概览，实施服务管理的框架，编制服务目录的模型，商谈和拟订服务协议的模型等。《服务协议管理导论》内容丰富，讲解深入浅出，具有很强的可读性。

It SMF International IT服务管理论坛（ITSMF）是一个主要由其会员负责运营的非营利性组织。它是世界IT服务管理领域行业最佳实践和标准的重要影响者和贡献者。它决不依附于任何机构、公司或产品，而完全由其会员所拥有。国际IT服务管理论坛组织，通过其由全球IT服务管理论坛分会成员代表组成的国际出版执行委员会（IPESC）对该书授予了第一个正式的盯舒心国际性的认可。

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