具体描述
互联网正从“物以类聚”，走向“人以群分”的时代。秋叶等人的“社群营销”，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让“同好”们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》共5章内容，从社群的定位、建立、扩张、变现、运营，到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的运营实战案例，全面解读社群的玩法。 《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用，也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。
作者简介
秋叶（张志），武汉工程大学副教授，多部畅销书作者，秋叶PPT创始人，知识IP大本营创始人，中国电子商务协会认证专家，中欧商学院私享会导师。
邻三月（陈慧敏），阳米科技CEO，BetterMe大本营社群创始人，知识IP大本营社群首席运营官。社群成员主要为北京、上海、广州、深圳的知识IP和职场精英。
秦阳，PPT达人，新媒体专家，中国电子商务协会认证讲师。著有《如何打造超级IP》《微信营销与运营》《社群营销与运营》等多本畅销书。
目录信息
1.1 为什么我的社群渐渐沉寂了 002
1.1.1 社交连接：始终是刚需 002
1.1.2 移动互联网让社交连接越来越方便 003
1.1.3 社群热是怎样来的 005
1.1.4 社群热的背后：“三个月沉寂”魔咒 006
1.1.5 网上的那些学习训练营是社群吗 009
1.1.6 微商群是社群吗 010
1.1.7 哪些人更有潜力做社群 010
1.1.8 普通社群和高端社群运营策略有何不同 012
1.1.9 社群一定要保持那么高的活跃度吗 013
1.1.10 如何延长社群生命周期 014
1.1.11 产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功 016
1.1.12 社群的3种变现模式 017
1.2 好社群都会有的5个元素 021
1.2.1 同好 022
1.2.1.1 什么是社群的同好 022
1.2.1.2 有哪些更有黏性的同好 023
1.2.1.3 哪些产品更适合做社群 024
1.2.2 结构 025
1.2.2.1 什么是社群的结构 025
1.2.2.2 社群的进入流程一定要有设计 026
1.2.2.3 社群里必须有一个灵魂人物 027
1.2.2.4 社群的蒸发效应和咖啡馆效应 028
1.2.2.5 你的社群有没有结构 029
1.2.3 运营 030
1.2.3.1 什么是社群的运营 030
1.2.3.2 社群的运营成本到底有多大 030
1.2.3.3 社群要持续运营需要做哪些工作 031
1.2.3.4 运营的结果是产生共同珍惜的群文化 032
1.2.4 输出 033
1.2.4.1 什么是社群的输出 033
1.2.4.2 社群有哪些输出的方式 034
1.2.5 复制 035
1.2.5.1 什么是社群的复制 035
1.2.5.2 社群复制的3种模式 037
1.2.5.3 反思：是否社群只能是小而美 038
1.3 如何评估一个社群的质量 039
1.3.1 用ISOOC模型评估社群发展前景 039
1.3.1.1 2015年的罗辑思维社群 039
1.3.1.2 秋叶PPT 042
1.3.1.3 新生大学 045
1.3.1.4 十点读书会 048
1.3.1.5 橙子学院 051
1.3.1.6 幸福进化俱乐部 054
1.3.2 你听说过“退群测试”吗 057
1.3.3 能创造强关系的社群才是好社群 058
1.3.4 社群运营质量衡量指标体系 063
CHAPTER 2 社群运营从0到1打造优质社群
2.1 用5W1H方法定位社群运营目标 066
2.1.1 Why—为什么你要建立社群 066
2.1.2 What—这个社群带来什么价值 069
2.1.3 Where—在哪里建社群 073
2.1.3.1 从使用功能角度选择 073
2.1.3.2 从用户习惯角度选择 075
2.1.4 Who—社群里面应该有哪些人 076
2.1.4.1 创建者 077
2.1.4.2 管理者 077
2.1.4.3 参与者 078
2.1.4.4 开拓者 079
2.1.4.5 分化者 079
2.1.4.6 合作者 079
2.1.4.7 付费者 079
2.1.5 When—什么时候开始建，计划运营多久 079
2.1.5.1 产品周期评估法 079
2.1.5.2 生命周期评估法 080
2.1.6 How—建立了社群，你准备怎样变现 081
2.1.6.1 产品式 082
2.1.6.2 会员式 082
2.1.6.3 电商式 082
2.1.6.4 流量式 082
2.1.6.5 服务式 082
2.1.6.6 众-筹式 083
2.1.6.7 智库式 083
2.1.6.8 抱团式 084
2.1.6.9 跨界式 084
2.2 如何从0到1构建你的di一个社群 085
2.2.1 同好—落实你的社群价值观 085
2.2.1.1 社群名称 085
2.2.1.2 社群Slogan 086
2.2.1.3 视觉设计 087
2.2.1.4 推广海报 092
2.2.1.5 输出方式 094
2.2.1.6 主动洗粉 095
2.2.2 结构—形成你的社群规则 096
2.2.2.1 怎样的人更适合运营一个社群 096
2.2.2.2 社群需要设置门槛吗 097
2.2.2.3 如何入群才能创造有向心力的社群 104
2.2.2.4 用好群公告，告知入群须知 106
2.2.2.5 社群群规怎样设计才合理 107
2.2.2.6 如何让社群群规更容易被遵守 109
2.2.2.7 如何引导成员阅读重要消息 111
2.2.2.8 社群种子用户应该怎样搭配 113
2.2.2.9 社群种子用户可以从哪里吸引 117
2.2.2.10 如何做社群成员的信息收集 120
2.2.2.11 如何打造可视化的社群名片 121
2.2.2.12 如何建立社群运营团队 125
2.2.2.13 社群成员应该如何管理 127
2.2.2.14 如何延长社群核心骨干的参与度 129
2.2.2.15 社群如何定义淘汰规则 132
2.2.3 运营—激活你的社群氛围 133
2.2.3.1 社群运营要经过哪3个必经阶段 133
2.2.3.2 从无到有运营新社群，zui容易犯错的地方有哪些 135
2.2.3.3 社群运营计划应该如何设计 136
2.2.3.4 社群新成员如何打破陌生感 139
2.2.3.5 社群里如何创造不同成员之间的交叉连接 140
2.2.3.6 社群里有哪些好的交叉连接方式 143
2.2.3.7 如何创造社群成员之间的情感连接 145
2.2.3.8 如何创造社群成员之间的参与感 147
2.2.3.9 用“每日一问”激发社群成员互相交流 150
2.2.3.10 做好群精华整理，避免成员刷屏的负面影响 152
2.2.3.11 社群里如何激活不爱说话“潜水”的人 155
2.2.3.12 社群分享人员从哪里来 156
2.2.3.13 如何做一场高质量的在线群分享 158
2.2.3.14 群分享用哪种形式好 161
2.2.3.15 如何组织一场有效的QQ群分享 164
2.2.3.16 社群里如何做在线会诊 168
2.2.3.17 为什么社群里大家都喜欢发红包 173
2.2.3.18 社群里怎样发红包效果好 174
2.2.3.19 社群里有哪些好的发红包理由 180
2.2.3.20 如何高效启动社群打卡项目 181
2.2.3.21 社群打卡怎样运营组织成本低 188
2.2.3.22 如何通过社群打卡营造向上的社群环境 191
2.2.3.23 社群打卡有哪些花样玩法 198
2.2.3.24 社群打卡怎样做才会使新鲜期更长 202
2.2.3.25 社群如何做在线联欢活动 205
2.2.3.26 如何为社群创造福利 210
2.2.3.27 有哪些让人觉得惊喜的社群福利玩法 211
2.2.3.28 如何激励社群里的优-秀小伙伴 215
2.2.3.29 社群如何进行月度总结 217
2.2.3.30 已经沉寂的群如何激活 219
2.2.3.31 怎么进行社群危机公关 220
2.2.3.32 提高社群黏性的小技巧 222
2.2.3.33 如何才能更好地融入新社群 224
2.2.4 输出—形成社群输出推广矩阵 229
2.2.4.1 打造社群的品-牌媒体 229
2.2.4.2 打造社群的品-牌活动 230
2.2.4.3 打造社群的品-牌产品 234
2.2.5 复制—让你的社群更有能量 234
2.2.5.1 主题型社群如何复制 234
2.2.5.2 用社群裂变工具有效吗 236
2.2.5.3 一次性快闪群分享 239
2.2.5.4 如何避免透支自己的社群能量 240
CHAPTER 3 社群裂变从线上小社群到线下大社群
3.1 什么时候可以开始做规模 243
3.1.1 是否做好了扩大运营的人力准备 243
3.1.2 是否已经形成了亚文化 244
3.2 从小社群到大社群会遇到哪些“坑” 245
3.2.1 失焦 246
3.2.2 无首 247
3.2.3 “暴政” 247
3.2.4 无聊 248
3.2.5 蒸发 249
3.3 如何打造线上高效运营团队 250
3.3.1 中心化管理VS去中心化管理 250
3.3.2 如何构建线上运营团队的组织架构 253
3.3.3 线上团队如何有效沟通 255
3.3.4 线上社群运营人才的选择标准 263
3.3.5 如何发现值得培养的社群运营新人 265
3.3.6 如何培养社群运营新人 268
3.3.7 一个运营人应该提高哪些方面的能力 273
3.3.8 如何吸引各种优-秀人才加入团队 275
3.3.9 社群核心团队成员流失的原因 280
3.3.10 如何留住社群核心成员 281
3.3.11 社群运营KPI应该如何设置 285
3.4 打造落地核心团队 287
3.4.1 为什么要发展线下 287
3.4.2 线下化：创造面对面的接触 289
3.4.3 初期如何找到合适的线下负责人 290
3.4.4 如何组建落地核心团队 292
3.4.5 如何为线下团队提供支持 294
3.4.6 如何邀请大咖嘉宾来社群分享 296
3.4.7 如何让大咖愿意多次合作 299
3.4.8 寻找线下场地的4种攻略 302
3.4.9 如何举办一场线下沙龙活动 304
3.4.10 线下沙龙活动团队常见分工配置 309
3.4.11 如何筹备全国巡回的大型品-牌社群活动 311
3.4.12 如何举办一场大型社群周-年庆 314
3.4.13 线下活动有哪些容易忽略的细节 316
3.4.14 社群活动如何吸引赞助方合作 319
3.4.15 如何打造社群人才储备梯队 322
3.4.16 将试点城市活动复制到更多城市 323
3.4.17 务必重视社群基础数据库的建设 326
3.4.18 把线下内容作为线上传播的引爆点 328
3.4.19 如何考核线下团队的工作 331
CHAPTER 4 从社群到社群经济
4.1 从兴趣社群到商业社群 333
4.2 付费社群应该如何运营 335
4.2.1 免费社群与付费社群的利弊 335
4.2.2 把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号 337
4.2.3 收费社群的价格应该如何设计 339
4.2.4 如何做好社群运营成本规划 341
4.2.5 付费社群怎样收费更激励大家报名 341
4.3 社群经济的5种变现模式 345
4.3.1 产品导购 345
4.3.2 众包能量 348
4.3.3 创意孵化 351
4.3.4 能量互换 364
4.3.5 生态孵化 370
4.4 社群经济的未来之路通向何方 373
4.4.1 信任效应 374
4.4.2 连接效应 375
4.4.3 标签效应 378
4.4.4 口碑效应 378
4.4.5 羊群效应 379
CHAPTER 5 社群工具运营社群更高效
5.1 内容发布平台 382
5.2 社群分享平台 382
5.3 社群表单工具 384
5.4 社群打卡工具 385
· · · · · · (收起)
读后感
1 《失控》作者凯文·凯利有个1000个铁杆粉丝理论。 凯文· 凯利认为，如果是你一名内容创作者，比如教师、艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者，或者作者——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。 铁杆粉丝是你的追随者，对你有着近乎盲目的喜爱...
我是在迷茫之中找到了秋叶大叔的书。这本书规规整整的告诉我怎么才能运营好社群，给我找到一个运营出口。这本书用了几个社群的例子来讲述它们的运营方法，如知识ip betterme 秋叶 逻辑思维 新生大学 十点读书 橙子学院 幸福进化俱乐部。这本书从0开始教起，让我这种大海中航行...
1 《失控》作者凯文·凯利有个1000个铁杆粉丝理论。 凯文· 凯利认为，如果是你一名内容创作者，比如教师、艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者，或者作者——只需拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。 铁杆粉丝是你的追随者，对你有着近乎盲目的喜爱...
#方法梗概# 本书是秋叶PPT社群的运营实战方法论，全书共分五个部分： 第一部分讲解了一个对社群的核心认知框架——ISOOC模型，以及如何利用这个模型评估一个社群的质量与发展前景； 第二部分介绍了如何通过5W1H法定位社群运营目标，以及如何从零开始搭建ISOOC模型的每一个元素...
用户评价
这本“社群营销实战手册”绝对是我近期读过最实在的行业指南了。我原本对社群运营的概念还停留在“拉群、发广告”的初级阶段，读完之后，简直像拿到了一张清晰的地图。作者没有过多地堆砌那些浮于表面的理论，而是大量运用了第一手的案例分析，每一个策略的落地步骤都写得非常具体，像是手把手教你搭积木一样。特别是关于用户生命周期管理的那一章，我印象非常深刻，它把我从单纯的“拉新”思维中解救出来，让我明白了如何通过精细化的内容触点和互动机制，把一个新加入的陌生人，逐步培养成忠实的品牌拥护者，甚至愿意自发进行内容传播的“超级用户”。书中对于不同类型社群（兴趣导向、产品导向、服务导向）的差异化运营方法论，也提供了非常实用的框架。我立刻尝试用书中的“价值阶梯模型”去重新梳理了我目前负责的几个核心社群的互动节奏，效果立竿见影，群的活跃度和用户留存率都有了明显的提升。这本书的好处在于，它不是教你“做什么”，而是教你“怎么做才能有效”，对于想真正把社群运营做深做透的从业者来说，是不可多得的工具书。
这本书的作者显然是一个极度注重细节和长远布局的实干家。它最难能可贵的一点是，它没有被眼下的某些营销热词所裹挟，而是坚守了社群运营的本质——即通过持续的、有温度的互动，建立起超越商业交易的信任关系。书中关于“社群文化建设”的篇幅虽然不多，但每句话都掷地有声，它强调了文化是社群能否穿越牛熊周期的“底层代码”。我特别欣赏作者对于“社群自治”的探讨，如何逐步放权给核心用户，让他们成为社群的维护者和内容生产者，从而减轻运营方的压力，实现真正的规模化和可持续性。这种对组织架构和权力分配的深刻洞察，使得这本书的格局远超一般的“营销技巧集合”。它更像是一本关于“现代组织协作与用户关系管理”的著作，对那些希望将社群打造成企业核心竞争力的领导者来说，提供了宝贵的思想资源和可执行的路线图。
说实话，我抱着试一试的心态买了这本书，毕竟市面上关于营销的书籍汗牛充栋，大部分都观点老旧或者过于理想化，读起来让人昏昏欲睡。然而，这本“社群营销实战手册”却展现出一种令人惊喜的“锐利感”。它摒弃了那些冠冕堂皇的套话，直接切入到社群运营中最令人头疼的几个痛点：比如，如何破除社群的“僵尸粉”魔咒？如何设计一个既能让用户感受到价值，又能让品牌方实现商业目标的“双赢”互动机制？作者的笔触非常精准，尤其是在数据追踪和效果评估这块的内容，提供了几个非常实用的KPI设置和分析模板，让我这个技术出身的运营人员找到了衡量社群ROI（投资回报率）的科学标准。我尤其欣赏作者在“危机公关与负面舆情应对”部分的处理方式，不是一味地回避问题，而是教你如何将负面事件转化为一次深化信任的契机。读完后，我感觉自己对社群的理解从“感性运营”迈向了“科学管理”的阶段，大大增强了我应对复杂社群环境的信心。
这本书带给我的震撼，更多是认知层面的刷新。我一直认为社群营销的核心在于“人与人的连接”，但读完后才明白，没有强有力的“产品价值支撑”和“内容壁垒”，再热络的社群也只是昙花一现的“广场舞”。作者对“从产品到社群的价值反哺”这一块的论述，构建了一个非常严谨的闭环体系。它不再将社群视为一个孤立的营销渠道，而是视为产品迭代和用户洞察的“前沿雷达站”。书中详细拆解了如何通过社群中的高频反馈，指导产品研发部门进行快速迭代，这种“以终为始”的思维模式对我启发极大。书中穿插的几段访谈记录，都是来自不同行业、不同规模企业的真实一线管理者，他们的声音非常真实，没有经过美化，这让整本书的实操性大大增强。如果你只是想了解社群的基础定义，这本书可能有点“过重”，但如果你已经有了一定的基础，想在社群生态中建立真正的竞争壁垒，这本书提供的战略高度和战术深度，绝对值得你反复研读和实践。
我必须要说，这本书的排版和逻辑结构设计得非常用心，这对于一本工具性质的书来说至关重要。它不是那种需要你从头到尾一口气读完的“小说”，而更像一本可以随时翻开查阅的“工具箱”。我最喜欢它引入的“模块化操作指南”，每个操作流程都用流程图和清单的形式清晰列出，比如“新用户破冰流程SOP”或者“意见领袖KOL挖掘与维护矩阵”。我发现自己可以快速定位到目前工作中遇到的瓶颈，然后直接跳转到相应的章节获取解决方案。书中对“私域流量的精细化运营”这一热门话题的解读也十分到位，它明确区分了“流量收割”和“长期价值培育”的不同策略，并给出了相应的社群工具组合推荐，这些推荐都是基于最新的市场反馈和使用体验，非常贴近当下技术现状。读这本书的过程中，我经常会停下来，在旁边的笔记本上绘制我的社群结构图，因为它提供的框架和工具，天然就鼓励读者进行自我反思和流程再造。
细而空，堆砌起来的系统。三年前人人圈地成群的小时代已经渐渐退潮，微商和培训接下了成年人的社团梦，速生速死。
社群是产生情感和价值认同，产生信任，彼此成全。后期还有很多细致工作要做，这本书写的很到位。
社群营销 有实操性，很多技巧拿来就用。 就是很多技巧具有依赖于环境，容易过时。 在目前的社群类算是好的。
看在前二百页为我这种互联网一窍不通的人介绍了一些概念，给个一星半吧，剩下的都是adj.和adv. ，实在没有什么好读的。
社群是产生情感和价值认同，产生信任，彼此成全。后期还有很多细致工作要做，这本书写的很到位。
