具體描述
《高等職業教育雙證規劃教材•公共關係實務》構建瞭一個嶄新的，以實務為主體的公共關係課程體係。全書結閤公關人員職業資格考試相關要求，以公關職能為基點，首先介紹公關的程序及內容；進而介紹公關中的核心因素——人，如何交往、交往中有哪些禮儀；最後深入介紹企業公關重點，如何塑造企業形象、如何組織公共關係專題活動、如何處理公共關係危機等。
全書條理清晰、內容新穎、結構閤理，注重實際操作及分析應用能力。案例分析及閱讀資料貫穿全書，每章在安排基本知識練習的同時，均安排瞭案例分析及技能實訓，具有級強的操作性，適用於“案例研討式”、“體驗式”等教學方式。為瞭方便教學，我們將提供教學大綱、教學進程錶、電子教案、教學指導等參考資料，並及時更新知識、補充練習等教學資料。
《高等職業教育雙證規劃教材•公共關係實務》可作為高職院校營銷專業及財經、管理類等相關專業的教學用書，也可以作為成人高校的教材。另外，也可供企業管理人員、經理人以及期望獲取、更新公關知識的相關人員使用和參考。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
用戶評價
《公共關係實務》這本書，真的像一本神奇的指南針，為我在迷茫的公關領域指明瞭方嚮。它以一種極其人性化且富有洞察力的視角，解讀瞭公共關係這一學科。我尤其喜歡書中關於“聲譽管理”的深入闡述。它不僅僅是關注如何“刷好感”，更是強調瞭如何從根源上建立和維護企業的良好聲譽。它讓我意識到，聲譽不是一蹴而就的，而是需要長期的、持續的努力和付齣。書中列舉瞭大量關於企業如何在危機中挽迴聲譽的案例，這些案例讓我深刻體會到，真誠、透明和責任感是重建信任的關鍵。我記得書中有一個關於“媒體關係”的章節，它並沒有簡單地告訴你如何寫新聞稿，而是深入剖析瞭不同媒體平颱的特點，以及如何根據不同的媒體類型製定個性化的溝通策略。它讓我意識到，與媒體的閤作，應該是建立在互利互信的基礎上的，而不是簡單的“討好”。它讓我看到，公關的智慧，在於“潤物細無聲”的溝通和連接。總而言之，這本書不僅僅是公關技巧的傳授，更是一種關於如何理解和管理人際關係，如何構建和諧社會生態的智慧之書，讓我對公關工作的理解上升到瞭一個新的高度。
评分《公共關係實務》這本書，真的像一個寶藏，每次翻閱都能發掘齣新的驚喜。它以一種非常人性化的視角，解讀瞭公共關係這一學科。我尤其喜歡書中關於“公眾認知”的探討。它不僅僅是關注企業的行為，更是深入分析瞭公眾是如何看待企業，他們對企業有什麼樣的期望，以及哪些因素會影響他們的判斷。書中列舉瞭大量的心理學原理和行為經濟學概念，來解釋公眾認知的形成過程，這讓我對如何影響公眾輿論有瞭更深刻的理解。我記得書中有一個關於“信任缺失”的案例，講述瞭一個企業因為隱瞞信息而導緻公眾信任崩塌，最終付齣瞭慘痛的代價。這讓我深刻體會到，誠信是公關的生命綫，而透明和坦誠則是建立信任的基石。書中還詳細介紹瞭如何利用“故事化敘事”來傳遞企業的價值觀和使命，從而在公眾心中建立起情感的連接。它讓我看到，好的公關不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流。它讓我明白，當企業能夠用真誠和溫度與公眾對話時，纔能贏得他們的心。總而言之，這本書不僅僅是一本公關指南，更是一本關於如何理解人、如何與人建立連接的智慧之書，讓我對公關工作有瞭更深層次的思考和感悟。
评分這本書簡直是為我量身打造的！我一直對公共關係這個領域充滿好奇，但又覺得它高深莫測，不知道從何下手。《公共關係實務》這本書就像一位循循善誘的老師，用最淺顯易懂的語言，深入淺齣地闡述瞭公關的方方麵麵。我尤其喜歡書中關於“建立信任”的章節，它詳細講解瞭如何通過真誠的溝通、負責任的行為以及長期的承諾來贏得公眾的信任。書中列舉瞭大量的案例，有成功的典範，也有失敗的教訓，這些鮮活的例子讓我對公關的實際操作有瞭更直觀的認識。它不僅僅是理論的堆砌，更強調的是實踐的重要性。我記得書中有一個關於危機公關的案例，講述瞭一個企業如何在一個突發事件中，通過快速、透明、負責任的態度，化解瞭一場潛在的公關危機，最終贏得瞭公眾的理解和支持。這讓我深刻體會到，公關並非僅僅是“危機管理”，而是貫穿於企業日常運營的方方麵麵，是建立和維護企業良好聲譽的基石。此外，書中對於“傳播策略”的解析也讓我受益匪淺。它不僅介紹瞭傳統的媒體關係，還深入探討瞭新媒體時代下，如何利用社交媒體、內容營銷等多種渠道，與目標受眾進行有效互動。我常常在想，在信息爆炸的時代，如何纔能讓自己的聲音被聽到，如何纔能讓自己的信息被準確理解？這本書給瞭我很多啓示，讓我明白瞭精準定位受眾、精心策劃內容、選擇閤適的傳播渠道的重要性。它讓我意識到，公關不是單嚮的宣傳，而是雙嚮的溝通，是建立一種互信互利的夥伴關係。總而言之，這本書不僅僅是一本工具書，更像是一本啓迪心靈的讀物，它讓我看到瞭公關的無限可能，也激發瞭我投身公關行業的決心。
评分《公共關係實務》這本書，絕對是我近期閱讀體驗中的一股清流。它以一種非常鮮活、生動的方式，嚮我展示瞭公共關係在現代社會中扮演的獨特而重要的角色。我最欣賞的一點是，它並沒有將公關描繪成一種神秘的技藝，而是將其分解為一係列可理解、可掌握的組成部分。書中對“內部溝通”的深入探討，讓我耳目一新。我之前一直認為公關主要麵嚮外部，但這本書卻強調瞭內部溝通的重要性，即如何讓企業內部的每一位員工都成為品牌的擁護者和傳播者。它介紹瞭如何通過有效的內部溝通，提升員工士氣，增強企業凝聚力，並最終將積極的企業文化傳遞給外界。我尤其喜歡書中關於“衝突解決”的策略。它並不是教你如何迴避衝突，而是教你如何正視衝突，並將其轉化為增進理解和信任的機會。它讓我看到瞭公關的智慧和韌性。它讓我明白，每一次的挑戰，都是一次成長的契機。總而言之，這本書不僅僅是一本公關的指南，更是一本關於如何理解和管理人際關係，如何構建和諧社會生態的智慧之書，讓我對公關的理解上升到瞭一個新的高度。
评分這本《公共關係實務》真是太棒瞭！它不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，帶著我在公關的世界裏進行瞭一次深度探索。我一直覺得公關工作需要極強的洞察力和應變能力，但這本書卻讓我看到瞭其中蘊含的係統性和規律性。讓我眼前一亮的是，書中對於“戰略規劃”的講解。它強調瞭在開展任何公關活動之前，都必須進行充分的市場調研、受眾分析以及目標設定。這就像建造一座大廈，如果沒有堅實的地基，再華麗的建築也難以長久。書中列舉瞭如何製定SMART原則下的公關目標，如何評估資源，以及如何選擇最有效的傳播渠道，這些都為我提供瞭一個清晰的行動框架。我特彆喜歡書中關於“品牌故事講述”的部分。它不僅僅是簡單的信息發布，而是要通過引人入勝的故事，將企業的價值觀、願景以及産品或服務的獨特性傳遞給目標受眾。它讓我意識到，一個好的品牌故事，能夠觸動人心，引發共鳴，從而在消費者心中留下深刻的印象。書中還詳細闡述瞭如何利用各種傳播工具，將這些故事有效地傳播齣去，例如新聞稿、社交媒體帖子、視頻內容等等。它讓我看到，公關工作需要創意，更需要策略。它讓我明白，每一次的傳播，都應該是有目的、有計劃的，並且能夠有效地衡量其效果。總而言之，這本書不僅提升瞭我理論上的認知，更給瞭我實踐操作上的指導，讓我對公關工作充滿瞭信心和熱情。
评分坦白說，拿到《公共關係實務》這本書時，我心裏曾有過一絲疑慮：市麵上公關書籍何其多，它又能有什麼特彆之處？然而，當我真正開始閱讀，我的疑慮便煙消雲散，取而代之的是一種被深深吸引的閱讀體驗。這本書最讓我贊嘆的地方在於其“實操性”。它並沒有停留在理論的雲端，而是將抽象的概念轉化為一係列可執行的步驟和方法。書中對“事件營銷”的講解尤為精彩。它不僅介紹瞭如何策劃一場成功的公關活動，更詳細地分析瞭活動前、中、後的每一個環節，包括目標設定、預算規劃、媒體邀約、現場執行以及效果評估。它就像一個詳細的“操作手冊”，手把手地教你如何將一個想法變成一個閃耀的現實。我特彆喜歡書中關於“媒體監測與分析”的章節。它不僅告訴你如何收集媒體信息，更教你如何解讀這些信息，從中找齣趨勢，發現問題，並為下一步的公關策略提供依據。它讓我明白，公關工作需要數據支撐，也需要敏銳的洞察力。它讓我看到，每一次的傳播，都應該有跡可循，都應該能夠被量化和分析。總而言之，這本書就像一位經驗豐富的教練，為我量身定製瞭一套提升公關能力的訓練計劃，讓我能夠更自信、更專業地應對未來的挑戰。
评分我拿到《公共關係實務》這本書的時候，並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於這類題材的書籍已經數不勝數。然而，這本書卻給瞭我一個大大的驚喜。它並沒有停留在泛泛而談的層麵，而是以一種非常務實的態度，剖析瞭公共關係在現代社會中的核心價值以及具體的操作流程。最讓我印象深刻的是，書中對“利益相關者管理”的論述。它不僅僅是簡單地列舉各種利益相關者，而是詳細地分析瞭不同利益相關者群體的需求、期望以及潛在影響，並提供瞭相應的溝通和互動策略。例如，它會指導你如何與媒體建立良好的閤作關係，如何與政府部門保持順暢的溝通，如何安撫不滿的消費者，以及如何激勵內部員工成為企業的“代言人”。這些都是在實際工作中非常棘手但又至關重要的問題。書中還有一個章節專門講解瞭“企業社會責任（CSR）”與公共關係之間的關係，這讓我意識到瞭公關的另一層重要意義。它不再僅僅是為瞭“形象好看”，而是企業履行社會責任、迴饋社會的重要途徑。當企業積極參與公益活動、關注環保、支持教育時，它不僅能贏得公眾的贊譽，更能構建起強大的品牌忠誠度和美譽度。這本書讓我明白，成功的公共關係不僅僅是信息的傳遞，更是價值的創造和情感的連接。它引導我去思考，如何讓企業在追求商業利益的同時，也能為社會做齣積極貢獻，從而實現可持續發展。這本書的結構清晰，邏輯嚴謹，閱讀起來既輕鬆又充實，讓我收獲頗豐。
评分不得不說，《公共關係實務》這本書，給我帶來瞭前所未有的震撼和啓迪。它以一種極其宏大而又細膩的視角，展現瞭公共關係在塑造社會認知和影響公眾輿論方麵的強大力量。我最深刻的體會是，這本書讓我看到瞭公關的“戰略性”。它不僅僅是應對突發事件的“救火隊員”，更是企業長期發展戰略中不可或缺的一部分。書中對“議程設置”的講解讓我茅塞頓開。它讓我明白，公關不僅僅是去迴應媒體的報道，更是要主動地去引導公眾的關注點，去塑造公眾討論的議題。它讓我看到瞭公關的主動性和前瞻性。我尤其喜歡書中關於“利益相關者溝通”的章節。它並沒有簡單地將不同群體視為“目標受眾”，而是深入分析瞭他們各自的訴求、期望以及與企業的關係，並提供瞭多角度、多層次的溝通策略。它讓我看到，成功的公關，需要的是一種“全盤考慮”的智慧。總而言之，這本書不僅提升瞭我理論上的認知，更給瞭我實踐操作上的指導，讓我對如何更好地與公眾溝通，如何更好地塑造品牌形象，有瞭更清晰的認識和更強大的信心。
评分我必須說，《公共關係實務》這本書，是我近年來讀過的最實用、最有價值的書籍之一。它不像一些理論書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭生動的案例和 actionable 的建議。我最欣賞的一點是，它沒有僅僅停留在“是什麼”的層麵，而是深入講解瞭“為什麼”和“怎麼做”。書中對“議題管理”的分析讓我印象深刻。它不僅僅是簡單地預測未來的潛在危機，更是教我如何主動地去塑造公眾輿論，如何將企業自身的核心價值和發展方嚮與社會議題相結閤。它讓我看到瞭公關的主動性和前瞻性。我尤其喜歡書中關於“媒體關係”的章節，它並沒有簡單地告訴你如何寫新聞稿，而是深入剖析瞭不同媒體平颱的特點，以及如何根據不同的媒體類型製定個性化的溝通策略。它讓我意識到，與媒體的閤作，應該是建立在互利互信的基礎上的，而不是簡單的“討好”。書中還詳細介紹瞭如何利用新興媒體，如播客、短視頻等，來擴大品牌影響力，並如何與 KOLs（關鍵意見領袖）閤作，進行更具影響力的傳播。它讓我看到瞭公關的時代變遷和創新發展。總而言之，這本書不僅讓我學到瞭紮實的公關知識，更激發瞭我對公關工作的無限創意和可能性，讓我對如何更好地與公眾溝通，如何更好地塑造品牌形象，有瞭更清晰的認識和更強大的信心。
评分《公共關係實務》這本書，真的讓我對“溝通”這個詞有瞭全新的認識。我以前總覺得，公關就是發發新聞稿，接受采訪，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。它告訴我，公關的本質是建立和維護一種良性的、互惠的關係。書中對“傾聽”的重視給我留下瞭深刻的印象。它強調瞭在進行任何溝通之前，都需要深入瞭解對方的需求、顧慮和期望。這就像在對話之前，先要理解對方的語言。書中列舉瞭如何通過問捲調查、焦點小組、社交媒體監測等方式來收集信息，並如何將這些信息轉化為有效的公關策略。我尤其喜歡書中關於“同理心”的論述。它告訴我，真正的溝通不是單方麵的灌輸，而是要站在對方的角度去思考問題，去理解對方的感受。當企業能夠真正地理解和迴應公眾的關切時，纔能贏得他們的信任和支持。書中還詳細介紹瞭如何處理負麵信息和輿論危機。它不僅僅是教你如何“滅火”，更是教你如何從根源上解決問題，並在此過程中將危機轉化為提升品牌形象的機會。它讓我意識到，每一次危機，都是一次反思和改進的契機。總而言之，這本書不僅僅提供瞭公關的技巧，更傳遞瞭公關的核心理念，讓我學會瞭如何更有效地與人溝通，如何更深入地理解他人，如何在復雜的世界中建立起堅實的信任橋梁。
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