第一章 紀檢監察信訪舉報工作的地位、作用與基本任務 第一節 紀檢監察信訪舉報工作的性質、地位和作用 第二節 紀檢監察信訪舉報工作的基本任務和主要職責 第三節 紀檢監察信訪舉報工作的特點第二章 處理信訪舉報的基本原則、程序和方法 第一節 處理信訪舉報的基本原則 第二節 處理信訪舉報的一般程序 第三節 處理信訪舉報的基本方法第三章 紀檢監察信訪信息工作 第一節 紀檢監察信訪信息的特點和作用 第二節 紀檢監察信訪信息的篩選與加工 第三節 紀檢監察信訪信息的時效和質量第四章 紀檢監察信訪案件的辦理 第一節 信訪舉報件與信訪案件 第二節 查報結果的確定及督辦 第三節 信訪案件的直接查辦 第四節 信訪案件的審核第五章 信訪監督 第一節 信訪監督概述 第二節 實施信訪監督的範圍、方法及辦理程序 第三節 實施信訪監督的基本要求 第四節 提高信訪監督質量的措施第六章 基層信訪舉報工作 第一節 基層信訪舉報工作的意義和特點 第二節 基層信訪工作的總體要求 第三節 加強基層信訪舉報工作的措施第七章 集體訪的處理 第一節 處理好集體訪的重要意義 第二節 處理集體訪的基本要求 第三節 處理集體訪的主要做法第八章 紀檢監察信訪舉報工作公文 第一節 信訪信息公文 第二節 信訪舉報辦理公文 第三節 信訪舉報管理公文第九章 信訪舉報工作規範化建設 第一節 依紀依法規範信訪舉報工作的意義 第二節 加強規範化建設的總體要求 第三節 把握信訪舉報工作條規 第四節 熟知內部工作製度第十章 信訪管理 第一節 信訪案件管理 第二節 信訪舉報統計 第三節 檔案管理 第四節 目標管理 第五節 信訪舉報辦公自動化後記
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