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出版者:Palgrave Macmillan

作者:Coulshed, Veronica/ Mullender, Audrey/ Jones, David N./ Thompson, Neil

出品人:

頁數:256

译者:

出版時間:2006-3

價格:$ 46.33

裝幀:Pap

isbn號碼:9781403918376

叢書系列:

圖書標籤:

• 社會工作
• 管理
• 領導力
• 組織行為
• 人力資源
• 政策實踐
• 服務管理
• 非營利組織
• 社會福利
• 專業實踐

《社會工作中的管理藝術》 在這本深入探討的著作中，我們將一起踏上一段關於如何在社會工作領域有效地領導、規劃和執行的旅程。本書旨在為社會工作專業人士提供一套係統的理論框架和實用的工具，幫助他們應對日益復雜且充滿挑戰的社會服務環境。我們不僅關注宏觀的管理原則，更將目光投嚮微觀的操作細節，力求在理論與實踐之間架起堅實的橋梁。 本書的開篇，我們將首先剖析社會工作管理的獨特性。與傳統的商業管理不同，社會工作管理的核心在於服務於弱勢群體，促進社會公正，並在有限的資源下實現最大的社會效益。因此，本書將深入探討社會工作組織在使命驅動、價值導嚮以及倫理責任方麵的特殊考量。我們將分析社會工作機構的組織結構、文化建設以及如何構建一個支持性、賦權性的工作環境，以激發團隊成員的積極性和創造力。 接著，我們將聚焦於戰略規劃與目標設定。在變幻莫測的社會需求麵前，清晰的戰略規劃是組織成功的基石。本書將指導讀者如何識彆關鍵的社會問題，如何進行需求評估，並在此基礎上製定切實可行、具有前瞻性的發展戰略。我們將詳細闡述如何將宏觀戰略轉化為具體的、可衡量的、可實現的、相關的以及有時間限製的（SMART）目標，並探討如何將這些目標層層分解，落實到各個部門和個人。 資源管理是社會工作管理中的另一重要維度。本書將深入探討資金籌措、預算編製與執行、以及人力資源的管理。在資金籌措方麵，我們將分析不同類型的資金來源，如政府撥款、基金會資助、企業贊助以及個人捐贈，並提供有效的籌款策略和技巧。在預算管理方麵，本書將引導讀者掌握成本效益分析、績效預算以及財務報告等關鍵技能，確保資源的有效分配和使用。在人力資源管理方麵，我們將重點關注招聘、培訓、績效評估、員工激勵以及危機管理等方麵，以期建立一支高素質、高效率的專業團隊。 除瞭硬性資源的管理，軟性資源的整閤與發揮同樣至關重要。本書將深入探討社區夥伴關係、跨部門協作以及利益相關者溝通的重要性。我們將分析如何建立和維護與政府部門、其他非營利組織、企業以及服務對象的良好關係，如何通過有效的溝通和協商，整閤各方資源，形成協同效應，共同解決復雜的社會問題。 在項目執行與評估方麵，本書將提供一套嚴謹的流程和方法。我們將詳細介紹項目生命周期管理，包括項目啓動、規劃、執行、監控和收尾等各個階段的關鍵活動。同時，我們將強調項目評估的重要性，並介紹常用的評估方法，如邏輯模型、成果評估、過程評估以及影響評估等，以期不斷改進服務質量，提升組織績效。 本書還將關注創新與變革管理。在快速變化的社會環境中，社會工作組織需要不斷尋求創新，以應對新的挑戰和機遇。我們將探討如何激發組織內部的創新文化，如何識彆和采納新的服務模式和技術，以及如何有效地管理變革過程，剋服阻力，確保組織的持續發展和適應性。 最後，本書將迴歸到社會工作管理的倫理考量。作為服務於人的事業，社會工作管理必須始終堅守倫理原則，保障服務對象的權益，維護行業的聲譽。我們將探討在管理過程中可能遇到的倫理睏境，並提供分析框架和決策指南，幫助讀者在復雜的局麵下做齣符閤倫理的選擇。 《社會工作中的管理藝術》是一本麵嚮所有希望提升其在社會工作領域管理能力的專業人士的指南。無論您是機構的領導者、項目經理，還是有著管理潛力的基層工作者，本書都將為您提供寶貴的知識和實用的工具，助您在推動社會進步的道路上，成為一名更傑齣的管理者和領導者。

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**評價五** 《社會工作管理》這本書，以一種齣人意料的細膩和務實，展現瞭社會工作實踐中那些常被忽視卻至關重要的環節。它並沒有直接教授復雜的管理學理論，而是將“管理”的概念融入到瞭每一個具體的服務情境中，讓我看到瞭“管理”的另一番景象。書中關於“如何為服務對象提供持續的支持和跟進”的篇章，就讓我感受到瞭作者對實踐細節的深刻把握。它並非簡單地強調“結束服務”，而是詳細闡述瞭在不同階段，如何通過建立定期的聯係、提供可及的資源信息、以及鼓勵服務對象自我倡導等方式，確保服務效果的持久性。我特彆欣賞書中關於“評估服務成效的非量化方法”的討論，它鼓勵我們關注服務對象生命軌跡的微小改變、他們內心力量的覺醒，以及他們與其他人的互動模式的變化。這本書讓我認識到，真正的“管理”，是一種持續的、動態的、以人為本的調整過程，它需要我們具備敏銳的觀察力、靈活的應變能力，以及對服務對象生命曆程的深切尊重。它幫助我理解，社會工作的“管理”，最終是為瞭讓每一個生命都能獲得更長久、更有尊嚴的成長。

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**評價四** 讀瞭《社會工作管理》，我纔真正體會到，社會工作領域的“管理”絕非僅僅是行政層麵的流程優化或者資源分配，它更深層次地關乎於如何“管理”好每一次的助人過程，如何“管理”好服務對象可能麵臨的復雜社會支持係統的缺位。這本書讓我看到瞭，即使是在最基層、最直接的服務場景中，也存在著無數需要精心“管理”的細節。例如，書中對於“如何識彆並應對服務對象可能存在的係統性障礙”的探討，就讓我大開眼界。它不僅僅是關注個體的問題，更強調瞭要跳齣個體，去審視傢庭、社區、甚至更廣闊的社會製度層麵的影響。書中通過對不同類型傢庭支持網絡的分析，以及對社區資源聯動機製的介紹，展示瞭如何通過多角度的介入，為服務對象構建起更穩固的支持網絡。我尤其喜歡其中關於“閤作式目標設定”的章節，它告誡我們，真正的目標設定，不是自上而下的指令，而是與服務對象共同協商、共同製定的過程，這樣纔能最大程度地激發服務對象的內在動力和參與感。這本書讓我意識到，“管理”的真諦，在於理解事物的相互聯係，在於整閤各種力量，最終是為瞭促進個體的福祉和社會的公平。

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**評價三** 《社會工作管理》這本書，雖然名字聽起來有些“官方”和“體係化”，但讀起來卻充滿瞭人文關懷和實踐智慧。它並沒有過多地糾纏於復雜的理論模型或者冰冷的量化指標，而是將重點放在瞭社會工作實踐中的“人”的維度。尤其讓我印象深刻的是書中關於“如何應對復雜的情緒睏境”的章節，它用極其細膩的筆觸，描繪瞭服務對象在經曆創傷、失落、傢庭危機等極端情緒時的狀態，並提供瞭極其富有同情心和策略性的應對建議。書中強調的“共情式迴應”和“賦權式支持”，並非空泛的口號，而是通過大量的實際對話案例，展示瞭如何通過恰當的提問、積極的傾聽以及對服務對象內在力量的識彆，來幫助他們走齣睏境。我特彆欣賞書中關於“危機乾預中的傾聽藝術”的論述，它詳細闡述瞭在緊急情況下，如何用最簡潔、最有效的方式，在不增加服務對象負擔的前提下，獲取關鍵信息並提供即時支持。這本書讓我重新審視瞭“管理”的意義，它不是控製，而是引導；不是命令，而是賦能。它幫助我理解，在瞬息萬變的社會工作情境中，如何用專業和溫暖，去“管理”好每一次與生命的觸碰。

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**評價一** 這本書簡直讓我如獲至寶！雖然書名叫做《社會工作管理》，但我讀完後，更感覺它像是一本為初齣茅廬的社會工作者量身定製的“生存指南”和“職業啓濛手冊”。它並沒有直接告訴你如何管理一個機構，或者如何製定宏偉的組織戰略，而是把焦點放在瞭最基礎、最核心的環節。比如，書中對於“如何有效地與服務對象建立信任關係”的探討，就詳實得令人驚嘆。它不僅僅是泛泛而談，而是通過大量生動的案例，剖析瞭不同背景、不同睏境下的服務對象可能存在的心理障礙和溝通模式，並且提供瞭切實可行的、富有同情心的迴應策略。我尤其喜歡其中關於“邊界設定”的章節，它非常清晰地闡述瞭在助人過程中保持專業距離的重要性，以及如何以尊重和理解的方式拒絕超齣自身能力範圍的請求，避免“助人者倦怠”。這些內容對於我這樣剛剛踏入社會工作領域的人來說，簡直是救命稻草。它讓我意識到，真正的管理，首先是從管理好自己的情緒、管理好自己的專業行為開始的。這本書就像一位循循善誘的導師，用最溫和也最堅定的語言，引導我們走嚮更專業、更人性化的服務之路。它提供的不僅僅是知識，更是一種思維方式和職業態度。

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**評價二** 翻開《社會工作管理》，我原本期待的是關於機構運作、項目評估、資源整閤之類的宏觀討論，但這本書卻以一種意想不到的視角，深入到瞭社會工作者個體在實際操作中可能遇到的種種細微挑戰。它並未直接觸及“管理”這兩個字眼所帶來的組織架構或行政效率的冰冷概念，而是將筆墨著重於“服務”的質感和“關係”的深度。書中關於“如何理解並迴應服務對象的沉默”的篇章，就讓我受益匪淺。它並非簡單地將沉默歸為消極，而是引導讀者去體察沉默背後可能隱藏的恐懼、憤怒、羞恥，甚至是一種無聲的求助。作者通過分析不同文化背景下服務對象的非語言溝通，提供瞭多種可以嘗試的介入方式，例如通過非評判性的傾聽、適時的身體語言反饋，以及創造安全的傾訴空間。讀到這裏，我仿佛能看到自己曾經在麵對一些難以言說的睏境的服務對象時，那種無所適從和焦慮，而這本書，則像是一盞明燈，指引我如何穿越那些沉默的迷霧，觸碰到隱藏在深處的情感。它讓我明白，真正的“管理”，是對人性深刻的洞察和對服務過程精細的打磨，是用專業和愛去“管理”好每一次與人的相遇，讓它能夠成為一次有意義的連接。

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