Workplace Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Prentice Hall

作者:Gerson, Sharon J./ Gerson, Steven M.

出品人:

页数:352

译者:

出版时间:2006-8

价格:$ 97.63

装帧:Pap

isbn号码:9780132288088

丛书系列:

图书标签:

沟通技巧
职场沟通
商务沟通
人际关系
职场技能
有效沟通
团队合作
领导力
职业发展
办公技能

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具体描述

For courses in Technical Writing, Technical Communication, Professional Writing, Business Communication and Business Writing. Workplace Communication: A Concise Guide to Process and Product emphasizes the writing process and gives readers a sound introduction to workplace communication. Unique in approach, the text is shorter than most, devoting coverage to all major topics of professional communication in an accessible and flexible style. Each chapter opens with real-life scenarios, offers before and after writing samples, includes writer,s reflections and ends with application and learning exercises. Checklists for each communication channel and a grammar handbook round out the many learning features of this text. An early chapter on electronic communication prepares students for today,s business environment and goes beyond e-mail and Web sites to include in-depth coverage of Web logs (blogs), Instant Messaging, and on-line help.

好的，这是一份针对一本名为《Workplace Communication》的书籍的图书简介，但不包含该书内容的描述。《熔炼与重塑：组织变革中的人际动力学》一本书，深入剖析现代企业在面对颠覆性变革时，员工互动模式、领导力展现与文化适应的复杂图景。在当今瞬息万变的商业环境中，“变革”已不再是周期性的事件，而是持续存在的常态。技术迭代的速度、全球市场的波动以及组织结构的扁平化，共同构建了一个充满不确定性的工作生态系统。然而，无论技术如何先进，组织效率的核心驱动力始终在于“人”与“人”之间的连接、信任和协作。《熔炼与重塑：组织变革中的人际动力学》并非一本关注标准流程或沟通技巧的指南，它是一份对组织内部“软权力”的深度田野调查报告。本书聚焦于在剧烈过渡时期，个体如何承受压力，团队如何重组关系，以及领导者如何引导情绪而非仅仅传达指令。核心议题一：沉默的阻力与可见的冲突——变革中的情绪景观组织变革往往伴随着巨大的心理震动。员工面对的不仅是工作内容的改变，更是身份认同、职业安全感乃至人际网络结构的重塑。本书的第一部分将深入探讨这种情绪的“热力学”。我们考察了在并购整合、大规模数字化转型或组织架构调整的背景下，员工表现出的非理性行为——那些看似无关紧要的拖延、非正式圈子的快速形成、以及微妙的抵触情绪。我们引入了“情绪摩擦系数”的概念，量化了不同文化背景和职级差异在面对不确定性时的反应速度与强度。通过大量案例分析，我们揭示了管理者常犯的错误：将情绪反应视为障碍而非信号。成功的组织变革，其关键在于识别这些情绪的源头，并提供结构化的“哀悼”和“适应”空间，使员工能够安全地释放焦虑，将注意力重新导向未来目标。核心议题二：非正式权力网络对正式流程的修正现代企业结构越来越依赖正式的层级和SOP（标准操作程序），但在危机或快速迭代的场景下，真正推动工作完成的往往是那些“影子网络”。本书的第二部分专注于绘制和理解这些非正式权力地图。这些网络可能围绕着某位资深专家、一位深受信任的跨部门协调者，或是一个共享价值的社区。它们如何绕过僵化的官僚体系，加速信息流动，并在正式沟通渠道失效时提供“应急通道”？我们考察了那些被正式组织结构忽视的“关键节点人物”，他们拥有的信任资本，远比其头衔所代表的权力更具影响力。本书挑战了传统的“自上而下”沟通模型，强调在变革期，组织必须学会“自下而上”地倾听和激活这些非正式的协作路径，以确保策略的有效落地。核心议题三：信任的重建与脆弱领导力的实践信任，是所有高绩效组织的基础，但在变革的狂风暴雨中，信任最易瓦解。当承诺被打破，或当领导者表现出无所不知的姿态时，员工的疏离感会迅速增加。本书的第三部分转向领导者本身，探讨“脆弱领导力”在危机中的必要性。我们研究了那些成功穿越变革期的领导者，他们并非表现得无懈可击，而是敢于公开承认信息的不完整性、承认决策的艰难性，并邀请团队共同参与“寻找答案”的过程。这种开放性（Openness）如何转化为可信赖性（Credibility）？我们分析了“意义共享”在重塑员工承诺中的作用——领导者如何将冰冷的技术或流程更新，转化为一个对组织使命和个体贡献更宏大的叙事。这包括如何设计那些能快速产生“小胜利”（Quick Wins）的机制，让团队在动荡中重新感受到掌控感和成就感。核心议题四：跨越鸿沟的叙事构建——整合差异化的声音组织变革通常意味着不同部门、不同资历群体之间的价值冲突。例如，老员工对“稳定”的珍视与新员工对“敏捷”的追求之间存在天然的张力。本书通过对跨职能项目组的深入观察，剖析了如何构建一个能够容纳并整合这些对立视角的“超级叙事”。这不仅仅是“统一口径”，而是建立一种多重现实共存的框架。我们审视了“共同语言（Shared Lexicon）”的创建过程，即如何从部门特定的术语和关注点中提炼出对组织整体未来至关重要的共同目标和价值锚点。成功整合的秘诀在于，承认每个群体的“失去”，并展示变革如何为他们的特定关注点带来新的价值。总结：从被动适应到主动塑造《熔炼与重塑》是一本面向高级管理者、人力资源专家、以及所有身处组织变革前线的专业人士的深度工具书。它要求读者放下对既有沟通框架的依赖，转而关注那些更深层次、更具人本关怀的组织动力。阅读本书，您将获得洞察员工内心世界的透镜，学会识别组织变革的潜在线性与非线性风险，最终，能够更有策略、更有同理心地，带领您的团队穿越不确定性，重塑一个更具韧性和生命力的组织。本书不提供即时的“十步秘诀”，它提供的是一套理解复杂人际系统的思维模型，帮助您在每一次关键的组织转型中，将“人”的力量转化为变革的核心驱动力。