Modernising Government pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Brookings Inst Pr

作者:Organisation for Economic Co-Operation and Development

出品人:

页数:233

译者:

出版时间:

价格:$ 47.46

装帧:Pap

isbn号码:9789264010499

丛书系列:

图书标签:

公共管理
政府现代化
政策改革
行政效率
数字化政府
创新
治理
公共服务
政治学
组织行为学

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具体描述

This book takes stock of the past two decades of public sector modernisation in OECD countries. These years have witnessed an influx of new ideas and initiatives but how have these new ideas worked in practice? This report assesses failures and successes and identifies the challenges ahead. It examines certain selected key public management policy levers of reform such as: - Making government more responsive, transparent and accessible- Instilling a performance approach in the public sector- Changing accountability and control systems- Facilitating reallocation and restructuring- Organising and motivating public servants, and- Integrating a market approach.This report aims to help policy makers equip themselves for the future. It will be of great interest to all those involved with public management policy.

好的，这是一本关于《数字时代的治理转型：公共部门的现代化与重塑》的图书简介。 --- 《数字时代的治理转型：公共部门的现代化与重塑》内容简介在全球化和技术飞速发展的浪潮下，传统政府治理模式正面临前所未有的挑战。数字技术的渗透、公民期望的提高以及日益复杂的社会问题，要求公共部门必须进行深刻的自我革新。《数字时代的治理转型：公共部门的现代化与重塑》一书，并非对既有流程的简单修补，而是对政府在新时代如何有效运作、重塑其角色与职能的系统性探索与深度剖析。本书聚焦于“治理”这一核心概念在信息时代如何被重新定义和实践。它跳出了传统上仅关注“电子政务”的技术部署层面，深入探讨了驱动公共部门结构性变革的底层逻辑、战略框架以及实操路径。我们相信，真正的现代化，意味着从以机构为中心转向以公民为中心，从“管理”转向“赋能”，从封闭的层级体系转向开放的生态协作。全书分为四个主要部分，层层递进，构建了一幅清晰的数字治理转型蓝图。第一部分：范式转移——理解现代治理的基石本部分首先描绘了当前全球治理环境的复杂性与不确定性（VUCA时代特征）。传统的科层制（Bureaucracy）在应对瞬息万变的需求时显得迟缓而僵硬。我们深入分析了促使政府进行转型的五大驱动力：技术革命（特别是大数据、人工智能和物联网的成熟应用）、社会契约的重构（公民对透明度和参与度的诉求）、全球性挑战（气候变化、流行病等跨界问题）、财政约束的加剧以及对效率和效果的更高要求。在此基础上，本书提出了“敏捷治理”（Agile Governance）的核心理念，强调政府应像一个学习型组织，具备快速适应、迭代优化和实验创新的能力。我们详细阐述了如何从“权力中心”向“价值中心”转移，即政府工作的最终目标不再是流程的执行，而是为全体公民创造可感知的公共价值。第二部分：重塑服务——以人为本的数字体验设计服务交付是衡量政府效能最直接的标尺。第二部分将焦点放在如何利用现代设计思维和技术工具，彻底改造公共服务。我们摈弃了“把纸质流程搬到线上”的初级思维，转而倡导“从零开始”的服务重塑。用户旅程映射与痛点分析：详细介绍了如何运用设计思维（Design Thinking）工具，对公民在与政府交互过程中所经历的全部“旅程”进行细致拆解，识别并消除摩擦点。全渠道集成与无缝体验：探讨了如何打破部门壁垒，实现跨部门数据和服务的集成，确保无论公民通过移动端、线上门户还是线下窗口获取服务，都能获得一致、连贯的体验。主动式服务交付（Proactive Service Delivery）：阐述了如何利用数据分析技术，在公民需求产生之前，预测其潜在需要，并提供预先准备好的、自动化的服务。例如，在新生儿出生后，自动链接社会保障、医疗登记和育儿补贴等服务，而非要求家长逐一申请。可访问性与包容性设计：强调数字转型绝不能加剧数字鸿沟，必须确保老年群体、残障人士以及技术素养较低的群体同样能够便捷地使用政府服务。第三部分：赋能内部——组织、数据与人才的再造公共部门的现代化绝非单纯的技术采购项目，而是深刻的组织文化和能力重塑。本部分聚焦于内部转型的核心要素：数据治理与共享机制的构建：数据是数字治理的血液。本书详细探讨了建立安全、可信、高效的数据共享机制的复杂性，包括数据所有权、隐私保护（如差分隐私技术应用）、数据质量标准以及打破“数据孤岛”的制度和技术障碍。它区分了“数据开放”与“数据使用”的层次，并提供了构建国家级数据基础设施的框架建议。敏捷组织架构与跨职能团队：探讨了如何从传统的科层结构过渡到更扁平化、项目驱动的矩阵式管理模式。重点分析了如何建立并有效运行“产品团队”（Product Teams）而非“项目团队”，以实现持续交付和快速反馈。人力资源的转型：现代政府需要新的技能组合。本书讨论了如何吸引、培养和留住具备数字素养、数据科学和用户体验设计能力的人才。同时，它探讨了如何对现有公务员进行系统性的再培训，使其具备“数字心智”（Digital Mindset）和对新技术的适应能力。风险管理与监管沙盒：在快速创新的背景下，传统僵硬的监管模式亟需调整。本书介绍了“监管沙盒”（Regulatory Sandboxes）的概念和实践，允许政府在受控环境中安全地测试新技术和新政策，为创新留出空间，同时控制潜在的系统性风险。第四部分：深化民主——透明度、参与和问责数字化工具为深化民主参与和提高政府问责制提供了前所未有的机遇，同时也带来了新的挑战，如信息操纵和算法偏见。数字时代的透明度实践：探讨了如何超越简单的信息公开条例，利用数据可视化和交互式平台，使政府决策过程和财政支出对公众而言更易于理解和监督。公民参与的升级：介绍了从电子投票、在线政策咨询到“众包式治理”（Crowdsourced Governance）等创新模式。关键在于设计有效的激励机制，确保参与的质量而非仅仅是数量，并有效整合公民输入到最终决策流程中。算法的伦理与问责制：这是本书探讨的最前沿和最关键的议题之一。随着政府越来越多地依赖AI进行风险评估、资源分配甚至司法辅助，如何确保算法的公平性、透明度和可解释性成为焦点。本书提出了建立“算法影响评估”（Algorithmic Impact Assessments, AIA）的框架，确保技术的使用符合公共利益和基本人权。建立韧性与信任：最终，现代治理的成功建立在公民对政府的信任之上。本书分析了如何在面对网络攻击、信息战和危机事件时，构建一个既高效又具备高度韧性的治理体系，并将信任重建视为数字化转型长期努力的终极目标。结论《数字时代的治理转型：公共部门的现代化与重塑》旨在为政策制定者、政府管理者、公共部门创新者以及关注未来治理的学者提供一套全面、务实且富有前瞻性的指导框架。它不仅是一份关于“做什么”的指南，更是一份关于“如何思考”和“如何转变”的思维导引，旨在帮助公共部门在数字洪流中，不仅能生存下来，更能引领社会迈向一个更高效、更公平、更具响应性的未来。本书的深度分析和丰富的案例，将激发读者对公共服务的新愿景和新实践。