The Rexall Story

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出版者:Haworth Pr Inc
作者:Smith, Mickey C.
出品人:
页数:175
译者:
出版时间:2004-10
价格:$ 113.00
装帧:HRD
isbn号码:9780789024725
丛书系列:
图书标签:
  • 药店历史
  • 零售业
  • 商业历史
  • 雷克索尔
  • 美国历史
  • 企业史
  • 药品
  • 连锁店
  • 20世纪
  • 消费文化
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具体描述

In the second half of the twentieth century, 20 percent (10,000) of all retail druggists were Rexall druggists. Now there are none, and this book explains why! The Rexall Story: A History of Genius and Neglect shows how a brilliant and successful business/pharmacy venture was allowed to fail through carelessness and an inattention to the original formula of the company. From the celebrated genius of Louis Liggett who started United Drug in 1903 to the business's demise nearly 75 years later, this significant text will provide you with new insight into the pharmacy industry. With The Rexall Story, pharmacists, pharmacy and business educators, and historians alike can see how Louis Liggett single-handedly transformed the retail drug business using innovative business practices and policies. Author Mickey C. Smith, editor of the Journal of Research in Pharmaceutical Economics and principal author and editor of the seminal book Pharmaceutical Marketing: Principles, Environment and Practices, uses his expertise to explain how Louis Liggett's techniques were so successful in the industry. This book explores in detail his communication and merchandising skills, his principles in doing business, and his revolutionary techniques for keep his business prosperous. Using internal documents, photographs, and direct quotes from radio promotions, and the recollections of former Rexall employees, this book chronicles Rexall's story, including: the beginnings of Rexall its origins and expansion, International Rexall Clubs, and the unparalleled efforts of Liggett and his franchisees the Dear Pardner letters (1903-1923) unprecedented in Big Business even today, these were personal letters between Liggett and his people the Rexall family conversations and correspondence with former Rexallites, capturing how the retirees felt about the company before and after its downfall the acquisition and marketing of the products of the Rexall Drug Company including medicinal products, candy, water, cigars, stationery, and toiletries, among others price considerations for both the drug store owner and his customers store brands and the Rexall One Cent Sale the distribution of Rexall moving supplies, channel relationships, training courses, and conventions record-breaking promotional ideas Rexall Ad-Vantages and other printed media, radio shows such as Rexall's Parade of Stars and Rexall's Magic Hour, The Phil Harris/Alice Faye Show, and The Rexall Train In this intriguing work of Americana, you'll see how a pioneering drug salesman turned a dream into what was at one time the largest retail drug chain in the country. Yet this is also the story of that dream's demise, that shows how under the authority of Justin Dart the original concept of Rexall unraveled until the franchises were all canceled, leaving little but a name and memories.

好的,这是一本关于美国一家历史悠久、充满传奇色彩的连锁药店——“沃尔格林斯”(Walgreens)的详细历史回顾。 --- 药品帝国崛起:沃尔格林斯百年风云录 导言:不仅仅是药店 沃尔格林斯(Walgreens)这个名字,对于数代美国人来说,是街角熟悉的灯光,是深夜急需的药品,更是美国商业史上一段跌宕起伏的叙事。这不是一本关于某个特定品牌的兴衰史,而是一部关于美国社会变迁、城市化进程、医疗体系演变以及消费者习惯如何被塑造的宏大编年史。 本书将深入挖掘沃尔格林斯从芝加哥一个不起眼的角落药房,成长为横跨北美大陆、影响数百万日常生活的零售巨头的全过程。我们将聚焦于那些塑造了其核心商业模式的关键人物、颠覆性的创新以及它如何应对战争、萧条与技术革命的冲击。 第一部分:萌芽与奠基(1901-1929) 一、查尔斯·R·沃尔格林(Charles R. Walgreen Sr.)的远见 沃尔格林斯的起点,可以追溯到1901年,查尔斯·R·沃尔格林先生在芝加哥南区开设的第一个药房。当时的药房大多是家族经营、服务周边社区的小店。沃尔格林先生的独特之处在于,他不仅仅将自己视为药剂师,更是一个零售企业家。 他敏锐地观察到城市生活节奏的加快,以及消费者对“效率”和“质量保证”的需求。在那个假药泛滥的时代,沃尔格林坚守高标准的药品纯度和透明的价格策略,为日后的成功打下了信任的基础。 二、创新的前沿:饮品与食品的融合 早期零售业的突破往往来自于跨界创新。沃尔格林在1915年做出了一个具有里程碑意义的决定:在药房内设立一个三明治柜台和苏打水喷泉(Soda Fountain)。 这一举措在当时极具争议,传统药剂师认为这有损其专业形象。然而,事实证明,苏打水喷泉成为了吸引客流的强大磁石。它不仅为城市居民提供了一个社交和休憩的场所,更重要的是,它极大地提高了药店的坪效(每平方英尺的收益)。沃尔格林迅速掌握了“一站式服务”的概念,让顾客为了购买一杯冰饮而光顾,同时也顺便带走了处方药或日用品。 三、面对禁酒令的挑战与机遇 20世纪20年代的禁酒令对美国商业产生了剧烈影响。沃尔格林通过其在苏打水喷泉领域的专业积累,巧妙地将重点转向了非酒精饮品,并进一步完善了快速服务模式。同时,公司开始大规模复制其成功的药房模型,通过统一的采购、标准化的服务流程,实现了早期规模化扩张。 到1920年代末,沃尔格林已成为芝加哥地区无可争议的领导者,准备迈出本地化束缚,走向全国。 第二部分:大萧条与生存法则(1930-1945) 一、萧条中的价格战 1929年的大萧条对所有零售业都是一场严峻的考验。当普通家庭紧缩开支时,沃尔格林再次祭出了其核心武器:价格透明化和大规模采购带来的低价优势。 公司坚决抵制价格联盟的压力,坚持在关键药品和日常用品上提供比竞争对手更低的价格。这种“平民化”的策略,使得沃尔格林在经济最困难的时期反而赢得了大量忠诚顾客的心。他们证明了,即使在经济衰退中,消费者依然愿意为可信赖的低价买单。 二、药品柜台的革命性扩张 在这一时期,沃尔格林开始积极布局“Drive-Up Pharmacy”(免下车药房)的概念的早期雏形,并致力于扩大其药品存储和分发能力,以应对不断变化的公共卫生需求。随着抗生素的早期研发和应用,药房的专业职能愈发重要,沃尔格林确保了其药剂师队伍的专业素质,以匹配其零售规模。 第三部分:战后扩张与转型(1946-1970s) 一、郊区化浪潮的捕捉 二战结束后,美国迎来了婴儿潮和大规模的郊区化运动。家庭开始迁移到城市周边,汽车成为必需品。沃尔格林迅速适应了这一趋势,开始在新建的购物中心和主要交通干道旁开设面积更大、停车位充足的“一站式零售店”。 这些新店不仅拥有传统的苏打水柜台,还增设了更多的日用品、化妆品和小型家用电器区域,巩固了其作为“社区生活中心”的地位。 二、整合与并购的时代 进入50年代和60年代,零售业开始出现整合的迹象。沃尔格林通过一系列精准的战略并购,吸收了其他地区性连锁药店,快速填补了其在东海岸和西海岸的空白,完成了真正的全国性布局。 然而,扩张也带来了管理上的挑战。如何确保从芝加哥总部发出的标准,能准确无误地执行到成百上千家门店,成为了管理层的核心课题。公司投入巨资建立先进的库存管理系统,试图在快速增长中保持控制力。 第四部分:挑战与应对——现代零售的洗礼(1980s - 2000s) 一、处方药的自动化与效率提升 进入80年代,医疗保健成本飙升,保险公司和政府开始对药品报销进行严格监管。这迫使药店行业必须提高效率,减少浪费。沃尔格林率先引入了计算机化的病人档案系统,实现了处方记录的电子化管理,极大地提高了配药的准确性和速度。 这一时期的技术投资,不仅是成本削减的手段,更是满足日益复杂的医疗合规要求的关键。 二、便利店模式的竞争 随着便利店(如7-Eleven)和大型折扣店(如沃尔玛)的兴起,沃尔格林面临着来自不同方向的激烈竞争。折扣店以极低的价格销售非处方药和日用品,而便利店则在“即时性”上占据优势。 沃尔格林的回应是“专业化”和“延长营业时间”。一方面,他们强化了药剂师的咨询服务,强调其不可替代的专业价值;另一方面,他们大举推广“24小时营业”模式,巩固了自己在深夜和紧急情况下的市场垄断地位,使“半夜去沃尔格林”成为一种文化习惯。 结语:一个持续演进的零售巨人 沃尔格林的故事,是一部关于适应、创新和韧性的商业教科书。它展示了如何将一个传统的手工业(配药)与现代零售管理(规模化、标准化和客户体验)相结合。 从苏打水喷泉到电子处方,从芝加哥一隅到北美版图,沃尔格林不仅销售产品,它还深度参与了美国人对健康、便利和日常生活的追求。本书不仅回顾了其历史,更试图分析,在数字医疗和新兴零售业态的冲击下,这个百年企业如何持续调整其战略,以确保其标志性的绿色十字光芒,在下一个时代继续闪耀。 ---

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阅读《The Rexall Story》的过程,对我而言,是一场深入人心的商业哲学探索之旅。这本书的独特之处在于,它并没有停留在对事件的简单罗列,而是深入挖掘了Rexall在不同发展阶段所面临的经营理念、市场策略以及社会责任等方面的思考。作者的叙事角度非常多维,他既能从宏观层面分析Rexall在全球经济变动中的角色,又能细致入微地描绘出某个普通药剂师在面对顾客时的态度和细节。这种视角上的切换,使得整本书的叙述既有史诗般的宏大叙事,又不失人文关怀的温度。我尤其欣赏书中对“顾客至上”理念的探讨。Rexall是如何在竞争日益激烈的市场环境中,始终将顾客的需求放在首位的?又是如何通过不断提升服务质量,赢得顾客的信任和忠诚?这些关于客户关系管理的智慧,即使在今天看来,依然具有极其重要的参考价值。此外,本书对于企业如何应对社会变革和技术进步的描写,也让我受益匪浅。Rexall在不同历史时期,是如何顺应时代潮流,进行自我革新,以保持其竞争力的?这种持续学习和适应的能力,无疑是企业能够长久发展的关键。读完这本书,我不仅仅是对Rexall这个品牌有了更深的了解,更重要的是,我对商业的本质,对企业的社会价值,以及对时代发展与企业命运之间关系的理解,都达到了一个新的高度。

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《The Rexall Story》这本书,给我的感受更像是一次穿越时空的对话,与那些曾经塑造了美国商业格局的先行者们进行心灵的交流。作者的叙事方式非常独特,他仿佛拥有着一种魔力,能够将那些早已泛黄的史料,那些尘封的记忆,重新赋予生命。我尤其被书中对于市场竞争的描述所吸引。Rexall并非孤军奋战,它与当时的其他药店巨头之间,上演了一幕幕精彩绝伦的商业对决。作者通过对这些竞争的细致描绘,让我们得以窥见那个时代市场经济的真实面貌,以及企业为了生存和发展所付出的巨大努力。我仿佛能感受到,每一次价格的调整,每一次新品的推出,每一次广告的投放,都凝聚了无数人的智慧和汗水。更让我感动的是,这本书并没有回避Rexall发展过程中的挫折和挑战。那些经济衰退的阴影,那些市场策略的失误,那些突如其来的危机,都被作者毫不掩饰地展现出来。这恰恰是这本书最真实、最宝贵的地方,它告诉我们,任何伟大的事业都不是一帆风顺的,而是经历了无数次的磨难和考验,才最终走向成熟。这本书让我对“韧性”这个词有了更深刻的理解,也让我对那些在逆境中不屈不挠的企业家精神充满了敬意。

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《The Rexall Story》这本书,给我的感觉就像是打开了一扇尘封已久的老相册,里面收藏着一个时代的集体记忆。作者的叙事方式非常引人入胜,他没有选择枯燥乏味的线性叙述,而是巧妙地将不同时间线索的人物故事、市场事件和宏观经济背景穿插起来,让整个阅读体验充满了层次感和惊喜。我尤其喜欢作者对人物塑造的深度,那些在Rexall发展史中留下浓墨重彩的人物,无论是创始人、高管,还是普通的店主,都显得栩栩如生,他们的性格、动机、甚至是一些细微的心理活动,都被作者刻画得入木三分。这使得我不仅仅是在了解一家公司的历史,更像是在与一群鲜活的人物进行对话,感受他们的喜怒哀乐,理解他们的决策是如何塑造了Rexall的命运。书中对于当时社会变迁的描绘也极其到位,从战后的繁荣到经济的起伏,Rexall的每一次变革都与时代的大潮紧密相连。这种将个体命运与时代背景相结合的叙事手法,让这本书具有了更深远的意义。我常常会在阅读时停下来,思考当时的人们是如何在信息不发达、技术不先进的条件下,做出那些看似大胆却又充满远见的决定的。它让我意识到,伟大的企业并非凭空产生,而是由无数个微小的努力、一次次的试错、以及对市场机遇的敏锐洞察所堆积而成。这本书的文笔也相当老道,遣词造句恰到好处,既有严谨的历史考证,又不失文学的感染力,读起来让人感觉非常舒服,有一种沉浸式的阅读体验。

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这本书的名字是《The Rexall Story》,读完之后,我简直被深深地吸引住了。这本书不是那种让你读完就忘的消遣读物,它更像是一堂关于商业传奇、时代变迁以及人性探索的生动课程。作者以一种近乎纪实的笔触,为我们徐徐展开了一个跨越数十载的商业帝国兴衰史。书中所描绘的Rexall,不仅仅是一个药店连锁品牌,它更是一个时代的缩影,折射出美国从一个相对朴素的社会向消费主义时代转变的脉络。我惊叹于作者对于细节的把控,从最初简陋的药房,到后来遍布全国的连锁店,每一个关键的转折点,每一次重大的决策,都被细腻地呈现出来。那些曾经在Rexall柜台后忙碌的身影,那些在深夜里为顾客准备药品的药剂师,那些默默支撑着这个庞大体系的普通员工,他们的故事,他们的辛劳,他们的奉献,都仿佛穿越纸张,在我眼前活了起来。我能感受到,这本书不仅仅是在讲述一个公司的历史,更是在讲述一群人的梦想,一群人为了共同的目标而奋斗的故事。书中对竞争对手的描绘也同样精彩,那种激烈的市场搏杀,那种为了生存和发展而使出的浑身解数,让整个故事充满了张力。我甚至觉得,如果不是亲身经历,很难想象在一个看似平凡的商业领域,能孕育出如此跌宕起伏的史诗。这本书让我重新审视了“商业”这个词的含义,它不再仅仅是冰冷的数字和利润,而是充满了人情味、时代印记和社会责任。

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当我翻开《The Rexall Story》的扉页,我并没有预设它会带给我怎样的震撼,但这本书的文字所蕴含的力量,却远远超出了我的想象。它就像是一场宏大的时代交响曲,每一个音符都恰到好处地敲击在我的心弦上。这本书没有刻意去拔高某个英雄人物,也没有回避公司发展过程中的挑战和困境,反而以一种坦诚的态度,展现了一个真实的企业成长史。我被书中那些关于创新和变革的章节深深打动。在那个时代的背景下,Rexall能够不断地突破自我,尝试新的商业模式,引进新的产品和服务,这种前瞻性和勇气,着实令人钦佩。书中对于细节的描绘,比如当时药品包装的演变,顾客服务流程的优化,甚至是连锁店装修风格的变迁,都体现了作者对历史事实的严谨态度和对商业运作的深刻理解。这些看似微不足道的细节,却构成了Rexall独特的品牌基因,也成为它在市场竞争中脱颖而出的关键。此外,本书还深入探讨了企业文化的力量。Rexall是如何通过其独特的经营理念,凝聚了一大批忠诚的员工和顾客?这种将企业价值融入日常运营的智慧,对于当下的企业管理也具有重要的借鉴意义。我感觉,这本书不仅仅是给商业人士看的,对于任何一个对社会发展、对人性探索感兴趣的读者来说,都能从中获得深刻的启示。

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