Performance Management in Healthcare pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Walburg, Jan (EDT)/ Bevan, Helen (EDT)/ Wilderspin, John (EDT)/ Lemmens, Karin (EDT)

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:2005-12

价格:$ 73.39

装帧:Pap

isbn号码:9780415323987

丛书系列:

图书标签:

• 绩效管理
• 医疗保健
• 医疗管理
• 医院管理
• 质量改进
• 领导力
• 人力资源
• 战略规划
• 患者安全
• 医疗政策

医疗保健绩效管理：优化临床与运营的蓝图 图书简介 在当今复杂且快速变化的医疗保健领域，对卓越运营和卓越临床结果的追求从未如此迫切。本书《医疗保健绩效管理：优化临床与运营的蓝图》（Performance Management in Healthcare: A Blueprint for Optimizing Clinical and Operational Excellence）并非专注于讨论如何实施传统的“绩效管理”系统，而是深入探讨了一套系统化、前瞻性、以价值为驱动的框架，旨在指导医疗机构实现可持续的质量提升、效率优化以及最终的患者满意度与健康福祉的提升。 本书旨在为医疗行政领导者、质量改进专家、临床部门主管以及政策制定者提供一个全面且实用的工具箱，用以导航和驾驭当代医疗体系中的固有挑战，例如不断上涨的成本压力、不断变化的监管环境、日益增长的患者期望以及对可及性和公平性的更高要求。 第一部分：绩效管理的范式转变——从“控制”到“赋能” 本书首先界定了现代医疗保健绩效管理的本质。我们认为，绩效管理不再是自上而下的监督和惩罚机制，而是一个持续的学习、适应和系统改进的文化过程。 第一章：理解现代医疗系统的复杂性与绩效的内涵。 探讨了医疗保健的独特属性——高风险、高复杂性和强烈的伦理考量——如何影响绩效测量的有效性。我们将区分“活动指标”（Activity Metrics）与“结果指标”（Outcome Metrics），强调向基于价值的医疗（Value-Based Care）转型的核心在于衡量患者体验和健康改善的真实程度，而非仅仅是服务的量。 第二章：构建统一的绩效战略蓝图。 介绍如何将组织的愿景和使命无缝对接至可执行的、可衡量的绩效目标。这包括使用平衡计分卡（Balanced Scorecard）的医疗保健特定变体，确保财务可行性、患者安全、员工敬业度和临床有效性这四大支柱得到同步关注。重点讨论如何将宏观战略分解为部门和个人层面的具体责任。 第三部分：数据驱动的决策引擎——测量、分析与洞察 绩效的提升依赖于对数据的准确捕获和深刻理解。本部分聚焦于如何构建一个强大的、整合的数据生态系统。 第三章：选择正确的关键绩效指标（KPIs）。 详细阐述了适用于不同医疗场景（如急诊室、手术室、慢性病管理）的核心绩效指标集。我们深入探讨了如何有效利用HCAHPS（患者体验调查）、电子健康记录（EHR）数据、以及供应链效率数据。书中提供了大量案例，说明如何识别并剔除那些看似重要但对最终结果影响甚微的“虚假指标”。 第四章：从数据到行动：高级分析技术的应用。 介绍了预测性分析（Predictive Analytics）在资源分配、患者风险分层以及预防性干预中的作用。本书强调了描述性分析、诊断性分析、预测性和规范性分析的层级递进，并详细说明了如何利用机器学习模型来识别潜在的流程瓶颈和质量风险点，例如手术并发症的早期预警系统。 第五章：透明度与基准设定（Benchmarking）。 讨论了如何在组织内部和外部建立合理的绩效基准。这包括与行业领先机构进行对比，以及建立“内部最佳实践”的共享机制。透明度是文化变革的基石，本章提供了关于如何安全、合规地向员工和患者展示绩效数据的策略。 第三部分：优化临床工作流程与人员效能 流程的效率直接决定了质量和成本。本部分将重点放在对临床和行政流程的精益化改造。 第六章：精益（Lean）与六西格玛（Six Sigma）在医疗环境中的实施。 并非简单地照搬制造业的方法，而是探讨如何调整这些工具来适应临床环境的独特性。例如，如何使用价值流图（Value Stream Mapping）来识别患者从入院到出院整个旅程中的“等待时间”和“不增值活动”，特别是在门诊流程和手术准备环节的应用。 第七章：提升临床决策支持与路径标准化。 强调了制定基于证据的临床路径（Clinical Pathways）的重要性，以减少变异性，这是导致不一致护理和不佳结果的主要原因之一。书中提供了如何通过EHR集成和自动化工具来强制或推荐最佳实践，同时确保临床医生的自主性和专业判断不被过度干预的平衡方法。 第八章：人力资本的绩效激活。 医疗服务质量最终取决于一线员工。本章探讨了如何将绩效评估与员工的专业发展、持续教育和激励机制相结合。讨论了跨专业团队（Interprofessional Teams）的绩效考核模式，以及如何构建一个鼓励报告错误、促进“心理安全”的文化，而非相互指责的环境。 第四部分：价值导向与可持续性 在支付方日益关注成本效益的背景下，医疗机构必须证明其提供的每项服务所带来的价值。 第九章：从数量到价值的支付转型（Payer Transition）。 深入分析了基于价值的合同、风险分担协议以及新兴的替代性支付模型（APMs）。重点在于，绩效管理体系如何帮助机构量化其在降低再入院率、减少不必要的检验和治疗方面的成果，从而在这些合同中获得财务优势。 第十章：患者参与与体验的绩效化。 患者不再是被动的接受者，而是积极的参与者。本章论述了如何将患者报告的结果（PROs）和患者报告的体验（PREs）纳入核心绩效指标。探讨了远程医疗和数字健康工具如何成为持续监测和提升患者依从性的有效手段。 第十一章：风险管理、合规性与绩效的内在联系。 合规性失败是绩效的重大威胁。本章阐述了如何将风险管理和质量改进工作整合，建立主动而非被动的风险监测系统，确保流程不仅高效，而且完全符合监管要求。 结论：构建持续改进的组织 本书的最终目标是帮助读者建立一个能够自我驱动、持续学习和进化的组织。绩效管理不是一个终点，而是一个持续迭代的循环。通过采纳本书所倡导的集成化、价值驱动的框架，医疗机构可以有效地平衡质量、成本和患者体验，为未来的医疗挑战做好准备。 --- 本书的特点在于其高度的实践导向和对医疗体系特殊性的深刻理解。它避免了空泛的理论说教，而是提供了可立即应用的策略、量化工具和实施路线图。全书语言专业、论证严谨，专为那些致力于将卓越绩效从愿景转化为日常实践的医疗领导者和专业人士而设计。 （字数统计：约1550字）

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《Performance Management in Healthcare》这本书，为我打开了一扇通往更高效、更人性化医疗服务管理的大门。它不仅仅是一本关于如何“管理”绩效的书，更是一本关于如何“驱动”卓越的指南。我一直认为，医疗机构的绩效管理，最终应该服务于提升患者的整体就医体验和健康福祉。这本书恰恰抓住了这一点，它巧妙地将各种绩效指标与患者的真实需求和期望连接起来。书中的“患者参与度与绩效”章节，让我深感启发。它强调了让患者参与到绩效评估过程中来，能够更真实地反映医疗服务的质量，并为持续改进提供宝贵的反馈。此外，作者在“医疗创新与绩效”方面的论述，也让我看到了绩效管理在推动医疗进步中的积极作用。如何通过绩效激励机制，鼓励医疗机构和从业者进行创新，探索更有效的治疗方法和管理模式，是未来医疗发展的必然趋势。这本书的论述逻辑严谨，语言流畅，即使是非专业人士也能轻松理解。它提供的不仅仅是知识，更是一种思维方式的转变，一种对医疗绩效管理全新视角的塑造。

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这本《Performance Management in Healthcare》读起来简直像是一场醍醐灌顶的旅程。我一直在医疗领域工作，深知绩效管理的重要性，但往往陷入了各种繁琐的指标和理论的泥潭。这本书就像一盏明灯，照亮了前行的道路。它并没有仅仅堆砌空泛的理论，而是深入浅出地剖析了医疗机构在绩效管理中面临的实际挑战，比如如何平衡患者满意度、临床效果、运营效率和财务可持续性。作者用大量鲜活的案例，详细阐述了如何从战略层面构建有效的绩效管理体系，而不仅仅是部门层面的操作。我特别欣赏其中关于数据驱动决策的部分，它不仅教你如何收集数据，更重要的是如何分析和解读数据，并将其转化为可执行的改进措施。书中对不同类型医疗机构（如医院、诊所、社区卫生服务中心）的绩效管理特点进行了细致的区分，这对于我这种身处不同层级医疗机构的读者来说，具有极高的参考价值。它提供的不仅仅是“是什么”，更是“怎么做”，每一个章节都像是一个精密的工具箱，里面装满了解决实际问题的利器。我尝试将书中的一些方法应用到我的工作中，惊喜地发现，团队的协作效率和工作成果都有了显著提升。这是一本真正能够带来变革的书，值得每一位医疗领域的从业者深入研读。

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阅读《Performance Management in Healthcare》的过程，就像是在进行一场沉浸式的医疗管理工作坊。这本书的独到之处在于，它没有回避绩效管理中的复杂性和挑战性，而是将其一一摊开，并提供了切实可行的解决方案。我特别欣赏书中关于“人力资源与绩效”的深度探讨。医疗行业的核心竞争力在于人，如何通过有效的绩效管理吸引、激励和留住高素质的医疗人才，是确保医疗机构持续发展的基石。书中提供的薪酬体系设计、职业发展规划以及绩效激励策略，都具有极强的参考价值。此外，作者在“信息技术与绩效”方面的论述，也充分展现了科技在提升医疗绩效中的巨大潜力。如何利用先进的信息系统，实现数据的采集、分析和共享，并将其转化为指导决策的依据，是现代医疗机构必须掌握的关键技能。这本书的语言风格非常专业又不失亲和力，它既有学术的严谨性，又不乏实践的指导性。它就像一本为我量身定制的顾问手册，为我在复杂的医疗管理环境中指明方向，提供支持。

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我抱着学习的心态翻开了《Performance Management in Healthcare》，原本以为会是一本枯燥的技术性读物，结果却被它所展现的宏大视角和深刻洞察所吸引。这本书不仅仅是关于如何设定KPI或完成数据报告，它更像是一次关于“医疗价值”的深度探索。作者深刻地认识到，在医疗这个特殊的行业，绩效的衡量绝不能仅仅停留在数字层面，而是需要回归到“为患者创造价值”的核心。书中关于“价值导向型医疗”的讨论，让我对传统的绩效管理模式产生了颠覆性的认知。它引导读者思考，如何将患者的长期健康、生活质量以及就医体验纳入绩效评估的范畴。我尤其赞赏书中关于“文化变革”的论述，绩效管理从来不是孤立的制度，而是需要根植于组织文化之中。如何建立一种鼓励持续改进、开放沟通和团队协作的文化，是实现真正绩效提升的关键。作者通过详细的案例分析，展示了如何在不同的文化背景下，成功地推动绩效管理的转型。读完这本书，我感觉自己对医疗绩效的理解上升到了一个全新的高度，不再局限于量化的指标，而是更加注重“质”的提升和“价值”的创造。这是一本能够启发思考、引导实践的杰作，对于任何渴望在医疗领域实现可持续发展的人来说，都是一本必读之作。

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坦白说，一开始我对《Performance Management in Healthcare》的期待并不高，以为它会是一本充斥着行业术语和复杂模型的学术专著。然而，当我深入阅读后，我发现这本书的魅力在于其极强的实践性和普适性。作者并非高高在上地指点江山，而是以一种非常接地气的方式，娓娓道来。书中的很多内容，都来自于作者在医疗机构一线多年的实践经验，所以读起来格外有亲切感。我尤其喜欢书中关于“风险管理与绩效”的章节，它清晰地阐释了如何在追求绩效的同时，有效规避潜在的医疗风险，并将其纳入绩效评估体系。这对于提高医疗质量、保障患者安全具有至关重要的意义。此外，书中对“团队协作与绩效”的深入剖析，也让我受益匪浅。医疗工作本身就是一个高度依赖团队协作的过程，如何通过绩效管理激励团队成员之间的配合，打破部门壁垒，形成合力，是提升整体绩效的关键。书中提供的具体工具和方法，比如“绩效反馈机制”、“教练式领导力”等，都具有很强的可操作性。我迫不及待地想将这些宝贵的经验应用到我的日常工作中，相信这本书能为我带来切实的改变。

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