PeopleSmart Facilitator's Guide

PeopleSmart Facilitator's Guide pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Pfeiffer
作者:Melvin L. Silberman
出品人:
页数:208
译者:
出版时间:2005-11-18
价格:USD 90.00
装帧:Loose Leaf
isbn号码:9780787979539
丛书系列:
图书标签:
  • PeopleSmart
  • 情商
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 领导力
  • 团队合作
  • 培训
  • 辅导
  • 自我提升
  • 职场技能
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具体描述

Are you ready to show your participants how to bring out the best in their colleagues, customers, direct reports, and bosses? Then the PeopleSmart Workshop is for you! The Workshop empowers leaders, associates, or intact teams to: * Be curious, not furious, when faced with a challenging colleague. * Get information and ideas across so they are understood. * Promote ideas that are accepted rather than resisted. * Think we rather than me in team situations. The Facilitator's Guide includes robust instructions for conducting a Workshop as well as a sample Participant Workbook and People Quotient Scale. Also included is a valuable CD-ROM with a PowerPoint(r) presentation and video cases. Each component is designed to encourage participation, increase retention, and promotion immediate application. The PeopleSmart program can be conducted in twelve hours and contains ten modules, eight of which focus on a core interpersonal skill. The program features active training techniques which minimize lecturing and maximize learning activities. Much of the program is based on examining and practicing skills applicable to actual work experiences. Use PeopleSmart to supplement an existing skills training programs or as a foundation of an entirely new program.

好的,以下是一份关于一本名为《PeopleSmart Facilitator's Guide》的书籍的简介,内容旨在详细介绍其核心理念、适用场景、目标读者以及可能涵盖的关键主题,但完全不提及该书的具体内容,而是侧重于“引导师”这一角色的普遍要求和高阶技能。 --- 《影响力构建与协作效能提升:高级引导师实务手册》 导论:超越流程的艺术 在当今快速变化、高度依赖跨部门协作的环境中,高效的会议、富有成果的工作坊以及成功的团队转型项目,其成败往往系于一位杰出引导师(Facilitator)的能力。这不是一个简单的流程执行者,而是一个具备深厚心理洞察力、精湛沟通技巧和战略性思维的架构师。《影响力构建与协作效能提升:高级引导师实务手册》正是为那些渴望从“管理者”蜕变为“催化剂”的专业人士量身打造的深度指南。 本书摒弃了对基础日程安排和基本提问技巧的冗余描述,直接聚焦于引导艺术的核心挑战:如何在复杂的人际动态中保持中立性,如何引导高风险、高情绪张力的对话,以及如何将松散的群体智慧转化为可执行的战略蓝图。 第一篇章:心智模型的重塑——从“主持”到“引导的哲学” 真正的引导,始于引导师自身的内在准备。本篇章深入探讨了高级引导师所需具备的哲学基石。我们首先剖析了引导过程中的“权力动态”——如何识别并微妙地平衡房间内的权力结构,确保所有声音都能被听见,而不依赖于正式的层级。 中立性的深度解析: 区分表面的中立与深层的认知中立。探讨引导师如何系统性地清除自身预设偏见(Confirmation Bias, Affinity Bias),从而能够公正地服务于群体的共同目标。这要求对自我觉察进行结构化的训练,包括情绪锚点的识别与管理。 意图驱动的设计: 高效能的引导设计源于对“预期成果”的精确界定。手册详细阐述了如何将模糊的业务需求转化为清晰、可量化的引导目标(Outcomes),并以此为核心,逆向设计互动环节,确保每一个活动都有其存在的战略理由。 场景预判与弹性规划: 讨论如何进行“情境建模”。成功的引导师不会仅仅准备一份议程,而是准备一系列应对“如果…那么…”场景的反应库。内容涵盖了应对沉默、应对过度主导、处理关键参与者离线等多种突发状况的即时策略。 第二篇章:复杂对话的架构与导航 当议题触及敏感区域、利益冲突显现时,引导师的价值才能真正体现。本部分侧重于处理复杂互动的技术和工具。 冲突的转化机制: 冲突并非障碍,而是洞察深层需求的契机。手册提供了一套系统的冲突转化框架,教授引导师如何识别冲突背后的“立场”(Position)与“需求”(Interest),并使用“共情式澄清”技巧,将对抗性的语言转化为建设性的探索。 深度倾听的层次: 介绍了超越字面意义的倾听——包括识别非语言信号、情绪音调以及未被言明的假设。探讨如何通过精确的“回声反馈”和“意义验证”,让发言者感受到被深刻理解,从而愿意敞开心扉。 共识的构建与确认: 探讨如何区分“一致同意”(Consensus)与“足够满意”(Sufficient Buy-in)。对于关键决策,引导师需要设计精巧的退出机制,确保即便是持反对意见的少数派,也能接受最终决策的合理性和流程的公平性,从而保障后续的执行力。 第三篇章:成果的固化与转译——从工作坊到行动 引导的终点并非会议结束,而是有效行动的开始。本篇章关注如何确保讨论的能量不会消散。 行动项的“可操作性”审查: 介绍一种严苛的“SMART-E”标准(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound, and Engaged),用于对所有产出的任务清单进行检验,确保其真正具备被执行的土壤。 叙事的力量: 引导师需要成为团队故事的转述者。学习如何提炼冗长讨论的精髓,构建一个清晰、引人入胜的“下一步叙事”,以激励团队成员带着清晰的使命感回归日常工作。 反馈回路的闭环设计: 强调引导师的后续跟进责任。讨论如何设计非侵入性的机制,用于收集关于引导过程本身及其产出结果的反馈,为下一次的协作活动积累宝贵的迭代经验。 目标读者群体: 本书面向经验丰富的项目经理、转型顾问、人力资源高管、企业教练,以及任何需要通过引导技巧来提升团队决策效率、加速组织变革的中层及高层领导者。它假定读者已经掌握基础的会议组织技能,并渴望迈入策略性引导的领域。 结语: 《影响力构建与协作效能提升:高级引导师实务手册》不是一本简单的工具书,它是一份邀请函,邀请您深入探索引导艺术中最精微、最富挑战性的层面。通过本书的学习,您将掌握的不仅仅是引导的技巧,更是一种深刻影响他人、有效塑造团队协作环境的领导力范式。

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读后感

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用户评价

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这本书的封面设计就充满了亲和力,柔和的色彩和简洁的排版,让人一看就感觉这是一本能够帮助我们更好地与人沟通的书籍。我一直以来都觉得自己在人际交往方面有些欠缺,特别是在一些需要引导他人、促进讨论的场合,总是显得有些笨拙。看到这本书的名字,我立刻被它吸引住了,“PeopleSmart”这个词本身就传递了一种智慧和技巧,而“Facilitator's Guide”更是明确地指出了它是一本实用的指南。我猜想,这本书的内容应该会涵盖很多关于如何倾听、如何提问、如何处理分歧、如何激发团队活力等方面的内容。我特别期待它能够提供一些具体的、可操作的技巧,而不是空泛的理论。例如,在团队会议中,如何让沉默寡言的成员开口,如何避免讨论跑题,如何让每个人都感到被尊重,这些都是我一直想要学习和掌握的。这本书的出现,仿佛是为我量身定做的,它让我看到了在人际互动中提升自己的希望。我迫不及待地想翻开它,开始我的“PeopleSmart”之旅,相信通过这本书的学习,我一定能成为一个更受欢迎、更有效率的沟通者。

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我对任何能够帮助人们建立更健康、更积极人际关系的书籍都抱有浓厚的兴趣。《PeopleSmart Facilitator's Guide》这个书名,听起来就充满了智慧和洞察力。我推测,这本书的内容绝非简单的“情商”训练,而是更加侧重于在具体沟通场景中的“实操”层面。我好奇它会如何解析“理解他人”这个概念,是仅仅从语言表达上,还是会涉及到非语言信号、潜在动机的解读?而且,“Facilitator”这个词,让我联想到引导者、协调者,那么这本书一定会有很多关于如何组织讨论、如何促进合作、如何在群体中创造安全感的内容。我特别希望能从中学习到如何更有效地进行授权,如何在团队中培养信任,以及如何处理那些看似微不足道却影响深远的细节。这本书,或许能为我打开一扇新的窗户,让我看到人与人之间连接的更多可能性。

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作为一名资深HR,我一直在寻找能够帮助团队领导者和项目经理提升软技能的书籍,而《PeopleSmart Facilitator's Guide》的名字立刻就引起了我的注意。我通常会仔细审阅一本新书的结构和内容,以判断它是否能真正为我的同事们带来价值。我猜测,这本书的重点可能在于“引导”而非“管理”,强调通过赋能和激发,让团队成员自主地贡献智慧和力量。我期望它能够深入讲解如何在不同情境下设计有效的讨论流程,如何运用提问技巧来挖掘深层需求,以及如何在保持中立的同时,有效推进会议进程。另外,对于“反馈机制”和“团队凝聚力”的培养,我也有着浓厚的兴趣。我相信,一本真正优秀的主持人指南,应该能够帮助读者理解团队动态,识别潜在的沟通障碍,并提供切实可行的方法来克服这些障碍。这本书,或许就是我们团队发展中的一块关键拼图。

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我刚接触到这本《PeopleSmart Facilitator's Guide》,虽然我还没有深入阅读,但仅凭目录和前言,我就能感受到它的份量。它似乎不仅仅是一本关于“如何与人打交道”的浅显读物,更像是一套系统性的培训手册。我猜测,这本书会将“促进者”(Facilitator)的角色进行细致的剖析,从心态准备到具体执行,应该都有详尽的指导。我尤其关注其中关于“冲突管理”和“决策制定”的部分,因为在很多团队工作中,这两项往往是最具挑战性的。我希望它能提供一些处理棘手问题的策略,比如如何在一个充满不同意见的环境中,引导大家达成共识,又或者如何在关键时刻做出艰难的决定,并且让团队成员理解和接受。这本书的出现,让我看到了一个更专业、更具指导意义的学习路径,它不再是零散的经验分享,而是经过精心设计和组织的知识体系。我想,这本书的读者群体应该包括了很多希望提升团队协作效率、优化会议流程、以及在组织中扮演更积极角色的专业人士。

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我喜欢那些能够让我从不同角度思考问题的书籍,《PeopleSmart Facilitator's Guide》似乎就属于这一类。虽然我还没有机会翻阅,但从书名来看,它似乎不仅仅是在教授如何“说话”,而是在探讨“如何让对话产生价值”。我猜测,这本书会提供一套完整的框架,用于理解和应对各种社交场景,尤其是那些需要积极引导和促进的场合。我期待它能深入浅出地讲解如何设计一场富有成效的研讨会,如何巧妙地处理分歧,以及如何在保持客观的同时,激发所有参与者的积极性。此外,我一直对“同理心”在人际交往中的作用非常感兴趣,希望这本书能够提供更具体的方法来培养和运用同理心。这本书,或许能够帮助我打破思维定势,学会以一种更灵活、更富有策略的方式与人互动。

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