The E-Myth Contractor

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出版者:Harpercollins
作者:迈克尔·格伯
出品人:
页数:144
译者:
出版时间:2003-6
价格:111.00元
装帧:Pap
isbn号码:9780060938468
丛书系列:
图书标签:
  • 创业
  • 小型企业
  • 特许经营
  • 管理
  • 商业模式
  • 系统化
  • E-Myth
  • 承包商
  • 企业发展
  • 经营者思维
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具体描述

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E-Myth 'e-,'mith n 1: the entrepreneurial myth: the myth that most people who start small businesses are entrepreneurs 2: the fatal assumption that an individual who understands the technical work of a business can successfully run a business that does that technical work In The E-Myth Contractor, bestselling author Michael Gerber reveals a radical mind-set that will free contractors from the tyranny of the unprofitable, unproductive, and perpetual routine -- doing everything that needs to get done, themselves. The E-Myth Contractor will teach you how to: implement the ingenious turn-key system, a means of creating a business model that produces consistent, predictable results recognize, understand, and manage the four factors of money -- income, profit, flow, and equity -- and understand the impact of each in your business transform your company and your people while enabling the firm to grow exponentially without your having to be there all the time. Drawing on thirty years of experience working with tens of thousands of small-business owners, Gerber provides revolutionary, practical, and enlightening insights on how to produce the best real-world results on the job, in the field, and in a contractor's life.

打造卓越企业的蓝图:从匠人到企业家的蜕变之路 书名: 铸就非凡:系统化运营的商业精髓 作者: [此处留空,或使用笔名] 出版社: [此处留空,或使用虚构出版社名称] --- 内容简介 在这个快速变化的商业环境中,无数怀揣梦想的创业者和中小企业主,尽管拥有精湛的技术或独特的产品,却常常在企业规模化和持续盈利的道路上陷入困境。他们深陷于日常琐事的泥沼,成为了自己企业的“超级雇员”,而非真正的“企业所有者”。本书并非提供快速致富的秘诀,而是深入剖析了从“手艺人思维”到“系统化企业家思维”的根本性转变。它提供了一套经过验证的、可操作的框架,帮助企业建立起一套高效、可复制、并且最终能够自我运转的运营体系。 本书的核心理念在于:企业的价值不在于你当下能完成多少工作,而在于你建立的系统能为你完成多少工作。 这是一本写给所有渴望从日常运营中解放出来,将企业带入下一个发展阶段的实干家的指南。 --- 第一部分:认清陷阱——匠人思维的束缚 许多企业的起点都源于创始人卓越的个人能力。你可能是最棒的木匠、最精通的营销人员,或是最苛刻的质量把控者。然而,正是这种卓越,成为了阻碍企业成长的最大障碍。 第一章:光环下的阴影:个体能力的局限性 本章将揭示“技艺陷阱”——当你成为企业唯一能解决特定问题的专家时,企业的发展就与你的个人时间紧密捆绑。我们将探讨如何识别这些依赖点,以及为什么即使你非常擅长某项工作,也应该开始着手将它从你的日常清单中移除。我们会分析,当创始人无法离开时,企业是如何失去了估值潜力,并成为一个“无法出售的工作岗位”。 第二章:产品导向与流程缺失的冲突 许多企业主错误地认为,只要产品或服务足够好,市场自然会涌来。但本书强调,在成熟的市场中,卓越的产品只是入场券,卓越的交付系统才是决定生意的关键。本章详细阐述了为什么“好点子”必须被转化为“可预测的、标准化的流程”,以及一个没有标准化流程的企业,即使短期成功,也必然面临质量波动和客户满意度下降的风险。 第三章:火警与愿景的拉锯战 企业运营中,紧急事件(火警)总是占据主导地位。创始人疲于应付突发状况,使得原本规划好的战略性工作——比如市场扩张、人才培养和系统优化——被无限期搁置。本章提供了识别和区分“紧急”与“重要”事务的方法论,并指导读者如何系统性地减少日常的“火警”,从而为战略思考腾出空间。 --- 第二部分:构建基石——企业系统的核心要素 本书认为,一个成功的企业本质上是一个可以被“设计”出来的产品。这个产品就是你的运营系统。 第四章:原型设计:你的“特许经营”模型 本书提出了一个革命性的概念:将你的企业视为一个“原型特许经营权”。这意味着,你的目标是创建一个模型,使其能在任何地方、由任何合格的人员复制,并始终保持一致的高水准。我们将分解构建这一模型所需的七个关键组件,从人力资源到客户体验的每一个环节,都必须被清晰地文档化和标准化。 第五章:组织结构图的重塑:人与角色的分离 你的组织结构图不应该反映谁在做这份工作,而应该反映需要完成哪些职能。本章指导读者如何创建“功能性”组织结构图,明确界定每一个角色的职责和期望成果(Expected Results),而不是仅仅罗列任务清单。我们将深入探讨如何确保每个角色都围绕既定的系统工作,而不是让系统适应个别员工的偏好。 第六章:管理策略:从人治到法治的转变 真正的自动化不是用软件替代人力,而是用流程取代人治。本章聚焦于如何建立“管理手册”或“运营宪章”。这套文档系统是企业的心脏,它定义了决策的流程、沟通的规范、绩效的衡量标准以及问题的解决路径。目标是让员工在面对不确定性时,第一反应是查阅手册,而非寻求老板的许可。 --- 第三部分:运营的精确性——将系统付诸实践 仅仅有系统蓝图是不够的,关键在于如何持续地、有效地执行这些系统,并确保它们随着企业发展而演进。 第七章:营销系统:预测性的客户获取 成功的企业不会“碰运气”等待客户上门。本章详细阐述了如何设计一个可预测、可测量的营销系统。这包括明确目标客户画像(Ideal Customer Profile, ICP)、建立标准化的“信息传递漏斗”(Message Funnel),以及如何设计一个能自动筛选出合格潜在客户的流程。我们关注的是如何将营销从一项艺术活动转变为一项工程活动。 第八章:服务交付系统:保证一致性的质量铁三角 无论你的业务性质如何,客户体验都是其生命线。本章将深入研究如何将高标准的客户服务转化为一系列可操作的步骤。我们将探讨“关键接触点”(Critical Touchpoints)的识别,并设计出SOP(标准操作程序)来确保每次互动都是积极和一致的。本章还会讨论如何利用技术工具来辅助执行这些流程,而不是被技术所控制。 第九章:人才发展与赋权:让系统自我运行 一旦系统建立,创始人的角色必须从“执行者”转变为“系统维护者”和“创新者”。本章提供了一套科学的招聘、培训和考核机制。它教导读者如何招聘那些不仅能胜任工作,而且愿意并能够学习和遵循既定流程的员工。最终目标是创造一个“零依赖”的工作环境,即企业在没有创始人直接干预的情况下,依然能够高质量地运行。 --- 第四部分:持续的进化——从企业到永恒 伟大的企业不是静止的,它们处于持续的、受控的进化之中。 第十章:衡量与迭代:建立反馈回路 本章强调数据驱动决策的重要性。我们讨论了如何选择和追踪关键绩效指标(KPIs),但更重要的是,如何将这些指标嵌入到日常管理周期中。我们将介绍如何定期召开“系统审查会议”,专注于分析流程中的瓶颈和效率低下之处,并系统性地进行改进,确保系统不会僵化或过时。 第十一章:创新与增长的平衡 在系统稳定运行后,创始人可以将精力投入到更高层次的战略规划中。本章指导读者如何将创新工作“系统化”。这意味着创新不再是灵光乍现,而是通过定期的头脑风暴、市场调研和新系统测试流程来系统性地引入的。你将学会如何在新系统运行的同时,测试和部署下一个世代的运营模型。 结语:你的真正工作 本书的最终目的,是帮助你从企业运营的日常琐事中彻底抽离,从而专注于更高价值的活动:设定企业方向、维护核心系统、培养领导团队,以及为企业的长期愿景注入生命力。你不再是那个修补漏洞的消防员,而是那个设计和建造永不熄灭的灯塔的建筑师。掌握本书所阐述的原则,你将拥有一家不仅能为你赚钱,还能在你不干预的情况下持续成长的非凡企业。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这是一本让我受益匪浅的书,它彻底改变了我对经营自己生意的看法。我之前一直以为,只要我技术过硬,客户就会源源不断,生意就会自然而然地好起来。但这本书让我明白,这只是一个美好的愿望,现实是残酷的。作者通过生动的案例,揭示了为什么很多有才华的技工最终都无法将自己的事业做大做强。核心问题在于,他们往往过分依赖自己的技术能力,而忽略了建立一个能够独立运作的商业系统。我尤其喜欢作者关于“生意是你‘为’自己所做的工作,而不是‘在’自己做的生意”这一论点的阐述。这句话虽然简短,却直击要害。我之前一直处于“在”做生意,每天忙于执行,而没有时间去“为”生意做规划和战略。书中提出的“特许经营模式”的思想,让我眼前一亮。虽然我暂时没有加盟的打算,但书中关于如何像打造一个标准化、可复制的特许经营店一样去经营自己小店的理念,给我带来了巨大的启发。这不仅仅是关于流程和SOP,更是关于一种商业思维的转变——从一个“个体经营者”转变为一个“企业所有者”。这本书让我看到了超越眼前的日常工作的可能性,让我开始认真思考,我的生意能否在没有我24小时盯梢的情况下,依然能稳定地盈利和发展。

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坦白说,在读这本书之前,我对“系统化”这个词并没有一个清晰的概念,或者说,我觉得它离我这个小小的承包商太远了。我一直以为,只要我勤勤恳恳,把每一份工作都做好,客户自然会认可,生意也会自然而然地好起来。这本书,就像一记响亮的耳光,让我意识到自己过去的经营方式是多么的“个人英雄主义”和“不可持续”。我最印象深刻的是作者反复强调的“创业者的困境”,以及如何通过建立“企业原型”来打破这种困境。我记得书中描绘的那种,创业者被日常事务淹没,看不到未来,甚至对自己的生意感到厌倦的状态,简直就是我生活的真实写照。这本书让我明白,我必须从一个“技术者”的角色中抽离出来,去扮演一个“企业家”的角色。这不仅仅是关于制定规章制度,更重要的是关于一种思维方式的改变——从关注“做什么”到关注“如何让别人或系统去做”。我开始理解,一个真正成功的生意,不是建立在创始人个人的超凡能力上,而是建立在一套清晰、可预测、可复制的系统之上。读完这本书,我不再只是想着如何完成下一个项目,而是开始思考,如何构建一个能够自我运转、持续成长的商业帝国。

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从书名来看,它似乎是关于承包商的,但读进去后发现,这本书讲的远不止于此,它更像是一本关于如何“拥有”并“管理”一家能自我运转的企业,而不仅仅是“经营”一家公司的宝典。我一直以为,只要我把技术做得好,客户就会自然而然地来,生意就会滚滚而来。这本书彻底打破了我的这种天真想法。作者非常犀利地指出,很多创业者,尤其是技术型创业者,都陷入了一个“技术者陷阱”,他们把自己变成了生意的“救火队员”和“唯一执行者”,而忽略了构建一个可持续的商业模式。我特别喜欢书中关于“系统化”和“标准化”的论述。作者用非常易懂的方式,阐述了如何将复杂的业务流程拆解成一个个简单、可重复的步骤,就像复制一个成功的连锁店一样。这让我第一次意识到,原来我的生意也可以变得如此“可预测”和“可规模化”。这本书让我开始从一个“执行者”的角色,慢慢转向一个“管理者”和“战略家”的角色。它提供了一种全新的视角,让我重新审视自己的生意,不再仅仅是为了完成眼前的工作,而是为了建立一个能够为我创造被动收入,并最终让我获得自由的商业实体。

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这本书我断断续续读了有几个月了,每次拿起它,总有新的启发。刚开始接触的时候,我抱着一种“救命稻草”的心态,希望找到一个能让我从日常琐碎中解脱出来的秘籍,毕竟作为一个小企业主,每天被各种各样的事务缠身,已经到了焦头烂额的地步。我记得当时最让我印象深刻的是作者提出的“梦想家”、“管理者”和“技术者”这三个角色。我立刻就看到了自己的影子,大部分时间我都是那个埋头苦干的技术者,而梦想家和管理者这两个角色则被我忽视得太久了。书中对这些角色的分析非常到位,它不像那种空洞的励志书籍,而是非常务实地告诉你,如果你想让你的生意真正运转起来,而不是仅仅依靠你个人的能力,那么你就必须去扮演好这三个角色,并且学会如何将它们分离,让它们各自发挥作用。特别是关于建立系统的那部分,让我第一次意识到,原来让生意变得“可预测”和“可复制”是如此重要。之前我总觉得,只要我够努力,客户就会源源不断,但现在我明白,如果没有一套清晰的流程和规范,就算业务量上去了,也只会带来更多的混乱和压力。这本书给我最大的改变,就是让我开始思考“如何让我的生意自己运作起来”,而不是“我如何才能做得更多”。这种思维的转变,是这本书最宝贵的财富。

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我最近刚读完这本书,感觉像是经历了一场头脑风暴。这本书对我来说,与其说是一本指导手册,不如说是一面镜子,照出了我经营自己生意时存在的所有盲点和不足。我一直以来都认为,只要我技术过硬,就能赢得市场,但这本书彻底颠覆了我的想法。它用非常生动的案例,揭示了为什么很多有才华的技工最终都难以将自己的事业做大做强。核心问题在于,他们往往过分依赖自己的技术能力,而忽略了建立一个能够独立运作的商业系统。我尤其喜欢作者关于“生意是你‘为’自己所做的工作,而不是‘在’自己做的生意”这一论点的阐述。这句话虽然简短,却直击要害。我之前一直处于“在”做生意,每天忙于执行,而没有时间去“为”生意做规划和战略。书中提出的“特许经营模式”的思想,让我眼前一亮。虽然我暂时没有加盟的打算,但书中关于如何像打造一个标准化、可复制的特许经营店一样去经营自己小店的理念,给我带来了巨大的启发。这不仅仅是关于流程和SOP,更是关于一种商业思维的转变——从一个“个体经营者”转变为一个“企业所有者”。这本书让我看到了超越眼前的日常工作的可能性,让我开始认真思考,我的生意能否在没有我24小时盯梢的情况下,依然能稳定地盈利和发展。

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