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12

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Rodd Wagner
Gallup Press
2006-11-01
237
GBP 16.99
Hardcover
9781595629982

图书标签: 管理  management   


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发表于2024-11-27

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图书描述

12: The Elements of Great Managing is the long-awaited sequel to the 1999 runaway bestseller First, Break All the Rules. Grounded in Gallup's 10 million employee and manager interviews spanning 114 countries, 12 follows great managers as they harness employee engagement to turn around a failing call center, save a struggling hotel, improve patient care in a hospital, maintain production through power outages, and successfully face a host of other challenges in settings around the world.

Authors Rodd Wagner and James K. Harter weave the latest Gallup insights with recent discoveries in the fields of neuroscience, game theory, psychology, sociology, and economics. Written for managers and employees of companies large and small, 12 explains what every company needs to know about creating and sustaining employee engagement

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著者简介

罗德•瓦格纳(Rodd Wagner):犹他商学院MBA,盖洛普公司的负责人之一。曾担任《波特兰信史报》和《缅因州周末邮报》的调查部主任,《盐湖城论坛报》的记者和编辑,一档广播节目的主持人。

詹姆斯•哈特(Janes K.Harter)博士:盖洛普国际工作管理实践部首席科学家,发表的研究调查报告超过1000篇,在《今日美国》、《华尔街日报》、《纽约时报》上发表多篇学术文章,著有多本畅销书,如《首先,打破一切常规》,《你的水桶有多满》等,《人性西格玛》的合著者。


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读后感

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很多企业都用Q12做过测评,大部分人在拿到结果后的第一反应是:然后,我该怎么办? 据说,联想以Q12为基础,开发了对应的课程。但对于大部分企业而言,仍然缺乏对Q12的相应的培训素材。 这本书就弥补了空白。 算是盖洛普系列中的又一本书。如果你读过《首先,打破一切常规》...  

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伟大管理的12要素,本书核心观点是怎么样提高员工的敬业度。敬业度和满意度是不同的。满意度高不等于敬业度高。有员工可能是因为薪酬、福利、甚至公司环境而满意度高,但是敬业度是需要员工发自内心,充满责任感去工作,从而提升工作质量和效率,提高客户满意度,最终提升公司...

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