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出版者:Davies-Black

作者:Rich McDaniel

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2006-2-15

价格:GBP 30.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780891062110

丛书系列:

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• 商业
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• OKR
• 管理
• 领导力
• 绩效
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好的，这是一份关于一本名为《超越表象：构建真正有意义的组织绩效体系》的图书简介，该书内容完全独立于您提到的那本书，旨在深入探讨组织管理、绩效评估及战略实施的复杂性。 --- 《超越表象：构建真正有意义的组织绩效体系》图书简介 导言：绩效的迷思与重塑 在瞬息万变的现代商业环境中，“绩效”一词常常被简化为一系列冷冰冰的数字、季度报告和季度目标达成率。然而，这种对绩效的狭隘理解，往往导致组织陷入“为指标而工作”的怪圈，而非“为价值而创造”的初衷。我们过度依赖那些易于量化、却往往缺乏深层洞察力的指标，从而忽略了驱动长期成功和组织韧性的真正要素：创新能力、员工敬业度、生态系统协作，以及对未来风险的预见性。 《超越表象：构建真正有意义的组织绩效体系》正视了当前绩效管理实践中的结构性缺陷，它不是提供一套新的、即插即用的工具包，而是带领读者进行一场深刻的思维重塑之旅。本书的核心论点是：真正的组织绩效并非一组静态的测量结果，而是一个动态的、相互关联的生态系统，它需要被设计、培育和持续校准。 本书的撰写基于对数百家全球领先企业管理实践的深度田野调查与案例分析，结合行为经济学、复杂系统理论与战略执行框架，为管理者提供了一套全面、务实且具有前瞻性的绩效体系构建蓝图。 第一部分：解构传统绩效的陷阱 在深入探讨“如何做”之前，本书首先对当前被广泛采纳却效能低下的绩效管理范式进行了批判性剖析。 第一章：指标的异化——从工具到目标本身 我们审视了“目标与关键结果”（OKR）框架在实践中如何被误用，导致“目标漂移”和“指标军备竞赛”。本章详细阐述了“指标异化”现象——即组织将实现既定指标本身视为最终目的，而非达成战略的手段。讨论了“感知绩效”与“真实绩效”之间的巨大鸿沟，以及管理层如何被误导，以为内部控制的加强等同于外部竞争力的提升。 第二章：短期主义的侵蚀——牺牲未来以换取当下 本章聚焦于季度和年度考核周期对长期价值创造的结构性破坏。我们将探讨金融市场压力和激励机制如何共同作用，驱使管理者系统性地削减研发投入、人才培养和可持续发展项目，以期在短期内美化报表。书中提供了数个案例，展示了这种“短期盈利悖论”如何最终导致行业领导者的衰落。 第三章：数据的孤岛与叙事的缺失 绩效数据往往分散在不同的职能部门，形成难以互通的“数据孤岛”。更重要的是，再完美的数字也需要一个有力的“故事”来赋予其意义。本书强调，脱离了组织战略背景和员工日常工作语境的数据，只是噪音。我们探究了如何有效地将数据转化为可指导行动的叙事，以及为何缺乏清晰战略叙事的绩效评估往往沦为政治斗争的工具。 第二部分：构建价值导向的绩效框架 本书的第二部分是构建新一代绩效体系的基石，强调平衡、前瞻性和关联性。 第四章：平衡计分卡的进化——从维度到互联 本书没有停留在传统的财务、客户、内部流程和学习成长的四个维度上，而是引入了“动态反馈回路”的概念。我们提出了一种“价值流图谱”下的绩效评估方法，它要求组织清晰地描绘出投入（资源与能力）如何通过核心流程，最终转化为客户价值和股东回报的完整路径。重点在于理解流程间的因果关系，而非孤立地评估每个部门的KPI。 第五章：能力与韧性：前瞻性绩效的支柱 面向未来的绩效评估必须包含对组织“尚未发生但可能发生”事件的准备度。本章深入探讨了如何量化和追踪“能力资产”，例如跨职能协作的效率、技术债务的积累速度，以及员工的“学习敏捷性”。我们提出了“韧性指数”（Resilience Quotient, RQ）的概念，用以衡量组织吸收外部冲击并迅速恢复正常运营的能力，这被视为比传统运营效率更重要的长期绩效指标。 第六章：从控制到赋能——绩效沟通的新范式 绩效管理不应是自上而下的评估和惩罚，而应是持续的辅导和赋能过程。本书提供了重新设计绩效对话（Performance Conversations）的实用模型。这种对话聚焦于“成长潜力”而非“既往过错”，鼓励员工和管理者共同识别阻碍价值创造的系统性障碍，并将解决这些障碍纳入下一阶段的绩效目标。这要求管理者从“裁判员”转变为“教练”和“系统设计师”。 第三部分：实施与文化：将绩效植入日常运营 绩效体系的成功不在于其设计的美观，而在于其在日常运营中的生命力。 第七章：激励机制的重新校准——奖励复杂性而非简单性 传统的激励机制往往奖励那些最容易衡量的行为，这加剧了第一部分讨论的指标异化。本章挑战性地探讨了如何设计激励机制来奖励那些“困难但正确”的行为，例如跨部门的知识共享、对长期战略目标的隐性贡献，以及承担“可控的失败”以推动创新。我们提出了基于“影响力扩散”的股权和奖金分配模型，以确保个人回报与组织整体价值的长期增长保持一致。 第八章：技术赋能——打造智能绩效仪表板 技术是实现精细化绩效管理的关键，但前提是技术服务于洞察，而非制造噪音。本章探讨了现代数据可视化工具和人工智能在绩效管理中的应用，重点在于如何利用机器学习识别绩效数据中的非线性关系和潜在的早期预警信号。我们详细介绍了如何设计一个“情境化仪表板”，该仪表板能根据用户的角色和决策需求，自动过滤和展示最相关的绩效指标和预警信息。 第九章：文化为基——绩效驱动的组织变革 绩效体系的最终落地依赖于组织文化。如果文化鼓励掩盖问题、推卸责任，那么再精密的系统也会失效。本书提供了将“问责制”与“心理安全感”相结合的文化建设实践。管理者必须带头展示对系统性问题的坦诚讨论，将失败视为学习的机会。只有当员工确信，讨论绩效瓶颈不会危及他们的职业生涯时，绩效体系才能真正发挥其诊断和改进组织的效能。 结语：绩效的持久价值 《超越表象》的最终目标是帮助领导者摆脱对短期、孤立指标的依赖，转而建立一个能够驱动持续学习、适应性强且专注于创造持久价值的组织。绩效不再是年终的审判，而是组织生命力的持续脉动。通过本书提供的框架和工具，管理者可以重新掌控绩效的叙事权，确保每一次衡量和每一次对话，都真正指向组织渴望达成的宏伟目标。 本书适合于首席执行官、首席运营官、战略规划负责人、人力资源高管以及所有负责设计和实施组织绩效战略的专业人士。它是一份对当前管理实践的深刻反思，也是一份面向未来的行动指南。 ---

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我必须说，《Measuring What Matters》这本书，给我的职业生涯带来了非常大的冲击，而且是积极的冲击。我一直认为，我们在工作中努力追求的目标，最终都会体现在那些醒目的数据报表上。然而，这本书却像一把钥匙，打开了我对“真正重要”的认知盲区。它没有直接告诉你“如何”去计算，而是让你去思考“什么”才是值得被计算的。作者用非常接地气的方式，讲解了那些往往被企业、组织甚至个人所忽略的、真正能够带来长远效益的“隐形资产”。它让我深刻地反思，我们是否在追逐一些华而不实的“闪光点”，而忽略了那些真正能支撑我们持续前进的“基石”。读这本书的过程中，我不断地问自己：“我所追求的，真的是我内心深处认为重要的吗？”这种内省式的阅读体验，让我受益匪浅。它不仅仅是一本书，更像是一次关于价值的启蒙，一次对“何为成功”的深刻追问。我开始尝试在我的工作和生活中，去识别和关注那些不易察觉，却至关重要的“重要事物”，并思考如何以更有意义的方式去衡量它们。

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读完《Measuring What Matters》，我被深深地触动了。这本书的出现，如同一股清流，在如今充斥着各种量化指标和绩效考核的时代，为我们提供了一种截然不同的思考方式。它并没有直接提供一套“如何测量”的僵化公式，而是更侧重于“为何测量”以及“测量什么才真正重要”。作者巧妙地将复杂的概念剥茧抽丝，用引人入胜的案例和生动的语言，引导读者去探索那些往往被忽略，却又至关重要的价值。读这本书的过程，与其说是在学习一门技术，不如说是一次深刻的自我审视和价值重塑。它让我开始反思，我们究竟是在为了数据而努力，还是在为了那些真正有意义的目标而奋斗？那些被我们津津乐道的KPI，是否真的能反映出我们所追求的“重要事物”？这本书教会我的，不仅仅是识别和衡量，更是一种价值导向，一种对“何为成功”的重新定义。它让我意识到，真正的测量，应该是服务于我们的愿景，而不是成为束缚我们的枷锁。那种醍醐灌顶的感觉，至今仍在我脑海中回荡，激励我不断去探索和实践那些真正能够带来长远影响的“重要事物”。

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《Measuring What Matters》这本书，真的给我打开了一个全新的视角。我原本以为“测量”这个词，就是关于数字、报表、还有那些让人头疼的KPI。但读完之后，我才明白，原来衡量一个事物的价值，可以有如此丰富和深刻的维度。作者没有枯燥地罗列理论，而是通过一个个引人入胜的故事，让我们看到，那些被轻易忽视的“软性”因素，比如团队的凝聚力、文化的氛围、以及长远的愿景，才是真正驱动事物发展的内在力量。这本书让我意识到，我们常常过于关注即时性的、易于量化的成果，而忽略了那些需要时间沉淀、需要细心培育的、更具根本性的价值。它像一个温和的导师，引导我放下对冰冷数字的执念，去关注那些更具人情味、更富生命力的衡量标准。读这本书，我仿佛经历了一场思维的“断舍离”，清理了那些过时、无效的测量方式，也为更健康、更可持续的发展方式腾出了空间。它不仅对工作有启发，甚至对个人生活也同样适用，让我开始思考，我的人生，又该如何去“测量”它真正的价值呢？

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《Measuring What Matters》这本书，绝对是我近期读过最令人耳目一新的一本。它没有提供一套现成的“量化模板”，而是以一种更加哲学、更加宏观的视角，探讨了“衡量”本身的意义和价值。我印象最深刻的是，作者并没有回避那些难以量化，却至关重要的概念，比如“创新”、“文化”、“员工福祉”等等。他通过大量的案例分析，展示了如何去理解和感知这些“软性”价值，甚至是如何在某种程度上，找到一种更具启发性的方式去“触碰”它们。这本书让我意识到，我们对“测量”的理解，可能过于狭隘，过于偏向于那些易于数字化的指标。它鼓励我跳出思维定势，去拥抱那些更具弹性和包容性的衡量标准，去关注事物发展的内在逻辑和长期潜力。读完之后，我感到自己对“价值”的理解更加立体和深刻了，也对如何去引导和评估事物的长远发展，有了全新的思考方向。这不仅仅是一本关于“测量”的书，更是一本关于“什么才真正值得我们去衡量”的哲学导引。

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这本书《Measuring What Matters》给我的启发，远远超出了我对一本“测量”类书籍的预期。它并没有直接给出具体的测量方法或工具，而是更像一场关于“价值”的深度对话，引导我去思考“什么才是真正重要的”。作者的文笔非常流畅，将一些可能显得晦涩的概念，通过生动的叙述和贴切的比喻，变得易于理解。我特别欣赏它所传递的理念：真正的测量，应该是为了更好地理解和驱动事物的发展，而不是为了应付表格和数据。它让我反思，我们是否过于沉迷于那些表面的、易于量化的指标，而忽略了那些更深层、更根本的价值所在。这本书让我意识到，那些看似难以衡量的“软性”因素，比如团队的信任、创新的勇气、以及对未来的承诺，才是真正决定事物成败的关键。它激励我去探索那些更具智慧和人性化的衡量方式，去关注那些能够带来持续性、根本性改变的力量。读完这本书，我感到自己的视野更加开阔，对“成功”的定义也更加丰富和深刻了。

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