Club Management Issues in Australia and North America

Club Management Issues in Australia and North America pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:Haworth Pr Inc
作者:Barrows, Clayton W. (EDT)/ Hing, Nerilee (EDT)
出品人:
页数:260
译者:
出版时间:2006-11
价格:$ 61.59
装帧:Pap
isbn号码:9780789031648
丛书系列:
图书标签:
  • Club Management
  • Australia
  • North America
  • Hospitality
  • Tourism
  • Leisure
  • Business
  • Management
  • Leadership
  • Industry Trends
  • Comparative Study
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具体描述

Discover the unique challenges confronting the club industry As a distinctive sector of the hospitality industry, private clubs have their own unique set of challenges. Club Management Issues in Australia and North America provides a one-of-a-kind exploration of the membership, human resource, and other key management issues of the niche industry of private clubs on two very different continents. This book closely examines the latest research to provide scholars and practitioners with a clear picture of the economic and social implications springing from the growth of the diverse private club industry while offering cogent discussions on effective management strategies. The impact of economic downturns affects all sectors of the hospitality market, including the private club industry. Club Management Issues in Australia and North America illustrates the trends now seen in the club industry in two major world markets. The book examines the declining membership issues in the United States and presents thoughtful consideration of member recruitment strategies. Australia's marked differences in private clubs are comprehensively explained, with a clear focus on the gaming aspect present there. An overview of the history of the club industry in Australia is presented, with emphasis on gaming machine operations and the positive and negative social and economic impact gambling has on the country. A thematic review of club management issues from years past gives readers a clearer understanding of where the industry is today and what areas need more empirical research. Employment relations are discussed in detail. A comparative analysis is also presented of the various challenges faced by clubs competing with one another. Legislative restrictions of advertising and marketing are explored, along with crucial membership and patronage issues. The book provides: research on changes in memberships in clubs in the United States a study on declining waiting lists at clubs characteristics club managers look for in job applicants differences in equity and non-equity membership structures an overview of the history of machine gambling in New South Wales analyses of past issues of taxation legislation, employment relations, social issues, innovation, and others and the need for further empirical study how regulatory changes impact wage determination the effects of legislation restrictions on gaming advertising, promotion, and external signage analysis of the impact of clubs' involvement with special events consumer behavior in the club industry a case study of a club's failed attempt to tap into the youth market Club Management Issues in Australia and North America is timely, informative reading for hospitality educators and students, hospitality professionals, and hospitality companies doing research in the private club industry.

好的,这是一本关于俱乐部管理实践的深度探讨,聚焦于在不同文化和监管背景下运营体育、社交和商业俱乐部的复杂性与挑战。 --- 俱乐部运营的艺术与科学:跨文化视角下的管理精要与未来趋势 导言:复杂生态系统中的领导力挑战 在当今快速变化的社会环境中,俱乐部——无论是历史悠久的乡村俱乐部、充满活力的体育协会,还是前沿的专业商业网络——已不再仅仅是简单的集会场所。它们是复杂的组织生态系统,横跨了会员服务、财务管理、人力资源、设施维护以及品牌建设等多个维度。本书旨在深入剖析驱动这些机构成功的核心要素,同时揭示在不同地理区域(特别是北美与欧洲大陆)所面临的独特挑战与机遇。我们相信,有效的俱乐部管理是一种精妙的艺术,要求领导者既要理解人际关系的微妙之处,又要掌握严谨的商业运作原则。 第一部分:组织架构与治理的基石 第一章:会员结构与治理模式的演变 成功的俱乐部始于清晰且适应性强的治理结构。本章详细考察了不同类型的俱乐部(如会员制、股份制、非营利组织)在董事会构成、决策流程和章程制定上的差异。我们将分析股份会员制与传统民主投票制在效率和公平性上的权衡。重点讨论了如何在维护俱乐部传统价值的同时,积极吸纳新一代成员,平衡资深会员的既得利益与新进成员的需求。特别是对于北美地区成熟的乡村俱乐部而言,如何管理代际交接和会员“退潮”现象,是维持长期生命力的关键。 第二章:法律、合规与风险管理框架 俱乐部的运营环境受到严格的法律法规约束,这在不同司法管辖区表现出显著差异。本章将全面梳理与俱乐部相关的法律责任,包括财产安全、雇佣法、反歧视政策以及数据隐私(如 GDPR 等)。我们探讨了建立稳健的风险评估矩阵的重要性,涵盖了从财务欺诈到设施运营事故的各个方面。对于涉及体育活动的俱乐部,专门针对运动员安全和教练员资质的合规性要求将进行深入解析,强调预防性措施而非事后补救的重要性。 第三章:财务健康:超越会费的收入多元化 财务稳健是俱乐部生存的基础。本章超越了简单的预算编制,重点关注收入流的战略多元化。讨论了如何通过优化餐饮服务(F&B)、专业培训课程、活动租赁以及赞助合作来最大化非会费收入。此外,我们将详细分析资本支出规划(CAPEX)在设施升级和维护中的作用,确保长期资产价值的保值增值。案例研究将侧重于如何在经济下行周期中,保持会员价值感知与财务可持续性之间的动态平衡。 第二部分:人力资源与人员管理:服务交付的核心 第四章:打造高绩效的员工文化 俱乐部员工队伍通常结构复杂,涵盖了全职管理层、季节性员工以及兼职技术人员。本章聚焦于如何建立一种以服务为导向、高敬业度的组织文化。探讨了有效的招聘策略,尤其是在竞争激烈的高端服务业领域,如何吸引和留住顶尖的总经理、餐饮总监和专业教练。深入分析了绩效评估体系的设计,确保员工目标与俱乐部整体战略保持一致。 第五章:领导力与沟通:跨部门协作的艺术 俱乐部管理的日常充满了跨部门的摩擦点——例如,高尔夫运营部与餐饮服务部之间的协调,或设施维护与会员活动日期的冲突。本章强调了情境领导力在解决这些摩擦中的作用。通过建立标准化的跨部门沟通协议和定期的战略会议,本章提供了工具来打破“筒仓效应”,确保所有部门目标一致地服务于会员体验。 第三部分:会员体验与社区建设 第六章:会籍生命周期的管理与体验设计 优秀的俱乐部管理是将“一次性交易”转化为“终身关系”。本章系统地介绍了会员生命周期的各个阶段:从初步的引荐和入会体验(Onboarding),到活跃期的参与度提升,再到资深会员的留存策略。我们借鉴了服务蓝图设计(Service Blueprinting)的方法论,用于识别和优化会员体验中的关键接触点(Touchpoints),确保从预订系统到现场服务的无缝衔接。 第七章:利用技术提升运营效率与会员互动 技术是现代俱乐部管理不可或缺的工具。本章评估了当前市场上的关键技术解决方案,包括综合会员管理系统(IMS)、移动应用程序、智能预订平台和设施传感器技术。重点讨论了如何通过数据分析来理解会员行为模式,实现个性化的服务推送,并自动化日常管理任务,从而释放管理层的时间,专注于战略性工作。 第八章:应对变革:可持续性与社区融入 面向未来,俱乐部面临着环境责任和社会期望的压力。本章探讨了将可持续发展实践(如能源效率、水资源管理和本地采购)融入日常运营的策略。同时,审视了俱乐部如何积极地与周边社区建立更紧密的关系,无论是通过共享设施、举办社区活动,还是参与地方慈善事业,从而提升其社会价值和运营的合法性。 结语:迈向适应性强的未来俱乐部 俱乐部管理是一个持续学习和适应的过程。本书提供的框架和案例分析,旨在为管理者提供一套全面的工具箱,使他们能够在复杂多变的环境中,不仅能维持现有运营,更能前瞻性地塑造下一代卓越的会员体验与组织结构。成功不再仅仅依赖于悠久的历史或优越的地理位置,而在于对精细化管理、前瞻性规划和以人为本的服务哲学的坚定承诺。

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我是一位对各种兴趣小组和社区组织充满热情的参与者,也经常会思考这些组织是如何运作的。《澳大利亚和北美俱乐部管理问题》这本书,对我来说,就像打开了一个新的世界。我一直对那些能够长期吸引成员、并且活动办得有声有色的组织感到好奇,这本书就深入探讨了其中的奥秘。我尤其喜欢书中关于“会员激励机制”和“组织文化建设”的部分。它详细解释了为什么有些俱乐部能够持续保持活力,而有些则会逐渐走向衰落。书中提到的一些关于如何通过认可、奖励以及创造共同愿景来激发成员的参与感和忠诚度的方法,让我豁然开朗。我当时也在思考,我们社区的那个绘画小组,如何才能吸引更多的年轻人加入,并让他们愿意长期参与进来。这本书让我看到了,除了提供活动内容本身,更重要的是要营造一种积极向上、充满活力的组织氛围。而且,它还强调了“可持续发展”的重要性,教会我如何从长远的角度去规划一个组织的未来,而不是仅仅满足于眼前的成就。

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这本《澳大利亚和北美俱乐部管理问题》我其实是在一个偶然的机会下看到的,当时我正为我们当地一个社区体育俱乐部的人员招聘和志愿者管理问题伤透脑筋,感觉整个管理体系都有些陈旧和低效。我的朋友推荐了这本书,说它可能能提供一些新的视角。我当时是抱着“死马当活马医”的心态去看的,没想到,书中关于组织结构设计和绩效评估的部分,给了我很大的启发。特别是关于如何建立一个更清晰的责任分工,以及如何通过有效的沟通机制来提升志愿者的参与度和满意度,这些都是我们俱乐部目前急需解决的痛点。书中的一些案例分析,虽然是发生在国外的俱乐部,但其背后的管理逻辑和遇到的挑战,与我们国内的情况有惊人的相似之处。我尤其对书中关于如何利用技术手段简化行政流程,以及如何制定更具吸引力的会员福利政策的部分印象深刻。我当时就在想,如果能把这些理念应用到我们俱乐部,肯定能带来不少积极的变化。这本书让我第一次意识到,即使是看似很基础的俱乐部管理,也蕴含着丰富的学问和值得深入研究的课题。它鼓励我跳出固有的思维模式,去探索更系统、更科学的管理方法。

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我是一名有着多年经验的健身房会员,也曾经参与过一些健身俱乐部的内部管理工作。所以,当我看到《澳大利亚和北美俱乐部管理问题》这本书时,就觉得它可能能为我提供一些新的思路。这本书的优点在于,它并没有局限于某一种类型的俱乐部,而是涵盖了各种各样的主题,从体育俱乐部到社交俱乐部,再到专业协会等等。我尤其对书中关于“客户关系管理”的章节印象深刻。它详细阐述了如何建立有效的会员反馈机制,以及如何利用数据分析来提升会员体验。这对于我们当时正在努力提升会员满意度的健身房来说,简直是雪中送炭。书中的一些关于“危机管理”的案例,也让我受益匪浅,它提醒我在管理过程中,要时刻做好应对突发事件的准备,并制定相应的预案。虽然书中的很多案例都发生在遥远的国度,但其所揭示的管理原理和面临的挑战,却具有普遍的参考价值。它让我认识到,成功的俱乐部管理,不仅仅是依靠热情和兴趣,更需要系统化的知识和专业的技能。

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我是一名在校大学生,平时参加了很多社团活动,也担任过一些社团的干部。我对《澳大利亚和北美俱乐部管理问题》这本书的兴趣,很大程度上是源于我对社团管理这一块的好奇。我总觉得,很多学生社团在运行过程中,都存在这样那样的问题,比如组织不力、人员流动性大、活动缺乏吸引力等等。这本书正好提供了一个比较宏观的视角,让我看到了在更成熟的俱乐部管理体系中,是如何应对这些挑战的。书中关于“领导力发展”和“团队协作”的章节,给我留下了深刻的印象。它不仅仅是教你如何发号施令,更是强调了沟通、激励和授权的重要性。我学到了很多关于如何激发团队成员的主动性和创造力的方法,这对于我在学生社团中的实践非常有指导意义。而且,书中对不同规模和性质的俱乐部的管理差异进行了分析,让我了解到,并没有一种万能的管理模式,需要根据具体情况来调整策略。这本书让我认识到,即使是学生社团,其背后也需要一套科学的管理体系来支撑其可持续发展。

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老实说,我一开始对这本《澳大利亚和北美俱乐部管理问题》并没有抱太大的期望,我参加的这个历史学会每年举办几次活动,成员们大多是历史爱好者,组织形式非常松散,我原以为管理方面的内容会非常枯燥,可能充斥着各种理论和抽象的概念。然而,读完之后,我才发现这本书的切入点非常务实。它并没有上来就讲大道理,而是通过大量的实际案例,生动地展示了在不同类型的俱乐部中,所面临的独特挑战,比如资金募集的困境、成员参与度下降的危机、以及如何处理内部的利益冲突等等。书中对这些问题提出的解决方案,既有理论上的支撑,又有可操作性。我尤其对其中关于“社群凝聚力”的讨论很感兴趣,它探讨了如何通过有效的沟通策略和活动设计,来增强会员之间的情感联系,让大家真正感受到归属感。这一点对于我们历史学会来说非常重要,因为我们的会员大多是独自前来参加活动,如何让他们建立更深层次的联系,是提升会员粘性的关键。书中的一些关于非营利组织如何进行战略规划的章节,也让我受益匪浅,它教会我如何从长远的角度去思考学会的发展方向,而不是仅仅停留在眼前的活动组织。

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