Emotional Intelligence at Work pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Jossey-Bass

作者:Hendrie Weisinger Ph.D.

出品人:

页数:219

译者:

出版时间:2000-4

价格:USD 22.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780787951986

丛书系列:

图书标签:

心理學
工具書
情商
职场
领导力
沟通
人际关系
自我管理
情绪管理
心理学
职业发展
工作效率

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具体描述

Access an Untapped Source of Success At long last, a book directed to the working world that acknowledges and demonstrates how managing our emotions and dealing with the feelings of others increases the bottom line. Practical, practical, practical --Rita McGlone, assistant director of executive education, The Wharton School of Business Experts now acknowledge that emotional intelligence (EI) is perhaps the most crucial determinant of success in the workplace. And unlike IQ or other traditional measures of intelligence, EI can be developed and dramatically increased. This unprecedented book demonstrates how to master the core competencies of EI, abilities that include self-motivation, high self-awareness, mood management, and emotional mentoring. In addition, it includes scores of real-world examples and dozens of practical exercises that accelerate the process, along with step-by-step approaches to mastering a variety of EI techniques.

潜能激发：职场人际智慧与领导力重塑一本关于洞察自我、精进协作、引领变革的实用指南在信息爆炸、节奏飞快的现代职场，技术能力的迭代速度令人目不暇接，但真正区分卓越与平庸的，往往是那些植根于人性的软性力量。本书并非探讨传统意义上的智商（IQ）或情绪管理技巧，而是深入挖掘职场互动中的复杂动态，提供一套系统性的方法论，帮助职场人士从根本上重塑他们的影响力、决策质量和团队效能。本书的视角聚焦于“职场人际系统”的构建与维护，涵盖了从个人认知到跨部门协作，再到高层领导力的三个递进层面。它旨在回答一个核心问题：在一个高度依赖协作、依赖信任的环境中，如何将人际交往从一种随意的“艺术”转变为可预测、可优化的“科学”。 --- 第一部分：内在的基石——认知与自我校准职场影响力的起点，永远是清晰的自我认知。许多人误以为他们了解自己的优势与盲点，但本书挑战了这种肤浅的自我评估，引入了“职场情境自察模型”（Contextual Self-Awareness Model）。 1. 揭示“决策盲区”：驱动你的非理性行为我们的大脑是高效的，但这种高效往往建立在快捷路径之上，这些路径在复杂职场情境中可能导致系统性错误。本书详细剖析了“确认偏误”、“锚定效应”以及“损失厌恶”如何在绩效评估、资源分配和项目风险判断中悄无声息地扭曲客观事实。实践工具：提供了一套“反思日志框架”，要求读者在做出关键决策后的24小时内，记录决策过程中的情绪波动和逻辑跳跃点，从而量化自身认知偏差的频率和类型。案例分析：探讨一家科技公司如何因高层对现有技术路径的“沉没成本谬误”的过度坚持，错失了市场转型的最佳窗口。 2. 情绪的“信号系统”：区分感受与信息本书不提倡压抑情绪，而是将其视为一种重要的反馈机制。重点在于如何“解码”工作中的情绪信号——无论是自己的焦虑、团队的抵触，还是客户的不满——并将其转化为可操作的信息。我们探讨了“情绪的生理标记”如何预示着沟通即将中断，并提供了在压力陡增时，快速恢复认知带宽的“三步重设法”。 3. 影响力光谱：从被动反应到主动塑造理解个人在职场互动中的默认立场至关重要。你是在等待指令，还是主动设定议程？本书引入了“影响力光谱”，帮助读者定位自己在职场中的当前位置，并明确指出实现更高层级影响力的具体行为路径，重点在于如何构建“预期一致性”，确保他人的行为与你的意图高度匹配。 --- 第二部分：协作的艺术——高效沟通与冲突驾驭职场效率的瓶颈往往不在于流程，而在于人与人之间的信息传递损耗。本部分致力于将沟通从“传递信息”升级为“建立共识”。 4. 跨越“理解鸿沟”：沟通的有效性测量如何判断你的信息是否真正被接收和理解？本书提出了“复述验证”之外的更深层次的衡量标准——“行动对齐度”。我们分析了不同沟通风格（分析型、驱动型、支持型等）之间的摩擦点，并提供了针对每种风格的“定制化翻译手册”，确保跨风格沟通的流畅性。重点章节：探讨了“向下沟通的清晰度”与“向上沟通的策略性”，强调在不同层级汇报时，信息的颗粒度和关注点的根本差异。 5. 建设性冲突：将分歧转化为动力冲突在任何高绩效团队中都是不可避免的。本书的核心论点是：无效的冲突源于“议题的私人化”，而高质量的冲突则聚焦于“观点的对立”。我们提供了一套“结构化异议框架”，用于在讨论中安全地引入批评意见，同时维护人际关系。实用技巧： “二选一的提问模式”，用于打破僵局，引导双方从对立的立场中跳出，共同寻找第三种更优解。 6. 建立“心理安全基线”：团队信任的构建要素信任并非凭空产生，它是一系列可衡量的行为（如兑现承诺、承认错误、鼓励提问）的累积结果。本书详细阐述了如何在项目启动、团队重组或危机处理等关键时刻，通过明确的“信任契约”来快速提升团队的心理安全水平，从而释放团队的创新潜力。 --- 第三部分：领导力的延展——驱动变革与塑造文化领导力并非职位赋予，而是通过持续的影响力在组织内建立持久的正面惯性。 7. 愿景的锚定：超越激励的驱动力优秀的领导者深知，单靠薪酬和奖励无法维持长期的承诺。本书侧重于如何将组织的宏大目标，有效地“嵌入”到每个员工的日常任务和个人成长叙事中。我们分析了“意义驱动”在千禧一代和Z世代员工中的强大作用，并指导管理者如何将抽象的使命转化为具体的、可被体验的日常工作。 8. 变革的阻力管理：从“说服”到“共创” 组织变革往往失败于未能有效处理员工的“情感抵触”。本书摒弃了传统的“自上而下”的变革说服模式，转而倡导“阻力映射与共创”策略。首先，识别出阻力背后的“潜在损失”（可能是身份、权力或熟悉的流程），然后邀请持有异议的员工参与解决方案的设计过程。核心模型： “三阶段导入法”——预热（建立必要性）、整合（吸纳关键意见）、固化（将新流程嵌入系统）。 9. 授权的悖论：控制与放手的艺术真正的授权意味着放弃对过程的微观控制。本书探讨了如何设置清晰的“决策边界”和“问责框架”，使得员工能够在安全范围内自主决策。这不仅要求管理者信任下属，更要求管理者有能力快速处理因自主决策带来的“可接受的错误”，从而建立起组织快速学习的循环。 10. 长期影响：领导者的人际遗产领导者的最终成就，体现在他们离开岗位后，组织的人际生态和决策质量是否依然稳固。本书以宏观视角总结了如何通过持续的指导（Mentorship）和价值观的身体力行，将人际智慧内化为组织文化，确保正面影响力得以代际传承。 --- 结论：从直觉反应到战略互动《潜能激发》是一本为那些渴望从“做好自己的工作”跃升到“优化整个工作系统”的职场精英量身打造的指南。它提供的方法论和工具箱，帮助读者精准定位人际互动中的薄弱环节，系统性地提升洞察力、沟通力与协作力，最终实现个人潜能与组织效能的同步飞跃。这是一场关于人与人之间复杂关系的深度探险，其回报将是更高效、更和谐、更具韧性的职业生涯。