Evaluating Marketing Actions and Outcomes pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Elsevier Science Ltd

作者:Woodside, Arch G. 编

出品人:

页数:672

译者:

出版时间:2003-9

价格:$ 155.88

装帧:HRD

isbn号码:9780762310463

丛书系列:

图书标签:

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具体描述

What's really happening? For an organization this question contains at least four sub issues: What actions are being done now help to increase the organization's performance? What actions are wasted motions - what are we doing that does not contribute and wastes our time? What actions harm the organization's performance - what actions are counterproductive in helping the organization achieve what really needs to be accomplished? What actions are we not doing now but really should be doing to increase the organization's performance? A fifth, related, sub issue is how to go about finding out what is really happening-what research methods should executives use, as well as avoid using, to go about finding this out. Executive thinking differs fundamentally from scientific thinking in fundamental ways. Scientists and academic researchers are able to choose the problem, whereas in organizations, the problems (and symptoms of problems) are often thrust upon the executive. Scientists focus on a limited number of problems at a time, whereas executives are confronted with a vast number of potential problems and a myriad of possible presentation problem frames. Scientists have the relative luxury of time to explore the problem at hand, whereas executives, particularly CEOs, do not. The intention is for this volume to be read by executives wanting to learn how to reduce overconfidence, and to become more mindful, in making decisions and in learning how to scientifically evaluate the quality of outcomes that follow from implementing decisions.

好的，这是一本关于企业战略与运营管理的图书简介，内容如下：《精益企业：驾驭不确定性与实现持续增长的实战指南》内容简介在当今这个瞬息万变、充满不确定性的商业环境中，企业面临的挑战已不再是简单的“如何增长”，而是“如何在波动中保持韧性并实现可持续的、高质量的增长”。传统的增长模式往往依赖于大规模的资源投入和线性规划，但在技术迭代加速、市场需求碎片化、全球供应链重塑的背景下，这种模式正日益失效。《精益企业：驾驭不确定性与实现持续增长的实战指南》正是为应对这一时代挑战而撰写的一本深度实践手册。本书深入剖析了“精益”理念的现代演进，将其从最初的精益制造领域扩展至企业战略、组织设计、产品创新乃至客户关系管理的各个层面。它摒弃了空泛的管理口号，转而提供了一套系统化、可操作的框架和工具，旨在帮助管理者构建一个能够快速适应变化、高效利用资源并持续为客户创造价值的组织形态。核心主题与结构：本书分为四大核心部分，层层递进，构建起一个完整的精益运营体系：第一部分：战略重塑——在不确定性中锚定方向本部分聚焦于如何从根本上重塑企业的战略思维。在高度动态的环境中，五年期的宏大战略往往在制定完成时就已过时。因此，本书倡导“方向性战略”与“适应性战术”相结合的模式。情景规划与敏捷战略制定：介绍如何通过构建多重未来情景（而非单一预测），来提前识别潜在的颠覆点和新兴机会。阐述如何将年度战略规划周期缩短为季度或月度回顾，确保战略方向的及时校准。价值流识别与浪费消除的战略视角：不仅关注流程内部的浪费，更深入探讨了战略决策过程中的“认知浪费”——例如，由于信息延迟、过度分析导致的决策停滞。强调如何围绕核心客户价值流来组织战略资源。建立“学习型”决策机制：探讨如何将实验（Experimentation）融入企业文化，将每次市场反馈视为对战略假设的验证或证伪，从而构建一个自我优化的战略循环。第二部分：组织赋能——构建适应性组织结构精益运营的落地，核心在于组织结构与人员的适应能力。本部分着重于如何解构传统的科层制，构建扁平化、跨职能且高度授权的团队。从部门墙到价值流团队：详细阐述如何根据端到端客户旅程而非职能职权来重组工作单元。探讨如何平衡团队的自主权与整体战略的一致性。赋权与问责制的设计：深入剖析“最小有效授权”的原则，明确界定不同层级的决策权限范围，确保决策速度的同时，建立清晰的责任矩阵，避免责任真空。人才发展与技能梯队建设：讨论如何在组织内培育 T 型人才（深厚的专业技能加上广阔的跨领域理解力），并设计“轮岗学习”和“内部教练”机制，以应对不断变化的技能需求。第三部分：运营卓越——深度嵌入精益流程本部分是实践工具箱，侧重于将精益原则应用于日常运营、研发和供应链管理，实现效率与质量的双重飞跃。需求拉动与准时化交付（JIT 2.0）：探讨在复杂服务和软件开发中，如何实现类似精益制造中的“拉动式生产”。重点介绍看板（Kanban）系统在知识工作中的应用，以及如何通过限制在制品（WIP）来暴露瓶颈。质量内建（Quality at the Source）：超越事后检验，本书强调在设计和流程的每一个环节植入预防措施。介绍自动化测试、持续集成/持续交付（CI/CD）在不同行业中的应用案例，以及如何利用“防错法”（Poka-Yoke）来设计流程。供应链的韧性与透明度：针对全球化带来的脆弱性，本书提出构建“多节点、低库存、高信息共享”的韧性供应链模型。如何利用数字孪生技术和实时数据流，实现对关键物料和中间产品的即时可见性。第四部分：文化与领导力——驱动变革的内在引擎任何管理框架的成功都取决于文化的支持。本部分探讨了精益领导者所需具备的特质，以及如何系统性地培育持续改进的文化。仆人式领导与精益导师：精益领导者不再是发号施令者，而是流程的守护者和团队的赋能者。本书阐述了如何通过“走动式管理”（Gemba Walk）来发现问题，并通过提问而非提供答案来引导团队解决问题。失败的再定义与心理安全感：强调“快速失败，廉价失败，并从中学习”的机制。如何建立一个心理上安全的环境，让员工敢于指出流程中的缺陷，而不必担心受到惩罚。绩效衡量体系的重构：批判了过度依赖滞后的财务指标（Lagging Indicators）的传统绩效体系。倡导使用领先指标（Leading Indicators）来衡量流程健康度、学习速度和客户价值交付的及时性，确保衡量体系真正驱动正确的行为。目标读者本书面向渴望突破瓶颈、寻求可持续增长的企业高层管理者、运营总监、产品负责人、项目经理，以及致力于推动组织变革的内部顾问和变革推动者。它不仅仅是一本理论读物，更是一份指导管理者从战略设计到日常执行全面转型的路线图。通过阅读本书，读者将能够掌握构建一个高效、灵活且面向未来的“精益企业”的必要知识与实践技能。