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出版者:Harper Paperbacks

作者:James A. Champy

出品人:

页数:240

译者:

出版时间:1900-1-1

价格:USD 15.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780887307966

丛书系列:

图书标签:

Management
管理
再造
商业战略
组织变革
效率提升
流程优化
创新
领导力
企业管理
变革管理

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具体描述

The co-author of the monumental bestseller Reengineering the Corporation continues the reengineering revolution with another national bestseller that has already sold more than 165,000 copies in hardcover Reengineering Management is a brilliant, practical and much needed book on the most powerful management idea of the decade. Reengineering -- changing the traditional and outdated organization, processes and culture of a company -- is corporate America's greatest challenge today. In Reengineering Management , Champy examines the far-reaching changes managers must make for themselves and their companies to succeed in an era of unprecedented competition. Through his extensive consulting and research work, he shows how reengineering succeeds only when managers reinvent their own jobs and managerial styles. Otherwise, the ultra-efficient and effective reengineered processes for acquiring and serving customers, filling orders, bringing new concepts to market and other key business activities eventually fall apart. Champy illustrates this new management agenda through first-hand experiences of managers of reengineered operations at Federal Express, Wisconsin Electric, CIGNA Health Care, Hewlett-Packard, AT&T Universal Card Services and other companies. Champy shows how they are mastering the managerial challenges of reengineering, and as a result are making their organizations exciting and competitive. As more and more organizations reengineer, the experiences of these managers will become an insiders' guide to managerial life in the company of the future. Reengineering Management picks up where Reengineering the Corporation left off -- by exploring the managerial implications of the reengineered workplace. As reengineering becomes critical to all organizations , Reengineering Management will be the road map for managerial success in the future. It is, indeed, the manifesto for the next managerial revolution. "A terrific read! A very well-written, wise and comprehensive guide for executives doing reengineering." -- Tony Athos, author of The Art of Japanese Management "Revolutionary change depends as much on reengineering management processes as business processes. This book describes the second half of the revolution that Champy's first book began. It's going to be required reading for our managers." -- Dana G. Mead, Chairman and CEO, TENNECO, Inc. " Reengineering Management will be of immense value to any organization involved in, or planning to initiate, the reengineering of its processes, as well as to those people who will benefit from its clear description of what it takes to be a successful manager in a reengineered organization." -- Edward M. Straw, Vice Admiral, SC, USN, Director, Defense Logistics Agency

重新定义组织的运作逻辑：一本关于系统性变革的深刻洞察在瞬息万变的商业世界中，组织面临的挑战日益严峻。市场需求在变，技术革新加速，竞争格局复杂多端，这些都迫使我们重新审视传统的管理模式。长期以来，许多企业习惯于在既有框架内进行微调，期望通过局部优化来应对全局性的动荡。然而，历史经验反复证明，这种“修修补补”的方式往往难以触及问题的本质，更无法实现真正意义上的飞跃。本书并非一本关于“重塑管理”的浅层探讨，而是深入挖掘组织内部驱动因素，提供一套系统性的思维框架与实践方法，旨在引领读者进行一场深刻的、颠覆性的变革。它不仅仅关注流程的改进，更触及组织的核心——战略、结构、文化以及人的价值。我们相信，真正的“重塑”并非简单的功能堆砌或概念罗列，而是要理解组织作为一个复杂生命体，其各部分如何协同工作，以及如何在动荡的环境中保持活力与竞争力。一、认清变革的本质：从“改进”到“再造” 许多管理者常常将“改进”与“再造”混淆。改进，通常是在现有流程的基础上进行微小的优化，例如提高效率、降低成本。它是一种渐进式的、局部性的调整，目标是让现有体系运作得更好。然而，当组织的运营模式已经落后于时代，甚至成为发展的瓶颈时，单纯的改进将无济于事。 “再造”则是一种彻底的、根本性的革新。它意味着要跳出现有的思维定势，重新审视业务流程的出发点，甚至质疑其存在的合理性。本书的核心理念之一，就是倡导读者具备这种“从零开始”的再思考能力。我们并非鼓励大家抛弃一切，而是要以一种批判性的眼光审视现有的运作方式，识别那些已经失效、不再有效的环节，然后大胆地设计一套全新的、更符合当前时代需求的工作流程。这种“再造”的思维，要求我们首先要有一个清晰的诊断。为何需要再造？是市场份额下滑？客户满意度降低？还是内部效率低下，员工士气低落？这些表象背后，往往隐藏着更深层次的系统性问题。本书将带领读者运用多种诊断工具，深入剖析组织的“肌理”，找到导致问题的根源，从而为后续的再造工作奠定坚实的基础。二、颠覆传统的流程思维：以客户价值为导向长期以来，很多组织的流程设计是以部门职能为中心，而不是以最终为客户创造的价值为中心。信息在部门间传递时，往往会经历层层审批、多次复核，导致效率低下、响应迟缓。这种“瀑布式”的流程，虽然在某些特定场景下有其合理性，但已难以适应信息爆炸、需求瞬息万变的现代商业环境。本书强调的是“端到端”的流程再造，将客户的整体体验置于流程设计的核心。这意味着要打通部门壁垒，打破信息孤岛，将原本分散在不同环节的活动进行整合，形成一个流畅、高效、以客户为中心的单一流程。想象一下，当客户提出需求时，整个组织能够迅速响应，协同工作，并在最短的时间内提供令其满意的解决方案，这才是现代组织应有的运作模式。这种流程的再设计，需要我们重新思考“工作是如何完成的”。它可能涉及业务流程的重新排序，可能需要引入新的技术手段，也可能需要对员工的职责进行重新定义。本书将提供一套系统性的方法论，指导读者如何识别关键流程，如何进行流程分析，以及如何设计出更加敏捷、灵活、以客户为中心的全新流程。三、战略与执行的深度融合：让愿景落地生根战略的制定，固然重要，但如果不能有效地转化为执行，那么再宏伟的蓝图也只能是空中楼阁。许多组织在战略层面有着清晰的目标，但在执行层面却步履维挛，甚至南辕北辙。这种战略与执行脱节的现象，是导致组织变革失败的常见原因。本书将深入探讨如何实现战略与执行的深度融合。这不仅仅是要求管理者将战略目标分解到各个层级，更重要的是要构建一种能够驱动战略落地的组织机制。这包括：明确的愿景与使命：组织需要一个清晰、有感召力的愿景，能够激发全体员工的共鸣，并指引变革的方向。有效的沟通与协同：确保战略信息能够清晰、准确地传达给每一位员工，并鼓励跨部门、跨层级的有效沟通与协同。赋能的组织结构：设计一种更加扁平化、灵活的组织结构，赋予一线员工更大的决策权和自主性，使其能够快速响应市场变化，并推动战略的落地。激励与问责机制：建立与战略目标相匹配的激励和问责机制，确保员工的行为与战略方向保持一致，并对结果负责。本书将通过案例分析和理论阐述，帮助读者理解战略如何成为组织运作的“发动机”，而不仅仅是一份写在纸上的文件。四、组织文化的力量：塑造变革的土壤任何组织变革的成功与否，最终都取决于其组织文化。一种僵化、保守、抵触变革的文化，将成为再造的最大阻碍。相反，一种开放、包容、鼓励创新、拥抱变化的文化，则能为变革提供肥沃的土壤。本书认为，组织文化并非虚无缥缈的概念，而是由一系列可见的行为、价值观和信念所构成。因此，推动组织变革，也必须从塑造积极的组织文化入手。这包括：领导者的榜样作用：领导者需要率先垂范，展现出对变革的决心和信心，并积极践行新的价值观。建立信任与开放的沟通氛围：鼓励员工表达自己的想法和担忧，营造一种允许犯错、从中学习的氛围。赋权与发展员工：投资于员工的培训和发展，赋予他们学习新技能、承担新责任的机会，让他们感受到被重视和被赋能。奖励与认可创新行为：及时认可和奖励那些敢于尝试、勇于创新的员工和团队，形成积极的示范效应。本书将深入剖析不同类型的组织文化，并提供一套行之有效的方法，帮助读者识别自身组织的文化特质，并逐步构建一种能够支持持续变革与创新的企业文化。五、拥抱不确定性：在动态平衡中持续前行在一个快速变化的时代，我们无法预测未来的所有变化。因此，任何一次性的“再造”都无法保证组织的长期成功。真正的组织韧性，在于其能够不断地适应变化，并持续地进行自我调整和优化。本书的最终目标，是帮助读者构建一种“动态平衡”的组织能力。这意味着组织不仅要能够进行大规模的再造，更要能在日常运作中保持敏锐的洞察力，及时识别新的机遇和挑战，并快速做出反应。这种能力，来源于：建立敏捷的组织架构：能够根据业务需求快速调整团队和资源配置。培养持续学习的文化：鼓励员工不断学习新知识、新技能，并将其应用于工作中。强大的数据分析能力：能够通过数据洞察市场趋势、客户需求和内部运营状况，为决策提供依据。拥抱试错的精神：鼓励进行小范围的试验，从失败中学习，并快速迭代。本书不仅仅是一本关于“如何进行一次性变革”的指南，更是一份关于“如何构建一个能够持续变革与创新的组织”的深度探索。它将为那些渴望在不确定性中寻找确定性、在变革中抓住机遇的组织和领导者，提供一套切实可行的指引。它将帮助您重新审视组织的运作逻辑，解锁潜在的增长空间，并最终在竞争激烈的商业环境中脱颖而出。