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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Wheatley, Margaret J. (EDT)/ Griffin, Paula/ Tannenbaum, Robert/ Quade, Kristine

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2003-8

价格:397.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780787969639

丛书系列:

图书标签:

• 组织发展
• 变革管理
• 领导力
• 团队建设
• 组织行为
• 人力资源
• 企业文化
• 战略管理
• 咨询
• 干预措施

《企业组织发展实战指南》 概述 《企业组织发展实战指南》是一本旨在为企业领导者、人力资源专业人士以及任何对组织效率和变革感兴趣的读者提供深度指导的著作。本书并非理论空谈，而是聚焦于实际操作，将复杂的组织发展概念转化为切实可行的步骤和策略。从诊断组织问题到设计并实施变革方案，再到评估变革效果，本书将全面解析组织发展的全过程，并提供丰富的案例研究和工具，帮助读者在瞬息万变的商业环境中构建更具韧性、创新力和竞争力的组织。 第一部分：理解组织发展的本质与价值 在深入探讨具体实践之前，本书首先会帮助读者建立对组织发展（OD）的清晰认知。我们将深入剖析组织发展的核心理念，包括其作为一种有计划的、系统性的组织变革过程的本质，以及其最终目标——提升组织的有效性和适应性。本书将强调，组织发展并非简单的“培训”或“文化重塑”，而是一个涉及组织结构、流程、技术、人员和文化等多个维度的整体性干预。 我们将探讨为何在当今这个快速变化的时代，组织发展的重要性日益凸显。从技术颠覆到全球化竞争，从客户需求变化到员工期望的演变，组织面临着前所未有的挑战。本书将阐述组织发展如何成为企业应对这些挑战、实现可持续增长的关键驱动力。我们将深入分析组织发展在提升员工敬业度、促进创新、优化决策、增强团队协作、改善客户体验以及最终实现财务目标方面的直接和间接价值。 此外，本书还将辨析组织发展与其他相关概念（如人力资源管理、组织变革管理、企业战略）之间的区别与联系，帮助读者明确组织发展的独特贡献和与其他职能部门的协同作用。我们将强调，成功的组织发展需要与企业战略紧密结合，并得到高层领导的坚定支持，才能真正落地生根，发挥其应有的价值。 第二部分：组织诊断——发现问题的根源 任何成功的变革都始于对现状的准确诊断。《企业组织发展实战指南》将提供一套系统性的方法论，帮助读者深入剖析组织的“病灶”。我们不满足于表面现象，而是致力于探寻问题的根本原因。 本书将详细介绍多种组织诊断工具和技术，包括但不限于： 问卷调查与访谈： 如何设计有效的问卷，捕捉员工的真实想法和感受；如何进行有深度的访谈，挖掘隐藏的组织问题；如何从不同层级、不同部门收集信息，获得全面的视角。 焦点小组讨论： 如何组织和引导焦点小组，引发深入的讨论，识别关键问题和潜在解决方案。 观察法： 如何通过对工作流程、会议、沟通方式的直接观察，发现组织运作中的效率瓶颈和潜在冲突。 数据分析： 如何利用现有数据（如绩效数据、离职率、客户满意度数据、生产力指标等）进行分析，识别趋势和异常，为诊断提供量化依据。 工作坊与评估中心： 如何通过设计结构化的工作坊，让员工参与到问题分析和解决方案的生成过程中。 本书将重点讲解如何根据组织的具体情况，选择最适合的诊断工具组合，并强调在诊断过程中应遵循的原则，如保密性、客观性、参与性以及以数据为导向。我们将深入探讨如何识别组织中的关键问题，例如： 沟通不畅： 信息传递的障碍、渠道的缺乏、信息不对称等。 决策效率低下： 流程繁琐、责任不清、信息不足、缺乏决策权下放等。 员工敬业度不高： 缺乏认可、职业发展受限、工作内容枯燥、团队协作不畅等。 组织结构僵化： 层级过多、部门壁垒、响应速度慢、无法适应市场变化等。 领导力不足： 领导者缺乏战略视野、沟通能力、激励能力或变革推动能力。 企业文化冲突： 目标不一致、价值观模糊、缺乏信任、抵触变革等。 本书将通过大量的真实案例，展示如何运用这些工具和技术，成功诊断出企业的关键问题，为后续的变革设计奠定坚实的基础。 第三部分：变革设计——构建有效的解决方案 准确的诊断是有效变革的前提，而精心的设计则是成功的保障。《企业组织发展实战指南》将带领读者进入变革设计的核心环节。我们将强调，变革并非一蹴而就，而是需要根据诊断结果，量身定制一套切实可行的解决方案。 本书将详细阐述不同类型的组织发展干预措施，并指导读者如何根据具体问题选择合适的干预方式。这些干预措施可能包括： 组织结构调整： 优化层级、优化部门划分、引入矩阵式或敏捷式组织结构，以提高效率和响应速度。 流程再造与优化： 识别并消除流程中的冗余环节，简化操作步骤，提升工作效率和客户体验。 人才发展与能力提升： 设计和实施有针对性的培训项目、领导力发展计划、继任者培养计划，以弥补技能差距，培养未来人才。 文化建设与价值观重塑： 通过沟通、榜样示范、制度激励等方式，塑造积极向上、鼓励创新、以人为本的企业文化。 团队建设与协作提升： 运用团建活动、跨部门项目、沟通协调机制等，增强团队凝聚力，提升协作效率。 领导力发展： 针对不同层级的领导者，提供定制化的发展方案，提升其战略思维、沟通能力、激励能力和变革推动能力。 变革沟通与参与： 设计有效的沟通策略，让员工理解变革的必要性，参与到变革过程中，减轻抵触情绪。 本书将强调变革设计的关键要素： 目标导向： 确保所有设计都围绕着明确的组织目标和期望结果展开。 系统性： 考虑变革对组织各个层面的影响，避免“头痛医头，脚痛医脚”。 参与性： 鼓励关键利益相关者参与到设计过程中，提高方案的可接受度和落地性。 灵活性： 预留一定的灵活性，以应对变革过程中可能出现的意外情况。 可行性： 确保设计方案在资源、时间和能力方面是可行的。 本书还将提供一系列实用的工具和框架，例如： 差距分析： 对比现状与理想状态，明确需要弥合的差距。 SWOT分析： 识别组织的优势、劣势、机会和威胁，为变革策略提供依据。 影响力网格： 分析不同利益相关者对变革的态度和影响力。 变革路线图： 规划变革的时间表、关键里程碑和责任分工。 沟通计划模板： 指导读者制定详细的变革沟通计划。 通过详实的案例分析，读者将学习如何将抽象的变革原则转化为具体的行动计划，并为不同类型的组织面临的挑战设计出有效的解决方案。 第四部分：变革实施——稳步推进与管理风险 再好的设计，也需要强有力的执行才能实现。《企业组织发展实战指南》将聚焦于变革实施的关键环节，指导读者如何将设计方案转化为实际行动，并有效管理实施过程中的风险。 本书将详细阐述变革实施的步骤和注意事项： 启动与动员： 如何召开启动会议，明确变革目标，激发团队士气。 沟通与信息传递： 持续、透明、多渠道的沟通，确保所有员工了解变革进展、目的和自身职责。 能力建设与培训： 为执行变革所需的技能和知识提供必要的培训和支持。 制度保障与流程落地： 确保新的制度和流程得到有效执行，并提供必要的支持和监督。 领导者的角色： 强调领导者在变革中的榜样作用、资源支持和问题解决能力。 赋权与激励： 鼓励员工主动参与，并通过适当的激励机制，提高执行的积极性。 本书还将重点关注变革实施过程中可能遇到的挑战和风险，并提供应对策略： 员工的抵触心理： 理解抵触的根源，通过有效的沟通、参与和教育来化解。 组织惯性的阻力： 识别和克服因习惯、恐惧或既得利益而产生的阻力。 资源不足： 提前评估资源需求，并制定有效的资源获取和分配计划。 信息失真或沟通断层： 建立多层次、多角度的沟通机制，确保信息准确传达。 意外事件的发生： 建立应急预案，并保持灵活应变的能力。 缺乏高层支持： 持续与高层沟通，展示变革进展和价值，争取持续支持。 本书将介绍一些实用的变革实施工具和方法，如： 变革代理人网络： 建立一支在各部门具有影响力的变革推动者队伍。 试点项目： 在局部范围内进行试点，积累经验，验证效果，为全面推广奠定基础。 变革仪表盘： 实时监控变革的关键指标，及时发现和解决问题。 反馈机制： 建立有效的反馈渠道，收集员工意见，不断优化变革方案。 通过丰富的案例，读者将学习如何在复杂多变的组织环境中，稳步推进变革，克服阻碍，并最终实现预期目标。 第五部分：评估与持续改进——巩固成果与优化未来 变革的终点并非成果的实现，而是持续的改进。《企业组织发展实战指南》将引导读者关注变革的评估与持续优化，确保变革成果得以巩固，并为组织的未来发展奠定基础。 本书将深入探讨变革评估的重要性，以及如何设计有效的评估体系： 评估目标： 明确评估是为了验证变革效果、识别不足、还是为下一次变革积累经验。 评估指标： 设定与变革目标相对应的量化和质化指标，例如： 绩效指标： 生产力提升、成本降低、客户满意度提高、市场份额增加等。 行为指标： 团队协作频率、创新提案数量、员工参与度等。 态度指标： 员工敬业度、组织认同感、对变革的满意度等。 评估方法： 运用问卷调查、访谈、数据分析、标杆研究等多种方法进行评估。 评估时间节点： 设定不同阶段的评估，如短期、中期和长期评估。 本书将强调，评估不仅仅是“打分”，更是发现问题、总结经验、持续改进的过程。我们将指导读者如何： 分析评估结果： 识别变革的成功之处和不足之处。 总结经验教训： 提炼变革过程中的可复制经验和需要避免的陷阱。 制定持续改进计划： 基于评估结果，对现有流程、制度、能力进行优化。 将组织发展纳入常态： 建立持续的组织发展机制，使组织能够不断适应变化，追求卓越。 本书还将探讨组织发展的未来趋势，例如： 敏捷组织发展： 如何在快速变化的环境中，运用敏捷方法进行组织发展。 数字化与技术在组织发展中的应用： 人工智能、大数据等技术如何赋能组织发展。 以人为本的组织发展： 更加关注员工的福祉、成长和参与。 可持续发展与企业社会责任： 将组织发展与可持续发展目标相结合。 《企业组织发展实战指南》最终的目标是 empowering 读者，使他们能够自信地应对组织挑战，设计和实施有效的变革，并最终构建一个更强大、更具活力的组织。本书将成为您在组织发展领域的宝贵伙伴和实用手册，助您在不断变化的商业世界中脱颖而出。

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