Business and Technical Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Greenwood Pub Group

作者:Belanger, Sandra E. (EDT)/ Kendall, Susan Lee (COM)/ Matoush, Toby Leigh (COM)

出品人:

页数:334

译者:

出版时间:2005-1

价格:$ 118.65

装帧:HRD

isbn号码:9780313308727

丛书系列:

图书标签:

商务沟通
技术写作
沟通技巧
商业英语
写作技巧
职场技能
报告写作
演示技巧
跨文化沟通
专业沟通

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具体描述

The amount of material published in business and technical communications is still growing despite the number of textbooks, guides, and other resources that have already appeared. Universities continue to stress communication skills in business and engineering, partly in response to concerns expressed by executives and managers. What students and practitioners require for skill improvement are clear guidelines, well-structured outlines, and pertinent examples. This work locates these essential materials and the research tools needed to unlock them. This handbook couples research sources, an annotated bibliography of how-to information, and detailed indexes to identify the most relevant items in aiding business and technical communication. Organized in two sections, the first consists of a research handbook, consisting of tools (i.e., dictionaries), resources (i.e., databases), and information providers (i.e., associations). Part two is a topical bibliography of books on general, written, and oral skills in business and technical communications. The printed works featured in the book emphasize approaches, formats, checklists, guidelines, models, and other helpful aids.

《跨越边界：数字时代的沟通策略与创新实践》在这信息爆炸、瞬息万变的数字时代，有效的沟通不仅是企业运营的基石，更是驱动创新、塑造品牌、连接世界的关键。然而，传统的沟通模式往往难以应对日益复杂的技术挑战和多元化的受众需求。《跨越边界：数字时代的沟通策略与创新实践》深入探讨了在当前科技飞速发展、商业环境日新月异的背景下，企业如何构建强大、灵活且富有成效的沟通体系。本书并非对既有理论的简单罗列，而是旨在为读者提供一套前瞻性的思维框架和一套可执行的实践指南，帮助他们驾驭数字洪流，实现沟通的质的飞跃。本书的核心在于“跨越边界”。我们认为，成功的沟通不再局限于企业内部的部门之间，也不再局限于简单的信息传递。它意味着打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级、跨地域的无缝协作；它意味着超越传统媒介的局限，充分利用数字技术，构建多渠道、互动式的沟通网络；它更意味着从“告知”转向“赋能”，将沟通转化为一种激发创意、解决问题、驱动变革的力量。第一部分：数字时代的沟通变革与挑战我们首先审视数字技术对沟通方式带来的颠覆性影响。社交媒体的兴起、移动互联网的普及、人工智能的快速发展，这些都深刻地改变了信息的生产、传播和消费模式。企业面临着前所未有的挑战：海量信息的噪音、信息碎片化、受众注意力的分散、虚假信息的干扰，以及如何在全球化背景下保持沟通的一致性和本地化适配性。信息过载与注意力稀缺：在信息爆炸的时代，如何让我们的信息脱颖而出，抓住受众的注意力？本书将分析数字媒体的传播特性，探讨如何运用叙事技巧、视觉设计和情感连接来吸引和留住受众。技术伦理与隐私保护：随着数据驱动的沟通日益普遍，数据隐私、信息安全和算法偏见等问题也浮出水面。我们将深入探讨企业在运用新技术进行沟通时，如何坚守伦理底线，建立信任，并符合相关的法律法规。全球化与在地化：在跨国经营的背景下，如何实现跨文化、跨语言的有效沟通？本书将提供策略，帮助企业理解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌，实现信息传播的精准投放和本地化适应。信任危机与透明度：公众对企业和机构的信任度正经历严峻考验。本书将强调透明度和真实性在建立和维护信任中的核心作用，并介绍如何通过开放的沟通渠道和负责任的信息披露来重塑公众形象。第二部分：构建多维度的数字沟通策略数字时代要求企业构建一套更加立体、灵活且具备前瞻性的沟通策略。本书将从多个维度深入剖析这些策略的构建要素。以人为本的受众分析：成功的沟通始于对受众的深刻理解。我们将介绍先进的受众画像方法，分析不同用户群体的行为模式、偏好和需求，从而制定更具针对性的沟通方案。这包括对数据分析工具的应用，以及如何将这些数据转化为可执行的洞察。内容为王的叙事艺术：在信息碎片化的时代，引人入胜的内容是连接受众的桥梁。本书将探讨如何运用故事化思维，创作具有吸引力、信息量大且易于传播的内容。我们将涵盖不同内容形式的创作技巧，如文字、图片、视频、播客等，以及如何针对不同平台进行优化。全渠道整合的传播布局：现代沟通不再是单一渠道的运作。本书将详细阐述如何构建一个整合性的全渠道沟通体系，将官方网站、社交媒体、电子邮件营销、内容平台、线下活动等多种渠道有机结合，形成协同效应，实现信息的无缝流转和受众的全面覆盖。互动与参与的社群构建：数字时代赋予了受众参与沟通的巨大权力。本书将指导企业如何从单向的信息发布者转变为社群的积极参与者，如何通过建立互动机制、鼓励用户生成内容、组织线上线下活动来培养忠诚的社群，并将其转化为品牌拥护者。数据驱动的沟通优化： “一切可测量，皆可优化”。本书将强调数据在沟通策略制定、执行和评估中的重要性。我们将介绍如何利用各种数据分析工具，监测沟通效果，识别潜在问题，并根据数据反馈不断调整和优化沟通策略，实现效率和效果的最大化。第三部分：创新沟通实践与工具理论指导需要与时俱进的实践相结合。《跨越边界》将重点介绍在数字时代涌现出的创新沟通模式和先进工具。人工智能在沟通中的应用：从智能客服、个性化内容推荐到自动翻译和舆情监控，人工智能正在深刻地改变沟通的面貌。本书将深入分析AI在提升沟通效率、改善用户体验以及预测沟通趋势方面的潜力，并讨论其局限性和伦理考量。虚拟现实（VR）与增强现实（AR）的沟通潜力： VR/AR技术为沟通带来了沉浸式的体验。我们将探讨如何利用这些技术创造更具吸引力的产品演示、培训内容、品牌体验以及虚拟会议，打破时空限制，提升沟通的深度和互动性。实时互动与即时通讯的策略：现代消费者期待即时响应和便捷的沟通。本书将分析如何有效运用即时通讯工具、在线聊天机器人以及直播平台，提供快速、准确的客户服务和信息支持，提升用户满意度。内容分发与SEO的优化：即使内容再好，如果无法被有效分发，也难以触达目标受众。我们将探讨内容分发策略，包括如何利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容合作等手段，最大化内容的可见性和影响力。危机沟通的预警与应对：在信息传播速度极快的数字时代，一次危机事件可能瞬间发酵，对企业声誉造成毁灭性打击。本书将提供一套系统的危机沟通预案，包括风险评估、信息发布、舆情管理以及事后修复等关键环节，帮助企业在危机时刻保持冷静，有效应对。第四部分：赋能团队与文化建设沟通的成效最终取决于执行者的能力和组织文化。本书将探讨如何构建一个支持创新沟通的团队，并培育相应的企业文化。沟通技能的培训与发展：持续提升团队的沟通技能是应对数字时代挑战的关键。本书将提供关于不同沟通场景（如演示、写作、谈判、冲突解决）的培训建议，以及如何利用数字工具进行远程协作和知识共享。建立开放透明的内部沟通文化：内部沟通是外部沟通的基础。本书将强调建立开放、透明、鼓励反馈的内部沟通文化的重要性，打破信息壁垒，激发员工的参与感和创造力。跨职能协作与知识共享平台：现代商业环境要求跨部门的紧密协作。本书将探讨如何利用数字平台和工具，促进跨职能团队之间的有效沟通和知识共享，打破部门间的隔阂。领导者的沟通角色与影响力：领导者的沟通风格和策略对整个组织的沟通效能有着至关重要的影响。本书将分析领导者在塑造企业沟通文化、传递战略愿景以及应对挑战中的关键作用。《跨越边界：数字时代的沟通策略与创新实践》是一本面向所有希望在数字时代提升沟通效能的专业人士的书籍。无论您是市场营销专家、公关经理、技术负责人、产品开发者，还是企业管理者，本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具，帮助您重新审视沟通的本质，掌握在复杂多变的数字环境中脱颖而出的关键要素，最终实现业务增长和品牌价值的提升。我们相信，通过掌握本书所倡导的沟通策略与创新实践，您将能够真正“跨越边界”，连接世界，驱动未来。