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Call Center Success
☆☆☆☆☆
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Finch, Lloyd C.
Course Technology Ptr
2000-8
128
$ 15.76
Pap
9781560525783

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发表于2024-11-30

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图书描述

Master the skills needed to face the challenges of a Customer Service Representative position. Guaranteed to turn out top-notch CSRs. Handle calls professionally and effectively. Learn how to keep a positive attitude, even in the most trying situations. Create a self-improvement plan for better service. Learning Objective: To explain the basics of providing high quality customer service. To describe the six elements of professionalism. To explore how to understand and respond to customer needs.

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