Storytelling in Organizations pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Brown, John Seely (EDT)/ Denning, Stephen/ Groh, Katalina/ Prusak, Laurence

出品人:

页数:208

译者:

出版时间:2011-7

价格:$ 58.70

装帧:Pap

isbn号码:9780750678209

丛书系列:

图书标签:

表达
故事叙述
组织沟通
领导力
企业文化
品牌传播
营销
人际关系
变革管理
叙事学
商业故事

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具体描述

This book is the story of how four busy executives, from different backgrounds and different perspectives, were surprised to find themselves converging on the idea of narrative as an extraordinarily valuable lens for understanding and managing organizations in the twenty-first century. The idea that narrative and storytelling could be so powerful a tool in the world of organizations was initially counter-intuitive. But in their own words, John Seely Brown, Steve Denning, Katalina Groh, and Larry Prusak describe how they came to see the power of narrative and storytelling in their own experience working on knowledge management, change management, and innovation strategies in organizations such as Xerox, the World Bank, and IBM. "Storytelling in Organizations" lays out for the first time why narrative and storytelling should be part of the mainstream of organizational and management thinking. This case has not been made before. The tone of the book is also unique. The engagingly personal and idiosyncratic tone comes from a set of presentations made at a Smithsonian symposium on storytelling in April 2001. Reading it is as stimulating as spending an evening with Larry Prusak or John Seely Brown. The prose is probing, playful, provocative, insightful and sometime profound. It combines the liveliness and freshness of spoken English with the legibility of a ready-friendly text. Interviews with all the authors done in 2004 add a new dimension to the material, allowing the authors to reflect on their ideas and clarify points or highlight ideas that may have changed or deepened over time. This book brings together well-known thought leaders on the importance of narrative and storytelling for organizational success. The book's easy to read, engaging style of storytelling makes you feel part of the conversation. This is the only book that includes personal stories and perspectives from Larry Prusak and John Seely Brown.

《故事的力量：组织中的叙事艺术与实践》引言在日新月异、信息爆炸的时代，组织如何在纷繁复杂的世界中建立连接、传递价值、激发共鸣？答案往往隐藏在最古老、也最动人的形式之中——故事。本书《故事的力量：组织中的叙事艺术与实践》并非一本空泛的理论探讨，而是一部深入组织肌理，揭示叙事如何成为塑造企业文化、驱动战略执行、凝聚团队力量、提升领导效能的强大引擎的实践指南。我们将一同探索，为何在信息碎片化、沟通扁平化的今天，精心构建和有效讲述的故事，比任何冰冷的数据和生硬的指令，更能触动人心，激发行动。第一章：故事的原始力量——为何组织需要叙事？本章将从人类沟通的本质出发，阐述故事作为一种古老而普适的交流方式，在人类社会发展中扮演的核心角色。我们将解析故事如何在大脑中留下深刻印记，如何绕过理性分析，直接触及情感，从而产生更持久的影响。大脑与故事的联结：科学研究表明，听故事时，大脑的激活区域远比接收事实信息时更为广泛，这包括负责情感、感官和运动的区域。这意味着故事能够激活我们的情感共鸣，让我们“亲身经历”所听到的内容，从而留下更深刻的记忆和理解。我们将深入探讨神经科学的研究成果，解释故事为何如此“上瘾”，以及这种大脑机制如何被组织所利用。超越数据与逻辑：在充斥着图表、报告和KPI的现代组织中，情感和价值往往被忽略。本章将对比纯粹的逻辑陈述与生动的故事讲述，论证故事在传达复杂概念、抽象价值观以及实现情感连接方面的独特优势。数据和逻辑可以解释“什么”，但故事能够触及“为什么”，触及动机、愿景和意义。文化的基石：每一个成功的组织都拥有一套独特的文化，而叙事是这种文化得以传承和发展的重要载体。从公司的创立故事、英雄人物的奋斗经历，到失败的教训和成功的经验，这些故事共同编织出组织的身份认同，潜移默化地影响着员工的行为模式和价值取向。我们将探讨组织故事的“基因”，理解它们如何在无形中塑造企业的灵魂。信任的催化剂：在信息真伪难辨的时代，信任成为组织运作的基石。故事，尤其是真实、真诚的故事，能够展现组织的脆弱、人性的光辉，拉近与员工、客户、合作伙伴的距离，从而建立起深厚的信任。我们将分析故事如何通过展现透明度和责任感，成为建立信任最有效的工具之一。第二章：组织叙事的四大支柱——连接、驱动、凝聚、传承本章将聚焦于组织叙事在实际运作中的四大核心功能，并结合大量鲜活案例，深入剖析每一种功能如何通过巧妙的故事设计和传播，为组织带来切实的价值。连接：跨越隔阂，构建共识连接员工与愿景：组织愿景往往宏大而抽象，故事能够将其具象化，让每个员工都能理解并感受到自己与组织共同目标的联系。例如，关于“改变世界”的宏大愿景，可以通过讲述某个产品如何改变了一个社区的生活，或者某项创新如何解决了实际社会难题的故事来生动呈现。连接团队与目标：在项目执行过程中，团队成员可能会面临挑战、疲惫或意见不合。通过分享团队共同克服困难、取得突破的经历，能够增强团队的凝聚力和归属感，让大家重新认识到彼此的价值和团队的使命。连接组织与利益相关者：客户、投资人、社区等外部群体，往往更关注组织的核心价值和所带来的社会影响。通过讲述客户案例、社会责任项目的故事，能够建立更深层次的连接，赢得他们的理解和支持。驱动：激发行动，超越挑战驱动创新与变革：创新往往伴随着风险和不确定性。通过讲述早期创业者的冒险故事、失败后如何坚持并最终成功的案例，能够激发员工的创新勇气，鼓励他们挑战现状，拥抱变革。驱动绩效与执行：仅仅设定目标是不够的，更需要激发员工的内在动力去达成目标。讲述那些通过不懈努力、突破极限最终实现卓越绩效的故事，能够树立榜样，激励团队成员挑战自我，追求卓越。驱动学习与成长：失败是宝贵的学习机会。通过鼓励坦诚分享失败经历，并从中提炼出宝贵的教训，能够营造一个鼓励试错、持续学习的氛围，让组织不断进步。凝聚：塑造文化，统一思想塑造核心价值观：组织的价值观不应仅仅是挂在墙上的标语，而应体现在每一个员工的行为中。通过讲述那些践行公司核心价值观的感人故事，能够让员工真正理解和认同这些价值观，并将其内化为自己的行为准则。建立身份认同：员工需要一个归属感，需要知道自己是“谁”，属于哪个“群体”。组织的“英雄故事”、“奋斗史”，能够帮助员工建立起清晰的身份认同，感受到自己是组织大家庭的一份子。应对危机与不确定性：在面临危机或重大变革时，组织需要强大的凝聚力来稳定人心。通过分享组织在过往危机中展现出的韧性、团结和智慧的故事，能够增强员工的信心，让他们相信组织能够共同度过难关。传承：知识传递，经验沉淀传承隐性知识：组织中蕴藏着大量的隐性知识，这些知识往往难以通过文字记录和培训传递。通过故事，那些资深员工的经验、智慧和判断力，能够以更生动、更易理解的方式传递给新一代的员工。传承企业精神：创始人或早期领导者的远见卓识、创业精神、价值观，是组织的宝贵财富。通过讲述这些创始人的故事，能够将企业精神代代相传，确保组织的基因得以延续。构建知识管理体系：将故事作为一种知识管理工具，能够系统地收集、整理和传播组织内的经验教训，避免重复犯错，加速组织学习和发展。第三章：组织叙事的设计与创作——从平凡到非凡本章将深入探讨如何从零开始，设计和创作能够打动人心、触及灵魂的组织故事。我们将提供实操性的方法和工具，帮助您成为一名优秀的组织叙事者。发现故事的源泉：倾听与观察：故事隐藏在日常的对话、会议、项目进程、员工的反馈中。学会倾听员工的声音，观察他们的行为，是发现故事的第一步。挖掘关键时刻：组织的历史中充满了转折点、挑战、胜利和失败。识别这些“关键时刻”，往往能找到最动人的故事素材。聚焦人物与情感：伟大的故事总是以人为中心。找出那些在组织中扮演重要角色的人物，他们的动机、困境、成长和情感，是故事的核心。构建故事的骨架：经典的叙事结构：介绍“三幕式结构”（开端、发展、高潮、结局）等经典叙事模式，并探讨其在组织故事中的应用。冲突与张力：任何引人入胜的故事都需要冲突。找出故事中的挑战、障碍、内部或外部的矛盾，并如何被克服。情节的逻辑性与情感的递进：确保故事发展合乎逻辑，并能逐步引导听众的情感走向。赋予故事生命力：细节的力量：鲜活的细节能够将故事带入现实，让听众身临其境。例如，描绘当时的场景、人物的表情、对话的语气等。感官的运用：适当地运用视觉、听觉、嗅觉、触觉等感官描写，能够极大地增强故事的感染力。隐喻与象征：巧妙运用隐喻和象征，能够让故事的意义更加深远，引发听众的思考。真实性与道德的平衡：强调故事的真实性是基础，但同时也要注意故事所传达的价值导向，避免传播负面或不道德的信息。不同类型组织故事的创作：创立故事：讲述组织的起源、创始人的初心和愿景。产品/服务故事：聚焦产品如何解决客户痛点，带来价值。员工故事：展现员工的成长、贡献和团队合作。领导力故事：刻画领导者如何引领团队，克服挑战。失败与学习故事：分享从错误中汲取的宝贵经验。文化故事：描绘组织价值观在实际工作中的体现。第四章：组织叙事的传播与应用——让故事“活”起来再好的故事，如果不能有效地传播，也无法发挥其应有的作用。本章将探讨如何将精心创作的故事，融入组织的日常运作，使其成为推动组织发展的强大力量。内部传播渠道：会议与演讲：如何在全员大会、团队会议、领导者讲话中巧妙地融入故事。内部通讯与内刊：利用邮件、企业微信、内网、内刊等平台，定期分享组织故事。培训与入职：将故事作为新员工培训、技能培训的重要组成部分。企业文化活动：通过故事分享会、叙事工作坊等形式，增强员工的参与感。领导者垂范：领导者作为最重要的故事传播者，应身体力行，积极分享。外部传播策略：品牌故事：如何将组织故事融入品牌传播，建立独特的品牌形象。市场营销：利用故事增强产品或服务的吸引力，打动消费者。投资者关系：通过讲述组织的长远愿景和价值，赢得投资者的信任。招聘与人才吸引：用真实的故事展现组织文化和工作氛围，吸引优秀人才。社交媒体传播：制作短视频、图文等形式，在社交媒体上分享组织故事。衡量故事的影响力：定性反馈：收集员工、客户等对故事的反馈，了解其情感触动和理解程度。行为改变：观察故事是否激发了员工的积极性，是否改变了工作行为。文化指标：评估故事在塑造和强化组织文化方面的作用。组织绩效：长期来看，是否能将叙事的影响力与组织绩效的提升联系起来。第五章：成为卓越的组织叙事者——技能与心法本章将为有志于运用叙事力量的领导者、管理者、HR专业人士、市场营销人员等，提供成为卓越组织叙事者的关键技能和心法。成为一个好的倾听者：强调倾听在发现故事中的重要性，以及如何通过积极倾听，挖掘出他人内在的经验和情感。培养同理心：讲述能够触动人心的故事，需要能够设身处地为他人着想，理解他们的感受和需求。精炼语言与表达能力：掌握简洁、生动、富有感染力的表达技巧。坚持与耐心：叙事是一项长期而持续的工作，需要保持耐心和毅力，不断实践和优化。道德与责任：强调叙事者应具备高度的职业道德，以真实、积极、负责任的态度进行叙事。故事的持续迭代：组织在发展，故事也需要不断更新和迭代，以适应新的挑战和机遇。结语《故事的力量：组织中的叙事艺术与实践》旨在唤醒组织内部沉睡的叙事潜能，提供一套系统的方法论和实践指导。我们相信，任何一个组织，无论其规模大小、行业领域，都可以通过巧妙地运用故事，来连接人心、驱动进步、凝聚力量、传承文化，最终实现更加深远而持久的成功。本书不是终点，而是您开启组织叙事之旅的起点。让我们一同用故事，书写组织更加精彩的未来。