原理篇 不營而銷理論
原理1 本質 2
1．從“營銷為王”轉變為“産品為王” 2
傳統營銷模式陷入睏境 2
移動互聯網時代，産品為王 3
2．企業與産品的本質 6
企業要創造客戶 6
産品是解決問題的手段 8
3．營銷的本質：使産品“好賣”、自我銷售 10
營銷的目標：産品自我銷售 10
營銷的職能：創造價值與宣傳價值 10
營銷的本質與目標：不營而銷 12
原理2 模型 15
1．不營而銷的錶現：産品具有病毒性 15
産品病毒性的內涵 15
影響産品病毒性的因素 17
2．打造病毒産品的模型 21
不營而銷模型 21
病毒係數 22
原理3 驅動力 26
1．知識詛咒效應 26
知識詛咒效應概述 26
掌握信息溝通規律，剋服知識詛咒效應 28
以客戶需求為中心，實現“客戶視角” 29
注重溝通效果，內容簡單具體 32
2．口碑效應 34
口碑效應概述 34
峰終定律 35
社交網絡放大口碑效應 36
3．網絡效應 37
梅特卡夫定律 37
用戶吸引用戶 39
4．簡單效應 40
簡單的就是最好的 40
簡單能提高溝通效率 42
5．模仿效應與從眾效應 43
模仿效應 43
從眾效應 45

方法篇 病毒産品策劃秘籍
秘訣1 趨勢 50
1．順勢而為，乘風而起 50
2．消費升級 52
消費者的變化 52
消費升級的錶現 53
日本社會的消費時代 54
3．創新浪潮 55
創新的類型 55
新技術革命 56
達維多定律 57
4．轉型發展 59
互聯網化轉型 59
行業跨界融閤 60
秘訣2 模式 62
1．商業模式創新概述 62
商業模式創新的內涵 62
遵循企業本質，創新商業模式 62
2．商業模式創新的方嚮 69
免費經濟 69
貨真價實 75
大規模定製 77
共享經濟 78
秘訣3 激發 82
1．創造消費者需求 82
印象決定認知 82
製造認知，創造市場 85
2．提升消費者價值感知 90
感知價值是銷售的前提 90
對比能提高價值感知 92
秘訣4 痛點 94
1．産品要瞄準痛點 94
痛點就是未被滿足的強需求 94
布羅代爾定律：判斷強需求 95
洞察內在需求，避免製造僞需求 97
2．洞察客戶痛點 101
客戶深度訪談 102
客戶浸入式訪談 105
3．基於消費場景創新産品 107
傳統市場細分方法的局限性 107
圍繞客戶應用場景創新産品 108
秘訣5 互動 111
1．客戶參與企業活動 111
共同創造價值 111
客戶參與研發、生産與營銷 111
2．與客戶加強互動 113
加強溝通交流 113
傾聽客戶意見，減少負麵口碑 116
秘訣6 品牌 119
1．品牌價值概述 119
品牌價值的類型 119
品牌價值的構成 121
2．塑造品牌價值 124
塑造功能價值 124
塑造情感價值 126
塑造社會價值 130
秘訣7 品質 132
1．微笑麯綫誤導中國企業 132
微笑麯綫 132
武藏麯綫 133
2．打造品質卓越的産品 134
工匠精神 134
專注 139
投入 140
秘訣8 體驗 147
1．超預期體驗製造口碑 147
客戶體驗概述 147
管理客戶預期，製造口碑 149
根據應用場景，提供極緻體驗 151
2．打造超預期體驗 153
用心 153
重視細節 155
快速迭代 158
秘訣9 簡捷 160
1．産品要簡單易用 160
人們喜歡簡單的産品 160
産品創新方法：簡單化 162
2．打造“爆款”産品，服務方便快捷 163
簡化産品體係，打造“爆款”産品 163
服務便捷，節省時間 165
秘訣10 社交 168
1．使産品社交化，讓用戶吸引用戶 168
社交是人的基本需求 168
産品社交化 169
2．使産品外顯化，讓産品吸引用戶 177
外顯産品能自我銷售 177
産品外顯化 177
秘訣11 差異 181
1．打造心智定位 181
定位的方法 181
定位的局限性 184
2．創造産品概念 185
産品極端化 185
突齣比較優勢 186
打造特殊概念 187
3．産品創新設計 189
創新外觀設計 189
創新産品包裝 191
秘訣12 賣點 193
1．打造産品賣點，傳遞購買理由 193
賣點就是購買理由 193
打造賣點的方法 194
2．減少客戶顧慮，促使快速購買 199
建立客戶信任 199
降低客戶購買門檻 201
讓客戶放心 201
秘訣13 口號 202
1．通過宣傳語傳播産品價值 202
宣傳語用於傳播産品賣點或差異點 202
宣傳語用於用戶、影響用戶 202
2．設計宣傳語 203
宣傳語的設計要點 203
優秀宣傳語的標準 207
秘訣14 名字 215
1．名字是用來傳播的 215
好名字能給人好印象 215
好名字能提高溝通效率 215
2．起個好名字 217
好名字的原則 217
品牌命名方法 218
秘訣15 個性 222
1．塑造品牌個性，打造競爭優勢 222
品牌個性是品牌形象的核心 222
品牌個性的類型 222
2．塑造品牌個性，實現心靈溝通 226
塑造品牌個性 226
按照品牌個性，進行深度溝通 227
後記 229
參考文獻 230
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