這就像史蒂芬‧霍金碰上珍‧古德般──
透過科學與人文,再由物理看到人類學,開創了美麗又迷人的品牌化旅程。”
近代商業史上,最賺錢的無形資產‧其幕後操作原理,首次完整揭露!
◤3個系統模型╳4項品牌要素╳5種感官資料╳8大指標流程=自然科學+社會科學的完美平衡
♦品牌為何能成功流傳:完整剖析人類大腦內部運作邏輯
♦用科技作主軸的品牌:社交網絡是如何對認知造成影響
♦以品牌進行數據分析:探究人類心智、行為,乃至靈魂
♦藉由人與人間的互動:替新創品牌找到進入市場的機會
♦透過人性化真實體驗:為既有品牌尋求管理與生存之道
◎用科學拆解「品牌」的核心價值
本書彙整出3個與品牌相關的理論模型,其中關鍵的「雅各階梯」是作為「以物理學解釋品牌效應」的主框架。於品牌設計、行銷和廣告、以及市場品牌評估產業耕耘多年的三位作者,透過「雅各階梯」定義「品牌的產生」所需經過的歷程:
①各種形式的「信號」→②為人類「感官」所接受→③在適當的「時刻」發生作用→④在大眾的腦海中產生固著的「記憶」→⑤進而與瀰漫在空間中的「能量」相互作用→⑥這些交互作用中,若干被提取進行「銷售」→⑦因此創造出「利潤」→⑧在最後一個階段,品牌的「價值」於焉形成。
本書依循上述八大指標流程分章論述。使看似複雜的「品牌學」可簡潔優雅地被理解;並經得起「定性定量」的科學性探討,本書的初始設定為:
先假設空間、時間、能量、物體(大眾)為定項;
而為了產生「品牌」,從一開始「信號」就必須服膺「熱力學定律」進行傳送與擴散。
以物理學的角度,來看「品牌」和「大眾」如何在「時間」、「空間」場域中相互碰撞,並產生依存關係;而在日常生活中,則可藉由持續觀察現實中發生的事件,反推出「品牌」的定律:例如街上到處跑的可口可樂貨櫃車,如何於每個人腦中產生作用,勾起想喝上一口特定品牌冰涼飲品的欲望?正如同科學家用哈伯望遠鏡觀測數千光年外,星系所發出的可見/不可見光譜般;在地球上的我們並無法真正「看到」,卻可以透過理論計算,繪製出壯麗的星雲圖景!
如此一來,既然品牌運作的方式可以依理論建構、測量,也就代表可以據此管理;至此,品牌學才能真正邁入可測量、可驗證、可重複的科學領域!
▍要貼近現實 ▍
雖然現有品牌傳播理論,有時派得上用處,卻不夠現實;畢竟生活中,品牌和大眾必須在時間和空間的狀態下產生交集、互動。根據日常現象,本書藉由理論框架,回推若干假說、建立系統;再將其用做測量工具,最終獲得三個精確的「超級模型」。
▍有共通模式 ▍
被歸類科學範疇的「物理學」具有堅不能移的定律、方程式等外部特徵;被視為藝術的「品牌學」則訴諸感性、主觀認知的特質。但由巨觀層面而言,兩者都有特定脈絡,也在社會、人群中作用;看似無序有機體的「品牌」,其運作軌跡其實能被預測。
▍大腦及感官 ▍
每分每秒人體五種感官所接受到的訊息,均爭相要求大腦的關注。然而負責消化的大腦就像隻貪吃的藍帶豬;在取得大量記憶、情感和動機相關的數據之後,會自動塑造「內隱記憶」左右人們的「感知」,進一步改變消費行為、賦予品牌生命。
▍品牌會消失? ▍
品牌是股能量,隨著人們移動跟演變,在時空中持續刺激它,就不會消失不見。即使身為消費者,還是得理解品牌在生活中扮演什麼角色;也因此才有能力了解人們如何受品牌影響;而哪些品牌真正有影響力?甚至擔任行銷時,該如何修改品牌的管理模式。
◎本書特色
從大眾、品牌、時間、空間四要素出發;重新發掘記憶、情感、動機下隱藏的法則。透過科學與人文、由物理學回望人類學;以視覺圖表展開美麗又迷人的品牌化旅程。
以智性廣博、清晰簡約的框架,提供讀者對「品牌」的全盤想像和理解;以時間、空間、速度三要素,完整測量品牌與大眾的互動、效應、價值及力量,並讓讀者重新檢視早該重新定義的「當代品牌學」。
亞倫‧凱勒(Aaron Keller)
膠囊設計的共同創辦人,在消費者研究、行銷策略和品牌發展領域裡,擁有領導全美和全球性品牌超過20年的經驗。亞倫取得明尼蘇達大學卡爾森管理學院的企管碩士學位後,曾在聖湯瑪斯大學擔任整合行銷學兼任教授。著有三本創作,也是一位深受歡迎的演說家。如果你不是在飛機上遇到亞倫,或許能在愛荷華州或洛磯山脈看到他騎著腳踏車的身影。
蕾妮‧馬里諾(Renée Marino)
邱比特顧問公司(Cupitor Consulting)的創辦人。主要業務是替客戶提供與品牌和無形資產相關的金融服務,包括估價、策略諮詢,以及商標侵權和干擾顧客關係等訴訟賠償金之專業意見,同時出版此議題的相關著作。
芮妮畢業於芝加哥大學,並於該校獲得金融企管碩士學位,也是美國估價師協會理事會理事;她也是少數擁有註冊會計師(CPA)、美國註冊會計師協會認證的企業價值會計師、美國估價師協會認證的高級估價師、特許金融分析師協會認證的特許金融分析師。在她的家族成員中,不乏物理學家或精神學家。當家人們轉往其他領域發展時,芮妮對於動態系統模型和高階金融的研究,也就此告一段落。
丹‧華萊士(Dan Wallace)
食物理念公司(Idea Food)的創辦人,負責協助各公司高階主管釐清長期品牌策略與發展行銷計畫。其中著名的成功案例包括:IBM、聯合勸募、明尼亞波利斯市、光輝國際諮詢顧問(Korn Ferry)、房屋租賃公司(Apartment Search)、萬基系統有限公司(Mindware),以及德盧斯餐廳(Pizza Luce)等等。
畢業於聖湯瑪斯大學,並取得EMBA學位且主修系統思考方法。由於丹涉獵甚廣,總能有效針砭問題、提出見解;因此獲得多項品牌化、概念藝術作品和創新領導發展之大獎。他同時也是作家暨演說家,若沒有看到丹替客戶提出或解決問題而深陷思考狀態,那麼或許他正在長程登山之旅中陷入沉思。
內文主視覺構成與設計者簡介
膠囊設計(Capsule Design)
總部設在明尼阿波利斯的國際設計公司,由亞倫‧凱勒和布萊恩‧亞杜奇(Brian Adducci)共同創立。該公司幫助客戶瞭解並塑造消費者文化。不論是個人、產品、包裝、手機應用程式、零售商、標示、標誌、名稱或網站,每個人都應該能透過「時刻設計」(designed moment)來傳遞有價值的體驗,而膠囊設計在過程中,扮演的就是好幫手的角色。
服務過的企業有:3M、傑克‧丹尼爾威士忌、紅翼製鞋(Red Wing Shoes)、巴塔哥尼亞(Patagonia)、智慧羊毛(SmartWool)、通用磨坊(GeneralMills)、楷模家電(Kenmore)、美敦力公司(Medtronic)、塔吉克百貨(Target)、科蒂集團(Coty)、雅基馬戶外用品(Yakima)以及李德門工具(Leatherman)。
協力製作者簡介
歐若拉視界(Aurora Insights)有限公司
提供評估品牌、發展品牌策略,以及提昇品牌價值的顧客體驗等服務。主要合作對象包括膠囊設計、食物理念公司和邱比特公司。聯絡方式:questions@aurorainsights.com。
譯者簡介
朱沁靈
淡江大學英文系畢業,目前就讀台灣大學翻譯碩士學位學程。熱愛文學、旅行、運動及翻譯。目前譯作有:《多面英雄凱因斯》(合譯)。
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阅读《品牌物理学》的过程,对我来说更像是一次认知上的“重塑”体验。我原以为会读到一堆关于Slogan撰写或者公关策略的教科书式内容,但这本书完全颠覆了我的期待。作者的笔触极其冷静克制,他似乎对市场营销中的那些喧嚣和浮躁不屑一顾,而是专注于挖掘驱动品牌长期成功的深层结构。他用大量的篇幅去论述“品牌熵增”——这是一个非常精彩的概念,用来描述信息爆炸时代下,品牌信息如何不可避免地趋向混乱和模糊。为了对抗这种熵增,作者提出了一套精妙的“品牌结构稳定化”方案,这套方案不是简单的增加投入,而是通过精确定位和信息纯度来降低系统的无序度。我特别喜欢他对“消费者心智的量子叠加态”的描述,他认为在决策的前一刻,消费者的购买意愿是处于一种不确定的叠加态中,而品牌的营销行为(或者说观察者效应)才是导致最终坍缩到某一具体选择的关键。这种跨学科的借鉴,使得全书的论述层次一下子拔高了,它不再是教你“怎么做”,而是让你理解“为什么会这样”。读完之后,我再去看任何一个成功的市场案例,都会不自觉地去寻找其背后的“力学平衡点”,思考它的“能级跃迁”是如何发生的,这本书的价值,就在于提供了一套全新的、分析世界的底层逻辑。
评分这部《品牌物理学》的封面设计着实引人注目,那种深邃的蓝色调配上充满科技感的几何图形,很容易让人联想到某种深奥的理论框架。我本来是抱着一种审慎的态度来翻开它的,毕竟“物理学”这个词汇本身就带着一种严谨和量化的意味,放在“品牌”这个相对飘渺的概念上,着实让人好奇作者究竟会如何构建这个理论体系。书中开篇并没有急于抛出宏大的理论模型,而是从品牌建设中最基础的几个案例入手,比如一个家喻户晓的快消品如何通过微小的视觉元素调整,引发了消费者潜意识中认知的巨大变化。作者对于“品牌资产”的探讨,并非停留在市场份额或美誉度的层面,而是将其拆解为一系列可以被量化、被测量的“力场”和“势能”。他引入了类似牛顿力学中的“作用力与反作用力”的概念来解释市场竞争,指出每一个品牌的动作都会在市场中引发相应的反馈,这种反馈并非总是线性的。我印象特别深的是关于“品牌引力半径”的章节,作者用非常形象的比喻,将品牌影响力类比为天体引力,解释了为什么有些品牌能够轻松吸纳周边产品线,而另一些即使投入巨资也难逃被边缘化的命运。整本书的论述逻辑紧密,但又充满了启发性,它迫使你去重新审视那些你习以为常的品牌现象,用一种更加结构化、更接近自然科学的方法去剖析商业世界的运作规律,而非仅仅停留在管理学的经验总结上。
评分坦白说,刚开始阅读《品牌物理学》的时候,我有点担心它会过于学术化,读起来会枯燥乏味。毕竟,将物理学的严谨性强行套用到商业语境中,很容易造成生硬和矫饰。然而,作者的功力在于,他成功地找到了一种微妙的平衡点。他没有强迫读者去学习复杂的微积分,而是巧妙地运用了物理学的“类比思维”和“系统思维”。书中有一章专门讨论了“品牌共振”现象,作者描绘了当一个品牌的核心价值主张与目标群体的集体潜意识达到完美频率匹配时,会产生一种指数级的传播效应,这种效应是单纯的广告投放无法企及的。这个描述极富画面感,让人仿佛能“听见”到那种强烈的市场共鸣。此外,作者对于“信息噪音的过滤机制”也有独到的见解,他认为,一个强大的品牌,本质上是一个高效的“信息熵减器”,它通过建立清晰的规则和预期,为消费者节省了大量的认知成本。这本书的语言风格非常洗练,没有一句多余的废话,每一个段落似乎都承载了关键的理论信息,这使得这本书非常适合那些追求高效率阅读和深度思考的专业人士。
评分从整体风格来看,《品牌物理学》呈现出一种罕见的、近乎哲学的理性光辉。它很少使用那些市场营销人员热衷的“激情”、“梦想”之类的词汇,而是聚焦于结构、关系和能量的转化。我特别欣赏作者对待“失败”的态度。书中并没有回避那些惨败的案例,但作者分析失败的角度极其独特,他不是归咎于运气不好或者对手太强,而是将其定义为“系统内部的能量耗散失控”或“边界条件设定的错误”。他用一种近乎冷酷的客观性来解构品牌的兴衰,这对于那些习惯于从情感角度解释市场波动的读者来说,无疑是一次强烈的冲击。这本书的价值,不在于提供一套可以立刻复制的“成功公式”,而在于提供了一套可以用来“诊断问题根源”的分析工具箱。它教会我们,品牌不是一个由口号和Logo构成的实体,而是一个在复杂环境中动态平衡的能量场。读完后,我感觉自己看待整个商业生态的方式都变得更加清晰和透彻了,仿佛戴上了一副能看穿事物本质的“X光眼镜”,看待那些光鲜亮丽的品牌背后,那股驱动一切运作的无形力量。
评分这本书的叙事节奏感掌握得非常好,它不是那种平铺直叙的理论堆砌。作者似乎深谙叙事的张力,总是在关键的理论节点插入一个极具冲击力的行业反例来佐证观点,这一点让阅读体验非常流畅和抓人。比如,在讲解“品牌渗透率与边界效应”时,他没有直接引用统计数据,而是通过一个对我们生活影响巨大的科技巨头如何在某个细分市场进行了一次“无效的边缘扩张”的案例分析,生动地展示了当一个品牌的“势场”被过度拉伸时,其核心能量是如何被稀释的。更让我感到惊喜的是,作者对“品牌的时间维度”的处理。他没有将品牌仅仅视为一个静态的符号,而是将其视为一个在时间轴上不断演化的系统,引入了类似“半衰期”的概念来衡量品牌影响力的衰退速度,并探讨了如何通过“结构性创新”来延长这个“半衰期”。这种对动态过程的关注,极大地提升了本书的实用性和前瞻性。我感觉自己不是在读一本商业书籍,更像是在研究一门关于“永续发展”的科学,它探讨的不是如何快速致富,而是如何构建一个能够抵抗时间侵蚀的、具有内在生命力的商业实体。
评分营销者不仅要向用户贩卖产品,还要贩卖自己的营销方法。
评分物理学这个太扯了,爱因斯坦拉进来干嘛?
评分品牌,是由品牌拥有者、品牌管理者、品牌的社群及消费者自身的体验构成。品牌化就是持续地以意义和信守承诺来填满品牌价值的行为。品牌化可能还包括广告、忠诚度计划和宣传,而品牌化活动和品牌化系统的融合与管理,将决定了品牌的效用和影响力。书中提到的“雅各阶梯模型”提出了改善品牌化及预估品牌价值的过程:信号>感官>时刻>记忆>能量>销售>利润>价值。品牌提供了“经济效用”和“社会效用”,让身处菁英社会的我们变得越来越重视品牌;我们会用品牌来解决问题和找到自身的社会地位。每个感官都能帮助建立品牌知名度,其中又以“视觉”和“听觉”最常见,但透过触觉、嗅觉和味觉可留下较长久的印象。持续且生动的多重感官品牌体验,不但能增加新记忆,还能更新旧有记忆,促使大众形成购买品牌的习惯,进而制造出更多回忆,并让品牌持续。
评分营销者不仅要向用户贩卖产品,还要贩卖自己的营销方法。
评分品牌,是由品牌拥有者、品牌管理者、品牌的社群及消费者自身的体验构成。品牌化就是持续地以意义和信守承诺来填满品牌价值的行为。品牌化可能还包括广告、忠诚度计划和宣传,而品牌化活动和品牌化系统的融合与管理,将决定了品牌的效用和影响力。书中提到的“雅各阶梯模型”提出了改善品牌化及预估品牌价值的过程:信号>感官>时刻>记忆>能量>销售>利润>价值。品牌提供了“经济效用”和“社会效用”,让身处菁英社会的我们变得越来越重视品牌;我们会用品牌来解决问题和找到自身的社会地位。每个感官都能帮助建立品牌知名度,其中又以“视觉”和“听觉”最常见,但透过触觉、嗅觉和味觉可留下较长久的印象。持续且生动的多重感官品牌体验,不但能增加新记忆,还能更新旧有记忆,促使大众形成购买品牌的习惯,进而制造出更多回忆,并让品牌持续。
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