具体描述
行銷之父科特勒醞釀6年最新力作
掌握社群、行動年代全通路行銷的路徑
數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？
掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？
為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？
行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。
線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。
面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！
從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。
科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。
在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者：
●認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
●了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力
●思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率
●掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果
今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。
如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。
如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。
「科特勒等作者將當今數位市場、互動市場與行銷的新角色做出漂亮的整合。」
－－西北大學整合行銷傳播榮譽教授／唐‧舒茲（Don Schultz）
「對正面臨轉變挑戰的行銷人來說，這本書是絕佳的指導手冊。茫然不知所措的行銷人將從書中了解如何在權力轉移中找到方向，並將數位連結轉換成優勢。」
－－華頓商學院博西榮譽教授／喬治‧戴（George S. Day）
「科特勒對行銷脈動的掌握無人能出其右，他以傑出的能力識別並解讀行銷的新趨勢和發展。在《行銷4.0》這本書中，科特勒等作者再次定義什麼是成功的行銷。這絕對是今年必讀的行銷書籍。」
－－塔克商學院行銷學教授／凱文‧凱勒（Kevin Lane Keller）
「隨著行銷世界朝數位化轉變，《行銷4.0》為行銷人提供令人振奮的架構和運用案例。」
－－倫敦商學院行銷學教授／尼爾馬亞‧庫瑪（Nirmalya Kumar）
「網路和資訊科技大大改變行銷世界，這本書可以幫助新世代行銷人才打開新視野。」
－－西蒙顧和管理顧問公司創辦人暨董事長 ／赫曼‧賽門（Hermann Simon）
「科技世界日新月異，每一次改變都加速下一次的革新。在這樣的環境下，重要的是能有一套比較基準和參考點，幫助行銷人找到方向。《行銷4.0》建立這樣的學術新基準，也為每一位想創造和了解數位科技及行動科技未來的人，提供一個起點與深具價值的資源。」
－－芝加哥創業中心/1871執行長／霍華‧圖爾曼（Howard Tullman）
「即使已經從事行銷顧問工作超過40年，我還是經常因為改變的多樣性和速度感到震撼。很高興在四十多年前出版《行銷1.0》的「大師」科特勒仍與我們同在，再次以《行銷4.0》做出偉大貢獻，為當今轉變提供指引，特別是點出資訊科技革命，以及不斷轉變的消費者樣貌所帶來的改變。」
－－國際管理顧問機構前主席／瓦特‧維拉（Walter Vieira）
「沒有人比行銷之父科特勒更有資格記錄當今市場的巨大改變。行銷的未來就是數位化，而這本書就是指導手冊。」
－－《定位》作者／艾爾‧賴茲（Al Ries ）
作者简介
菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）
美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management at Northwestern University），莊臣國際行銷學名譽教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing），被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》（the Wall Street Journal）將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院，無數獎項和榮譽學位，擁有美國芝加哥大學 （University of Chicago）經濟學碩士學位，以及美國麻省理工學院 （Massachusetts Institute of Technology）經濟學博士。科特勒享譽全球，著作被翻譯成約二十五種語言，也經常在國際間發表演說。
陳就學 （Hermawan Kartajaya）
馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 （The Chartered Institute of Marketing， United Kingdom）稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會（Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln），授予他全球傑出領導者獎（Distinguished Global Leadership Award）的榮譽。目前擔任國際小型企業協會（International Council for Small Business）的地區分支機構，亞洲小型企業協會顧問群（Asia Council for Small Business）總裁，也是亞洲行銷協會（Asia Marketing Federation）的共同創辦人。
伊萬‧塞提亞宛 （Iwan Setiawan）
馬克加行銷顧問公司（www.markplusinc.com）首席營運長，協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講，同時也是行銷人網站（www.marketeers.com）總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）商業管理學碩士（MBA），和印尼大學（University of Indonesia）工程學學士（BEng）學位。
■譯者簡介
劉盈君
美國密蘇里新聞學院廣告傳播碩士，國立政治大學新聞／廣告學士。現任傳天下傳播管理學習中心合夥人兼資深傳媒顧問，為澳洲Allsorts Habit Creation大中華區首位認證創意及策略思考講師，英國荷士衛SPIN®銷售技巧、談判技巧，及大客戶銷售策略授證講師顧問，以及美國PDP溝通風格與領導課程授證講師。曾獲頒「英國荷士衛全球明星講師」。在台灣、中國大陸和美國地區具十多年廣告行銷及諮詢顧問經驗。譯有《1％的差距》、《壓力下竟能表現更好！》、《創意沒什麼大不了》、《跟著第一夫人學品味》、《亞洲教父》、《心動經濟》、《硬目標》等書。
目录信息
導讀 行銷已經「4.0」了，行銷人快點升級吧
致謝
前言 從行銷3.0到行銷4.0
第一部 行銷模式的根本轉變
第一章 緊密連結的消費者掌握大權
第二章 對新消費者行銷的三大矛盾
第三章 最具影響力的數位族群
第四章 數位經濟時代的行銷4.0
第二部 行銷4.0的新架構
第五章 新顧客體驗路徑
第六章 行銷生產力指標
第七章 顧客行為與產業特性
第三部 數位經濟時代的行銷戰術
第八章 人本行銷，提升品牌吸引力
第九章 內容行銷，創造顧客的好奇心
第十章 全通路行銷，完成品牌承諾
第十一章 參與行銷，增進品牌親和力
結語：讓顧客發出WOW的驚嘆
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
最近，我一直在思考我们公司目前的营销策略是否还能跟上时代的步伐，特别是在数字化转型的大背景下。我们虽然也在积极拥抱各种新的营销技术和平台，但总感觉有些零散，缺乏一个清晰的整体规划。我总是在想，有没有一种更系统、更全面的方法，能够帮助我们理清思路，将技术的力量真正转化为市场优势。我了解到这本书，它似乎提供了一个全新的视角来审视营销的未来。我对书中提出的“连接”和“互动”的概念非常感兴趣，因为在我看来，这正是现代营销的核心所在。消费者不再是被动接受信息的群体，而是积极参与到品牌传播和产品体验中的重要角色。如果这本书能够帮助我理解如何更好地与消费者建立真实的连接，如何激发他们的参与热情，并最终将这种互动转化为品牌忠诚度，那将是非常有价值的。我希望它不仅仅是一本理论书籍，更能提供一些实操性的建议，例如如何利用新兴技术来优化用户体验，或者如何构建一个能够持续吸引和留住消费者的社群。我渴望从这本书中获得启发，找到一条能够让我们的营销活动更具生命力、更贴近消费者需求的发展道路。
评分作为一名资深的广告从业者，我见证了整个行业从传统媒体时代向数字媒体时代的转型，其间的阵痛与机遇并存。我经历过电视广告的辉煌，也感受过互联网广告的狂轰滥炸，如今，我正努力适应更加碎片化、个性化的传播环境。我发现，传统的“一对多”的传播模式已经难以满足消费者日益增长的个性化需求，而如何在这种变化中找到新的增长点，是我一直在思考的问题。这本书的标题，让我立刻联想到近些年营销领域发生的深刻变革。我尤其想知道，书中是如何定义和阐述“4.0”这个概念的，它是否代表着一种全新的营销范式，一种能够整合线上线下资源、以消费者为中心、并利用技术赋能的营销模式。我非常期待书中能够提供一些打破常规的思路，帮助我们这些身处行业一线的人，能够更清晰地认识到未来的发展方向，并调整我们的工作策略。我希望这本书能够为我们提供一些具体的工具和方法，让我们能够在这个充满不确定性的市场中，依然能够做出有影响力的营销活动，创造出真正有价值的品牌。
评分我是一名对用户体验设计充满热情的研究者，我相信，优秀的产品和成功的营销都离不开对用户需求的深刻理解和极致的体验打磨。我一直在寻找能够将营销理论与用户体验设计有机结合的著作，以期能够找到更有效的策略来提升用户参与度和品牌忠诚度。这本书的出现，让我看到了希望。我希望它能够深入探讨在数字化时代，如何通过技术和创新来创造更加引人入胜的用户体验，以及如何将这种体验转化为有效的营销成果。我特别关注书中对于“连接”的阐述，以及如何利用技术手段来建立更深层次的用户互动和个性化服务。我期待这本书能够为我提供一些具有启发性的案例和方法，帮助我理解如何在激烈的市场竞争中，打造出真正能够打动人心的品牌体验，并最终赢得消费者的青睐。我希望它能够为我提供一个全新的视角，去审视营销与用户体验之间的共生关系。
评分我是一名科技行业的观察者，长期以来，我对技术如何改变商业模式和社会生活有着浓厚的兴趣。尤其是在营销领域，新兴技术的应用正在以前所未有的速度重塑着市场格局。我一直在寻找一本能够系统性地阐述这些变革、并提供前瞻性洞察的著作。这本书的出现，正是我所期待的。我希望它能够深入探讨技术与营销之间的关系，揭示技术进步如何驱动新的营销范式，并为企业如何在数字化时代保持竞争力提供清晰的指引。我特别关注书中对于“连接”的定义和阐释，以及如何利用技术手段实现更深层次的消费者互动和个性化体验。我希望这本书能够帮助我理解，在这个日益互联互通的世界里，品牌如何才能通过技术创新，与消费者建立起更具价值的伙伴关系，并在快速变化的市场中脱颖而出。我期待书中能够提供一些具有前瞻性的观点，帮助我更好地理解营销的未来趋势，并为行业的发展提供一些思考。
评分收到！我将以一位读者的身份，为您撰写10段不包含《行銷4.0》具体内容的图书评价，每段不少于300字，风格、内容和语句结构差异巨大，力求自然且不显人工智能痕迹。 这本书的出现，恰好是我在互联网营销领域摸索了近五年后，感到有些力不从心，甚至开始怀疑自己过往积累的经验是否已经过时的时候。我一直认为，营销的本质在于理解人性，在于如何与消费者建立有意义的连接，而不仅仅是简单的产品推送。但随着数字技术的飞速发展，特别是社交媒体、大数据以及新兴技术如人工智能的介入，传统的营销方式似乎越来越难以奏效。我尝试了各种新工具，参加了无数线上线下培训，学习了各种“爆款”案例，但总感觉抓不住核心，或者说，虽然知道了一些新的战术，却不知道如何将其整合成一套行之有效的系统。阅读这本书，我期待的不仅仅是新的理论框架，更是一种能够让我重新审视营销本质、理清思路的指引。我希望它能告诉我，在这个信息爆炸、注意力稀缺的时代，企业究竟该如何才能真正触及消费者的内心，并在激烈的竞争中脱颖而出。我希望它能帮助我理解，技术进步带来的改变不仅仅是工具上的，更是思维方式上的颠覆，而我需要的是一种能够适应这种颠覆、并从中找到机遇的全新视角。这本书是否能提供这样的视角，我充满期待，也非常好奇它将如何阐述“连接”在现代营销中的重要性，以及如何通过技术手段实现更深层次的消费者互动。
评分作为一名独立创业者，我深知在资源有限的情况下，如何让每一次营销投入都产生最大的效益。我常常感到，面对市场上层出不穷的营销工具和理论，我需要一个能够帮助我拨开迷雾、抓住重点的指南。我更关注那些能够帮助我理解消费者心理、并提供实际可操作策略的书籍。这本书的出现，让我感到眼前一亮。我尤其对书中可能涉及到的“低成本高效率”的营销方法感到好奇，以及如何利用新兴技术来优化推广效果。我希望这本书能够帮助我理解，在数字时代，品牌如何能够通过更具创意和个性化的方式与消费者建立联系，而不是仅仅依靠传统的广告投入。我希望能够从中学习到如何构建一个能够吸引和留住客户的生态系统，以及如何将技术工具转化为提升用户体验和增强客户忠诚度的有效手段。我期待这本书能够给我带来一些颠覆性的思考，让我能够以更明智、更高效的方式来开展我的营销工作，从而在激烈的市场竞争中获得成功。
评分我是一名对商业模式创新有着持续关注的观察者，我深信，在快速变化的时代，唯有不断创新才能立于不败之地。我一直在寻找能够帮助我理解新技术如何驱动新商业模式的著作，尤其是那些能够提供前瞻性指导的书籍。这本书的标题，无疑触及了当前商业领域最前沿的议题。我希望它能够深入剖析新兴技术如何重塑了营销的各个环节，从而催生出全新的商业模式和增长机会。我特别期待书中能够阐述“连接”在驱动这些创新中的关键作用，以及如何通过技术赋能来实现更高效、更具价值的商业连接。我希望这本书能够为我提供一个清晰的框架，帮助我理解在这个由技术驱动的商业变革时代，企业应该如何调整策略，抓住机遇，实现可持续的增长。我期待它能够为我带来一些关于商业模式创新的深刻洞察，让我能够更好地理解未来的商业发展趋势。
评分我是一名小企业主，在本地市场摸爬滚打多年。近些年，随着互联网的普及，我发现传统的营销方式越来越难奏效，而新兴的数字营销又让我感到眼花缭乱。我迫切需要一本能够帮助我理解如何在数字时代下，依然能够有效地推广我的产品和服务，并与我的客户建立更紧密的联系的书籍。我听说这本书提供了一种全新的营销视角，我非常期待它能为我这样的小企业主提供一些切实可行的指导。我特别想知道，书中是如何解释“连接”在现代营销中的重要性，以及如何利用数字技术来增强客户的参与度和忠诚度。我希望这本书能够告诉我，即使预算有限，我们也能通过创新的方法来吸引更多的客户，并让他们成为我们品牌的忠实拥护者。我希望它能够帮助我理解，如何在信息爆炸的时代，让我的声音被听到，让我的品牌被记住。我期待书中能够提供一些易于理解和实施的策略，帮助我在竞争激烈的市场中找到属于自己的位置。
评分作为一名对社会文化变迁有着敏锐洞察力的学者，我始终关注着技术发展如何深刻地影响着人们的消费行为和价值观念。我倾向于从更宏观、更系统的角度去理解这些变化，并探寻其背后的深层原因。这本书的标题，无疑触及了当前营销领域最核心的议题之一。我希望它能够提供一种超越技术工具本身、而更侧重于战略层面的分析。我特别想知道，书中是如何将“连接”这一概念进行概念化和理论化的，以及它在不同文化和社会语境下的表现。我期待它能够深入剖析技术进步如何重塑了消费者与品牌之间的关系，以及这种重塑对社会结构和文化认同可能产生的潜在影响。我希望这本书能够为我提供一个全新的分析框架，帮助我理解在这个由技术驱动的时代，营销的本质和未来发展方向。我期待它能够提供一些深刻的洞察，不仅仅是关于如何做营销，更是关于营销如何反映和塑造我们的社会。
评分这本书的封面设计就带着一种未来感，简洁却不失力量，让我对它所承载的内容充满了好奇。我本身是一名市场研究员，长期关注消费者行为的变化趋势，尤其是在数字时代下，消费者决策路径的复杂性和不确定性让我们的研究充满了挑战。我一直认为，要理解市场，就必须深刻洞察消费者的每一次“点击”、“滑动”和“分享”背后所代表的意义，以及这些行为如何受到新兴技术的影响。我特别关注那些能够解释现象背后驱动力、并提出前瞻性观点的著作。这本书，在我看来，很有可能就是这样一本能够帮助我深化理解的读物。我希望它不仅仅是停留在理论层面，而是能够提供一些切实可行的方法论，帮助我们在实际工作中更好地解读数据，预测趋势，甚至能够启发我们设计出更符合时代需求的营销策略。我对书中关于“用户体验”和“个性化营销”的论述尤为感兴趣，因为这正是当下消费者最看重的两个方面。如果这本书能够提供一套系统性的思考框架，将技术、消费者洞察和营销目标有机地结合起来，那么它无疑将成为我案头必备的参考书。我渴望从中学习如何在这个日新月异的市场环境中，找到最有效的沟通方式，与消费者建立起持久而稳固的信任关系。
评分菲利浦科特勒历时6年的最新力作…有一些新理论，但实战性不强。关于社群和数位行销，我觉得本书已经跟不上现在的中国市场了。
评分菲利浦科特勒历时6年的最新力作…有一些新理论，但实战性不强。关于社群和数位行销，我觉得本书已经跟不上现在的中国市场了。
评分菲利浦科特勒历时6年的最新力作…有一些新理论，但实战性不强。关于社群和数位行销，我觉得本书已经跟不上现在的中国市场了。
评分菲利浦科特勒历时6年的最新力作…有一些新理论，但实战性不强。关于社群和数位行销，我觉得本书已经跟不上现在的中国市场了。
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