员工帮助计划(中国经典案例集)

员工帮助计划(中国经典案例集) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:科学出版社 作者:赵然 出品人: 页数:220 译者: 出版时间:2017-3-1 价格:49.8元 装帧:平装 isbn号码:9787030521705 丛书系列:
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具体描述

员工帮助计划(EAP):应对现代职场挑战的智慧宝库 在瞬息万变的商业世界中,员工的身心健康与工作表现息息相关。企业管理者深知,一支高效、稳定且充满活力的团队是成功的基石。然而,现代职场充斥着各种挑战:工作压力、人际关系困扰、家庭责任、个人情绪波动,甚至更深层次的心理问题,都可能悄无声息地侵蚀员工的工作状态,影响团队士气,最终损害企业的整体竞争力。 《员工帮助计划(中国经典案例集)》正是应运而生,旨在为中国企业提供一套切实可行的解决方案,帮助管理者和员工共同应对这些复杂而普遍的职场难题。本书并非纸上谈兵,而是凝聚了众多在中国本土实践中总结出的宝贵经验,通过深入剖析一个个鲜活的案例,展现了员工帮助计划(EAP)在中国企业中的多元应用与显著成效。 本书将带领您探索EAP的精髓与实践: 一、 理解EAP的核心价值: 为何需要EAP? 本书将首先阐述EAP在中国企业中的出现背景与必要性。您将了解到,EAP不仅仅是一项福利,更是企业投资于人力资本、提升组织效能的关键策略。它关注员工的整体福祉,从根本上解决影响工作表现的深层问题。 EAP的定义与功能: 深入解析EAP的定义,揭示其“预防、干预、康复”的三大功能。您将明白EAP如何通过提供心理咨询、职业辅导、健康管理、法律咨询等多方位服务,帮助员工解决工作内外遇到的各类困扰。 二、 剖析EAP在中国企业的落地模式: 因地制宜的本土化策略: 本书强调,EAP的成功不在于照搬国外模式,而在于如何结合中国特有的文化背景、企业环境与员工需求进行本土化设计。您将看到,成功的EAP项目是如何巧妙地融合中国传统文化中的智慧,并适应中国企业管理的特点。 从引入到成熟的发展路径: 案例研究将展示不同类型、不同规模的中国企业在引入EAP过程中所经历的挑战与突破。从最初的认知建立,到服务的推广与利用,再到项目效果的评估与优化,为您勾勒出EAP在华落地的一条清晰脉络。 三、 深度案例解析:多元化的EAP应用场景 本书最核心的价值在于其丰富而贴近实际的案例库。您将有机会深入了解: 应对高压工作环境: 许多案例聚焦于互联网、金融、制造业等高强度工作领域。如何通过EAP帮助员工缓解工作压力,提升抗压能力,预防职业倦怠?本书将展示具体的咨询技巧、减压活动组织以及心理健康教育的有效方法。 处理复杂人际关系: 职场中的人际冲突、团队沟通障碍、上下级关系紧张等问题,是影响员工满意度和工作效率的重要因素。案例将揭示EAP如何在调解矛盾、改善沟通、构建和谐团队关系方面发挥积极作用。 解决家庭与工作平衡的冲突: 现代职场人往往面临家庭与事业的双重压力。EAP如何为员工提供家庭支持、育儿指导、婚姻咨询,帮助他们更好地平衡生活与工作,从而减轻对工作的影响? 应对突发危机与心理创伤: 在企业面临重组、裁员,或发生安全事故等危机时刻,EAP的及时介入显得尤为重要。案例将展示EAP如何为受影响的员工提供心理疏导,帮助他们走出困境,恢复正常工作状态。 提升领导力与员工敬业度: EAP并非仅仅关注问题员工,它也致力于提升全体员工的心理素质和工作幸福感。一些案例将展示EAP如何通过赋能员工,提升其责任感、归属感和工作投入度,间接促进企业整体绩效的提升。 跨文化背景下的EAP应用: 对于在华跨国企业而言,如何设计和推广符合多元文化员工需求的EAP项目?本书将探讨文化差异对EAP服务模式的影响,以及如何实现跨文化EAP的成功实践。 四、 EAP实施的关键要素与成功策略: 高层领导的支持与参与: 案例分析将强调,EAP的成功离不开企业最高管理层的认同与大力支持。 专业服务供应商的选择与管理: 如何甄选资质可靠、服务专业的EAP供应商,并建立有效的合作关系? EAP服务的保密性与可及性: 保护员工隐私,确保EAP服务的便捷性和易于获取性,是赢得员工信任的关键。 EAP项目的宣传与推广: 如何让员工了解EAP、信任EAP并主动使用EAP?本书将提供有效的沟通与推广策略。 EAP效果的评估与持续改进: 建立科学的评估体系,量化EAP的效益,并根据反馈进行持续优化。 《员工帮助计划(中国经典案例集)》是一本集理论、实践与智慧于一体的指南。 它不仅为企业管理者提供了构建和优化EAP项目的全方位指导,更向每一位关心员工福祉的领导者展示了EAP在中国企业中实现可持续发展和创造价值的无限可能。通过阅读本书,您将获得一套切实可行的工具箱,帮助您的企业打造一个更健康、更具韧性、更富活力的工作环境,从而在激烈的市场竞争中赢得先机,实现长远发展。

作者简介

赵然,MD,Ph.D。中央财经大学心理系主任,教授,硕士生导师。研究领域:员工帮助计划,组织行为学、健康心理学、焦点解央短程治疗实践与研究等。国际EAP协会(EAPA)中国分会主席,中国心理学会员工心理促进工作委员会副主任,劳动与社会保障部认证首批心理咨询师培训师。美国EAPA会员、APS会员、APA会员。临床督导时间达1000小时,有超过4000小时的个体和团体心理咨询宴践。近10年致力于为组织提供压力管理、行为干预的EAP咨询服务和临床督导工作。在企业心理健康服务方面,完成了包括国家机关工作委员会工会、商务部、国务院发展研究中心、腾讯、阿里巴巴集团、雅虎中国、联想集团、中国银行、中石油、中石化等企事韭单位有关EAP、组织行为、压力管理、领导力等方面的培训和干预项目。

目录信息

序一(潘军)
序二EAP是一种新的思维方式(史占彪)
前言(赵然)
Ⅰ
组织服务案例篇
案例1EAP,尘埃中开出的美丽花朵!
案例2EAP如何与组织战略共舞?
——SW公司EAP项目的故事
案例3快乐油田,和谐密码
——中国石化集团公司胜利油田EAP实践
案例4企业文化+思政工作?南网情深!
——南方电网公司的员工辅导计划
案例5“健康加油站”,注重用户体验的H—EAP项目
案例6“双剑合璧”,EAP助推企业文化落地
——中国移动通信集团贵州有限公司EAP方案
案例7乐在工作,心有阳光
——HDL餐饮连锁企业EAP乐心计划
案例8岂止于大
——通用电气公司的员工关怀计划
案例9幸福巴士,从“心”开始
——深圳巴士集团EAP应用模式
Ⅱ
管理者服务案例篇
案例1积极关照:管理者应对职场精神疾病的挑战
案例2平衡绩效与关爱:作为绩效管理工具的EAP
案例3悬崖边的守护者:EAP协助管理者处理危机事件
案例4腾跃:EAP助力新晋管理者完成职业升迁
Ⅲ
员工个体咨询案例篇
案例1咨询师,我该如何面对我的领导?
案例2绿色生命线:午夜的求助电话
案例3美丽温馨的“后院”:EAP的夫妻咨询
案例4咨询师,我要离职!
案例5温暖和坚定的守护:EAP咨询中的危机干预
案例6与恐惧共舞:演讲恐惧症的咨询
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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在阅读**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**之前,我对 EAP 的理解更多停留在理论层面,知道它是一种关注员工身心健康的福利,能够帮助企业提高生产力和留住人才。但是,具体的实施细节和成功策略,我了解得并不多。因此,我非常期待这本书能够将这些抽象的概念具象化。我希望通过阅读这些“中国经典案例”,能够看到 EAP 在中国企业落地过程中所经历的真实场景,包括遇到的困难、采取的对策,以及最终取得的成果。我特别希望书中能够包含一些关于如何克服员工对 EAP 的认知障碍、如何设计符合中国文化习惯的服务模式,以及如何将 EAP 与企业现有的管理体系有效融合的案例。我希望这本书能够提供一些“接地气”的经验分享,而不是空泛的理论说教。例如,书中是否会介绍一些企业如何通过内部培训、宣传活动,让员工了解 EAP 的价值和使用方法?是否会展示一些成功案例,说明 EAP 如何帮助员工解决实际问题,从而提升员工的幸福感和工作满意度?这些都是我非常感兴趣的内容,相信这本书能够在这方面提供丰富的见解。

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**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这个书名,立刻勾起了我对中国企业在员工关怀方面的探索与实践的好奇心。在我看来,EAP 不仅仅是一种福利,更是企业核心竞争力的一部分,它能够有效提升员工的敬业度、归属感和幸福感。然而,在中国这样的一个快速变化的社会环境中,如何有效地推行 EAP,确保其真正发挥作用,是我一直在思考的问题。我希望这本书能够提供一些具有启发性的答案。我期待看到书中能够展示一些企业如何巧妙地将 EAP 融入企业文化,让员工在潜移默化中感受到关怀和支持。例如,书中是否会介绍一些企业如何通过创新的沟通方式,让员工主动了解和使用 EAP 服务?同时,我也非常关注 EAP 的长期效果评估,希望能够看到一些案例,展示 EAP 如何在缓解员工压力、提高工作效率、降低组织风险等方面,为企业带来切实的价值。这本书无疑为我提供了一个绝佳的学习平台,让我能够更深入地了解中国企业在 EAP 实践中的经验与智慧。

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对于**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这本书,我最期待的是它能够提供一系列具有可操作性的实操指南。作为一名基层管理者,我深切体会到员工在工作中遇到的各种压力和困扰,从工作倦怠、人际关系冲突,到家庭问题、个人职业发展迷茫,这些都可能直接影响到团队的整体绩效和士气。因此,我希望能在这本书中找到具体的方法和步骤,例如如何识别有需要的员工、如何提供初步的支持、如何与EAP服务商进行有效的对接,以及如何在企业内部营造一个支持性的文化氛围。我尤其希望看到书中能够详细阐述一些本土化的 EAP 模式,因为我深知,照搬国外的模式往往难以适应中国的国情。例如,在中国的文化背景下,员工可能更倾向于通过非正式渠道寻求帮助,或者对公开寻求心理支持存在一定的顾虑。那么,如何在这种情况下,巧妙地设计和推广EAP服务,让员工能够真正信任并受益,这将是我非常看重的部分。此外,我也希望书中能够分享一些关于 EAP 效果评估的案例,了解如何量化 EAP 对企业带来的积极影响,从而为 EAP 的持续投入和优化提供依据。

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这本书的标题**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**,让我联想到的是那些在实践中摸索前进的中国企业,它们如何将一个舶来品成功地本土化,并真正为员工带来福祉。我非常好奇,在中国这样一个人情社会、关系导向的商业环境中,EAP 的推广和实施有哪些独特的挑战?例如,员工的隐私如何得到保障?如何让员工信任 EAP 服务提供商?如何在高压的工作环境中,让员工愿意主动寻求 EAP 的帮助?这些都是我一直在思考的问题。我希望这本书能够通过具体的案例,解答我心中的这些疑问。我期待看到那些充满智慧和创意的解决方案,它们能够帮助企业克服文化差异和认知障碍,让 EAP 真正成为员工信赖的伙伴。我也希望了解,在不同的行业,如科技、制造、服务等,EAP 的应用侧重点和模式是否存在显著差异。通过对这些经典案例的深入剖析,我希望能提炼出适用于不同类型企业的 EAP 实施框架和成功要素,从而为我所在的企业提供有价值的借鉴。

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当我看到**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这本书时,我的第一反应是“终于有这样一本结合中国实际的EAP指导书了”。一直以来,我都在关注 EAP 的发展,但很多时候,我们只能参考国外的理论和案例,这在一定程度上会与中国的实际情况存在脱节。因此,我非常期待这本书能够填补这一空白。我希望通过阅读这些“中国经典案例”,能够了解在中国本土的语境下,EAP 是如何被理解、被设计、被实施的。我尤其希望能看到一些关于如何应对中国企业在 EAP 推广过程中可能遇到的具体挑战,例如员工对隐私泄露的担忧、对心理咨询的刻板印象,以及如何平衡 EAP 的投入与产出等。书中是否会提供一些在不同行业、不同规模企业中,EAP 成功的关键要素分析?是否会分享一些关于如何建立一套可持续、可发展的 EAP 体系的实践经验?我相信,这本书能够为我提供宝贵的指导,帮助我更好地理解和应用 EAP,从而提升员工的福祉和企业的整体绩效。

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**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这个书名,让我眼前一亮,因为这正是我在工作中一直在寻找的宝贵资源。我深知,员工是企业最宝贵的财富,而员工的心理健康和福祉,更是企业能否持续发展的关键。EAP,作为一种前瞻性的员工关怀模式,在中国的发展和应用,一直是我非常关注的领域。我非常期待这本书能够为我揭示中国企业在 EAP 实践中的“成功秘诀”。我希望看到书中能够详细介绍一些企业是如何根据自身的行业特点、企业文化和员工需求,量身定制 EAP 方案的。例如,在面对不同类型的员工群体,如基层员工、管理层员工、高绩效员工等,EAP 是否会采取不同的服务策略?同时,我也非常想了解,在中国社会转型期,企业如何通过 EAP 来帮助员工应对生活和工作中的各种压力,从而提升他们的整体幸福感和工作表现。这本书的出现,无疑为我提供了一个学习和借鉴的绝佳机会,让我能够更深入地理解 EAP 的价值,并在实践中更好地推动 EAP 的发展。

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这本书的名字吸引了我,**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**,光听这个名字就充满了知识与实践的力量,让作为一名人力资源从业者,我迫切地想深入了解中国的EAP发展历程和其中的宝贵经验。我一直认为,员工的福祉与企业的长远发展是相辅相成的,一个能够有效支持员工心理健康和个人成长的企业,必然会拥有更高的员工敬业度、更低的离职率以及更强的创新能力。EAP,作为一种现代企业管理的重要组成部分,其在中国的发展和应用,尤其是在本土化实践中遇到的挑战与机遇,一直是我非常关注的焦点。这本书的出现,无疑为我提供了一个绝佳的学习平台。我期待着它能像一位经验丰富的导师,带领我一步步剖析国内优秀企业是如何构建和实施EAP的,深入理解这些“经典案例”背后所蕴含的中国式智慧和管理哲学。特别是关于那些在不同行业、不同规模企业中,EAP如何根据自身特点进行调整和优化的具体操作,这对于我在实际工作中遇到的问题,提供切实可行的解决方案至关重要。我渴望看到那些充满智慧的分析,能够帮助我理解 EAP 的核心价值,以及如何在复杂多变的中国商业环境中,将其真正落地生根,开花结果。

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读到**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这个书名,我的脑海中立刻浮现出许多在工作中需要帮助的同事,他们可能正承受着巨大的压力,却不知道如何寻求支持。我一直认为,企业有责任为员工提供一个健康、安全、积极的工作环境,而 EAP 正是实现这一目标的重要途径。这本书的出现,对我来说就像久旱逢甘霖。我迫切地想知道,中国的企业在实践 EAP 的过程中,是如何克服文化、制度、认识上的种种困难,并将 EAP 的理念真正融入到企业文化中。我特别希望能看到一些具体的案例,展示 EAP 如何在危机干预、压力管理、职业生涯规划等方面,为员工提供有效的支持。例如,书中是否会分享一些企业在处理员工突发心理危机时的应对措施,以及如何通过 EAP 体系为员工提供长期、持续的心理健康支持?我也希望了解,不同类型的企业,如国有企业、民营企业、外资企业,它们在 EAP 的实施方式和侧重点上会有哪些不同。这本书无疑为我提供了一个学习和借鉴的宝贵机会,让我能够更深入地理解 EAP 在中国的实践意义。

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**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这个书名,让我充满了期待,我把它视为一本关于企业如何关怀员工、提升组织活力的“秘籍”。在当前的社会环境下,员工的工作压力普遍较大,心理健康问题也日益受到关注。而 EAP,作为一种系统化的员工支持服务,无疑是解决这些问题的有效手段。我希望这本书能够深入剖析中国企业在 EAP 实践中的成功经验,特别是那些能够体现中国企业特色的案例。我渴望了解,在不同的企业文化背景下,EAP 是如何被设计和推广的,如何才能真正做到“润物细无声”,让员工在不知不觉中受益。书中是否会介绍一些创新的 EAP 服务模式,例如如何利用科技手段,如线上咨询、APP 应用等,来提升 EAP 的可及性和便捷性?同时,我也非常关注 EAP 的成本效益分析,希望能够看到一些案例,说明 EAP 如何通过提高员工的整体健康水平和工作效率,从而为企业带来可观的回报。这本书的出现,相信能够为我提供宝贵的启示,帮助我在工作中更好地推动 EAP 的发展。

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作为一名长期关注人力资源发展和企业管理的观察者,**《员工帮助计划(中国经典案例集)》**这本书的出版,对我来说具有里程碑式的意义。我一直认为,员工的心理健康是企业可持续发展的重要基石,而 EAP 则是实现这一目标的关键工具。然而,将 EAP 成功地引入和实施在中国企业,并非易事。我期待在这本书中,能够找到中国企业在 EAP 实践中的“破局之道”。特别是那些关于如何克服文化阻力、提升员工参与度、以及将 EAP 与企业战略紧密结合的案例。我希望看到书中能够详细阐述,在中国独特的社会和文化背景下,EAP 服务是如何进行本土化创新的,例如如何设计更符合中国人消费习惯和心理特点的服务内容,以及如何建立更具吸引力的服务推广机制。我也非常好奇,那些在 EAP 实践中取得显著成效的企业,它们在实施过程中最关键的成功因素是什么?这本书能否为我们提供一套可复制、可推广的 EAP 建设指南?这些问题都让我对这本书充满了极大的兴趣和期待。

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