管理信息系统

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出版者:机械工业出版社 作者:[美] 肯尼斯C.劳顿 (Kenneth C.Laudon) 出品人: 页数:448 译者:黄丽华 出版时间:2015-9-1 价格:59.00元 装帧:平装 isbn号码:9787111515678 丛书系列:
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具体描述

本书全面系统地介绍了管理信息系统的概念、结构、技术和应用,内容新颖,反映了美国当代的最新水平。本书以管理为出发点,分别从管理、宏观及应用的视角来剖析管理信息系统。实用性强,备有大量案例,非常有利于企业各类人员对管理信息系统形成统一的认识。本书不仅可以作为管理类专业本科生和MBA的教材使用,也可以作为在职干部、经理和工程技术人员的培训教材使用。

《数字时代的商业运作:策略与实践》 在这个信息爆炸、技术飞速迭代的时代,企业面临着前所未有的机遇与挑战。理解并有效利用数字技术,已不再是锦上添花,而是企业生存与发展的基石。本书《数字时代的商业运作:策略与实践》并非一本枯燥的理论教科书,而是一本聚焦于如何在瞬息万变的商业环境中,通过科学的策略和切实可行的实践,驱动企业实现增长、优化运营、提升竞争力的指南。 本书深入探讨了数字转型在现代企业管理中的核心地位。我们不只是罗列技术名词,而是着眼于企业如何将大数据分析、云计算、人工智能、物联网等前沿技术,融汇贯通到日常的商业决策和运营流程中。从战略层面,我们将剖析企业如何构建一套适应数字时代的商业模式,如何进行有效的数字化战略规划,以及如何识别和抓住数字经济带来的新机遇。这包括但不限于制定数据驱动的营销策略,实现个性化客户体验,以及优化供应链管理以提升效率和响应速度。 在实践层面,本书将提供一系列详实的案例研究和操作方法。我们将详细介绍如何利用业务流程自动化(BPA)来简化和优化企业内部的各项流程,从而降低成本,提高生产力。同时,本书也会重点关注如何建立和维护一套高效的客户关系管理(CRM)系统,通过深入理解客户需求,提供定制化的产品和服务,从而建立牢固的客户忠诚度。此外,我们还将探讨企业如何利用协作平台和项目管理工具,提升团队的沟通效率和项目执行能力,尤其是在日益普及的远程工作模式下,这一点尤为重要。 网络安全与风险管理是数字时代不可忽视的关键环节。本书将投入大量篇幅,阐述企业如何构建强大的网络安全防护体系,抵御日益猖獗的网络攻击,保护敏感数据不被泄露。我们将讨论数据隐私保护的重要性,以及如何遵守相关的法律法规,赢得客户的信任。同时,本书也将涵盖风险评估、应急响应计划的制定与演练,确保企业在面临突发事件时,能够迅速有效地应对,将损失降到最低。 此外,本书还关注人才发展与组织变革。在数字转型过程中,员工具备新的技能和知识至关重要。我们将探讨如何通过持续的培训和学习,提升员工的数字素养,培养适应新技术的复合型人才。同时,我们也将分析如何在组织内部推行有效的变革管理,克服员工对新技术的抵触情绪,营造积极拥抱变革的企业文化,从而确保数字化战略的顺利实施。 《数字时代的商业运作:策略与实践》旨在帮助企业管理者、战略规划师、IT决策者以及所有对商业发展和技术应用感兴趣的读者,建立起对数字时代商业运作的系统性认知。无论您的企业规模大小,无论您身处哪个行业,本书都将为您提供宝贵的洞察和实用的工具,助您驾驭数字浪潮,实现可持续的商业成功。本书内容丰富,涵盖广泛,旨在为读者提供一个全面而深入的视角,理解并实践如何在数字时代脱颖而出。

作者简介

作者:(美国)肯尼斯C.劳顿(Kenneth C.Laudon) (美国)简P.劳顿(Jane P.Laudon) 译者:黄丽华

目录信息

译者序
前 言
第一部分 组织、管理与网络化企业
第1章 当今全球商业中的信息系统
开篇案例 缩短迪士尼世界的排队时间:技术来拯救
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色
1.2 信息系统的各种观点
1.3 信息系统的现代方法
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 电子病例能否拯救卫生保健行业
第2章 全球电子商务与合作
开篇案例 特鲁斯(Telus)拥抱社会化学习
2.1 企业流程和信息系统
2.2 信息系统的类型
2.3 合作系统和社会化商务的系统
2.4 企业中的信息系统职能
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 企业应该拥抱社会化商务吗
第3章 信息系统、组织与战略
开篇案例 西尔斯这次的技术战略能成功吗
3.1 组织与信息系统
3.2 信息系统如何影响组织及商业公司
3.3 利用信息系统实现竞争优势
3.4 利用信息系统获得竞争优势:管理问题
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 这个书店还有救吗
第4章 信息系统中的商业伦理和社会问题
开篇案例 行为定位:你的隐私成为目标
4.1 认识和信息系统有关的商业伦理与社会问题
4.2 信息社会的商业伦理
4.3 信息系统的商业伦理维度
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 脸谱网:这是钱的问题
第二部分 信息技术基础设施
第5章 IT基础设施与新兴技术
开篇案例 美国军方重铸其IT基础设施
5.1 IT基础设施
5.2 基础设施的构成
5.3 当前硬件平台发展趋势
5.4 当前软件平台的发展趋势
5.5 管理问题
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 企业应当转向云计算吗
第6章 商务智能基础:数据库与信息管理
开篇案例 秘鲁信贷银行对数据管理的改善
6.1 传统文件环境下的数据管理
6.2 使用数据库管理数据
6.3 利用数据库提高企业绩效和决策能力
6.4 管理数据资源
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 通过数据库了解客户需求
第7章 通信、互联网和无线技术
开篇案例 RFID和无线技术使大陆集团的轮胎生产加速
7.1 当今商业世界里的通信和互联网
7.2 通信网络
7.3 全球互联网
7.4 无线网络革命
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 苹果、谷歌和微软争夺用户的互联网经验
第8章 信息系统安全
开篇案例 小心“领英”网站
8.1 系统漏洞和被滥用
8.2 安全与控制的商业价值
8.3 安全与控制基本框架的建立
8.4 保护信息资源的技术和工具
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 索尼事件——全球最大的数据泄露案
第三部分 数字化时代的关键系统应用
第9章 实现最优化运营,提升客户亲密度:企业系统
开篇案例 技术帮助NVIDIA预测未来
9.1 企业系统
9.2 供应链管理系统
9.3 客户关系管理系统
9.4 企业应用系统:新的机会和挑战
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 新的ERP系统点亮Summit Electric
第10章 电子商务:数字化市场、数字化产品
开篇案例 Groupon的商业模式:社会化和本地化
10.1 电子商务和互联网
10.2 电子商务:商业和技术
10.3 移动数字平台和移动商务
10.4 构建电子商务
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 收费还是不收费:Zagat的困境
第11章 管理知识
开篇案例 虚拟药品研发
11.1 知识管理前景
11.2 企业级的知识管理系统
11.3 知识工作系统
11.4 智能技术
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 IBM的“沃森”:计算机能代替人类吗
第12章 增强决策能力
开篇案例 点球成金:数据驱动的美式橄榄球
12.1 决策和信息系统
12.2 企业商务智能
12.3 商务智能组成
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 Zynga以商务智能取胜
第四部分 建设与管理系统
第13章 建设信息系统
开篇案例 新的系统和业务流程使MoneyGram恰到好处
13.1 系统作为有计划的组织变革
13.2 系统开发概述
13.3 构建信息系统可选用的方法
13.4 面向数字化企业的应用开发
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 Honam石化寻求更好的管理报告
第14章 管理项目
开篇案例 Nu Skin集团的新人力资源系统项目以人为本
14.1 项目管理的重要性
14.2 项目选择
14.3 建立信息系统的商业价值
14.4 管理项目风险
学习跟踪模块
本章小结
关键术语
复习题
讨论题
MIS练习题
应用案例 NYCAPS和CityTime:关于两个纽约市IS项目的故事
参考文献
· · · · · · (收起)

读后感

☆☆☆☆☆

这是一本由一对夫妇写的教材,资料丰富。 一般企业有很多独立的信息系统,例如企业资源计划(ERP)、管理信息系统(MIS)、财务管理系统、人力资源管理系统,等等。把这些系统整合在一起很困难。这就像在互联网上,几乎每个大网站都要我们单独注册,这些大网站之间并不互联互...

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这是一本由一对夫妇写的教材,资料丰富。 一般企业有很多独立的信息系统,例如企业资源计划(ERP)、管理信息系统(MIS)、财务管理系统、人力资源管理系统,等等。把这些系统整合在一起很困难。这就像在互联网上,几乎每个大网站都要我们单独注册,这些大网站之间并不互联互...

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用户评价

☆☆☆☆☆

这本《管理信息系统》真是一次意外的收获,我原本只是想找一本能够帮助我梳理日常工作流程的工具书,没想到却打开了一扇全新的大门。书中对于如何构建一个高效、协同的组织运作框架的阐述,简直让我醍醐灌顶。特别是关于数据分析与决策支持的章节,作者用生动详实的案例,将抽象的概念变得触手可及。我一直觉得公司的销售数据很庞杂,难以从中提炼出有价值的见解,而这本书提供了一套系统性的方法,让我从理解数据的收集、清洗,到运用统计模型进行预测和优化,都有了清晰的脉络。我甚至开始尝试将书中学到的图表分析方法应用到自己的项目管理中,发现沟通效率和问题预警能力都有了显著提升。而且,书中关于信息安全和隐私保护的讨论,也让我意识到了在信息时代,任何疏忽都可能带来严重的后果,这促使我更加重视工作中的数据规范和权限管理。总的来说,这本书不仅仅是一本关于“系统”的书,更是一本关于如何运用信息力量赋能管理、驱动业务增长的宝典,极大地拓宽了我对企业运营的认知边界,让我对未来充满了探索的动力。

☆☆☆☆☆

这是一本能够改变你思维方式的书。《管理信息系统》为我揭示了信息技术如何成为现代企业管理不可或缺的基石。我一直对如何更有效地进行项目管理感到困扰,项目进度常常被延误,资源也分配不均。《管理信息系统》中关于项目管理信息系统的论述,让我看到了解决之道。它介绍了如何利用系统来规划项目、分配任务、跟踪进度、管理风险,并进行有效的资源协调。我开始尝试将书中学到的项目管理方法论与我们现有的工作流程相结合,发现沟通更加顺畅,问题预警更加及时。书中的信息系统生命周期模型,也让我明白了系统建设并非一蹴而就,而是需要经历规划、设计、开发、实施、维护和更新等多个阶段。这种循序渐进的思维方式,让我对项目管理有了更清晰的认识。这本书的价值在于它能够帮助读者构建一个系统化的思维框架,从而更好地理解和应用信息技术。

☆☆☆☆☆

这本书为我提供了一个全新的视角来看待企业运营。过去,我总觉得管理信息系统只是IT部门的事情,与我这个普通业务人员关系不大。但《管理信息系统》彻底改变了我的看法。它让我明白,信息系统是企业运转的“神经系统”,连接着每一个部门,驱动着每一个流程。例如,关于电子商务平台和电子数据交换(EDI)的章节,让我看到了信息技术如何改变了传统的交易模式,加速了商业周期的速度。我开始思考,如何利用这些技术来优化我们部门的工作,比如如何通过更智能化的数据分析来改进我们的服务策略,或者如何利用在线平台来拓展我们的客户群体。书中对于商业智能(BI)的阐述,也让我认识到数据挖掘和可视化分析的重要性,它能够帮助管理者更清晰地了解业务状况,并做出更明智的决策。这本书让我不再仅仅局限于自己部门的工作,而是能够从一个更全面的企业视角去理解和思考问题,这种思维的转变是无价的。

☆☆☆☆☆

这本书为我打开了新的视野,让我对信息技术在企业管理中的作用有了更深刻的理解。《管理信息系统》不仅仅是一本介绍技术工具的书,它更是关于如何利用信息技术来驱动企业创新和实现可持续发展的战略指南。我一直对如何提升企业的决策能力感到兴趣,而书中关于数据仓库和数据挖掘技术的阐述,让我看到了关键所在。通过对海量数据的收集、存储和分析,企业能够获得更深入的业务洞察,从而做出更明智的决策。我开始思考如何构建一个属于我们公司的“数据大脑”,以便更好地服务于我们的业务目标。书中对于信息系统伦理和法律问题的讨论,也让我认识到,在享受信息技术带来的便利的同时,也需要关注其可能带来的负面影响,并采取相应的措施加以规避。这本书让我从一个更加全面和负责任的角度去看待信息技术在企业管理中的应用。

☆☆☆☆☆

《管理信息系统》这本书给我带来的最大启示是,信息不仅仅是数据,更是驱动业务发展的“燃料”。我一直在思考如何让我们的营销活动更加精准有效,而书中关于市场营销信息系统的讨论,为我提供了宝贵的思路。它详细介绍了如何利用客户数据、市场趋势数据等,构建个性化的营销方案,并通过各种渠道进行精准推送。我开始尝试将书中学到的数据分析方法应用到我们的社交媒体运营中,通过分析用户互动数据来调整内容策略,发现用户兴趣点。效果令人惊喜,用户参与度明显提升。此外,书中关于决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS)的比较与融合,让我更清晰地认识到不同类型信息系统在企业决策中的作用。它强调了信息系统不仅仅是记录和汇报,更是支持管理者做出更优决策的有力工具。这本书的深入浅出,让我这个非IT专业背景的读者也能轻松理解并从中受益。

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读完《管理信息系统》,我深刻理解了信息技术如何渗透到企业管理的各个层面,并成为提升竞争力的关键驱动力。这本书的叙事方式非常吸引人,它并没有枯燥地罗列技术名词,而是通过一个个生动的故事,展现了信息系统在实际运营中所扮演的角色。例如,书中关于客户关系管理(CRM)系统如何帮助企业建立和维护客户忠诚度的章节,让我茅塞顿开。我之前一直觉得销售团队的沟通效率不高,客户信息分散在各个同事手中,很难形成统一的客户画像。而这本书展示了CRM系统如何整合客户信息,实现个性化营销和精准服务,这不仅能提升客户满意度,还能大大提高销售转化率。此外,关于供应链管理(SCM)的讨论也让我受益匪浅,理解了如何通过信息系统优化库存、降低物流成本,最终提升整个供应链的效率。作者对于新兴技术如云计算、大数据、人工智能在管理信息系统中的应用前景的展望,也让我对未来的商业模式有了更深刻的认识。这本书的深度和广度都超出了我的预期,它是一本真正能够启发思考、指导实践的管理学著作。

☆☆☆☆☆

《管理信息系统》这本书的篇幅虽然不小,但内容却丝丝入扣,引人入胜。我一直对如何提升客户服务质量感到好奇,而书中关于客户服务支持系统的详细介绍,让我眼前一亮。它不仅涵盖了呼叫中心、在线客服等传统方式,还深入探讨了如何利用人工智能和大数据技术,提供更加智能化、个性化的客户服务体验,比如预测客户需求,主动解决问题等。这让我看到了我们公司在客户服务方面还有巨大的提升空间。书中的案例分析非常具有代表性,能够帮助读者理解不同类型的管理信息系统在实际应用中的效果。例如,关于知识管理系统的讨论,让我意识到如何将企业内部的隐性知识显性化,并有效地进行传承和共享,这对提高组织的学习能力至关重要。这本书让我深刻地认识到,信息系统不仅仅是技术工具,更是提升企业核心竞争力的战略资产。

☆☆☆☆☆

这是一次令人兴奋的阅读体验。《管理信息系统》这本书让我看到了信息技术如何赋能企业实现流程的优化和效率的提升。我一直觉得我们的内部审批流程过于冗长繁琐,效率低下,而书中关于工作流管理系统的介绍,让我看到了解决方案。通过对工作流程进行可视化设计和自动化处理,可以大大缩短审批时间,减少人为错误,并提高整体的运作效率。我甚至开始在脑海中勾勒我们部门未来可能的系统化改造蓝图。作者对于系统集成和互操作性的强调,也让我认识到,单个的信息系统并不能孤立存在,它们需要相互连接,形成一个有机的整体。这种系统性的思维方式,让我从更深层次去理解企业运营的复杂性。此外,书中对于企业创新和战略性信息系统应用的探讨,也让我看到了技术变革带来的巨大机遇。这本书是一本值得反复阅读的经典之作,它能够持续地为我提供新的思考和灵感。

☆☆☆☆☆

《管理信息系统》这本书的洞察力令人惊叹,它不仅详细阐述了各种管理信息系统的功能和应用,更重要的是,它引导读者思考信息技术如何与企业战略相辅相成。我一直对如何提升企业的运营效率,降低成本有着强烈的愿望。书中关于生产制造执行系统(MES)的介绍,让我看到了如何通过信息技术来优化生产流程,提高生产效率,降低制造成本。它能够实时监控生产过程,收集生产数据,并进行分析,从而发现瓶颈,优化资源配置。我甚至开始构思如何将这些理念应用于我们公司的生产线上。此外,书中对于企业架构和信息系统整合的讨论,也让我认识到,构建一个统一、开放的信息系统平台,对于企业的长期发展至关重要。这种系统性的思维,让我能够从一个更高的维度去审视企业的信息化建设。这本书绝对是任何渴望提升企业管理水平的专业人士的必读之作。

☆☆☆☆☆

《管理信息系统》这本书的价值远不止于理论知识的传授,更在于它所提供的实操性指导。我一直对如何提高团队协作效率感到困惑,尤其是在跨部门沟通方面,信息不对称和沟通不畅是常见的问题。书中关于企业资源规划(ERP)系统的介绍,让我看到了一个整合企业所有核心业务流程的强大工具。从财务、人力资源到生产制造,ERP系统能够打破部门壁垒,实现信息的实时共享和流程的自动化。我开始思考,如果我们的公司能够引入类似的系统,将会极大地减少重复劳动,提高工作效率,并能更好地进行资源配置。书中有大量关于系统实施过程中的挑战和应对策略的讨论,比如用户培训、数据迁移、系统集成等,这些内容都非常接地气,让我对实施大型管理信息系统有了更清晰的认识。更重要的是,作者强调了信息系统建设需要与企业战略紧密结合,不能为了技术而技术,而是要以解决实际问题、实现商业目标为导向。这本书让我从一个更加宏观和战略的角度去审视信息技术在企业管理中的作用。

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复杂!

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专业

☆☆☆☆☆

专业

☆☆☆☆☆

从事IT行业的专业教材,很好的指南读物。

☆☆☆☆☆

劳顿夫妇通过结构化的MIS分析,结合大量MIS的实施案例,为我们提供了MIS的全方位概览。确实,大型企业的信息系统建设,低风险和高产出的方案是:以大型通用软件为基础结合专业的需求分析在最小定制化的前提下实施系统。 过往的成功经验确实让我陷入了幸存者偏差的误区。产品经理需要时常跳出惯性来思考。共勉。