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出版者:Macmillan Computer Pub

作者:Gralla, Preston

出品人:

页数:432

译者:

出版时间:2005-11

价格:$ 28.24

装帧:Pap

isbn号码:9780672328374

丛书系列:

图书标签:

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聚焦未来商业：一本深入洞察全球电子商务格局与新兴科技融合的指南 书名： 聚焦未来商业 副标题： 驾驭数字化浪潮，重塑价值链与客户体验的战略蓝图 --- 内容概要： 在这个瞬息万变的商业时代，传统的竞争优势正在迅速瓦解，取而代之的是由数据、连接和敏捷性定义的全新范式。《聚焦未来商业》并非一本追溯历史或聚焦单一平台的工具书，而是一份面向未来的战略手册。它深入剖析了当前全球商业环境的核心驱动力，探讨了技术进步如何从根本上重塑价值创造、运营模式以及企业与消费者之间的关系。本书旨在为寻求在下一波商业浪潮中占据领导地位的企业高管、战略规划师以及有抱负的创新者提供清晰的洞察和可执行的框架。 第一部分：全球化与数字化重构的宏观图景 本书开篇便将读者带入一个由地缘政治变动、供应链韧性挑战和前所未有的数字化渗透所定义的宏观经济背景中。我们不再讨论“数字化转型”的必要性，而是深入研究“数字化饱和”时代下的生存法则。 第一章：超越地域限制的价值流（The Borderless Value Stream） 全球化2.0： 分析新一代的全球化驱动力——不再是简单地将制造外包，而是基于实时数据和敏捷制造的“按需全球化”。探讨区域贸易协定、技术主权（Tech Sovereignty）对跨境商业的影响。 零边际成本扩张的挑战： 在知识产权和服务交付成本趋近于零的背景下，企业如何构建可持续的竞争壁垒？深入探讨基于网络效应和数据飞轮的增长机制。 监管套利与合规的复杂性： 跨国经营所面临的数据本地化要求（如GDPR的延伸影响）、税收管辖权冲突以及数字身份验证标准的碎片化挑战。 第二章：基础设施的无形革命 本章聚焦于支撑未来商业运行的底层技术支柱，这些技术正在静默地改变着成本结构和交付速度。 云计算与边缘计算的协同效应： 分析超低延迟计算能力如何赋能实时决策（如自动驾驶物流、即时金融清算）。探讨企业如何利用混合云架构平衡成本、安全性和性能需求。 分布式账本技术（DLT）在供应链金融中的应用： 跳出加密货币的炒作，重点关注DLT如何解决贸易融资的信任赤字、提高透明度和加速结算周期，尤其是在复杂的多层级供应链中。 量子计算的临界点： 评估目前量子计算的商业化可行性，特别是其对密码学、材料科学和复杂优化问题的潜在颠覆性影响，以及企业现阶段应如何进行“后量子”准备。 第二部分：客户体验的深度个性化与自动化 未来商业的核心竞争点在于企业能否在不侵犯用户隐私的前提下，提供高度个性化和无摩擦的体验。 第三章：共生式客户关系：从交易到参与 意图驱动的交互设计： 探讨如何利用先进的自然语言处理（NLP）和情感计算，理解客户在不同接触点上的潜在需求，而非仅仅响应明确的指令。 沉浸式体验的商业化路径： 审视增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术如何从娱乐领域渗透到产品展示、远程协作和工业维护等高价值B2B场景。本书提供了一套评估沉浸式投资回报率（ROI）的实用模型。 信任经济的构建： 在数据泄露常态化的背景下，透明度成为新的货币。如何设计“隐私保护计算”框架，让用户在享受服务的同时，对自己的数据拥有实际的控制权和感知度。 第四章：超级自动化与劳动力重塑 本章不讨论裁员，而是聚焦于如何实现人机协作的优化，释放人类创造力。 认知自动化（Cognitive Automation）： 深入研究结合了机器学习和业务流程管理（BPM）的RPA 2.0，如何处理非结构化数据和进行复杂的规则判断。 技能图谱与人才流动性： 随着工作被自动化分解，企业需要建立动态的内部技能市场。本书提出了一种基于微认证和持续学习的内部人才操作系统（Talent OS）模型。 韧性运营（Resilient Operations）： 利用数字孪生技术（Digital Twins）创建整个企业的虚拟沙盘，模拟中断事件（如自然灾害、关键供应商破产），并自动触发预设的B计划，确保业务连续性。 第三部分：战略决策与可持续增长框架 成功不仅在于技术采纳的速度，更在于能否将技术创新转化为长期、负责任的商业价值。 第五章：数据驱动的价值捕获模型 从数据湖到洞察网络： 分析现代企业如何从单一的数据仓库转向一个由AI驱动的、跨部门协作的“洞察网络”，确保数据在战略层面的流通和应用。 可解释性人工智能（XAI）的治理： 随着AI决策影响到信贷审批、招聘筛选等关键环节，理解“为什么”AI做出了某个决定变得至关重要。本书提供了建立内部XAI审计框架的步骤。 平台生态系统的深层演化： 探讨企业如何从传统的“线性供应链”转向“多边平台”模式，并管理好与合作伙伴、竞争对手共存的复杂关系。 第六章：面向永续经营的商业责任 环境、社会和治理（ESG）不再是公关口号，而是核心的风险管理和创新来源。 气候技术与供应链脱碳： 详细介绍了利用物联网（IoT）和区块链技术追踪碳足迹的实际案例，以及如何将碳中和目标整合到产品设计和物流规划中。 循环经济的数字化设计： 探讨“产品即服务”（PaaS）模式在硬件和耐用品领域的应用，以及如何设计产品以实现材料的最高效回收和再利用。 长期主义的财务衡量： 提出一套超越季度财报压力的财务指标体系，将客户生命周期价值（CLV）、员工敬业度与股东回报进行长期、平衡的衡量。 结论：驾驭不确定性 《聚焦未来商业》的最终目标是使读者能够构建一个不仅能适应变革，更能主动创造变革的组织。它强调战略远见、技术整合的纪律性，以及对人类价值的坚定承诺，是理解并领导下一个十年商业格局的必备读物。 --- 目标读者： 首席执行官（CEO）、首席战略官（CSO）、首席技术官（CTO）、负责数字化转型的高级副总裁、风险投资合伙人、以及对全球商业演变具有深刻兴趣的商业思想家。

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这本书最让我感到惊喜的是，它并没有把重点仅仅放在如何快速启动，而是花了相当大的篇幅讨论了“可持续发展”和“品牌化”的问题。很多初期的指南都会告诉你，尽快上架，尽快出单，但这本书却提醒读者，在追求速度的同时，千万不要牺牲质量。作者详细阐述了如何在eBay这个巨大的市场中，塑造一个独特的个人品牌形象，即使你卖的只是普通的二手物品。他提到了统一的包装风格、有特色的感谢卡设计，乃至回复评论时的特定语气，这些看似微不足道的元素，是如何在潜移默化中积累忠实客户群的。我特别喜欢他对“利基市场”的挖掘技巧的分析，他提供了一套系统的工具和思维模式，教导读者如何从小众需求中找到蓝海，而不是一头扎进红海与人厮杀。这种战略层面的指导，让我对未来几年的发展都有了更清晰的规划。这本书成功地将一个纯粹的技术操作指南，提升到了商业战略的高度，这在同类书籍中是极为罕见的。

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我不得不说，这本书的深度绝对超出了我预期的“速成”范畴。我本来以为这只是一本教你如何快速上传商品的工具书，但读到中后段，我才发现它其实是一本关于“电商心态”的教科书。作者在处理客户服务和争议解决这部分的内容时，展现出了惊人的洞察力。他没有简单地罗列官方的FAQ，而是深入剖析了买家心理的各种微妙变化，以及卖家在面对负面反馈时，如何从容应对并将其转化为积极的品牌建设机会。我记得有段话特别触动我，大概是说：“每一次交易都是一次人与人的连接，即使是通过冰冷的屏幕。”这种对商业本质的回归，让整本书的格调瞬间提升。而且，书中关于国际物流和税务的讲解部分，简直是救命稻草。我一直对跨国交易心存畏惧，觉得流程繁琐又容易出错，但作者用非常简洁的图表和步骤，把复杂的国际贸易规则梳理得井井有条，让我对拓展海外市场不再感到那么望而却步。这本书的价值，不仅仅在于教你“怎么做”，更在于教你“如何长久地、有尊严地做下去”。

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这本书的排版和设计，也是我非常欣赏的一点。在如今充斥着大段文字的电子时代，这本书的视觉呈现简直是一股清流。它的章节过渡非常流畅，大量的图文结合案例分析，让原本枯燥的步骤讲解变得生动有趣。尤其是在介绍eBay后台数据分析的那一章，作者并没有直接截图展示那些密密麻麻的报表，而是用了一种“情景重现”的方式——假设你是一个刚卖出第一单的卖家，现在你的数据仪表盘是什么样的，你需要关注哪三个关键指标，以及如何根据这些指标调整你的定价策略。这种以用户视角出发的设计思路，极大地降低了读者的学习门槛。此外，书中还穿插了一些“老兵提示”的小方框，这些往往是一些非常零碎但极其实用的操作技巧，比如如何设置自动邮件回复，或者在高峰期如何高效打包发货。这些细节的堆砌，体现了作者对eBay生态系统的全面理解，让这本书不仅仅是理论指导，更像是一本可以随时翻阅的“实操手册”。我甚至把其中几个关键页码用书签标记起来，方便我随时查阅。

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这本关于如何在eBay上快速上手的指南，说实话，我原本是抱着一种将信将疑的态度打开它的。我这人对新事物总是有点抵触，尤其是那种号称“一键搞定”的教程，总觉得里面水分大。但这本书的开篇，直接就给我打了一剂强心针。作者的叙事方式非常接地气，就像一个经验丰富的老卖家坐在你对面，手里拿着一杯咖啡，慢悠悠地跟你拆解eBay的复杂机制。他没有一上来就堆砌那些生涩的专业术语，而是从最基础的“为什么要在eBay卖东西”这个哲学层面开始探讨，然后非常巧妙地引出了“效率”这个核心概念。我印象特别深的是他讲解Listing创建流程的那一章，他用了一种类比的方式，把复杂的后台操作比作搭积木，每一步的逻辑都清晰可见，让你感觉这根本不是在学习软件操作，而是在玩一个有趣的游戏。特别是他对于图片优化和标题关键词的把握，简直是实战经验的结晶，那些教科书里看不到的“潜规则”，他都毫不藏私地抖了出来。读完这部分，我立马就想去注册一个账号，那种跃跃欲试的感觉，很久没有过了。这本书的节奏把握得非常好，让你在轻松阅读的同时，潜移默化地掌握了核心技能，确实称得上是新手入门的“神助攻”。

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坦白说，当我看到书名时，我期待的是那种能让人在周末看完就能上手的“快餐”读物，但这本书给我的收获是更为扎实和长远的。它没有提供任何虚假的捷径，相反，它提供的是一条清晰、有逻辑、经得起市场检验的跑道。其中关于风险管理的那一节，让我印象尤为深刻，作者没有回避eBay平台上可能遇到的各种陷阱，从钓鱼邮件到恶意退款，他都用一种冷静、专业的态度进行了预警和预防措施的讲解。这种坦诚相待的态度，极大地增强了我对作者的信任感。全书的行文风格非常具有说服力，它不是空泛的鼓励，而是基于大量案例和数据支撑的论证。读完这本书，我感觉自己像完成了一次高强度的专业训练，那些曾经困扰我的操作难题和战略迷雾，现在都变得清晰可见。它不仅仅是一本关于eBay的书，它更像是一本关于如何在这种大型在线市场中，以最小阻力获得最大效益的商业智慧集锦。这本书绝对值得每一个想认真对待在线销售事业的人珍藏。

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