第1章　係統運維體係架構規劃 1
1.1　團隊人員規劃 2
1.1.1　崗位職責劃分 2
1.1.2　崗位交接示例 5
1.1.3　職業發展規劃 6
1.1.4　技能培訓 7
1.1.5　績效考核示例 7
1.2　體係架構相關事宜規劃 9
1.2.1　運維係統架構 10
1.2.2　運維工作層次分類示例 13
1.3　基礎設施相關物資規劃 14
1.3.1　機房基礎設施環境示例 14
1.3.2　服務器産品示例 17
1.3.3 存儲設備示例 18
1.3.4 操作係統示例 18
1.3.5 常用軟件示例 19
1.4　運維流程標準規劃 20
1.4.1　商務流程 20
1.4.2　運維製度流程 21
1.4.3　安裝配置標準 25
1.4.4 安全製度 28
第2章　運維要懂的項目管理知識 31
2.1　項目管理概念 31
2.2　項目管理知識體係 34
2.3　項目乾係人與項目組織結構 36
2.4　項目九大管理知識領域簡介 41
2.5　項目管理示例：可行性研究報告 43
2.6　項目管理示例：時間管理 46
第3章　運維要懂的IT服務管理 50
3.1 ITSM與ITIL概念 50
3.2　ITIL v3架構簡介 52
3.2.1　服務戰略 53
3.2.2　服務設計 53
3.2.3　服務轉換 54
3.2.4　服務運營 54
3.2.5　持續改進管理 55
3.3　ITSM係統模塊示例——事件管理 57
第4章　運維要懂的信息係統安全防護 61
4.1　安全等級介紹 61
4.2　ISO27001標準介紹 62
4.3　係統安全設置規範示例 62
4.4　係統配置標準示例 64
4.4.1　AIX係統安全參數配置示例 64
4.4.2　Linux係統安全配置示例 66
4.4.3　Windows安全配置示例 69
4.4.4　Apache安全配置示例 71
第5章　AIX係統管理與實踐 73
5.1　AIX係統安裝 73
5.2　SMIT係統管理工具 78
5.3　賬號與安全 81
5.4　存儲管理 83
5.5　文件係統 87
5.6　換頁空間 90
5.7　備份與恢復 91
5.8　設備管理 97
5.9 網絡配置 101
第6章　Redhat Linux係統管理與實踐 103
6.1　Redhat Linux係統安裝 104
6.2　管理用戶和用戶組 109
6.3　磁盤存儲管理 112
6.3.1　基本概念 112
6.3.2　使用fdisk創建MBR分區示例 115
6.3.3 創建GPT分區 119
6.4　LVM與文件係統管理 119
6.4.1　基本概念 119
6.4.2　常用操作 120
6.4.3　LVM圖形化管理邏輯捲 122
6.5　網絡配置管理 128
6.6　KVM虛擬化配置管理 129
6.6.1　基本概念 129
6.6.2　配置KVM網絡橋接 131
6.6.3　創建KVM虛擬機 133
6.7　文件共享 135
6.7.1　基於NFS的文件共享 135
6.7.2　基於CIFS的文件共享 137
6.7.3　基於FTP的文件共享 141
6.8　SELinux與iptables安全 143
6.8.1　SELinux簡介 143
6.8.2　iptables簡介 144
6.9 安裝和管理軟件 147
6.9.1　rpm操作簡介 148
6.9.2　yum配置操作簡介 149
6.9.3　Apache配置簡介 151
第7章　HP-UX係統管理與實踐 156
7.1　HP-UX的安裝 156
7.1.1　調整係統的輸齣設備 157
7.1.2　重新安裝操作係統 158
7.1.3　啓動和關閉係統 162
7.2　HP Integrity Server MP 163
7.2.1　MP連接 163
7.2.2　常用操作 164
7.3　SAM管理 167
7.4　賬號與安全管理 168
7.5　設備管理 171
7.5.1　基本概念 171
7.5.2　設備文件 173
7.5.3　管理磁盤分區 175
7.6　文件係統簡介 178
7.7　網絡設置 179
第8章　Windows係統管理與實踐 181
8.1　Windows係統安裝 181
8.1.1　基於HP Proliant係列服務器安裝Windows Server 182
8.1.2　基於IBM X係列服務器安裝Windows Server 184
8.2　AD簡介 184
8.3　DHCP簡介 189
8.4　DNS簡介 191
第9章　係統監控體係架構管理與實踐 195
9.1　北塔BTIM簡介 196
9.2　網利（NetGain EM）簡介 200
9.3　Splunk介紹 202
9.3.1　Splunk安裝示例 202
9.3.2　Splunk操作介紹 204
9.4　HP SiteScope介紹 213
9.4.1　HP監控産品方案簡介 213
9.4.2　SiteScope安裝步驟 215
9.4.3　SiteScope常見配置與操作 216
9.5　HP OpenView介紹 222
9.5.1　HP OVOW 8.16 安裝步驟 224
9.5.2　代理Agent安裝 226
9.5.3　監控服務器控製颱配置 227
9.5.4　模闆 229
9.5.5　模闆配置派發與卸載 233
9.5.6　NNM與OVPM 234
9.6　ELK（Elesearch+Logstash+Kibana）介紹 236
9.6.1　ELK架構簡介 236
9.6.2　安裝配置示例 238
9.6.3　Kibana單獨部署配置示例 242
9.7　Nagios簡介 244
9.7.1　Nagios概述 244
9.7.2　Nagios安裝配置示例 247
第10章　IBM服務器體係管理與實踐 251
10.1　Power服務器概覽 252
10.2　Power服務器硬件簡介 254
10.3　HMC介紹 256
第11章　存儲技術體係管理與實踐 261
11.1　磁盤陣列基本知識 261
11.2　存儲協議與服務器訪問方式 267
11.3　IBM存儲簡介 269
11.3.1　IBM主要存儲産品 269
11.3.2　DS4000/DS5000中端存儲係列 270
11.3.3　DS Storage Manager 用法 272
11.4　EMC存儲 277
11.4.1　EMC中低端係列産品簡介 279
11.4.2　EMC高端存儲簡介 281
11.4.3　EMC DMX管理維護工具（SE/Symmwin） 284
11.5　SAN交換機 288
11.5.1　SAN基礎知識 288
11.5.2　SAN交換機常用命令 290
11.5.3　Zone配置 291
第12章　運維開發及運維自動化管理與實踐 297
12.1　Shell簡介 297
12.1.1　Shell常用語法 298
12.1.2　控製結構 300
12.1.3　grep 301
12.1.4　awk 303
12.1.5　sed 305
12.2　Perl簡介 306
12.2.1　Perl語法概念 307
12.2.2　控製結構 315
12.2.3　函數簡介 317
12.2.4　正則錶達式 319
12.3　Python介紹 322
12.3.1　基本概念 323
12.3.2　運算符與錶達式 327
12.3.3　控製結構 330
12.3.4　函數 332
12.3.5　模塊 334
12.3.6　數據結構 336
12.3.7　麵嚮對象 340
12.3.8　異常 343
12.4　運維自動化工具簡介 343
12.4.1　運維自動化工具概述 343
12.4.2　SaltStack簡介 345
12.5　運維自動化開發示例 348
12.5.1　係統概要設計介紹 349
12.5.2　運維自動化係統簡介 352
第13章　雲計算及虛擬化技術體係 359
13.1　雲計算簡介 359
13.2　雲計算與虛擬化 361
13.3　虛擬化簡介 362
13.4　IBM雲計算介紹 364
第14章　大數據技術體係 373
14.1 大數據概念 373
14.2　運維與大數據及雲計算 375
14.2.1　大數據與雲計算的關係 375
14.2.2　運維與大數據及雲計算的關係 375
14.3　Hadoop介紹 376
14.4　IBM Big Data簡介 383
第15章　VMware vSphere虛擬化技術體係管理與實踐 390
15.1　VMware vSphere簡介 390
15.2　ESX安裝配置 395
15.3　ESX虛擬機安裝配置 399
15.4　創建虛擬機 401
15.5　VMware vCenter Server 404
15.6　配置和管理虛擬網絡 406
15.7　配置和管理 vSphere 存儲 410
15.8　虛擬機管理 413
15.9　集群高可用與容錯 424
15.10 VMware Converter 430
15.10.1 Converter基本操作 430
15.10.2　Converter安裝轉換遷移實例 432
第16章　IBM PowerVM虛擬化技術體係管理與實踐 437
16.1　PowerVM介紹 437
16.2　虛擬處理器 443
16.3　虛擬網絡 446
16.4　VIO Server 與虛擬設備 448
16.5　PowerVM創建實例 452
16.5.1　VIO Server係統規劃部署示例 452
16.5.2　VIO Server與VIO Client規劃部署示例 454
16.6　Systems Director 459
第17章　Windows 性能調優及Debug調試技術與實踐 465
17.1　性能調優常用概念 465
17.2　Debug調試 473
17.2.1　 Debug調試常用概念 473
17.2.2　調試係統死機/藍屏的基本思路 474
17.3　Perfmon性能分析實例 478
17.4　PAL性能分析實例 482
17.5　Windbg debug調試分析實例 485
17.5.1　關於應用dump文件的分析 485
17.5.2　關於係統dump的調試分析 486
第18章　係統集群體係架構管理與實踐 489
18.1　vSphere係統集群 489
18.2　Windows係統集群 490
18.2.1　Windows集群概念 490
18.2.2　Windows集群規劃部署示例 494
18.2.3　創建Windows 2008集群示例 496
18.3　IBM PowerHA係統集群 508
18.3.1　PowerHA基本概念 508
18.3.2　HACMP規劃部署示例 509
18.3.3　創建HACMP集群示例 514
第19章　Web服務器體係架構管理與實踐 524
19.1　Web服務器概述 524
19.2　Apache安裝配置簡介 526
19.2.1　Apache安裝配置示例 526
19.2.2　配置過程中的難點 528
19.3　Nginx安裝配置簡介 529
19.3.1　Nginx安裝配置示例 529
19.3.2　配置過程中的難點 531
· · · · · · (收起)