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发表于2024-06-08
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图书描述
社交媒体从根本上改变了组织与公众的交流方式。如何预判、管理乃至最终避免公关危机，对企业构成了全新的挑战。本书正是一本帮助企业应对公关危机的案例集。书中每一章都讲述了一个企业通过社交媒体进行危机管理的真实案例，案例详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。 今天，任何组织都可能在一夜之间爆发信任危机。身为企业管理者或公关专业人士的您，是否感觉如履薄冰，防不胜防呢？不必担心，本书就是您在社交媒体时代的危机管理指南。遵循两位作者的建议，您将总是留给公众一个积极、坦诚、值得信赖的形象，不必再为微博、微信上的明枪暗箭而惶惑。#一本书教您hold住社交媒体#
著者简介
路易斯·卡波齐，Louis Capozzi 纽约大学公共关系与企业传播教授，公共关系达人，从事公共关系逾40年，曾任国际公关咨询巨头MS&L集团的主席和首席执行官，以及《财富》500强企业Aetna保险公司的首席传播官。苏珊·R．鲁琪，Susan R．Rucci 纽约大学公共关系与企业传播硕士，曾在CBS新闻、Retirement Living TV频道、《早安美国》节目和CNBC频道任制片人，艾美奖获得者，现任强生公司社交媒体团队经理。
图书目录
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用户评价
2018，80。 79，《餐饮公关力——一本书扭转餐厅形象危机》； 78，《新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析》。
评分蛮有趣的案例，翻译水平还是浅一些。 社交管理危机。 做最正确的事，最终你会发现自己会华丽致胜而不是悲惨失败。
评分Crisis Management in the Age of Social Media
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评分蛮有趣的案例，翻译水平还是浅一些。 社交管理危机。 做最正确的事，最终你会发现自己会华丽致胜而不是悲惨失败。
读后感
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