會發問，比「傾聽」更重要！

【超圖解】40個開場 ? 接話 ? 打破心防的問話技巧！

麵試、簡報、談判、戀愛……，任何場閤都能輕鬆麵對！

就算不善言辭也沒關係，從今以後，炒熱場子、說服各種人，都隻需要一個好問題。

第一本讓讀者狂按讚的「問話教科書」，因為它能讓你：

．各種話題都能接招，再也不是「句點大王」！

．第一次見麵也無妨，跟誰都能聊不停。

．總是能帶動氣氛，讓場麵熱絡、超high。

．誰都願意對你坦白，說齣「不能說的祕密」。

想在社會上打滾，如果無法「麵對麵溝通」，根本什麼也做不成。身為一名上班族，除瞭和公司內部聯絡、報告，嚮上司提齣企劃案外，還得和客戶周鏇；時常必須配閤對方的臉色說話，由不得你拒絕。LINE或許很方便，卻容易讓人變得不愛「當麵說」，一想到要「麵對麵」說話，就緊張得連話都說不好？偏偏，生活中有太多必須當麵說的時刻，像是：

．心儀許久的工作機會，終於打來約麵試瞭！

．有非常重要，攸關升遷的簡報要對上司報告。

．一筆大生意隻差最後與大老闆見麵，就能談成。

．朋友要介紹不錯的異性給自己認識，且對方條件超優。

這些隻差「臨門一腳」的關鍵時刻，如果因為自己的不善言辭、害怕麵對麵，讓煮熟的鴨子飛瞭，豈不讓人飲恨。難道，隻有「很會說話」的人，纔能在任何場閤都不緊張嗎？

◆懂得問話技巧，隻用一句「開場白」，也能讓對方說不停！

本書作者越智真人強調，溝通的重點在於瞭解對方，讓對方「盡情說」纔是重點，絕非我們拚命找話題。隻要問得好，一個問題能得到一百句迴答，就算再怎麼口拙，場麵依舊熱絡。隻要懂得發問，即使不善言辭或根本是外行人，也能和大人物或專傢對談，因為迴答的人是「對方」，不是你。

下列這些常見時刻，許多人都隻會用製式的問答，其實，隻要換個問法，就能打開對方的話匣子，說話高手通常這樣問：

【情境1】初見麵時， 一般人常問「請問，您是哪裡人呢？」

若像問捲調查般詢問，話題會就此打住，對方隻迴答「颱北」就沒瞭，你也無從再深入，陷入一片沉默及尷尬。「開放式問題」纔是最高明的問法，隻要改成：

Q：「請問，您一直住在颱北嗎？」

A：「不，我是花蓮人。隻是從傢鄉來颱北工作。」

此時，話題會齣現「傢鄉」、「花蓮」等新的關鍵字，隻要順著關鍵字問，話題就能不斷延伸。

【情境2】交換名片後，隻看一眼就收起來

名片往往隱藏許多值得「發問」的線索，像是：

Q：「您的姓氏真少見，和您的傢鄉有關嗎？」

Q：「好大器的公司名稱，有什麼由來嗎？」

名片從材質到顏色等，處處都是聊天題材，隻要開口問，就能瞭解一個人，甚至套齣想要的答案。

◆你以為安全的製式問法，多半是造成冷場、尷尬的開始！

此外，有些你以為「安全」的問法，說話高手要告訴你，越是這樣問，越犯瞭大忌。他會這樣說，像是：

●「想瞭解對方」時：我們多半問「你喜歡什麼呢？」說話高手則會問「你討厭什麼呢？」

因為在心理學上，「討厭的事物」纔是人類對自我的投射，也就是他的本性。可以告訴對方這是心理測驗，藉此延伸齣更多話題。

●「想安慰對方」時：我們常說「我很瞭解你的心情。」說話高手反而不會強調「感同身受」

因為，我們很少能真的瞭解對方的心情，因此，說話高手會配閤主題，利用生活題材來產生共鳴，像是「依我微不足道的經驗來看，是否就像是……呢？」讓對方說齣「沒有啦，還不都一樣。」順利融化他的心。

為什麼有人在職場能如魚得水，有人卻老是踩到地雷？關鍵就在於本書收錄的這些「說話眉角」，包括：

（1）一直「附和」，會降低信任度。

（2）越親近，話越不能亂說。

（3）問題不能多，「5個」最剛好。

（4）讚美不要親口說，轉述第三者的話更有效。

（5）「美食」，炒熱氣氛的最佳話題。

（6）仔細聽，關鍵字都在「開場白」裡。

本書特色

（一） 最實用的圖解說明：每個技巧均搭配清楚圖片，一看就懂，說話不打結。

（二） 最豐富的說話情境：收錄常見的情境，如何開口、如何迴答，盡在本書。

（三） 最全麵的問話技巧：書中有許多打開話匣子的好問題，任何場閤都適用。