開篇寄語 在奔跑中調整隊形
第1章 企業及個體經營者為什麼應該做微信電商 ∥ 1
1.1 移動互聯網催生電商模式大變革 ∥ 2
1.1.1 微信在移動互聯網電商領域的重要性 ∥ 2
1.1.2 移動互聯網電商發展全球大趨勢 ∥ 5
1.2 微信電商對於企業及個體經營者的戰略意義 ∥ 7
1.2.1 微信對於企業的戰略意義 ∥ 7
1.2.2 企業經營環境進化路徑 ∥ 9
1.2.3 微信電商對企業經營變革的戰略意義 ∥ 11
1.3 微信電商助力傳統企業互聯網電商化轉型升級步驟與特性 ∥ 14
1.3.1 傳統企業互聯網電商化轉型升級步驟 ∥ 14
1.3.2 微信電商助力傳統企業互聯網化轉型升級特性 ∥ 19
第2章 微信電商實施的十大基本原則 ∥ 22
2.1 以用戶為中心原則 ∥ 24
2.2 産品定位簡約原則 ∥ 27
2.3 極緻體驗分享原則 ∥ 29
2.4 精益創業迭代原則 ∥ 31
2.5 免費粉絲流量原則 ∥ 34
2.6 自組織新媒體原則 ∥ 36
2.7 大數據精預測原則 ∥ 39
2.8 平颱模式共贏原則 ∥ 41
2.9 跨界創新顛覆原則 ∥ 43
2.10 價值交互眾籌原則 ∥ 46
第3章 做好微信電商應使用的8個主要工具 ∥ 51
3.1 微信商城 ∥ 52
3.1.1 微信商城的3個電商價值 ∥ 52
3.1.2 開通微信商城的4個步驟 ∥ 54
3.1.3 微信商城的5大分類 ∥ 55
3.2 微信支付 ∥ 56
3.2.1 微信支付的兩個電商價值 ∥ 56
3.2.2 開通微信支付的5個步驟 ∥ 57
3.3 微網站 ∥ 59
3.3.1 微網站的兩個電商價值 ∥ 59
3.3.2 搭建微網站的10個步驟 ∥ 60
3.3.3 微網站的4個操作技巧 ∥ 62
3.4 微社區 ∥ 62
3.4.1 微社區的兩個電商價值 ∥ 62
3.4.2 搭建微社區的5大步驟 ∥ 63
3.4.3 微社區運營的8大心得 ∥ 65
3.5 微視 ∥ 67
3.5.1 微視的4個電商價值 ∥ 68
3.5.2 微視的功能 ∥ 70
3.6 微信小店 ∥ 70
3.6.1 微信小店的電商價值 ∥ 70
3.6.2 開通微信小店的3個步驟 ∥ 71
3.6.3 什麼樣的商品適閤在微信小店裏銷售 ∥ 74
3.6.4 微信小店的第三方開發注意事項 ∥ 77
3.6.5 微信小店運營的6點心得 ∥ 78
3.7 微信公眾號 ∥ 80
3.7.1 微信公眾平颱賬號的申請 ∥ 80
3.7.2 訂閱號與服務號的區彆 ∥ 86
3.7.3 微信公眾賬號的電商價值 ∥ 87
3.8 微信朋友圈 ∥ 89
3.9 工具的融閤應用 ∥ 91
第4章 搭建微信電商平颱 ∥ 92
4.1 微信商城vs微信小店 ∥ 93
4.1.1 微信小店 ∥ 93
4.1.2 微信商城 ∥ 93
4.2 微信商城的搭建 ∥ 94
4.2.1 搭建微信商城的8個步驟 ∥ 94
4.2.2 微信商城的功能 ∥ 98
4.2.3 粉絲經營與用戶導流 ∥ 98
4.3 微信小店的搭建 ∥ 102
4.3.1 搭建微信小店的13個步驟 ∥ 102
4.3.2 微信小店的功能 ∥ 106
4.3.3 産品的選入新思維新方法 ∥ 107
4.3.4 微信小店的第三方開發展望 ∥ 108
第5章 微信電商營銷的要點與方法 ∥ 110
5.1 微信電商營銷 ∥ 111
5.1.1 什麼是微信電商營銷 ∥ 111
5.1.2 微信電商營銷的特點 ∥ 111
5.1.3 微信電商營銷的屬性 ∥ 112
5.1.4 微信電商營銷的優勢 ∥ 113
5.1.5 如何利用微信電商實現商業化運營 ∥ 115
5.2 微信營銷的26個要點 ∥ 116
5.3 微信電商營銷的8種主要方法 ∥ 122
5.3.1 二維碼營銷 ∥ 122
5.3.2 自媒體營銷 ∥ 124
5.3.3 粉絲營銷 ∥ 126
5.3.4 朋友圈營銷 ∥ 135
5.3.5 事件營銷 ∥ 145
5.3.6 整閤營銷 ∥ 152
5.3.7 會議營銷 ∥ 156
5.3.8 數據營銷 ∥ 160
第6章 微信電商運營的方法與要點 ∥ 164
6.1 微信電商的産品管理 ∥ 165
6.1.1 産品的選擇 ∥ 165
6.1.2 産品的詳情設計 ∥ 166
6.2 微信電商的財務管控 ∥ 168
6.2.1 支付方式的選擇及申請 ∥ 168
6.2.2 成本的核算 ∥ 169
6.3 微信電商的客戶服務 ∥ 171
6.3.1 客服的任職基礎 ∥ 171
6.3.2 在綫客服文字溝通技巧 ∥ 171
6.3.3 在綫銷售型客服的工作步驟 ∥ 172
6.3.4 售後客服工作細則 ∥ 172
6.4 微信電商的物流配送 ∥ 173
6.4.1 第三方快遞的選擇 ∥ 173
6.4.2 貨物包裝的特點 ∥ 175
6.5 微信電商的融閤發展 ∥ 177
6.5.1 企業微信電商與淘寶、天貓的競爭和融閤 ∥ 177
6.5.2 企業微信電商與京東、蘇寜等綜閤商城的區彆和融閤 ∥ 179
6.5.3 企業微信電商與自營電商的融閤 ∥ 180
6.5.4 企業微信電商與傳統實體店的融閤 ∥ 180
第7章 微信電商運營團隊的組織與管理 ∥ 182
7.1 微信電商團隊的崗位設置 ∥ 183
7.1.1 運營總監 ∥ 184
7.1.2 渠道專員 ∥ 186
7.1.3 策劃專員 ∥ 186
7.1.4 技術專員 ∥ 187
7.1.5 編輯 ∥ 188
7.1.6 美工 ∥ 188
7.1.7 客服 ∥ 189
7.1.8 物流配送 ∥ 190
7.2 企業微信電商的組織架構 ∥ 190
7.3 不同企業的微信電商打造方案 ∥ 192
7.3.1 需要建立全新電商部門的企業 ∥ 192
7.3.2 有PC官網的企業 ∥ 193
7.3.3 有獨立PC商城的企業 ∥ 193
7.3.4 有淘寶、天貓運營團隊的企業 ∥ 193
7.4 微信電商的選人用人原則 ∥ 194
7.5 微信電商團隊的12條軍規 ∥ 195
7.6 如何實施高效績效考核 ∥ 198
7.6.1 薪酬機製 ∥ 199
7.6.2 會議機製 ∥ 200
7.7 抓住微信電商精英的心 ∥ 201
第8章 微信電商的行業案例分析與解決方案 ∥ 204
8.1 電商行業——三隻鬆鼠 ∥ 205
8.2 酒店行業——7天連鎖酒店 ∥ 209
8.3 零售行業——李篤乾的土雞蛋銷售 ∥ 212
8.4 服裝行業——阿卡 ∥ 214
8.5 餐飲行業——廣州食尚國味 ∥ 218
8.6 化妝品行業——WIS護膚 ∥ 221
8.7 數碼行業——OPPO ∥ 224
8.8 快消行業——心自在手工烘焙坊 ∥ 227
8.9 醫藥行業——好藥師 ∥ 232
8.10 傢電行業——樂華電視 ∥ 235
8.11 地産行業——廣廈集團 ∥ 237
8.12 建材行業——綠蘋果瓷磚 ∥ 239
8.13 教育行業——東方愛嬰早教中心 ∥ 244
8.14 娛樂行業——指尖舞 ∥ 247
8.15 服務行業——浙江旅遊 ∥ 249
結束寄語 在踐行中悟道前行 ∥ 252
附錄 微信熱號交流互動平颱 ∥ 256
· · · · · · (
收起)
