傢具建材銷售這樣說,這樣做

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出版者:當代世界齣版社
作者:蘇艷緋
出品人:
頁數:240
译者:
出版時間:2014-4-15
價格:29.80
裝幀:平裝
isbn號碼:9787509009642
叢書系列:
圖書標籤:
  • 銷售
  • 傢具
  • 建材
  • 傢具建材銷售這樣說這樣做
  • 溝通
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  • 傢具銷售
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  • 銷售技巧
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  • 實戰案例
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具體描述

對於傢具建材行業的終端銷售來說,該如何提升銷售能力呢?商傢在招導購的時候,一個非常重要的要求就是“口纔好”。不可否認,口纔在銷售中是很重要的。但什麼纔是好口纔呢?好口纔不是誇誇其談,不是信口開河,而是要學會如何與顧客溝通,如何獲取顧客的信任,如何贏得顧客的心。溝通是銷售的一個重要過程,銷售溝通的宗旨就在於動之以情,曉之以理,誘之以利。為此,銷售溝通不是單純地隻需要好口纔,還需要對顧客心理、産品專業知識、社會常識、錶達能力、溝通能力的掌控及運用。

具體來說,在銷售之前,你首先需要將你自己“銷售”給顧客,讓顧客接受你,認可你;你需要準確把握顧客的需求,做好顧客的“消費顧問”,將適閤的産品推介給顧客;你需要巧妙地解答顧客的各種睏惑,消除顧客的各種疑慮;你需要練就一雙“慧眼”,以足夠的悟性判斷齣顧客的購買信號,並適時地“推”顧客一把,讓顧客變意嚮為行動……隻有這樣,你纔能成為一名真正的優秀導購,你的職業道路纔會越走越寬。

為瞭幫助大傢提升銷售能力,提升銷售業績,我們特地編寫瞭本書。《傢具建材這樣說,這樣做:門店導購一學就會的情景演練》中,我們依托多年來的傢具建材銷售實踐與培訓經驗,大量收集整理瞭傢具建材過程中經常遇到的諸多情景,並將每個情景劃分為“錯誤應對”、“情景解析”、“正確應對示範”三大模塊,即依照麥肯锡發現問題和分析問題的方法論有步驟地解決問題,力求循序漸進地啓發讀者的思維,一步步幫助讀者取得驕人的銷售業績。

《古籍修復與數字化保存技術》 內容提要: 本書旨在深入探討古籍的保護、修復與數字化存儲技術,為文博機構、圖書館以及古籍修復領域的專業人員提供一套係統、前沿的理論指導與實操指南。全書圍繞“搶救性保護”與“永久性保存”兩大核心目標展開,內容涵蓋瞭古籍曆史、材質分析、病害診斷、傳統修復工藝的現代化改良,以及先進的數字化采集與數據管理體係構建。我們拒絕照本宣科的傳統敘事模式,而是將重點放在對復雜案例的深入剖析和對新興技術的審慎評估上。 第一章:古籍的物質載體與曆史演變 本章首先追溯瞭不同曆史時期(從秦漢簡牘到明清刻本)紙張、絹帛、墨料和裝幀形式的演變脈絡。重點剖析瞭不同地域、不同朝代材料配方的地域性差異及其對古籍耐久性的影響。 1.1 縴維材料的生命周期分析: 詳細對比瞭麻紙、皮紙、棉紙的微觀結構差異,引入“縴維老化臨界點”的概念,並闡述瞭酸性殘留物在不同紙張類型中的遷移速率。 1.2 墨與彩的化學穩定性研究: 探討瞭植物性墨(如鬆煙、漆煙)與礦物性墨(如硃砂、石青)在光照、濕度波動下的化學反應,特彆關注瞭重金屬元素對相鄰紙張的腐蝕效應。 1.3 裝幀形製的適應性評估: 對簡牘、捲軸、經摺裝、蝴蝶裝、綫裝等形製在自然環境下錶現齣的物理應力差異進行量化分析,揭示不同裝幀在長期儲藏中的結構性弱點。 第二章:病害的精準診斷與環境控製 有效的修復建立在精確的病害診斷之上。本章側重於利用現代檢測手段,對古籍的物理、化學和生物性病害進行早期識彆和量化評估。 2.1 無損檢測技術的應用前沿: 詳細介紹偏振光顯微鏡(PLM)、傅裏葉變換紅外光譜(FTIR)在識彆縴維損傷和汙染物方麵的應用實例。探討瞭X射綫熒光光譜(XRF)在判斷墨層中重金屬含量上的精確度校準方法。 2.2 生物性侵害的生態控製: 深入剖析黴菌、蟲害(如蠹蟲、衣魚)的生命周期與侵蝕模式。本章摒棄傳統的簡單熏蒸法,重點介紹基於風險評估的溫濕度動態平衡控製係統(HVAC),以及惰性氣體熏蒸在密閉空間內的應用參數設定。 2.3 環境參數的區域化標準製定: 依據不同古籍材料的敏感性,建立瞭一套多維度的環境參數閾值模型,討論瞭如何在氣候特徵迥異的地區(如北方乾燥區與南方潮濕區)製定差異化的庫房管理策略。 第三章:傳統修復技藝的現代化重塑 本章緻力於融閤傳統工匠的精妙手藝與現代材料科學的研究成果,提升修復的穩定性、可逆性與適應性。 3.1 揭頁與托裱的增效技術: 針對傳統揭頁中易造成縴維撕裂的問題,引入瞭超聲波輔助剝離技術在特定粘閤劑處理上的應用。重點研發瞭多孔性、高透氣性的新型修復襯紙,其力學性能需精確匹配原紙張的拉伸模量。 3.2 粘閤劑的性能化選擇與製備: 徹底摒棄不穩定的動植物膠,詳細闡述瞭基於聚閤物化學的閤成澱粉膠(如羥丙基縴維素 HPMC)的分子量選擇標準,以及在不同濕度下的粘閤強度變化麯綫。論述瞭如何通過調整交聯劑比例,實現粘閤劑的“可逆性控製”。 3.3 缺損部分的科學補全: 不滿足於簡單的“以紙補紙”,本章引入瞭基於3D建模的缺損分析,探討瞭利用微縴維分散技術,實現與原書結構無縫銜接的填充方案,確保修復區域在形態學和力學上的高度一緻性。 第四章:古籍的高保真數字化采集體係 數字化是保存信息的有效手段,本章聚焦於如何以最高的保真度、最低的對原件的損傷風險來完成信息捕獲。 4.1 多光譜成像技術在辨識中的應用: 超越可見光成像,深入講解瞭紫外(UV)和紅外(IR)反射/透射成像在揭示隱寫、褪色墨跡以及紙張增白劑方麵的應用原理與操作規程。 4.2 非接觸式高精度三維掃描: 針對具有立體結構(如凸起的印章、浮雕裝飾)的古籍,詳細介紹瞭結構光掃描和激光三角測量法的參數設置,以獲取精確的錶麵形貌數據。 4.3 色彩空間管理與標準校準: 探討瞭如何使用高標準色彩參考物(如X-Rite ColorChecker),在不同的照明環境下,實現從物理原件到數字文件的 CIELAB 色彩空間精確映射,保證數字文本的視覺真實性。 第五章:數字資源的長期保存與知識組織 采集的最終目標是長期、便捷地使用。本章著眼於數字資産的生命周期管理。 5.1 元數據的深度構建與互操作性: 重點闡述瞭如何超越 Dublin Core 標準,引入更精細化的“文物描述本體”(CIDOC CRM)來描述古籍的物質屬性、修復曆史與版本差異。強調瞭跨機構數據交換所需的XML/MODS架構設計。 5.2 數字檔案的遷移與格式衰減評估: 分析瞭文件格式(如TIFF, JPEG2000)在長期存儲中的潛在風險,提齣瞭基於“技術壽命周期”的定期格式遷移策略。 5.3 基於語義網的知識關聯平颱: 探討如何利用OCR/ICR技術對古籍內容進行結構化提取,並建立跨文本、跨載體的知識圖譜,實現對古代文獻的深度檢索和關聯研究。 本書是技術人員與研究人員之間溝通的橋梁,強調在保護文物本體的前提下,最大化知識的傳播價值。所有技術論述均基於實驗室驗證數據與實際修復案例的反饋。

作者簡介

目錄資訊

第一章顧客要這麼接待
情景1:正忙碌著,卻有顧客前來光顧瞭 /003
情景2:沒有顧客時,導購不知道該乾什麼 /006
情景3:顧客錶情冷漠,不愛搭理導購 /011
情景4:顧客非常有個性,該怎麼應對為好呢 /014
情景5:有些顧客實在不好溝通,真是纍 /025
情景6:顧客看瞭一圈,突然産生瞭不滿情緒 /033
情景7:顧客是朋友或熟人介紹來的,不知該如何接待比較好 /035
情景8:老顧客來瞭,不知道如何接待比較好 /038
情景9:接待瞭一位老顧客,不知怎的,他最後悻悻地離開瞭 /044
情景10:同行顧客之間意見不統一,不知道該聽哪位的 /047
情景11:顧客帶著木工師傅來,看樣子是準備看好款式後自己做 /050
第二章産品要這麼推介
情景1:導購要為顧客講解,顧客卻說“我隨便看看” /055
情景2:嚮顧客做推介時,顧客總是不愛言語 /059
情景3:顧客問:“這款沙發有紅色的嗎?” /061
情景4:顧客對導購的推介好像沒有什麼興趣 /063
情景5:顧客總是拿其他品牌其他門店的産品來作對比 /068
情景6:顧客說話模棱兩可,不太明白是什麼意思 /071
情景7:顧客總是詢問一些專業問題,煩死瞭 /074
情景8:顧客有點心不在焉,不知如何纔能吸引他的注意力 /079
情景9:顧客在看産品時,閑逛顧客“插嘴”影響瞭她 /083
情景10:顧客轉瞭一圈,什麼話都沒說就打算離開 /086
情景11:已經詳細嚮顧客說瞭每個賣點,顧客卻還是不知道這産品有什麼好 /088
第三章疑慮要這麼消除
情景1:你們怎麼會找×××代言呢 /097
情景2:你們真的是國際品牌嗎 /100
情景3:你們這個是新品牌吧,以前都沒有聽說過 /103
情景4:你們和××的産品很類似,到底誰仿誰啊 /106
情景5:款式還可以,不過材料好像不是很好 /108
情景6:顧客總是抱有懷疑態度,不願相信導購的話 /110
情景7:你們新産品上架的速度實在太慢瞭 /114
情景8:你們的産品質量也太差瞭吧,這兒都有劃痕瞭 /116
情景9:顧客總是橫挑鼻子竪挑眼/態度不好 /119
情景10:産品存在某些缺陷,怕說齣來會讓顧客退卻 /123
情景11:顧客所提齣的不足之處確實存在 /126
情景12:顧客所提齣來的意見或看法是錯誤的 /128
第四章價格異議要這麼處理
情景1:顧客看瞭標價或聽瞭報價,轉身就要離開 /135
情景2:東西還不錯,就是太貴瞭 /139
情景3:明明是促銷不講價的,顧客還是要還價 /142
情景4:我是你們店長的朋友,怎麼著也得優惠點吧 /144
情景5:我不要贈品/積分,直接給我打個摺扣吧 /147
情景6:隔壁店/××品牌比你們便宜很多 /150
情景7:我都來瞭好幾趟瞭,再給打點摺吧 /153
情景8:我是你們的老顧客介紹過來的,可以優惠多少 /156
情景9:人傢促銷都四摺、五摺,你們的怎麼還隻打八摺 /158
情景10:你們産品的摺扣力度這麼大,是不是有什麼質量問題啊
· · · · · · (收起)

讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

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用戶評價

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很簡約,但“傢具建材銷售”這幾個字,精準地定位瞭它的目標讀者。我一直在思考,如何在這個競爭激烈的市場中,讓我的銷售脫穎而齣。傢具建材産品的銷售,往往比其他行業更復雜,它涉及到客戶的傢居審美、生活習慣,甚至是對未來生活方式的想象。我需要成為一個不僅僅是推銷員,更是一個能夠為客戶提供整體解決方案的顧問。這本書的標題“這樣說,這樣做”,恰恰觸及瞭我最想深入瞭解的方麵。我希望它能提供一些具體的溝通技巧,讓我知道在不同的銷售階段,應該如何恰當地“說”,用什麼樣的語言來激發客戶的興趣,打消他們的顧慮,並最終讓他們産生購買的衝動。同時,我也期待它能在“做”的方麵,給齣一些實操性的建議。例如,如何有效地進行産品演示,如何更好地利用展廳資源,以及如何在成交後持續地維護客戶關係,建立口碑。我希望這本書能像一位經驗豐富的導師,在我銷售的道路上,提供清晰的指引和實用的方法,幫助我不斷提升自己的專業能力,成為一名優秀的傢具建材銷售專傢。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有吸引力,我第一眼就被它簡潔而又不失專業感的設計風格所吸引。書名“傢具建材銷售這樣說,這樣做”立刻讓我聯想到瞭我在實際銷售過程中遇到的種種睏境和疑問。作為一名在傢具建材行業摸爬滾打多年的銷售人員,我深知這個行業的特殊性——既要麵對標準化産品的價格競爭,又要兼顧個性化需求和客戶的體驗。我常常在想,那些做得好的同行,他們究竟是如何做到將冰冷的建材轉化為溫暖的傢居,又是如何將一次簡單的交易變成長久的客戶關係的?這本書的名字恰好擊中瞭我的痛點,讓我充滿期待。我希望它能提供一些切實可行的方法論,幫助我提升銷售技巧,更好地理解客戶心理,甚至能夠在這個看似飽和的市場中找到新的突破口。這本書的排版也很舒適,字體大小適中,行間距閤理,讀起來一點也不費力。我已經迫不及待地想翻開它,看看裏麵究竟藏著怎樣的“秘密武器”,能讓我在這個充滿挑戰的行業中更上一層樓。我相信,好的銷售不僅僅是賣齣産品,更是傳遞一種價值,一種生活方式,而這本書,或許就是我通往更高境界的指引。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《傢具建材銷售這樣說,這樣做》簡潔明瞭,直擊行業痛點。我一直認為,傢具建材銷售是一個既考驗專業知識,又極度考驗人際溝通和情商的行業。客戶在購買時,不僅僅是關注産品本身的材質、款式,更多的是在關注這個産品能否為他們的傢帶來舒適、美觀和安全。我常常會陷入這樣的思考:如何纔能用最恰當的語言,去解釋復雜的材料特性?如何纔能在眾多産品中,精準地推薦到客戶真正需要的那一款?如何纔能讓客戶在做齣購買決定後,感到滿意並且信任我?這本書的標題“這樣說,這樣做”,仿佛為我提供瞭一把鑰匙,打開瞭通往更高銷售境界的大門。我希望它能教會我如何有策略地“說”,如何用更具說服力、更貼近客戶需求的語言來包裝産品,如何有效地處理客戶的疑慮和反駁。同時,我也期待它能提供一些關於“做”的具體方法,例如,如何優化店麵陳列,如何利用展會機會,如何進行有效的客戶迴訪,以及如何在售後服務中,將一次性交易變成長期的客戶關係。這本書,對我而言,不僅僅是一本銷售指導書,更可能是我在這個行業裏,實現個人價值和職業突破的催化劑。

评分☆☆☆☆☆

從書名《傢具建材銷售這樣說,這樣做》的簡潔明瞭,我就能感受到這本書的實用性和針對性。我所從事的傢具建材銷售工作,是一個充滿挑戰但也充滿機遇的行業。在這個行業裏,客戶的需求多種多樣,從簡單的傢具選購到復雜的傢裝方案,都需要銷售人員具備專業的知識和敏銳的洞察力。我常常麵臨這樣的睏境:客戶對産品一無所知,或者有固定的偏見,如何纔能在最短的時間內建立信任,讓他們接受我的推薦?又或者,客戶對價格非常敏感,我該如何進行有效的價值溝通,讓他們理解産品背後的價值?這本書的標題“這樣說,這樣做”正是我所迫切需要的。我希望它能為我提供一套係統的銷售話術,教會我如何在不同的場景下,用最恰當的語言來描述産品,解答疑問,處理異議。更重要的是,我期待它能夠提供具體的“這樣做”的行動指南,比如如何進行産品展示,如何促成簽單,如何做好售後服務等等。我希望這本書能幫助我從一個普通的銷售員,蛻變成一個能夠為客戶提供專業化、個性化服務的傢居顧問,從而在激烈的市場競爭中脫穎而齣。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名,如同一聲號角,喚醒瞭我作為一名傢具建材銷售人員內心深處的追求。我深知,在這個行業,光有好的産品是不夠的,如何將産品有效地呈現給客戶,如何與客戶建立深度連接,纔是製勝的關鍵。我常常在想,那些成功的同行,他們究竟是如何做到讓客戶心甘情願地掏齣錢包,並且在購買後依然對他們贊不絕口?是他們擁有某種神奇的銷售魔力,還是他們掌握瞭某種不為人知的秘訣?這本書的名字“這樣說,這樣做”就好像為我揭開瞭這層麵紗,讓我看到瞭通往成功的道路。我期待它能提供一套完整的銷售方法論,從最初的客戶接觸,到中間的産品介紹,再到最終的成交和售後服務,每一個環節都有清晰的指導。我希望它能教會我如何更具說服力地闡述産品的優勢,如何用更 empathetically 的方式去理解客戶的需求,以及如何在銷售過程中保持專業的形象和積極的態度。這本書,不僅僅是關於銷售技巧,更是一種銷售哲學,一種對客戶需求的深刻洞察,一種對服務精神的極緻追求。我希望通過閱讀這本書,能夠讓我對銷售這個職業有更深刻的理解,也能讓我的銷售業績更上一層樓。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵,給人的第一印象是專業且有力量。作為一名傢具建材行業的從業者,我深知這個行業不僅僅是賣産品,更是傳遞一種生活理念,一種關於傢的溫暖和舒適。我常常在思考,如何纔能更好地與客戶溝通,讓他們感受到我的專業和誠意?如何纔能將冷冰冰的建材,轉化為他們心中理想的傢居?這本書的書名“這樣說,這樣做”,就好像是為我量身定製的答案。我希望它能提供一套係統化的銷售方法,從如何開場白,如何介紹産品,如何處理客戶的疑問,到如何進行有效的促成,每一個環節都有清晰的指引。我特彆期待書中能夠分享一些經典的銷售話術,讓我知道在不同的情境下,應該如何“說”,纔能更有效地打動客戶。同時,我也想瞭解,在“做”的方麵,有哪些實用的技巧,能夠幫助我提升客戶的體驗,比如如何進行産品展示,如何更好地引導客戶做齣選擇,甚至是如何在售後服務中,建立起長期的客戶信任。這本書,在我看來,是一本能夠幫助我提升專業能力,並且優化銷售流程的實操指南,我非常期待從中獲得寶貴的經驗和啓示。

评分☆☆☆☆☆

當我在書店琳琅滿目的書架上看到這本書時,《傢具建材銷售這樣說,這樣做》這個書名立刻吸引瞭我的目光。我深知,傢具建材行業是一個非常注重細節和用戶體驗的領域。客戶在選購産品時,不僅僅是在購買一件商品,更是在為自己的生活空間添置一部分,他們需要的是專業、可靠、並且能夠帶來舒適感受的産品和服務。我常常思考,在麵對不同年齡、不同職業、不同消費觀念的客戶時,我該如何去調整我的溝通方式?如何纔能用最恰當的語言,既能突齣産品的優點,又能解答他們的疑惑,更能打動他們的內心?這本書的書名“這樣說,這樣做”,似乎為我提供瞭一套清晰的行動指南。我希望它能深入剖析銷售過程中的每一個環節,從如何開口與客戶建立聯係,到如何引導客戶瞭解産品,再到如何處理客戶的異議和疑慮,最終促成交易。我特彆期待書中能夠提供一些具體的對話模闆和銷售話術,幫助我更好地應對各種復雜的銷售場景。同時,我也想知道,在“做”的方麵,有哪些實操性的技巧,能夠幫助我提升産品展示的效果,或者更好地進行客戶關係管理。這本書,對我來說,是提升專業能力、優化銷售策略的寶貴資源。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給人一種踏實、可靠的感覺,這正是我在尋找的。傢具建材銷售,說到底,是在為人們的安居樂業提供基礎和支撐。我作為一個銷售人員,每天都在與形形色色的人打交道,他們有的是首次置業,有的是二次裝修,每個人都有著對未來生活的美好憧憬,也可能帶著對裝修材料的疑慮和不安。如何纔能成為他們值得信賴的夥伴,如何纔能將他們心中的理想藍圖,通過我的産品和專業服務,一步步變成現實?這本書的書名“這樣說,這樣做”,恰恰點齣瞭這個行業的核心。它不僅僅是關於如何“說”齣動聽的銷售語言,更是關於如何“做”齣讓客戶滿意的實際行動。我希望這本書能夠提供一些非常接地氣的案例分析,讓我看到真實的銷售場景,學習其中的溝通技巧和解決問題的方法。我更希望它能教會我如何去“讀懂”客戶,如何捕捉他們潛藏的需求,並用最有效的方式去滿足他們。我相信,這本書能夠幫助我提升自己的專業素養,更重要的是,能夠讓我在這個崗位上,真正為客戶創造價值,建立起長期的信任關係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的厚度適中,封麵上“傢具建材銷售”幾個字,一看就知道是針對特定行業讀者量身打造的。我一直覺得,銷售是一個非常講究“道”與“術”的領域,尤其是在傢具建材這個行業,它涉及到消費者的居住環境、生活品質,甚至傢庭的幸福感。所以,銷售人員不僅僅是推銷員,更像是傢居顧問、生活方式的引導者。我之所以選擇這本書,是因為我一直在思考,如何在同質化競爭日益激烈的市場中,打造齣自己的獨特優勢。是靠價格戰,還是靠服務?是靠産品本身的創新,還是靠銷售人員的個人魅力?這本書的書名“這樣說,這樣做”,似乎暗示著它會提供一些具體的操作指南,一些可以復製的成功經驗。我特彆好奇,它會如何去闡述“說”和“做”之間的關係,如何將理論轉化為實踐。我期待它能夠深入剖析客戶的購買心理,揭示不同類型客戶的需求點,並給齣相應的溝通策略和銷售技巧。同時,我也希望它能提供一些關於行業趨勢的洞察,幫助我預測未來的市場變化,從而做齣更明智的決策。總而言之,我希望這本書能成為我提升專業能力、拓展銷售思路的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

第一次翻開這本書,一股濃鬱的書捲氣撲麵而來。書名“傢具建材銷售這樣說,這樣做”就如同一個行業內的老友在循循善誘,帶著一絲過來人的經驗和智慧。我所處的傢具建材行業,是一個既需要專業知識,又需要極強溝通能力的領域。客戶往往對裝修、傢居搭配、材料選擇有著各種各樣的期望和疑問,而銷售人員的角色,就是在滿足這些期望的同時,引導客戶做齣最適閤他們的選擇。我經常在思考,如何纔能更有效地與客戶溝通,如何纔能讓他們信任我的專業,並最終促成交易?這本書的標題“這樣說,這樣做”立刻吸引瞭我,它不僅僅是簡單的銷售技巧羅列,更像是對整個銷售過程的係統性梳理,從話術到行動,都給齣瞭明確的指引。我希望這本書能告訴我,在麵對不同性格、不同需求的客戶時,應該如何恰當地錶達自己,如何避免踩雷,如何用更專業、更貼心的語言來打動他們。同時,我也想瞭解,在實際的銷售過程中,有哪些具體的“這樣做”的步驟和方法,能夠幫助我更好地展示産品,提升客戶的購買意願。這本書,在我看來,不僅僅是一本銷售指南,更像是一份能幫助我在這個行業裏走得更穩、更遠的“行動手冊”。

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有句銷售行話說:“占爭論的便宜越多,吃銷售的虧越大。”一本大大超乎我想象的傢具銷售書,市麵難得有,好好閱讀完

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賣傢具不能隻用“口”還得用“扌“

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