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出版者:Springer-Verlag New York Inc

作者:Braun, Kelly

出品人:

页数:264

译者:

出版时间:2003-7

价格:$ 56.49

装帧:Pap

isbn号码:9781590592304

丛书系列:

图书标签:

• 交互设计
• engineering
• 用户体验
• 可用性
• 人机交互
• 设计
• 用户研究
• 界面设计
• 交互设计
• 信息架构
• 用户测试
• 易用性

《用户体验设计手册：打造直观、高效、令人愉悦的数字产品》 内容简介： 在信息爆炸、技术日新月异的今天，一款优秀的产品不仅仅是功能强大，更需要让用户能够轻松上手，并在使用过程中获得愉悦的体验。 《用户体验设计手册》正是这样一本致力于揭示产品设计核心奥秘的著作，它将带领读者深入探索用户体验（UX）设计的方方面面，从理论基础到实践应用，为读者构建一套完整、系统的用户体验设计知识体系。 本书并非一本单纯的理论堆砌，而是将前沿的用户研究方法、经典的设计原则与丰富的案例分析巧妙融合，旨在为产品经理、设计师、开发者以及任何对创造卓越数字产品感兴趣的读者提供一份详实的操作指南。我们相信，理解用户、尊重用户，并以用户为中心进行设计，是通往产品成功的必由之路。 第一部分：理解用户——一切设计的起点 本部分将深入剖析用户研究的核心价值与方法论。我们将探讨如何构建用户画像，精准捕捉目标用户的需求、痛点、行为习惯以及情感倾向。通过用户访谈、问卷调查、可用性测试等多种研究手段，读者将学会如何有效地收集一手用户数据，并从中提炼出有价值的设计洞察。我们还将介绍用户旅程地图的绘制技巧，帮助读者直观地理解用户在与产品交互的全过程中所经历的每一个触点，识别潜在的瓶颈和改进机会。本部分强调，没有对用户的深刻理解，一切设计都是空中楼阁。 第二部分：设计原则——构建坚实的用户体验基石 掌握了用户需求，接下来便是将这些需求转化为实际的设计。本部分将详细阐述用户体验设计的核心原则，包括可用性（Usability）的各个维度——易学性（Learnability）、效率（Efficiency）、记忆性（Memorability）、容错性（Error Prevention and Recovery）以及满意度（Satisfaction）。我们将逐一剖析这些原则如何在界面设计、交互流程设计以及信息架构设计中得到体现。此外，本书还会介绍格式塔原则、席林顿的“七个基本原则”等经典设计理论，帮助读者理解人类感知和认知规律，从而设计出更加直观、易于理解的界面。 第三部分：交互设计——流畅自然的沟通桥梁 交互设计是用户体验设计中至关重要的一环，它决定了用户与产品之间的沟通是否顺畅、高效且愉悦。本部分将详细讲解如何设计清晰、一致的导航系统，如何运用恰当的反馈机制引导用户操作，以及如何通过微交互（Microinteractions）为用户带来意想不到的惊喜和便利。本书还将深入探讨表单设计、按钮设计、错误处理等具体交互元素的优化技巧，帮助读者打造出无缝衔接、直观易懂的交互流程。我们相信，良好的交互设计能够最大限度地降低用户的认知负荷，提升用户的使用效率。 第四部分：界面设计——视觉呈现与情感共鸣 界面设计是用户体验的直观体现，它不仅关乎产品的视觉美感，更承载着品牌形象和情感传递。本部分将带领读者探索色彩心理学、排版艺术、视觉层级设计等关键要素，教授如何运用视觉元素来引导用户视线、突出重要信息、并营造整体的品牌风格。本书还将介绍响应式设计、跨平台设计等现代设计理念，确保产品在不同设备和平台上都能提供一致且出色的视觉体验。我们还将分享一些优秀界面设计的成功案例，并分析其背后的设计思路，帮助读者开阔视野，激发创意。 第五部分：信息架构——清晰有序的内容组织 信息架构（IA）是产品内容的骨架，它决定了用户能否快速、准确地找到他们需要的信息。本部分将讲解如何进行内容分类、构建清晰的导航结构、设计有效的搜索功能，以及如何利用元数据（Metadata）来提升信息的可发现性。本书还将介绍卡片分类法（Card Sorting）等信息架构设计方法，帮助读者了解用户的思维模式，并据此构建符合用户心智模型的信息组织结构。一个良好的信息架构能够极大地减少用户的搜索时间，提升信息获取的效率。 第六部分：可用性测试与迭代——持续优化的驱动力 产品设计并非一蹴而就，而是一个持续迭代、不断优化的过程。本部分将详述如何进行不同类型的可用性测试，包括启发式评估、用户访谈、A/B测试等，帮助读者发现产品中存在的问题，并获取改进的依据。本书还将强调数据分析在用户体验优化中的作用，引导读者学习如何解读用户行为数据，从而做出更明智的设计决策。我们鼓励读者将测试与迭代视为产品生命周期中不可或缺的环节，通过小步快跑、快速验证的方式，不断打磨产品，最终达到用户满意度的最大化。 第七部分：高级主题与未来趋势——引领设计前沿 在掌握了用户体验设计的核心理论与实践方法后，本部分将进一步拓展读者的视野，探讨一些更具挑战性但同样至关重要的议题。我们将深入研究情感化设计（Emotional Design），探讨如何通过设计触动用户的情感，创造更深层次的连接。无障碍设计（Accessibility Design）也将被重点讨论，确保产品能够服务于所有用户，无论其能力如何。此外，本书还会对人工智能（AI）在用户体验设计中的应用、虚拟现实（VR）与增强现实（AR）带来的设计机遇，以及服务设计（Service Design）等新兴领域进行展望，帮助读者紧跟行业发展的步伐，成为未来的设计领导者。 《用户体验设计手册》不仅仅是一本书，它更是一场关于如何创造卓越数字产品的思想旅程。我们希望通过本书，能够帮助更多人理解用户体验设计的价值，掌握实用的设计技巧，并最终创造出能够真正打动人心的产品。本书内容详实，逻辑清晰，语言生动，配以丰富的图示和案例，力求为读者提供一次全面、深入的学习体验。无论您是初入设计领域的新手，还是经验丰富的资深从业者，相信都能从中受益匪浅。

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与其他强调“快速迭代”和“A/B测试”的书籍不同，《Usability》似乎更关注“设计的持久性与伦理责任”。作者花了很大的篇幅去探讨“暗黑模式”（Dark Patterns）的危害，以及优秀可用性设计如何避免操纵用户行为，转而建立长期的、互信的关系。这是一种更高层次的思考：设计不仅仅是提高转化率，更是关于构建用户与产品之间的道德契约。书中引用了许多心理学和行为经济学的案例，揭示了设计者如何无意中（或有意地）利用人性的弱点，比如损失厌恶或者从众心理。这种对设计职业道德的反思，让我这位浸淫行业多年的老兵感到一丝警醒和敬畏。我发现自己开始审视过去为了短期KPI而采用的一些“巧妙”设计，它们确实提高了点击率，但牺牲了用户的长期体验。这本书让我从一个纯粹的执行者，转变为一个更具社会责任感的思考者。它提醒我们，我们手中握有的工具，有能力影响数百万人的日常行为和情绪，因此，谨慎和同理心比任何快速技巧都来得重要。

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说实话，我一开始对这本《Usability》抱有很大的怀疑态度，毕竟“可用性”这个词已经被用得太滥了，很多书读起来都是陈词滥调，无非是重复强调“清晰、一致、高效”。然而，这本书的深度和广度完全超出了我的预期。它没有沉溺于那些已经被奉为圭臬的设计原则，反而将重点放在了“情境化感知”上。作者花了大量的篇幅去解剖不同文化背景、不同使用设备（从智能手表到车载系统）下的用户行为差异，这让我深刻理解到，不存在一个普适的“完美界面”。真正优秀的设计，是能够像变色龙一样，根据用户所处的环境、时间压力和当前的情绪状态来动态调整自身表现的。书中提出的“摩擦点诊断法”尤其犀利，它教导我们如何系统性地识别那些“隐藏的摩擦”，比如系统响应时间的延迟、不明确的错误信息，甚至是仅仅因为图标的透视角度略微不自然而导致的潜意识抵触。我尤其欣赏作者敢于挑战行业惯例的勇气，例如，书中对某些被广泛采用但实际上效率低下的设计模式提出了尖锐的批评，并提供了基于实验数据支持的替代方案。读完之后，我感觉自己对“用户友好”这个概念的理解，从“表面上的讨好”升级到了“深层次的尊重”。

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这本书的语言风格极其流畅且富有感染力，尽管主题是技术性的，但读起来丝毫没有枯燥感。我尤其欣赏作者在行文中穿插的那些富有洞察力的个人轶事和历史回顾，这些故事为抽象的设计理论提供了坚实的锚点。比如，书中对早期图形用户界面（GUI）发展史的梳理，不仅仅是罗列时间线，而是深入挖掘了那些先驱者们在面对计算能力极端受限的条件下，是如何用极致的创造力来解决可用性挑战的。这让我对那些“简单”的设计背后所蕴含的智慧有了全新的认识——现在的工具如此强大，我们反而更容易变得懒惰和粗糙。这本书提供了一种“返璞归真”的视角，教导我们如何剥离多余的动画和花哨的装饰，直达用户解决问题的核心需求。它就像一位经验丰富的大师，没有直接喂给我们鱼，而是教会我们如何精准地使用鱼叉。对于那些想要从“制作看起来不错的东西”跃升到“创造真正解决问题的东西”的设计师来说，这本书是不可多得的指路明灯，它不仅提供了方法论，更重要的是，塑造了一种严谨、富有同理心的设计心智。

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这本书的结构安排得非常巧妙，它不是线性地介绍概念，而是采用了问题导向的叙事方式，每一个章节都像是一个精彩的侦探故事，带领读者去解开一个复杂的可用性谜团。我个人最受启发的是关于“认知负荷的数学模型”那一部分。这部分内容稍微有些学术性，但作者用极其生动的比喻和图表，将那些复杂的公式转化成了可以直观理解的设计原则。它让我明白，每一次用户需要做决策、记住信息或者进行心算时，系统都在消耗用户的宝贵心智资源，而这种消耗是可以量化的。这不再是“感觉不好”的问题，而是“资源超支”的问题。我立刻联想到我正在负责的那个复杂的表单填写流程，用户总是放弃到第三步，过去我们认为是用户耐心不够，但按照书中的模型分析，我们在第三步强行要求用户同时进行三个不同类型的数据输入和验证，这导致认知负荷瞬间飙升。这本书提供了一种量化评估设计好坏的“尺子”，而不是仅仅依赖主观的“看起来很棒”。这对于需要向管理层汇报设计决策的专业人士来说，简直是如虎添頨，因为它将设计从艺术的范畴，拉回到了工程学的严谨轨道上。

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这本《Usability》简直让我醍醐灌顶，尤其是在处理那些看似无关紧要的界面细节时。我记得有一次，我为一个复杂的企业级软件做用户测试，参与者普遍反映“找不到那个关键的导出按钮”，这在过去，我可能会归咎于用户学习能力不足，或者安慰自己说“用久了自然就适应了”。但读完这本书后，我才意识到，问题的核心根本不在用户，而在设计者预设的认知模型与用户实际心智模型之间的巨大鸿沟。书中对“心流理论”在交互设计中的应用有着非常独到的见解，它不仅仅是停留在“让操作流畅”的层面，而是深入探讨了如何通过精妙的反馈机制和任务流的组织，将用户的注意力精准地锚定在当前目标上，从而最大化效率并降低认知负荷。特别是关于“渐进式披露”的章节，作者通过大量的实际案例对比，清晰地展示了过度信息暴露如何像噪音一样干扰用户的决策过程，而恰到好处的延迟呈现，反而能增强用户对系统的信任感和掌控感。我立刻回去重新审视了我们产品中那些堆砌在一起的设置项，尝试用更情境化的方式来组织它们，效果立竿见影，测试用户抱怨的次数骤减，取而代之的是积极的反馈，说“这个软件终于变得‘聪明’了”。这本书提供了一套扎实的、可操作的思维框架，远超一般市面上只谈论色彩搭配或字体选择的入门书籍。

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