Interpersonal Communication in Nursing pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:F a Davis Co

作者:Duldt, Bonnie Weaver

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:14.95

装帧:Pap

isbn号码:9780803629363

丛书系列:

图书标签:

• 护理沟通
• 人际沟通
• 沟通技巧
• 医疗沟通
• 患者关系
• 医护关系
• 沟通模式
• 有效沟通
• 护理教育
• 临床实践

《人际沟通的艺术与实践》 书籍简介 本书深入探讨了人际沟通在个人生活、职业发展乃至社会互动中的核心地位与复杂性。我们致力于揭示有效沟通的底层逻辑、关键技巧以及面对冲突和挑战时的应对策略，旨在帮助读者建立更深层次的连接，提升影响力，并构建和谐的人际关系网络。 第一部分：沟通的基础模型与理论 本书的开篇聚焦于人际沟通的本质。我们首先会详细解析沟通的经典模型，包括信息发送者、接收者、编码、解码、反馈机制以及环境因素在沟通过程中的作用。我们不仅阐述“说什么”，更强调“如何说”以及“在何种情境下说”的重要性。 沟通的维度剖析： 我们区分了言语沟通（Verbal Communication）和非言语沟通（Nonverbal Communication）两大支柱。非言语线索，如肢体语言、面部表情、眼神接触和语调变化，往往传递着比语言本身更丰富的情感信息。读者将学习如何准确“阅读”这些微妙的信号，并确保自身传递的信息与非言语表达保持一致。 感知与归因： 沟通的障碍往往源于我们对世界的不同“感知过滤”。本章将探讨感知过程中的选择性注意、选择性扭曲和选择性保留等现象，以及我们如何基于有限信息对他人行为进行“归因”。理解这些认知偏差，是减少误解、实现更客观交流的第一步。 自我概念与沟通： 个人对自身的认知——自我概念（Self-Concept）——如何塑造我们的沟通风格？我们将分析“理想自我”与“现实自我”如何影响自信心和表达的开放程度，并提供方法论来构建更积极、更具适应性的沟通自我。 第二部分：构建有效对话的实用技巧 本部分是本书的核心实践指南，旨在提供一套可立即应用于日常交流的工具箱。 积极倾听的深度实践： 倾听远不止于保持沉默。本书将“积极倾听”分解为几个层次：理解（Comprehending）、保留（Retaining）、回应（Responding）。我们将教授如何使用复述、释义、情感反射等技巧，确保信息被完整接收，并让对方感受到被尊重和被理解。 清晰、简洁与同理心： 学习如何组织思想，以最有效的方式传达复杂信息。这包括使用“I”语句来承担责任、避免模糊的代词，并根据听众的背景调整语言的复杂程度。同理心（Empathy）被视为沟通的“润滑剂”，我们将探讨如何真正从他人的角度看待问题，并以富有同理心的方式做出回应。 提问的力量： 优秀的沟通者是优秀的提问者。本书详细比较了开放式问题（Open-ended Questions）和封闭式问题（Closed-ended Questions）的适用场景，并指导读者如何设计引导性问题，以激发深入的对话和获取关键信息。 第三部分：人际关系中的挑战与维护 人际沟通并非总是一帆风顺，本书将着重分析关系发展、维护以及不可避免的冲突管理。 关系的发展阶段： 我们将追随人际关系从形成、维持到衰退的自然周期。内容涵盖了自我披露（Self-Disclosure）的“社会渗透理论”，阐述了风险与回报的权衡，以及如何随着关系深度的变化调整信息分享的广度和深度。 冲突的建设性管理： 冲突是关系中不可或缺的一部分。本书摒弃了将冲突视为“负面事件”的观点，转而将其视为关系成长的机会。我们将系统介绍处理冲突的五种基本模式（如竞争、回避、妥协、合作、顺应），并重点教授基于“需求”而非“立场”来寻找双赢解决方案（Win-Win Solution）的谈判技巧。 跨文化与数字沟通的适应性： 在全球化和数字化的背景下，沟通的复杂性增加。本章将探讨高语境文化与低语境文化的沟通差异，并提供在电子邮件、即时消息和视频会议等数字平台上，如何保持清晰度、专业性和情感连接的策略。我们特别关注数字语境下“语调”的缺失可能带来的沟通风险。 第四部分：沟通的伦理与影响力 最后，本书探讨了沟通行为背后的道德责任以及如何运用沟通来提升个人和组织的效能。 沟通中的伦理困境： 我们将探讨诚实与策略之间的平衡，包括何时应该保持沉默，以及如何处理敏感或机密信息。强调沟通的责任性——即对我们所说之话语可能产生的后果负责。 说服力的科学： 本章借鉴了修辞学和心理学的原理，分析了亚里士多德的“信誉、情感与逻辑”三大说服要素（Ethos, Pathos, Logos）在现代交流中的应用。读者将学习如何构建更有逻辑性的论点，并以更具感染力的方式表达观点，从而在不同场景下实现有效的影响力。 本书的特点在于其高度的实用性和跨学科的整合。它不仅仅是理论的陈述，更是一套旨在通过刻意练习和自我反思来精进沟通技能的行动指南。无论是职场新人、寻求提升领导力的人士，还是渴望改善个人生活质量的每一个人，都能从中找到提升人际交互质量的切实路径。

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这本书的结构设计非常实用，简直可以作为我们科室的内部培训手册。我特别欣赏它对“处理困难对话”部分的着墨。在临床上，向患者告知不良诊断结果、劝说不配合治疗的家属、或者为医疗失误进行解释，这些都是压力巨大的时刻。书中并没有提供标准化的脚本，而是教导我们如何构建一个安全的沟通环境，如何适当地使用缓冲语句，以及如何在保持同理心的同时，坚守医疗的专业立场。我尝试着用书里提到的“探索性提问”技巧去和一位长期拒绝服药的患者交流，结果令人惊喜。我不再是单方面施压，而是引导他自己说出抗拒服药的深层原因——原来是担心副作用影响孙辈的照顾。一旦找到了症结，解决方案就变得水到渠成了。这本书教会我的不是如何“应付”这些情境，而是如何“驾驭”这些情境，将潜在的冲突转化为建立更深层次合作关系的契机。这种由内而外的自信提升，价值千金。

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如果要用一个词来形容这本书带给我的最大变化，那就是“从被动反应到主动构建”。在学习护理学的初期，沟通常常被视为一种软技能，是锦上添花的东西。但通过研读这本书，我深刻认识到，高效、准确的沟通本身就是一项硬性、关键的临床技能，它直接关联到患者的安全与依从性。书中对“积极反馈回路”的构建模型非常精彩，它展示了如何通过一系列正向的、确认性的互动，逐步消除患者的焦虑，让他们从被动的疾病接受者转变为积极的健康管理参与者。我开始有意识地记录下那些特别成功的沟通瞬间，并分析其中的关键要素，这让我养成了不断反思和迭代自己沟通方法的习惯。对于任何希望将护理实践提升到更高专业水平的从业者来说，这本书提供的工具箱是无可替代的，它不只是教授你技巧，更是重塑了你作为一名专业护理人员的沟通哲学。

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我是一名在职进修的护士，工作年限不长但面对的病人情况非常复杂，很多都是跨学科重症监护室的患者。坦白说，以往的教科书总是聚焦于生理指标和治疗方案，对“人”这个变量的探讨相当肤浅。这本书则完全反其道而行之，它把人放在了核心位置。它探讨了“共情疲劳”这一敏感话题，并提供了切实可行的自我调节策略，这对于我们这种高强度工作者来说太重要了。它让我明白了，持续地付出共情是有成本的，学会设定健康的界限，才能保证自己的职业生涯持续下去。此外，书中关于跨文化敏感度的讨论也非常到位，它不仅仅是列举了一些禁忌，而是引导读者去思考“我的文化预设”是如何影响我此刻正在进行的护理行为的。当我意识到自己对某个群体可能存在无意识的偏见时，我能立刻进行自我修正，从而提供更加公正、个体化的照护。这本厚重的书，读起来却一点都不觉得累，因为它一直在与我的职业良知对话。

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说实话，我原本对这类专业书籍抱着一种“差不多就行”的心态，毕竟护理实操技能才是硬道理。但这本书彻底颠覆了我的看法。它最让我印象深刻的是对“非语言沟通”的精妙解读。我们常常忽略了眼神交流、身体朝向、甚至只是递送药物时的那个细微的停顿所传递出的信息量。作者非常擅长用生动的笔触描绘这些微妙的瞬间，并解释了它们是如何影响患者对护理质量的主观判断的。比如，当你弯下腰与坐在轮椅上的患者平视交流时，那种尊重感是单纯语言无法替代的。书中还探讨了团队内部沟通的艺术，如何高效、准确地与医生、其他护士、物理治疗师等进行信息交接，避免因沟通不畅导致的医疗差错。对我这个喜欢将事情逻辑化的人来说，它提供了一个清晰的框架，用科学的模型来解析人与人之间复杂的情感流动，而不是停留在“多笑一笑”这种模糊的建议上。它让我意识到，每一次与患者或同事的互动，都是一次微妙的、需要精准调控的专业实践。

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这本书简直是为那些想在临床实践中真正提升人际交往能力的护士量身定做的。我刚开始接触护理工作那会儿，最头疼的就是如何和那些情绪波动大、病情复杂的病患及家属有效沟通。这本书没有给我那些空洞的理论说教，而是像一个经验丰富的资深护士在手把手教你。它深入剖析了不同文化背景、不同年龄层患者的沟通障碍点，比如老年患者可能因为听力下降或认知问题导致信息接收不畅，而青少年患者则可能因为自我意识过强而抗拒被“说教”。书中提供的大量真实案例和角色扮演场景练习，让我有机会在模拟环境中反复推敲自己的措辞和肢体语言。我记得有一章专门讲“倾听的艺术”，强调的不是耳朵听见了什么，而是用心去理解患者言语背后的恐惧和需求。读完后，我明显感觉到自己在处理医患冲突时更加沉着冷静，不再轻易被负面情绪裹挟，而是能迅速找到问题的核心，给出既专业又充满人文关怀的回应。这不仅仅是一本关于“说话”的书，更是一本关于“理解”和“建立信任”的指南。

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