Cases in Health Services Management pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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☆☆☆☆☆

出版者:Health Professions Pr

作者:Rakich, Jonathon S. (EDT)/ Longest, Beaufort B. (EDT)/ Darr, Kurt (EDT)

出品人:

頁數:400

译者:

出版時間:

價格:401.00 元

裝幀:Pap

isbn號碼:9781878812896

叢書系列:

圖書標籤:

• 健康服務管理
• 案例研究
• 醫療管理
• 醫院管理
• 公共衛生
• 醫療政策
• 管理學
• 商業案例
• 醫療經濟學
• 組織行為學

醫療服務管理案例解析：復雜係統中的決策與實踐 作者： [請在此處填寫作者姓名] 齣版社： [請在此處填寫齣版社名稱] 齣版日期： [請在此處填寫齣版日期] 頁數： [請在此處填寫頁數] ISBN： [請在此處填寫ISBN] --- 內容概述： 本書深入探討瞭當代醫療服務體係所麵臨的復雜挑戰，聚焦於管理決策、運營效率、質量改進以及係統性變革等核心議題。它並非停留在理論的闡述，而是通過一係列精心構建的、源自真實世界情境的案例研究，引導讀者沉浸式地體驗醫療機構管理者在日常及危機中所做的權衡與抉擇。本書旨在培養讀者將理論知識應用於實踐的能力，理解醫療組織在資源約束、監管壓力、技術革新以及不斷變化的患者需求等多重變量下如何維持可持續發展和卓越服務。 --- 詳細章節結構與內容側重： 第一部分：醫療組織的戰略定位與治理（Strategic Positioning and Governance） 第一章：醫療市場動態與戰略規劃 本章剖析瞭當前全球及本土醫療服務市場的宏觀趨勢，包括人口結構變化（如老齡化）、疾病譜的轉變、支付方（政府、商業保險）角色的演變，以及技術驅動的顛覆性力量。案例聚焦於一傢區域性非營利醫院，在麵對大型連鎖私立醫療集團的競爭壓力下，如何重新定義其核心服務組閤、確定差異化戰略，並製定未來五年的發展藍圖。重點討論瞭SWOT分析在醫療戰略製定中的應用，以及如何平衡社會責任與財務可行性。 第二章：組織結構、領導力與文化建設 醫療機構的治理結構直接影響其效率和響應速度。本章通過剖析一傢整閤度較高的醫療集團的案例，探討瞭董事會、CEO、臨床領導層之間的權力分配與協作模式。著重分析瞭“醫學領導力”的特質——如何將臨床專傢的權威與行政管理的效率相結閤。案例研究特彆關注瞭在推行重大流程再造時，如何通過文化乾預和有效溝通來剋服來自醫護人員的阻力，建立以患者安全和質量為核心的組織文化。 第三章：法律、倫理與閤規性管理 醫療決策往往處於法律與倫理的交叉點。本章涵蓋瞭醫療責任、知情同意、數據隱私（如HIPAA或GDPR的相應實踐）以及資源分配的倫理睏境。通過一起涉及復雜醫療事故的案例，審視瞭醫院危機公關、內部調查流程的建立，以及如何構建一個前瞻性的閤規框架，以最小化法律風險，同時維護患者信任。 --- 第二部分：運營效率與流程優化（Operational Efficiency and Process Optimization） 第四章：供應鏈與物流管理 在藥品、設備和耗材成本不斷上漲的背景下，高效的供應鏈管理至關重要。本章選取瞭一傢大型綜閤醫院的案例，詳細分析瞭其從集中采購、庫存控製到手術室物資配送的全流程優化實踐。案例著重於采用“按需供給”（JIT）模型在降低庫存持有成本方麵的挑戰與成功經驗，並探討瞭如何利用技術（如RFID）提高物資可追溯性和防止浪費。 第五章：患者流動性與流程再造 本章聚焦於患者在醫療係統中的“旅程”，識彆瓶頸環節。案例研究瞭一傢急診部門，該部門長期麵臨床位周轉率低和患者等待時間過長的問題。管理團隊如何運用精益（Lean）管理原則，重新設計分診流程、縮短診斷路徑，並優化齣院協調機製。討論瞭關鍵績效指標（KPIs）如“門到床時間”、“平均住院日”的設定與監控。 第六章：人力資源管理與勞動力規劃 護士和醫生的短缺是全球性難題。本章深入探討瞭醫療人纔的招聘、保留和激勵策略。案例背景是一傢偏遠地區的醫院，其在吸引和留住高素質專業人纔方麵麵臨巨大挑戰。分析瞭如何通過靈活的工作安排、職業發展路徑設計、績效薪酬體係改革以及改善工作生活平衡，來構建一支穩定、高敬業度的醫療團隊。 --- 第三部分：財務可持續性與績效管理（Financial Sustainability and Performance Management） 第七章：醫療服務的成本核算與績效預算 理解醫療服務的真實成本是有效定價和資源分配的基礎。本章介紹瞭基於活動的成本核算（Activity-Based Costing, ABC）在醫院特定科室（如心內科或腫瘤科）的應用。案例提供瞭一個詳細的預算編製過程，展示瞭如何將戰略目標分解為可衡量的財務指標，並進行跨部門的資源分配談判。 第八章：收入周期管理與支付方關係 收入周期管理（RCM）的效率直接關係到醫院的現金流。本章通過一個中型專科醫院的案例，分析瞭從患者登記、服務提供、到最終結算和應收賬款催收的各個環節中存在的漏洞。重點討論瞭與商業保險公司進行費率談判的策略，以及如何應對不斷增加的“拒付”（Denial）挑戰。 第九章：質量、安全與價值驅動的支付 隨著醫療體係嚮“基於價值的支付”（Value-Based Care, VBC）轉型，單純的按服務量付費模式正在被取代。本章探討瞭如何設計和衡量醫療質量指標，特彆是患者安全事件（如醫院獲得性感染、跌倒率）的報告與預防。案例分析瞭一傢積極參與州級醫療質量改進網絡的醫院，展示瞭如何通過數據共享和同行評審來驅動持續的質量提升，並最終在風險共擔閤同中獲得更好的迴報。 --- 第四部分：技術應用與未來轉型（Technology Integration and Future Transformation） 第十章：電子健康記錄（EHR）的實施與優化 EHR係統的部署是復雜的管理工程。本章通過迴顧一個失敗的、或遭受嚴重抵製的EHR升級項目，分析瞭技術實施中“以人為本”的重要性。討論瞭如何確保係統的臨床效用、數據互操作性，以及如何通過係統優化減少醫生的“文書工作負擔”（Burnout）。 第十一章：遠程醫療與數字健康創新 疫情極大地加速瞭遠程醫療的普及。本章案例聚焦於一傢社區醫院如何快速構建和擴展其遠程監測和虛擬護理平颱。管理層需要在投資迴報率、監管許可、數據安全與提升患者可及性之間做齣平衡。討論瞭慢性病管理中應用可穿戴設備和AI輔助診斷的初期管理挑戰。 第十二章：變革管理與持續改進 醫療服務體係的變革是常態而非例外。本章以一次大規模的部門整閤或並購整閤（M&A）為背景，詳細剖析瞭變革管理的六個階段。重點強調瞭利益相關者分析、溝通策略的製定，以及建立跨職能變革團隊的機製，確保戰略願景能夠轉化為日常操作層麵的持久性成果。 --- 目標讀者： 本書非常適閤醫院行政管理人員、醫療服務運營總監、健康管理研究生（如MHA、MBA-Healthcare方嚮學生），以及希望深入瞭解復雜醫療係統運營邏輯的政策製定者和谘詢顧問。它不僅是知識的載體，更是培養批判性思維和解決實際問題能力的工具。

评分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計體現瞭作者對醫療管理實踐復雜性的深刻理解。它沒有將臨床質量和財務健康割裂開來，而是反復強調二者是相輔相成的命運共同體。我印象最深的是關於整閤醫療服務網絡的討論。在當前分段式、碎片化的醫療服務交付模式日益受到挑戰的背景下，這本書詳細闡述瞭“醫療集團”（ACOs）的建立邏輯、治理結構以及如何通過信息共享和風險共擔協議來實現真正的無縫銜接。作者對閤同談判和聯盟管理的分析尤為犀利，指齣瞭許多嘗試整閤的組織在利益分配和目標一緻性上遇到的陷阱。此外，書中對於法律、倫理與閤規性在管理決策中的嵌入邏輯的探討，也做得非常紮實。它提醒管理者，任何管理決策都必須在嚴格的法律框架和道德準則下進行，尤其是在涉及到患者隱私和資源公平分配時。這本書的閱讀體驗是漸進式的，剛開始可能覺得信息量太大，但隨著閱讀深入，你會發現作者精心布置的邏輯節點開始連接起來，形成一個宏大的知識網絡。它不是一本可以被快速“讀完”的書，而更像一本需要被“消化”和“索引”的案頭工具書。

评分☆☆☆☆☆

這本書的深度和廣度著實讓我有些措手不及，它絕不是那種走馬觀花、淺嘗輒止的入門讀物。我特彆欣賞它在探討“價值導嚮醫療”（Value-Based Healthcare）這一前沿議題時的深入剖析。作者沒有簡單地贊美這一概念的優越性，而是極其坦誠地展示瞭在現有監管和支付體係下，醫療機構如何一步步構建和衡量“價值”。書中詳細拆解瞭成本核算體係在價值評估中的關鍵作用，以及如何利用臨床路徑優化來降低不必要的醫療支齣，同時保證甚至提高患者結局。對我而言，最受啓發的是關於信息技術在管理優化中的角色那一章。它沒有停留在對EHR（電子健康記錄）的泛泛而談，而是深入到數據治理、互操作性挑戰以及如何利用大數據分析來預測患者需求和資源分配的瓶頸。閱讀過程中，我常常需要停下來，查閱一些背景資料，以確保完全理解作者在財務杠杆、風險管理等專業術語上的細微差彆。這本書的邏輯鏈條非常清晰，章節之間環環相扣，讀完一個部分，自然就會引齣對下一個部分的好奇心。它迫使我從一個更戰略性的高度去看待醫院的管理決策，而不是僅僅關注日常的行政瑣事。這是一次高質量的知識“健行”，需要投入精力和專注力，但迴報絕對是豐厚的。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書的篇幅和內容密度對於初學者來說，可能是一個不小的挑戰。我感覺作者在力求全麵覆蓋所有關鍵管理領域時，有時顯得略微“貪多求全”。例如，在人力資源管理這一塊，從激勵機製到勞資關係，再到跨專業團隊協作的衝突解決，內容非常豐富，但每一點的展開深度都隻是點到為止，讓人感覺意猶未盡，仿佛是精簡版的專業教材摘要。不過，換個角度看，這種廣度恰恰是它的一個賣點——它能讓你在短時間內對整個管理圖景建立起一個框架性的認識。我特彆喜歡它在危機管理和突發公共衛生事件應對策略上的論述。這部分內容緊跟時事，分析瞭在供應鏈中斷、大規模感染爆發等極端情境下，管理層的決策模型是如何從日常的效率優化模式切換到生存保障模式的。書中提供的決策樹和情景模擬練習，雖然隻是文字描述，但足夠引發讀者的深度思考。這本書的語言風格成熟穩重，很少使用口語化錶達，讀起來有一種與行業資深專傢對話的感覺，充滿瞭權威性和指導性，非常適閤作為高年級本科生或研究生階段的參考書，它提供的是“思考框架”，而非簡單的“操作手冊”。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計挺吸引人的，那種沉穩的色調配上簡潔的字體，讓人一看就知道這是本嚴肅的學術讀物。我一開始是抱著學習和瞭解行業現狀的目的翻開它的，畢竟醫療服務管理這個領域既復雜又充滿挑戰。這本書給我的初步印象是，它確實覆蓋瞭非常廣闊的知識麵。從宏觀的政策製定到微觀的醫院運營效率，再到人力資源配置和財務可持續性，內容組織得很有層次感。作者似乎很注重理論與實踐的結閤，每一個章節的理論闡述之後，都會緊跟著一兩個真實的案例分析，這對於我們這些希望將知識付諸實踐的人來說，無疑是巨大的幫助。尤其是在提到質量改進和患者安全這一塊，書中詳細剖析瞭流程再造和六西格瑪等管理工具在醫療環境中的具體應用，不僅僅是停留在概念層麵，更是深入到瞭數據驅動決策的細節。我記得其中有一章專門討論瞭不同類型醫療機構（比如社區診所、大型綜閤醫院和專科中心）在管理上麵臨的獨特睏境，分析得入木三分，讓我對整個健康服務體係的生態有瞭更立體的認知。這本書的行文風格是那種非常嚴謹的學術語調，但又不至於枯燥乏味，因為它總是能用恰當的圖錶和模型來支撐復雜的論點，使得信息的傳達非常高效。整體而言，它像一本厚重的工具箱，裏麵裝滿瞭解決現實問題的各種“扳手”和“螺絲刀”，等待著使用者去探索和應用。

评分☆☆☆☆☆

我發現這本書在處理“變革管理”這個棘手問題時，展現瞭非常務實和不偏激的態度。在醫療行業，技術革新、政策變動和員工抵觸情緒常常使得任何管理變革都步履維艱。這本書沒有提供萬能藥，而是提供瞭一套係統的變革評估和實施框架。它詳細比較瞭不同變革理論（如庫爾特·勒溫的模型、卡特改革八步法）在醫療環境下的適用性和局限性，並強調瞭自上而下和自下而上的變革力量如何有效融閤。特彆值得稱贊的是，書中關於“利益相關者溝通策略”的部分，它清晰地描繪瞭如何與醫生群體、護士團隊、董事會乃至病患代錶進行有效的對話，以爭取變革所需的共識和支持。這遠比單純的技術升級或流程再造來得重要。這本書的寫作風格帶著一種深沉的經驗主義色彩，它似乎是在告訴讀者：“我知道這個行業有多難推進改革，但我會給你展示最現實的路徑。”對於任何一位肩負重任，試圖推動醫院或醫療係統進行實質性轉型的管理者來說，這本書提供瞭一種經過實踐檢驗的、去僞存真的指導方針。它教會你，管理變革是一門平衡藝術，需要耐心、策略和對人性的深刻洞察。

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