Thomson Delmar's Learning's Administrative Medical Assisting pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Thomson Learning

作者:Lindh, Wilburta Q./ Pooler, Marilyn S./ Tamparo, Carol D./ Dahl, Barbara M.

出品人:

页数:549

译者:

出版时间:

价格:104.95

装帧:HRD

isbn号码:9781401881351

丛书系列:

图书标签:

• 医学辅助
• 行政管理
• 医疗保健
• 医学术语
• 办公室管理
• 医疗编码
• 医疗记录
• 患者护理
• 医学行政
• 健康信息管理

《现代医疗行政管理实践指南》 书籍简介 本书旨在为医疗保健领域的行政管理人员、未来的医疗办公室经理以及所有希望深入了解医疗机构日常运营复杂性的专业人士，提供一套全面、实用且深入的知识体系。不同于任何专注于特定技能集或单一软件操作的教科书，本书的重点在于构建一个宏观的、以战略眼光看待医疗行政管理的框架，强调流程优化、人员管理、合规性维护以及技术整合在现代医疗环境中的核心作用。 第一部分：医疗行政管理的基础与环境重塑 第一章：医疗体系的宏观视角与行政角色的演变 本章首先剖析当前全球及本土医疗卫生体系的结构性挑战，包括成本控制压力、人口老龄化带来的需求变化，以及价值导向医疗（Value-Based Care）模式的兴起。我们详细探讨了医疗行政管理人员的角色如何从传统的“幕后支持”转变为“战略合作伙伴”。内容涵盖医疗机构的法律地位、不同类型医疗机构（如综合医院、专科诊所、独立执业机构）的运营差异，以及行政管理在实现机构使命和愿景中所扮演的决定性作用。本章特别强调了跨学科合作的重要性，即行政人员如何有效地与临床团队、财务部门和信息技术部门进行沟通与协作。 第二章：医疗办公室的物理与数字基础设施规划 本章深入探讨了高效医疗办公室（无论是实体还是虚拟）所需的基础设施要素。在物理层面，我们将分析空间布局设计如何影响患者流动性（Patient Flow）和员工效率，涉及预约区、候诊区、检查室和行政工作区的最佳实践布局。在数字基础设施方面，重点聚焦于电子健康记录（EHR/EMR）系统的选择、实施与优化。我们将详细比较不同EHR系统的功能模块、集成能力及其对工作流程的潜在影响。此外，本章还涵盖了物理安全措施（如访问控制、环境监控）与信息安全（如HIPAA/GDPR等数据隐私法规的合规性）的初步整合策略。 第二部分：核心行政流程的精细化管理 第三章：患者体验与沟通策略的艺术 本部分将“患者体验”提升到与临床护理同等重要的战略地位。内容涵盖从患者初次接触（电话、在线查询）到就诊后随访的每一个触点管理。我们详细介绍了设计和实施标准化患者沟通协议的方法，包括如何处理敏感信息、危机沟通（如医疗事故或负面评价）的应对流程。本章特别关注文化能力（Cultural Competency）在行政沟通中的应用，确保不同背景的患者都能得到尊重和清晰的指导。此外，还探讨了利用患者反馈系统（如HCAHPS或内部满意度调查）进行持续流程改进的具体技术。 第四章：医疗文档、记录与信息治理 准确、及时的医疗文档是行政管理的核心责任之一。本章超越了简单的文书工作，专注于建立一个健壮的“信息治理”框架。内容包括医疗记录的生命周期管理、索引与检索系统的设计、以及确保记录完整性与准确性的内部审计流程。我们分析了门诊记录与住院记录在行政管理中的特定要求，并讨论了记录归档的法律和时间要求。此外，本章还详细阐述了信息销毁与电子数据保留的最佳实践，确保合规性并降低潜在的法律风险。 第五章：人力资源管理在医疗环境中的特殊性 医疗机构的人力资源管理面临独特的挑战，包括高压环境下的员工保留、专业执照的追踪以及对特定医疗角色的有效薪酬结构。本章提供了一个实用的指南，涵盖从招聘、入职培训到绩效评估的全流程管理。重点分析了如何设计激励机制以提高员工敬业度，以及在行政团队中培养领导力的策略。此外，我们将探讨员工冲突解决机制的设计，以及处理纪律处分和离职流程的敏感性，所有内容均需严格遵守劳动法规。 第三部分：财务健康与合规性保障 第六章：医疗计费、编码与收入周期管理（RCM）的战略优化 本章是关于确保医疗机构财务健康的关键部分。它不只是关于提交账单，而是关于优化整个收入周期。内容覆盖了从服务提供前的资格验证（Eligibility Verification）、事前授权（Prior Authorization）的流程控制，到准确的程序和诊断编码（ICD-10/CPT）的应用。我们深入分析了保险拒付（Denials）的根本原因分析与追溯策略，并介绍了利用RCM软件工具进行流程自动化的前沿方法。本章强调了行政人员在理解支付方政策变化并相应调整内部流程中的主动性。 第七章：医疗合规性、风险管理与质量改进 合规性是现代医疗行政管理的基石。本章详细阐述了反欺诈、滥用与浪费（False Claims Act）的行政责任，以及保障患者隐私（如HIPAA安全规则和隐私规则）的实践措施。我们构建了一个风险评估矩阵，帮助行政人员识别和量化运营、财务和法律风险点。在质量改进方面，本章介绍如何利用行政数据（如患者等待时间、再入院率的行政影响因素）来支持临床质量改进项目（CQI），将行政效率转化为更好的患者结果。 第四部分：技术整合与面向未来的行政管理 第八章：医疗信息技术与数据分析的应用 本章探讨了行政管理如何有效地利用技术来提高效率和决策质量。除了EHR，我们还深入研究了实践管理系统（PMS）、集成通信平台（如安全消息传递应用）的部署。重点分析了医疗数据分析在行政决策中的应用，例如利用工作量数据进行人员排班优化，或利用患者依从性数据调整后续跟进策略。本章还涵盖了远程医疗（Telehealth）运营的行政管理挑战，包括技术支持、计费流程和许可要求。 第九章：可持续运营与战略规划 成功的行政管理需要前瞻性思维。本章指导读者如何参与到机构的长期战略规划中。内容包括市场需求分析、竞争环境评估以及制定可行的行政改进路线图。我们讨论了流程改进方法论（如精益管理在医疗行政中的应用），旨在消除浪费、缩短周期时间。最后，本章强调了行政领导者在倡导可持续运营（包括绿色医疗实践和资源优化）方面的责任，确保机构在满足当前需求的同时，为未来的挑战做好准备。 本书通过结合深入的理论基础和大量真实的案例分析，旨在培养具备系统思维、精通技术应用并能有效驾驭复杂监管环境的下一代医疗行政领导者。

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这本书的排版设计真的深得我心。封面色彩搭配既专业又不失活力，传递出一种积极的学习氛围。翻开书页，纸张的质感相当不错，厚实且不易透墨，长时间翻阅也不会感到疲劳。字体大小适中，清晰易读，对于需要长时间阅读专业书籍的我来说，这一点至关重要。每一章节的标题设计醒目，结构清晰，让人一眼就能抓住重点。目录的编排也非常人性化，我能快速找到自己需要的内容，节省了不少查找时间。 在学习过程中，我特别喜欢书中提供的各种图表和插画。它们不仅美观，更重要的是能够将抽象的医学概念和流程形象化，帮助我更好地理解和记忆。例如，在讲解某些操作步骤时，配以详细的示意图，让我仿佛置身于实际操作环境中，大大提高了学习效率。书中的案例分析也十分贴近实际工作场景，让我能够将理论知识与临床实践相结合，培养解决实际问题的能力。 这本书在内容组织上也做到了精益求精。知识点之间的衔接自然流畅，层层递进，让我能够逐步掌握复杂的专业知识。作者在讲解时，语言通俗易懂，避免了过于生僻的专业术语，即使是初学者也能轻松理解。同时，书中对于一些关键概念的解释也非常到位，深入浅出，让我对这些内容有了更深刻的认识。 我非常赞赏这本书在强调理论知识的同时，也注重实际操作技能的培养。书中详细介绍了各种医疗助理的常用操作流程和技术要领，并提供了相关的练习题和模拟场景，这对于我准备实际操作考试非常有帮助。我感觉自己通过阅读这本书，不仅积累了扎实的理论基础，也锻炼了动手能力，为将来的职业生涯打下了坚实的基础。 总而言之，这本书的学习体验堪称一流。从内到外的每一个细节都体现了出版方的用心和专业。它不仅是一本教材，更像是一位循循善诱的导师，陪伴我一步步走向专业。我真心推荐这本书给所有对医学助理领域感兴趣的朋友们，相信你们也会像我一样，从中获益良多。

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这本书的语言风格真的是出乎意料的生动有趣，完全颠覆了我对传统医学教材的刻板印象。作者在讲解专业知识时，并没有采用枯燥乏味的陈述方式，而是巧妙地融入了一些生动形象的比喻和有趣的例子，让原本可能晦涩难懂的医学术语变得鲜活起来。这种“寓教于乐”的学习方式，极大地激发了我学习的兴趣和动力。 我尤其欣赏作者在介绍一些复杂的医学概念时，会采用一种“抽丝剥茧”的方式，先从基础讲起，然后逐步深入，引导读者一步步理解。这种循序渐进的学习路径，让我感觉自己能够轻松地跟上作者的思路，而不是被海量的信息淹没。书中的一些小故事和轶事，也为学习增添了不少乐趣，让我能够在轻松愉快的氛围中掌握知识。 这本书在内容的可读性方面也做得非常出色。章节之间的过渡非常自然，阅读体验一气呵成。即使是在学习一些难度较高的章节时，我也很少感到吃力，因为作者总能用最简洁明了的方式解释清楚。这种良好的阅读体验，让我能够更有效地吸收书中的知识，而不是花费大量时间去理解文字本身。 我对于这本书在提供实践建议方面的细致程度印象深刻。它不仅讲解了理论知识，还深入探讨了如何在实际工作中应用这些知识。书中提供了一些非常实用的技巧和建议，例如如何与患者有效沟通，如何处理突发情况等等，这些都是课堂上难以学到的宝贵经验。 总的来说，这本书的学习过程充满了惊喜。我原以为会是一场艰苦的知识灌输，没想到却变成了一次充满乐趣的探索之旅。它用一种全新的方式向我展示了医学助理的专业世界，让我对这个行业充满了热情和信心。

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这本书的学习感受，可以用“扎实”二字来形容。从它的装帧设计，到内容的编排，再到语言风格，都透着一种严谨认真的态度。它不像一些“快餐式”的学习材料，而是脚踏实地地为读者打下坚实的基础。 我注意到，书中在讲解每一个医学流程时，都力求详尽和准确。从前期的准备工作，到操作过程中的每一个细节，再到后期的注意事项，都进行了细致的梳理和说明。这种严谨的逻辑，让我能够清晰地理解每一个步骤的意义，并从中学习到规范化的操作。 在学习过程中，我发现书中对于一些容易混淆的概念，进行了特别的辨析。作者会列举出它们之间的异同点，并给出明确的界定，这对于避免学习中的误区非常有帮助。这种细致的处理，体现了作者对读者学习过程的充分考虑。 我也很欣赏书中提供的一些案例分析。这些案例都来源于真实的临床场景，通过对这些案例的剖析，我能够更好地理解理论知识在实际工作中的应用，并从中学习到解决问题的策略。 总的来说，这本书给我带来了一种“沉稳”的学习体验。它不追求花哨的技巧，而是专注于将最核心、最关键的医学助理知识，以一种清晰、系统、严谨的方式呈现给读者。

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坦白说，我最初是被这本书的封面设计所吸引，那种简洁大气又不失专业感的设计，让它在众多教材中脱颖而出。然而，当我翻开这本书，内容本身的深度和广度才真正让我惊喜。它不仅仅是一本入门级的教材，更是一本能够带领我深入探索医学助理领域的指南。 书中对每一个医学概念的解释都相当详尽，并且引用了大量的最新研究和临床实践作为佐证。我感觉自己不仅仅是在学习书本上的知识，更是在接触行业前沿的动态。作者对于每一个细节的挖掘都相当深入，让我对一些原本似懂非懂的概念有了豁然开朗的感觉。 我特别喜欢书中对一些专业术语的解释，它们不仅给出了清晰的定义，还详细阐述了这些术语在实际工作中的应用场景。这种理论与实践相结合的讲解方式，让我能够更深刻地理解每一个知识点的意义和价值。 这本书的参考资料也非常丰富，让我能够根据自己的兴趣和需求，进一步深入研究相关的领域。这种开放式的学习模式，让我感觉自己能够主动地去探索和发现，而不是被动地接受知识。 我可以说，这本书为我打开了一扇通往更深层次医学助理知识的大门。它满足了我对专业知识的渴求，也激发了我不断学习和进步的动力。

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我对这本书的整体印象可以用“实用”来概括。它不像一些学术理论的书籍那样，显得有些遥不可及，而是非常接地气，直接与临床实践紧密相连。 我最看重的一点是，这本书提供的知识和技能，都能够在我未来的工作中直接应用。它详细介绍了各种医疗助理需要掌握的实际操作，例如如何进行体格检查、如何协助医生进行诊断等等。这些内容对我来说，具有非常高的实用价值。 书中的一些表格和清单，也让我印象深刻。它们就像是各种操作的标准流程图，能够帮助我快速地回顾和掌握重要的信息。我甚至可以将这些表格打印出来，放在工作区域，以便随时查阅。 我发现，作者在讲解一些操作时，会特别强调一些“关键点”和“注意事项”。这些都是在实际工作中非常容易被忽视，但却至关重要的细节。通过这些提示，我能够避免一些不必要的错误，提高工作效率和安全性。 这本书不仅仅是传递知识，更重要的是教会我如何成为一名优秀的医疗助理。它让我明白了，专业知识固然重要，但更重要的是如何将这些知识转化为实际的行动，为患者提供优质的服务。

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