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出版者:Saunders

作者:Majorie A. Bowman MD MPA

出品人:

页数:656

译者:

出版时间:2002-07-15

价格:USD 51.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780721677798

丛书系列:

图书标签:

• 急救
• 办公室
• 安全
• 健康
• 意外
• 事故
• 紧急情况
• 工作场所
• 防护
• 职业健康

好的，以下是《Office Emergencies》的图书简介，内容详尽且不提及您提供的书名，旨在营造真实图书推广的氛围。 --- 《职场生存手册：应对瞬息万变的办公危机》 内容提要： 在这个节奏日益加快、工作模式不断迭代的现代职场中，任何一个微小的疏忽都可能演变成一场关乎项目成败甚至职业生涯走向的“危机”。《职场生存手册：应对瞬息万变的办公危机》并非一本枯燥的流程指南，而是一本高度实战化、情景化的工具书，它深刻洞察了当代白领、中层管理者以及创业者在日常工作中可能遭遇的各种“突发状况”，并提供了一套结构清晰、立即可用的应对策略和心理调适框架。 本书的核心价值在于其前瞻性和系统性。它摒弃了陈旧的理论说教，而是将焦点聚集在那些“教科书上不会教，但你每天都可能遇到”的真实困境上。从技术故障的紧急抢修，到人际关系的微妙冲突；从项目进度的突然脱轨，到法律合规的潜在风险——全方位覆盖了现代办公场景中的“高压点”。 --- 第一部分：技术与流程的“黑天鹅”事件应对 章节一：数据安全的“零日漏洞”与紧急止损 在信息爆炸的时代，数据安全已不再是IT部门的专属议题，而是每一位员工的责任。本章详细拆解了遭遇勒索软件攻击、敏感数据意外泄露或服务器宕机时的黄金24小时行动方案。我们不仅提供了技术恢复的步骤，更重要的是，阐述了如何在一小时内，通过有效的内部沟通和外部信息披露，将潜在的声誉损失降到最低。内容包括：安全事件分级响应矩阵、跨部门协作的危机通讯模板，以及如何准备一份能在紧急情况下快速启动的“数字灾难恢复计划”。 章节二：项目进度的“雪崩效应”与快速复盘 项目延期是职场中常见的“灾难”。本书剖析了导致项目失控的常见诱因，如范围蔓延（Scope Creep）、资源瓶颈或关键人员的突然离职。核心章节聚焦于“恢复力”的构建，教授读者如何迅速识别当前进度的真实‘健康’状况（而非纸面报告），并运用敏捷思维中的快速迭代和优先级重排技术，将一个看似注定失败的项目拉回正轨。书中内置了多种“项目红灯预警模型”，帮助管理者在问题尚未爆发前就感知到风险的信号。 章节三：设备与软件故障的非技术人员急救 对于非技术岗位的专业人士，面对打印机卡纸引发的高层会议延误、视频会议系统崩溃导致的关键客户流失，如何快速恢复正常工作状态至关重要。本章提供了基于场景的“快速排障清单”，重点在于如何有效地向技术支持团队描述问题，避免无效的来回沟通，并介绍了如何利用备用流程（如离线文件同步、临时会议场所切换）来维持工作连续性。 --- 第二部分：人际与情感的“地雷区”管理 章节四：冲突升级与棘手同事的“降温术” 职场中，人与人之间的摩擦难以避免，但处理不当则可能引发办公室政治的“内耗”。本书深入探讨了高情商的冲突管理艺术。这不仅包括如何进行建设性的批评，更侧重于如何识别冲突背后的深层动机（权力、资源分配或认知差异）。我们提供了一套“三步倾听法”和“非对抗性反馈框架”，帮助读者在维护自身立场的同时，有效化解敌意，将潜在的敌人转化为合作者。 章节五：压力过载与职业倦怠的“情绪防火墙” “过劳”正在成为一种常态，但持续的超负荷工作是对个人效能最大的消耗。本章从生理和心理学角度，解析了职业倦怠的初期信号。重点介绍了如何设置清晰的工作与生活边界，以及如何有效地对上级“管理期望”。我们提供了一套“精力预算模型”，指导读者如何将有限的精力分配给高价值任务，并识别并拒绝那些“低投入高消耗”的无效工作请求。 章节六：突发的人事变动与团队重组的平稳过渡 高管离职、核心团队成员被竞争对手挖走，这些变动会立即引发团队士气低落和工作真空。本章的策略聚焦于“稳定军心”。它指导管理者如何在信息不对称的情况下，保持透明和真诚的沟通，快速填补职能空缺，并通过清晰的临时角色授权，确保关键业务在过渡期内不发生中断。 --- 第三部分：外部环境与合规的“灰色地带” 章节七：媒体与公共关系突发事件的初级应对 当公司的负面消息意外被社交媒体曝光，或是传统媒体介入时，公关部门尚未准备好正式声明。对于一线员工或部门主管而言，如何避免“乱说话”至关重要。本章提供了“沉默是金”之外的行动指南：谁有权发言？如何礼貌地引导外部询问至正确的渠道？以及如何在不散布谣言的前提下，向团队内部传达稳定信息。 章节八：法律风险与合规审查的“避风港”策略 知识产权纠纷、劳动合同的微妙条款、或客户数据处理不当引发的合规审查，都可能给企业带来重创。本书简要介绍了普通职场人必须了解的基本法律红线，以及在面临外部律师函或内部调查时，如何保护自己的专业行为记录，并知道何时应该立即停止沟通并寻求法律顾问的介入。 章节九：供应商与合作伙伴的紧急退出机制 在供应链日益全球化的今天，主要合作伙伴的破产、合作条款的突然变更，都可能使你的项目陷入停滞。本章侧重于建立冗余机制和快速替代方案。内容包括如何评估关键供应商的财务健康状况，以及在合作伙伴违约时，如何快速启动“B计划”，最大限度地减少对自身业务的影响。 --- 总结：从被动反应到主动预防 《职场生存手册》的最终目标，是帮助读者建立一种“危机预感”能力。通过学习书中详尽的预案、模板和思维导图，读者将能够识别隐藏的风险点，将潜在的“紧急情况”扼杀在萌芽状态，从而在瞬息万变的办公环境中，始终保持专业、高效和镇定的领导力。 本书适合对象： 初入职场，渴望快速掌握职场“潜规则”的职场新人。 面临多重任务和高压环境的中层管理者。 寻求提升团队韧性和应急响应能力的部门主管。 对提升个人职场抗压能力和危机处理技巧感兴趣的专业人士。

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我对这本书的期待主要集中在它能否帮助我建立更健康的工作习惯。我经常发现自己陷入加班的泥沼，或者在处理一项任务时效率低下，导致整个工作流程都受到影响。我希望《Office Emergencies》能够提供一些关于时间管理、任务优先级排序以及如何避免分心的有效方法。我特别好奇它是否会探讨一些关于“精力管理”的理念，因为我发现，即使有再好的时间管理技巧，如果精力不济，也难以高效工作。我期待这本书能像一位经验丰富的朋友，为我指点迷津，让我学会如何在有限的时间内创造最大的价值，同时还能保持身心健康。我希望它能提供一些具体的练习或工具，让我能够立即应用到我的日常工作中，而不是仅仅停留在理论层面。我对这本书的深入研究非常感兴趣，相信它会成为我工作生活中不可或缺的一部分。

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我之所以对《Office Emergencies》产生浓厚的兴趣，很大程度上是因为我对书中可能探讨的“情商”在职场中的应用感到好奇。在工作中，我们难免会遇到各种人际交往的挑战，如何与同事、上级保持良好的关系，如何处理冲突，如何在团队中发挥积极作用，这些都离不开高情商。我希望这本书能够提供一些关于识别和管理情绪的实用技巧，以及如何更好地理解他人的需求和动机。我尤其希望它能教我如何在压力之下保持冷静，并在复杂的团队环境中有效地沟通。我设想这本书会提供一些真实的案例分析，让我能够从中学习到处理棘手人际关系的方法。对我来说，一本能够帮助我提升人际交往能力的图书，其价值是无法估量的。我期待这本书能让我成为一个更受欢迎、更具影响力的团队成员。

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这本书的封面设计非常吸引我，当我第一次在书店看到它时，就被那鲜艳的色彩和简洁的排版深深打动了。我当时正在寻找一本能够帮助我提升工作效率，同时又能让我放松心情的书籍，而《Office Emergencies》的封面给我的第一印象就是它能满足我的需求。我特别喜欢封面上的那种现代感和专业感，让人觉得这本书的内容一定很实用，而且能够帮助我在繁忙的办公环境中找到平衡。我尝试着翻阅了几页，文字的排版也很舒服，没有过于拥挤的感觉，这一点对我来说非常重要，因为我很容易因为阅读体验不佳而失去兴趣。我迫不及待地想深入阅读这本书，看看它是否能真正地解决我在工作中遇到的各种“突发状况”，并从中获得一些启发。我希望这本书能够提供一些新颖的视角和实操性的建议，让我能够更好地应对工作中的挑战，同时也能在忙碌中找到属于自己的小确幸。

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我对《Office Emergencies》的期待，更偏向于它能否帮助我突破思维定势，激发创新灵感。在日复一日的工作中，我们很容易陷入固有的模式，缺乏新的想法和突破。我希望这本书能够提供一些关于如何跳出思维框架，从不同角度看待问题的视角。比如，它是否会介绍一些创意思考的方法，或者鼓励我们拥抱失败，从中学习并不断尝试？我期待这本书能像一盏明灯，照亮我思维的盲区，让我能够发现那些隐藏在日常工作中的创新机会。我希望这本书能教会我如何培养一种“问题解决导向”的思维模式，而不是被问题所困扰。对我来说，一本能够激发我工作热情，并帮助我不断成长的书籍，是极具价值的。

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这本书的书名《Office Emergencies》本身就带有一种戏剧性和紧迫感，让我联想到在工作中可能出现的各种意想不到的情况。我希望这本书能够涵盖一些关于如何应对突发危机、如何快速做出决策的策略。比如，当项目突然面临重大阻碍时，我们应该如何冷静分析，找到解决方案？当客户提出非常规的要求时，我们又该如何得体地应对？我期待这本书能提供一些“应急预案”或者“快速反应指南”，帮助我在措手不及的时候也能迅速做出正确的判断和行动。我也希望书中能分享一些成功应对突发状况的真实故事，从中学习经验教训。对我而言，这本书将是我在办公室里的一份“救生圈”，能够在关键时刻给予我力量和指引。

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