Spanish Terminology for the Eyecare Team pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Elsevier Science Health Science div

作者:Brian Chou

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2005-10

价格:307.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780750675628

丛书系列:

图书标签:

眼科
西班牙语
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具体描述

Convenient and pocket-sized, this unique eyecare resource helps improve communication and patient care in every office that serves Spanish-speaking patients. It mimics how each member of the eyecare team interacts with patients, aiding clinicians and office workers in formulating explanations, instructions, and questions in Spanish. A companion audio CD-ROM provides the English-to-Spanish translation of every phrase in the book. * Covers everything from salutations to case histories and follow up care — in the style the eyecare team interacts with patients, related to both administration and procedures. * Uses simple, non-technical terms to maximize patient comprehension for both yes/no and open-ended questions. * Includes a companion audio CD-ROM that provides the English-to-Spanish translation of every phrase in the book, plus printable patient handouts in Spanish. * Features contributions by an ophthalmologist to enhance surgical coverage, while contributions by an optician provide more coverage of dispensing and front office exchanges. * Contains anatomical diagrams labeled in Spanish. * Provides extensive coverage of contact lenses and specific conditions such as eye injuries. * Includes a glossary offering an English-to-Spanish list of common words and phrases divided by categories — such as days of the week, interrogative questions, and common optometric terms.

医疗行政管理与实践：优化诊所运营的综合指南本书简介本手册旨在为眼科医疗领域的管理者、行政人员、以及希望深入了解医疗实践运营核心的专业人士提供一套全面且实用的指南。它超越了临床技术和特定的医学术语，专注于构建高效、合规、且以患者为中心的医疗机构运营框架。本书聚焦于现代医疗环境中日益复杂的行政、财务、法律和人力资源管理挑战，旨在帮助读者建立一个稳健且可持续发展的实践基础。第一部分：医疗实践的战略规划与基础架构第一章：创建愿景与战略蓝图成功的医疗实践始于清晰的愿景。本章将探讨如何定义实践的核心价值、使命声明以及长期发展目标。我们将深入分析市场需求评估的重要性，包括地理位置分析、竞争环境研究，以及如何基于数据驱动的方法来设定可量化的短期和中期目标。此外，本章还会详细介绍建立实践运营手册（Operations Manual）的步骤，该手册是确保流程一致性和质量控制的基础文件。第二章：法律、合规与风险管理在高度监管的医疗领域，合规性是运营的基石。本章将全面解析美国医疗保健领域的核心法规，如HIPAA（健康保险流通与责任法案）在数据隐私和安全方面的具体要求，以及HITECH法案对电子健康记录（EHR）使用的影响。我们将详细阐述知情同意书的法律要素、记录保存的最佳实践，以及如何建立有效的内部审计机制以主动识别和减轻合规风险。风险管理部分将覆盖医疗事故预防策略、保险要求（包括职业责任险和一般责任险）的评估，以及制定突发事件（如自然灾害或系统宕机）的业务连续性计划。第三章：设施规划与技术集成本章关注医疗办公场所的物理布局和技术基础设施的建设。我们将讨论如何根据患者流量和工作流程设计一个既符合人体工程学又最大化效率的诊所布局，包括候诊区、检查室、行政区域的优化标准。技术集成部分将是重点，涵盖选择和实施电子健康记录（EHR）系统的决策过程，包括数据迁移、用户培训和系统维护。此外，还将探讨集成先进的预约系统、患者门户技术（Patient Portal Technology）以及远程医疗（Telehealth）平台所需的步骤和注意事项，确保技术投资能够真正提升运营效率和患者体验。第二部分：财务管理与收入周期优化第四章：医疗实践的财务规划与预算编制稳健的财务管理是实践长期生存的关键。本章将指导读者建立全面的年度运营预算，涵盖固定成本、可变成本、工资支出和资本支出。我们将解析关键财务指标（KPIs），如净收入率、运营成本百分比和应收账款周转天数（DSO）。此外，本章还将介绍成本核算方法，帮助管理者准确评估各项服务（如特定检查或手术）的实际盈利能力，从而为定价策略提供数据支持。第五章：优化收入周期管理（RCM）收入周期管理（RCM）是确保实践现金流的关键环节。本章将对RCM的每一个阶段进行深度剖析： 1. 前端流程（Pre-service）：详细说明保险资格验证（Eligibility Verification）、预授权（Prior Authorization）的流程自动化和挑战应对。 2. 计费与编码（Billing and Coding）：强调ICD-10-CM和CPT编码的准确性和时效性，讨论如何利用编码审核工具减少拒付（Denials）。 3. 拒付管理与申诉（Denial Management and Appeals）：建立高效的拒付跟踪系统，系统化分析拒付原因，并制定快速、有针对性的申诉策略。 4. 收款与患者余额管理：探讨透明定价政策的实施、鼓励早期支付的策略，以及如何专业、合规地处理欠款催收。第六章：保险合同谈判与费率分析成功的保险合同是财务健康的重要保障。本章将教授如何分析现有合同条款，理解“接受率”（Acceptance Rates）和“排除项”（Exclusions）。我们将提供一套系统的流程来准备和执行与主要医疗保险公司（包括商业保险和政府项目如Medicare/Medicaid）的费率谈判，包括如何利用市场数据和自身实践的价值主张来争取更有利的支付条款。第三部分：人力资源管理与团队效能第七章：招聘、入职与绩效管理本章关注构建一支高效且敬业的医疗团队。我们将指导管理者制定有针对性的职位描述，并采用结构化面试技巧来评估候选人在专业技能和文化契合度方面的表现。入职（Onboarding）流程的设计将侧重于快速整合新员工并确保他们理解所有关键的行政和临床SOPs。绩效管理方面，本章将详细阐述如何建立清晰的绩效指标、实施定期的反馈机制，以及处理绩效不佳员工的渐进式改进计划。第八章：薪酬、福利与员工关系公平且具有竞争力的薪酬体系是留住人才的关键。本章将探讨不同角色（临床人员、技术人员、行政支持人员）的薪酬结构设计，包括基于绩效的激励措施。我们将分析员工福利包的设计，如健康保险、带薪休假政策，并讨论如何合规地管理工时、加班和休息时间规定。员工关系管理部分将侧重于建立积极的工作环境，处理内部冲突，以及确保所有雇佣行为完全符合劳动法规定。第九章：培训、发展与文化建设持续的专业发展是应对医疗行业变化的必要条件。本章强调制定年度培训计划，重点覆盖合规更新、新设备操作、以及软技能（如沟通技巧和患者同理心）的提升。我们将深入探讨如何通过建立积极的组织文化来增强员工的参与度和忠诚度，包括认可员工贡献、促进跨部门协作以及倡导“零容忍”的专业精神。第四部分：患者体验与运营效率第十章：卓越的患者服务与沟通策略在现代医疗环境中，患者体验已成为核心竞争力。本章将超越基本的礼貌待客，探讨如何系统地管理患者从初次接触到后续跟进的“旅程”。我们将介绍测量患者满意度的工具（如CAHPS调查的应用），并提供处理患者投诉和负面反馈的标准化流程。沟通策略部分将强调在不同情境下（如传递诊断结果、讨论费用、处理医疗错误）使用清晰、富有同情心的语言的重要性。第十一章：流程优化与精益管理在眼科实践中的应用本章引入精益（Lean）管理原则，指导读者识别和消除医疗流程中的浪费。我们将分析“患者等待时间”的各个环节，包括挂号、检查准备、医生会诊和结账，并利用流程图工具来识别瓶颈。实践案例将展示如何通过重新配置工作站、交叉培训员工以及优化文书流，从而减少不必要的移动和返工，直接提升每小时的患者接待量，同时不牺牲护理质量。第十二章：质量改进与持续评估体系确保护理质量是行政管理的最终责任。本章将介绍建立持续质量改进（CQI）计划的框架。我们将指导管理者选择并跟踪关键的质量指标（例如：糖尿病视网膜病变筛查率、术后并发症发生率）。本章还将讨论如何利用质量数据来指导临床决策和流程调整，确保实践始终朝着最高标准的医疗效果和患者安全迈进。此外，还将涵盖应对外部质量评估（如认证或政府项目审查）的准备工作。