Advancing Quality Improvement Research pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Natl Academy Pr

作者:Chao, Samantha

出品人:

页数:60

译者:

出版时间:2007-6

价格:$ 23.73

装帧:Pap

isbn号码:9780309106238

丛书系列:

图书标签:

质量改进
研究方法
医疗质量
患者安全
数据分析
统计学
循证医学
健康服务研究
质量管理
改进框架

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具体描述

The Institute of Medicine's Forum on the Science of Health Care Quality Improvement and Implementation held a workshop on January 16, 2007, in Washington, DC. The workshop had its roots in an earlier forum meeting when forum members discussed what is meant by the terms "quality improvement" and "implementation science" and became convinced that they mean different things to different people. At the time, the members also discussed the need to identify barriers to quality improvement research and to implementation science. Thus the purpose of this workshop was to bring people together from various arenas to discuss what quality improvement is, and what barriers exist in the health care industry to quality improvement and also to research about quality improvement. The summary that ensues is thus limited to the presentations and discussions during the workshop itself. We realize that there is a broader scope of issues pertaining to this subject area but are unable to address them in this summary document. The workshop's first session was devoted to experiences that various institutions have had with quality improvement. Recognizing the wealth of experiences available outside of health care services, the workshop included presenters from outside the health care service industry as well as from inside. This includes discussions from a variety of perspectives: non-health care services, health plans, hospitals, and nursing. Advancing Quality Improvement Research: Challenges and opportunities - Workshop Summary describes the events of the workshop.

深入探索现代项目管理与组织变革的基石：一部开创性的实践指南图书名称：卓越绩效的蓝图：精益、敏捷与变革领导力在复杂系统中的融合应用内容简介：在当今快速演化、高度互联的商业与社会环境中，组织面临的挑战日益复杂且跨越学科界限。传统的线性管理模式已难以适应这种动态的复杂性。本书《卓越绩效的蓝图：精益、敏捷与变革领导力在复杂系统中的融合应用》，旨在提供一套全面、集成且高度实用的框架，用以指导管理者、专业人士和系统设计者，如何系统性地提升组织在交付、创新和适应性方面的能力。它并非专注于单一方法论的深度挖掘，而是着眼于跨方法论的协同效应，特别是将精益思想的效率驱动、敏捷开发的响应能力，与变革领导力的文化塑造和人才发展紧密结合。本书的核心论点在于：持续的、可持续的卓越绩效源于对价值流的精微理解（精益）、对不确定性的快速适应（敏捷），以及组织内部文化与人员能力的深度重塑（变革领导力）。任何单独的实践都可能在短期内产生收益，但唯有三者有机融合，才能在长期的竞争中构建起难以模仿的组织韧性。全书结构分为四大核心部分，层层递进，旨在为读者提供从理论基础到实战部署的完整路径图。 --- 第一部分：复杂系统的诊断与价值流重构 (The Diagnostic Lens and Value Stream Reconstruction) 本部分奠定了理解现代组织复杂性的基础，并引入了“价值感知”的精益核心视角。 1.1 复杂适应系统的视角：我们首先探讨系统思维在理解现代组织中的应用。详细分析了如何区分简单、复杂和混沌系统，并解释为何传统的线性因果关系在服务行业、软件开发和知识工作中失效。重点介绍了系统动力学基础，帮助读者识别反馈回路、滞后时间和杠杆点。 1.2 从浪费到价值：精益基础的深化：本章超越了对“七大浪费”的机械识别，深入探讨了“流的停滞”作为最核心的浪费。我们将重点放在如何通过价值流图（Value Stream Mapping, VSM）捕捉端到端客户体验的真正流动，包括信息流、决策流与实物流的交织。引入了“按需交付”的拉动系统设计原则，强调最小化在制品（WIP）的战略意义，而非仅仅是库存管理。 1.3 流程的度量与可视化：探讨了构建有效绩效仪表盘的原则。与传统的KPI导向不同，本书倡导使用流动指标（Flow Metrics），如周期时间（Cycle Time）、吞吐量（Throughput）和流程效率（Process Efficiency），来揭示流程健康状况的深层真相。详细阐述了如何使用看板（Kanban）系统作为一种流程诊断工具，而非仅仅是一个任务跟踪板。 --- 第二部分：在不确定性中航行：敏捷的深度整合 (Navigating Uncertainty: Deep Integration of Agility) 本部分将敏捷实践从软件开发领域扩展到所有知识密集型工作，并强调其作为风险管理和快速学习机制的本质。 2.1 适应性规划与滚动波管理：批判性地审视了传统的年度规划周期。介绍了如何应用情景规划与滚动式迭代相结合的方式，确保战略方向的稳定与战术执行的灵活。讨论了MVP（最小可行产品）思维在流程改进和新服务设计中的应用，强调“早犯错、快修正”的价值。 2.2 跨职能团队的解耦与赋能：详细探讨了构建真正自组织、跨职能团队的挑战与策略。重点讨论了如何设计团队的职责边界，确保其拥有足够的授权去完成端到端的价值交付，同时避免“功能孤岛”的重新出现。引入了“团队契约”的构建过程，作为团队自主性的基础保障。 2.3 快速反馈回路的工程化：敏捷的核心在于反馈。本章探讨了如何设计和部署自动化和人本化的反馈机制，包括短周期的回顾会议（Retrospectives）的深化应用、持续集成/持续交付（CI/CD）理念在非软件领域的类比应用，以及如何将客户反馈实时嵌入到开发和改进周期中。 --- 第三部分：变革的驱动力：培养面向未来的领导力 (The Engine of Change: Cultivating Future-Ready Leadership) 本部分是本书的战略核心，强调技术和流程的引入必须辅以强有力的文化与领导力转型。 3.1 服务型领导力与赋权哲学：阐述了在精益敏捷环境中，领导者角色的根本转变——从指挥控制者转变为赋能者和障碍清除者。详细分析了服务型领导力（Servant Leadership）的实践，包括如何通过教练（Coaching）而非告知（Telling）的方式来提升团队的内在动机和解决问题的能力。 3.2 安全感与心理安全（Psychological Safety）：深入剖析了心理安全对创新和高质量交付的决定性作用。探讨了领导者如何通过自己的行为，主动承认错误、鼓励建设性冲突以及保护提出异议的员工，来系统性地构建一个允许“安全失败”的环境。本书提供了评估和提升组织心理安全水平的实用工具。 3.3 持续学习文化的嵌入：讨论了如何将“学习”本身视为一种核心的日常活动。引入了“深度反思”（Deep Reflection）的实践，超越了例行的事后总结。重点介绍如何通过学习系统（而非仅仅是知识管理系统）来捕获、分享和应用从实验中获得的经验教训，确保组织能力的指数级增长。 --- 第四部分：集成与规模化：构建韧性的组织架构 (Integration and Scaling: Architecting Organizational Resilience) 最后一部分着眼于如何将精益、敏捷的实践在组织层面进行协调，并在规模化过程中保持其敏捷性。 4.1 组织架构的解耦与流动性设计：探讨了如何重构层级结构，以更好地匹配价值流。介绍了基于“平台思维”来设计支撑性能力（如IT基础设施、人力资源服务），使其能够以“产品”的形式服务于前线的价值交付团队。讨论了如何平衡“局部优化”与“全局协调”之间的张力。 4.2 跨价值流的对齐机制：解决了规模化中最常见的难题——如何确保不同团队的目标一致性而不引入僵硬的官僚流程。详细介绍了目标与关键成果（OKR）的应用，以及如何将其与精益的流程改进周期（如PDCA/DMAIC）进行动态链接，确保自下而上的创新与自上而下的战略方向保持同步。 4.3 变革路线图的构建与衡量：提供了部署全组织变革的渐进式路线图。强调变革不是一个一次性的项目，而是一个永无止境的“持续演进”的系统。本书提供了一套综合的变革健康评分卡，用于衡量组织在流程成熟度、人员能力和领导力实践方面的综合进步，从而确保投资能够转化为持久的业务成果。目标读者：本书面向对现有组织效率和适应性感到不满，并寻求一套集成、可持续的改进方案的高级管理者、运营总监、流程改进专家、产品负责人、技术领导者以及希望将组织能力提升到新水平的变革推动者。它为那些认识到单一工具集不足以应对现代挑战的实践者提供了一份不可或缺的蓝图。