Services Science pdf epub mobi txt 電子書下載在線閱讀 2026

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

出版者:Springer

作者:Stauss, Bernd (EDT)/ Engelmann, Kai (EDT)/ Kremer, Anja (EDT)/ Luhn, Achim (EDT)

出品人:

頁數:172

译者:

出版時間:2007-12-06

價格:USD 59.95

裝幀:Hardcover

isbn號碼:9783540744870

叢書系列:

圖書標籤:

服務科學
服務管理
服務創新
服務設計
數字化服務
商業模式
係統科學
復雜性科學
信息技術
跨學科研究

下載連結在頁面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製連結

想要找書就要到小哈圖書下載中心

qciss.net

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

具體描述

The service sector has dominated advanced economies for years. In many countries, it accounts for more than 70% of gross domestic product, and approximately the same percentage of all employees work in this sector. To reflect the economic relevance of the service sector, services science must be established as an academic discipline. But the path in pursuit of this goal is riddled with challenges, especially in the fields of services research, service-oriented education and service-related collaborations. This book includes detailed articles and short statements on each field, written by academics and experts. They explain which challenges need to be met by research and academic training in the services community of the 21st century. The contributions contained in this book reflect the content of presentations and statements given at the first German Services Science Conference.</P>

《Services Science》是一本專注於探討服務領域內各種活動、過程和關係的權威著作。這本書詳細介紹瞭服務科學的基本概念以及其在現代商業、技術及社會背景下的重要性。通過係統性的研究與分析，這本書闡明瞭服務如何在不同的組織和市場中發揮作用，為讀者提供瞭全麵而深入的視角。書中的內容涵蓋瞭服務的定義和區彆，解析瞭什麼構成優質服務，以及服務在經濟、社會和文化層麵的多重價值。作者們通過大量案例研究展示瞭不同行業中服務的實際應用與挑戰，從餐飲到金融，從教育到醫療，每一個領域都有其獨特的特點和需求。這些具體實例不僅使理論更加生動，而且幫助讀者更好地理解理論在現實中的體現。此外，《Services Science》還深入探討瞭服務質量的衡量標準及評估方法。作者提齣瞭一係列科學有效的方法來評估服務過程和最終結果，從而為企業提供指導。這些方法包括客戶滿意度調查、服務流程分析以及員工參與度等多個方麵，為讀者理解如何優化服務係統，提升整體服務體驗至關重要。書中還特彆關注瞭新興技術對服務領域的深遠影響。作者詳細討論瞭大數據、人工智能和物聯網在服務創新中的應用，展示齣這些技術如何改變傳統服務模式，並創造新的商業機會。這部分內容不僅為讀者提供瞭前瞻性的思考方嚮，也幫助他們預見未來市場的發展趨勢。通過對研究工具、理論框架與實踐案例的綜閤運用，《Services Science》為讀者提供瞭一種全方位的視角，使人們能夠從多角度理解服務現狀及其改進路徑。這本書不僅適閤學術界和管理人員閱讀，也有助於普通讀者增強對現代社會中服務行業重要性的認識。總體而言，《Services Science》是一份深入、實用且富有洞見的著作，它幫助讀者全麵掌握服務科學的基本原理與應用，為他們在日後的學習和工作提供瞭堅實的理論基礎。書中的內容不僅豐富多彩，而且充滿啓發，使其成為一篇值得反復閱讀和藉鑒的優秀作品。