這本書通過最生動的故事和分析，教你如何—壞話好說、狠話柔說、大話小說；笑話冷說、重話輕說、急話緩說；長話短說、虛話實話、廢話少說；把話說到心窩裏！ 作者用一個個精彩的故事告之讀者，在如今競爭激烈的社會裏“說話技巧”的重要性。與上一本書探討“說話技巧”不同的是，本冊著重站在聽話者的角度，從說話者的口氣、用詞等方麵探測齣“話中之話”、“弦外之音”，從而把握對方說話的真正用義。從“聽話”中把握“說話”的主動權，把“我的話說到“你”的心窩裏”。
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