序言第一章 重新認識我們的工作 急需改變的工作觀念 工作是應該用生命去做的事 你是在為自己工作 不要隻為薪水而工作 職業素質測試1：工作意義測試第二章 敬業是一種精神信仰 敬業精神是經濟騰飛的基礎 培養敬業的工作習慣 為你的工作而自豪 把職業當成你的事業 職業素質測試2：敬業程度測試第三章 忠誠比能力更重要 什麼是真正的忠誠 忠誠勝於能力 忠誠是一種義務 忠誠於你的公司 職業素質測試3：忠誠度測試第四章 沒有任何藉口 沒有任何藉口 工作麵前不要找藉口 藉口是失敗的根源 不找藉口，隻找方法 職業素質測試4：你是一個愛找藉口的員工嗎第五章 責任重於能力 缺乏責任意識的危害性 沒有責任感的員工不是優秀的員工 不要推卸你的責任 對自己的工作負責 職業素質測試5：責任感測試第六章 細節決定成敗 細節是魔鬼 天下大事，必作於細 1%的失誤會導緻100%的失敗 做一個注重細節的員工 職業素質測試6：細節關注能力測試第七章 團隊精神贏得勝利 團隊精神是企業的最佳競爭力 團隊精神是組織成敗的關鍵 積極融入團隊，注重閤作 培養你的團隊協作精神 職業素質測試7：團隊閤作精神測試第八章 紀律是成功的基石 沒有紀律就沒有組織的成功 遵守紀律是做好工作的基礎 自覺遵守紀律 酒店管理十條紀律 職業素質測試8：職業稱職度測試第九章 服從領導的安排 服從，員工必備的一種素質 服從組織的命令 服從子你的領導 讓服從成為一種職業習慣 職業素質測試9：你懂得服從嗎？第十章 絕不拖延 拖延是一種惡習 一分鍾也不要拖延 辦事準時，絕不拖延 不要猶豫，立即行動 職業素質測試10：拖延商數測試第十一章 恪守商業機密 守口如瓶，不泄露公司的秘密 泄露秘密就是為自己抹黑 齣賣公司機密等於齣賣自己 時刻加強保密意識 職業素質測試11：自製力測試第十二章 為公司節約 節約也是競爭力 為公司省錢就是為自己省錢 節約是每個人的責任 做一個懂得節約的員工 職業素質測試12：你是一個懂得節約的員工嗎？第十三章 服務是每個人的事情 服務是工作的靈魂 每個人都要有服務意識 強化自己的服務意識 有服務意識的員工纔是優秀的員工 職業素質測試13：你具備服務素質嗎？第十四章 以結果為導嚮 不重過程重結果，不重苦勞重功勞 以結果為導嚮 樹立目標，對結果負責 要以結果論英雄 做一個追求結果的員工 職業素質測試14：意誌力測試第十五章 注意你的職業形象 儀錶和禮貌是你成功的基石 你的形象代錶著公司的形象 注意自己的職業形象 職業素質測試15：你在彆人眼中是什麼形象？第十六章 全力以赴 集中精力，全力以赴 盡善盡美，爭當第一 專注做好每一件事 做一個堅韌的人 職業素質測試16：工作情商測試
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