本书作为当今欧美最为流行的运营管理教材，把服务业与制造业的经营管理思想、理论和方法进行了统一集成，系统介绍了运营管理的概念、原理和应用。
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学完这门课就跑去银行溜达了一圈，觉得还蛮有趣的，课堂游戏也很high。可惜我二出range缓考了╮(╯▽╰)╭
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