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考国家培训师认证的时候看的教材，编写的，你懂的。

理论性太强，操作性一般。有一些理论不合适（例如学习风格），有一些理论太陈旧。 另外，这本书介绍的某些方法太繁琐了，对于专门的培训部门而言可能有这个必要（他们要建立标准化流程），然而对于聪明的个体而言，某些方法其实根本没有操作的必要。 总而言之，这本书对新手不合适，因为太理论，对于老手而言同样帮助不大，因为里面说的很多东西已经是常识了。

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重点——关键事项——培训重点 集中战略： 提高市场份额——技术交流——团队建设 减少运营成本——现有员工开发——轮岗 开拓并维持市场定位——无——在职培训 内部成长战略： 市场和产品开发——革新——培养创造性思维 合资——创造新的工作任务——冲突调和技巧培训 革...

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