具体描述
本教材是根据高职学生在学习、生活、求职中表达、沟通的需要而编写的人文素质类公共课教材。该书贯彻教育部课程教材改革的精神，打破传授理论知识为主的编写模式，以应用语言学习理论为指导，融知识和训练为一体。该教材符合口语表达技能习得由易到难的规律，将口才训练与礼仪学习紧密地结合，使学生通过学习和训练做到“言”、“行”一致。同时，根据高职院校学生的实际需要设置知识点和技能训练点，设置大量鲜活、生动的交际口语案例，满足学生在口才、礼仪训练方面对于“知”的需求。书中设置大量的课堂练习，便于教师在课堂上进行训练与指导，让学生在有序的训练中掌握教材中的知识和技能，以提高口语交际能力。
《交际口才与礼仪》是一部旨在全面提升个人沟通能力与社交素养的实用指南。本书深入浅出地剖析了人际交往的奥秘，系统地阐述了高效沟通的技巧，并详尽地介绍了现代社会所需的各项礼仪规范。无论您是初入职场的新人，渴望拓展人脉的商务人士，还是希望改善家庭和睦的普通大众，《交际口才与礼仪》都将是您不可多得的得力助手。 第一部分：交际口才的艺术 本书的第一部分将带您踏上掌握口才艺术的旅程。我们将首先从理解沟通的本质入手，认识到清晰、准确、富有感染力的表达能力在现代社会中的重要性。 说话的逻辑与条理： 许多时候，我们感到沟通不顺畅，并非因为词汇量不足，而是因为思路不清。本书将指导您如何构建清晰的思维框架，组织语言，确保信息传递的逻辑性和条理性。我们将学习如何运用“总—分—总”、“并列式”、“递进式”等多种逻辑结构，使您的发言条理分明，让听众更容易理解和接受。例如，在汇报工作时，您将学会如何先概括核心要点，再逐一展开细节，最后总结成果，让汇报更加高效。 语言的感染力与说服力： 仅仅做到有条理是不够的，真正优秀的沟通者能够用语言触动人心，产生共鸣，甚至改变听众的想法。本书将深入探讨如何运用恰当的词汇、生动的比喻、富有情感的语调来增强语言的感染力。您将学习如何根据不同的场合和听众调整您的语言风格，如何运用积极的语言和鼓励性的语调来激发他人的热情。我们将研究如何通过讲故事、引用名人名言、设置疑问等方式来增强说服力，让您的观点更有力量。 倾听的智慧： 沟通是双向的，优秀的倾听者往往比优秀的演说家更能赢得他人的信任和好感。本书将强调倾听的重要性，并教授您有效的倾听技巧。您将学习如何集中注意力，捕捉关键信息，如何通过点头、眼神交流、适时回应来表达您的关注。我们将区分“听”与“倾听”的区别，理解同理心在倾听中的作用，以及如何避免打断和评判，从而建立更深层次的连接。 提问的艺术： 提问是开启对话、获取信息、引导话题的重要手段。本书将教您如何提出有深度、有针对性的问题，以激发思考，挖掘真相。我们将探讨开放式问题与封闭式问题的区别与运用，学习如何提出引导性问题来帮助对方理清思路，以及如何通过提问来化解尴尬和误会。 公众演讲的技巧： 无论是会议发言、产品推介，还是公开演讲，公众演讲都是一项必备的技能。本书将提供一套系统性的公众演讲训练方法。您将学习如何克服怯场心理，如何进行充分的准备，如何运用肢体语言和眼神交流来增强表达效果，如何应对突发状况，以及如何设计引人入胜的开场和强有力的结尾。 辩论与沟通中的博弈： 在一些场合，我们需要进行辩论或处理意见分歧。本书将为您提供一套应对策略，教您如何在理性沟通的基础上，清晰地阐述己方观点，有效地反驳对方论点，同时保持风度和礼貌。我们将探讨如何识别和应对常见的辩论陷阱，以及如何在合作性沟通中达成共识。 商务谈判的语言艺术： 商务谈判是商业活动中至关重要的一环，语言的运用直接影响谈判的成败。本书将解析商务谈判中的沟通要素，教授您如何通过恰当的语言来表达需求、提出方案、化解僵局，以及达成互利的协议。您将学习如何在谈判中保持自信和专业，如何运用策略性语言来争取优势。 即兴演讲与危机沟通： 面对突如其来的发言机会或突发事件，如何保持冷静，进行有效的即兴表达？本书将提供实用的方法和练习，帮助您在压力下迅速组织语言，清晰地传达信息。同时，我们将探讨危机沟通的原则，教您如何在负面事件发生时，通过坦诚、负责任的沟通来挽回声誉，稳定人心。 第二部分：现代礼仪的规范 第二部分将聚焦于现代社会各个层面的礼仪规范，帮助您在各种社交场合游刃有余，展现良好的个人修养。 商务礼仪： 在商业环境中，细节决定成败。本书将详尽介绍商务场合的行为规范，包括： 着装礼仪： 不同场合、不同行业对商务着装的要求，如何选择得体、专业的服饰。 拜访与接待礼仪： 如何进行商务拜访，如何热情周到地接待来宾，包括预约、迎接、入座、送客等环节。 会议礼仪： 会议中的发言、提问、入座、离开等规范，如何展现专业和尊重。 商务名片礼仪： 如何正确地递送、接收和处理商务名片，以及名片信息的设计。 商务宴请礼仪： 商务宴请中的点餐、就座、敬酒、用餐、付款等细节，如何体现主宾双方的尊重。 电话与邮件礼仪： 专业、高效的电话沟通和商务邮件的撰写规范，如何确保信息清晰、得体。 商务馈赠礼仪： 商务场合的礼品选择、赠送时机和方式，以及相关的禁忌。 社交礼仪： 良好的社交礼仪是建立和谐人际关系的基础。本书将涵盖： 初次见面礼仪： 如何进行自我介绍，如何称呼对方，如何建立良好的第一印象。 拜访与做客礼仪： 做客时应注意的言行举止，如何表达感谢，如何尊重主人。 宴请与聚会礼仪： 参加宴会和聚会时的注意事项，如何与他人互动，如何避免失礼。 餐桌礼仪： 从西餐到中餐，餐桌上的基本礼仪，包括餐具使用、用餐姿势、食物分享等。 公共场合礼仪： 在公共交通、商场、图书馆等场所应遵守的行为规范，如何尊重他人，维护公共秩序。 网络社交礼仪： 在社交媒体、即时通讯工具上的交流规范，如何避免网络暴力和不当言论。 职场礼仪： 职场中的言行举止直接影响您的职业发展。本书将深入讲解： 上下级沟通礼仪： 如何尊敬上级，如何与同事协作，如何有效地向上级汇报。 接待客户礼仪： 如何专业、热情地接待客户，满足客户需求，维护公司形象。 办公室行为礼仪： 办公室内的着装、言行、卫生、噪音控制等规范，营造良好的工作氛围。 工作汇报与反馈礼仪： 如何进行清晰、准确的工作汇报，如何接受和给出建设性的反馈。 集体活动礼仪： 参与公司团建、年会等集体活动时的注意事项。 居家与家庭礼仪： 和睦的家庭关系同样离不开礼仪。本书将探讨： 家庭成员间的沟通礼仪： 如何尊重长辈，如何关爱晚辈，如何在家庭中有效沟通。 处理家庭矛盾的礼仪： 如何以平和、理性的方式化解家庭冲突。 接待亲友的礼仪： 如何在家中热情款待客人，体现好客之道。 涉外礼仪： 随着全球化的深入，了解和掌握涉外礼仪变得尤为重要。本书将介绍： 不同文化背景下的沟通差异： 了解不同国家和地区的文化习俗，避免文化冲突。 国际商务谈判礼仪： 在跨国商务交往中需要注意的礼仪细节。 称谓与问候的国际规范： 如何恰当地使用称谓和进行问候。 《交际口才与礼仪》不仅是一本理论书籍，更是一本操作指南。书中穿插了大量的真实案例分析，并提供了大量的练习题和场景模拟，帮助读者将理论知识转化为实际能力。通过阅读本书，您将能够： 自信地表达自己的观点： 无论是在小型会议还是大型演讲中，都能清晰、流畅、有说服力地表达。 建立良好的人际关系： 在工作和生活中，与同事、领导、客户、朋友建立更深厚的连接。 提升个人魅力与影响力： 成为一个受人尊重、乐于与之交往的人。 在各种场合游刃有余： 无论商务宴请还是社交聚会，都能展现出得体、专业的风范。 化解沟通中的障碍： 能够有效地处理分歧，解决冲突，维护和谐。 掌握《交际口才与礼仪》中的知识和技巧，您将开启一段全新的个人成长之旅，在复杂多变的社会中，以更加从容、自信的姿态，赢得属于自己的成功和尊重。
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