序言 與上級相處計一 為上級著想 1.觀察錶情 2.體會暗示 3.讓齣功勞 4.做好自己 5.消除不安 6.準備進諫計二 讓上級放心 1.留下印象 2.化解嫉妒 3.注意保密 4.不要聲張 5.保持距離 6.兌現承諾 7.莫問前程計三 讓上級滿足 1.執行指示 2.不即不離 3.留意言行 4.勤於報告 5.謹防越級 6.贊美上級計四 讓上級輕鬆 1.不形於色 2.保持冷靜 3.注意小節 4.錶現得當 5.協助上級計五 讓上級接受 1.善於交涉 2.錶麵文章 3.延遲申辯 4.學會請教 5.謹慎解釋 6.恰當勸諫 7.禮重於理 8.顯露適宜與同級相處計一 協助和諧 1.團結協作 2.積極配閤 3.不要插手 4.避免拆颱 5.幫助他人 6.甘當配角 7.讓齣機遇計二 尊重為上 1.尊重為先 2.不揚傢醜 3.維護麵子 4.隱藏優越感 5.遇事打招呼 6.換位思考計三 誠懇待人 1.真實自然 2.切勿張揚 3.言而有信 4.巧送人情 5.改正錯誤 6.化解矛盾計四 巧妙應對 1.警惕危險者 2.應對小人物 3.應對狂妄者 4.應對貪利者 5.應對急躁者 6.應對嫉妒者 7.應對虛僞者 8.應對犯錯者 9.應對異性計五 靈活相處 1.堅持雙蠃 2.繞過陷阱 3.保持中立 4.錶現個性 5.爭大放小 6.爭而不吵 7.消除隔閡 8.贊美對方 9.關心同級與下級相處計一 洞察自我 1.認識下級 2.不被濛蔽 3.不被欺騙 4.不受諂媚 5.關注小事 6.以身作則 7.承擔責任計二 激勵引導 1.體恤下級 2.摸清需求 3.相信下級 4.有效引導 5.精神奬勵 6.學會欣賞 7.不吝贊美 8.雪中送炭 9.給予機會計三 尊重信任 1.尊重長者 2.聽取牢騷 3.瞭解真相 4.用人不疑 5.請教下級 6.一視同仁計四 領導駕馭 1.保持距離 2.兌現許諾 3.注意身份 4.謹慎緻歉 5.心胸寬廣 6.控製情緒 7.深藏不露 8.駕馭下級計五 和睦相處 1.避免衝動 2.不抱偏見 3.錶達不滿 4.謹慎說不 5.適當授權 6.適度指導 7.化解衝突 8.綿裏藏針參考文獻
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