Public Relations For Dummies, 2nd Edition pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:For Dummies

作者:Eric Yaverbaum

出品人:

页数:382

译者:

出版时间:2006-5-12

价格:GBP 13.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780471772729

丛书系列:

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提升你的公共关系技能：从零到精通的实战指南 书名： 媒体关系精要与危机公关实战手册 (Media Mastery and Crisis Communications in Practice) 作者： 资深媒体策略师团队 出版信息： 权威传播出版社，2024年新版 --- 内容简介 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，一个组织或个人的声誉，比以往任何时候都更加脆弱且至关重要。《媒体关系精要与危机公关实战手册》 并非一本理论堆砌的教科书，而是一部专为渴望在复杂媒体环境中游刃有余的专业人士和新兴从业者量身定制的深度实战指南。本书聚焦于当代媒体生态的动态变化，提供了从基础媒体素养建立到复杂危机应对的全方位、可操作的策略和工具。 本书的核心目标是帮助读者构建坚不可摧的正面形象，并确保在不可避免的挑战面前，能够迅速、有效地保护和恢复信誉。我们深入剖析了传统媒体、数字平台以及新兴社交媒体对信息传播的影响力重构，强调了主动沟通策略的重要性。 第一部分：构建稳固的声誉基石（Foundation of Reputation） 成功的公共关系始于清晰的定位和持续的努力。本部分将引导读者打下坚实的基础。 第一章：重新定义当代公关的战略角色 本章首先探讨了公关部门在现代企业治理结构中的核心地位，不再仅仅是“信息发布者”，而是战略决策的关键参与者。我们将详细解析利益相关者映射（Stakeholder Mapping），明确哪些群体对组织声誉影响最大，并据此制定差异化的沟通目标。讨论内容包括：如何将业务目标转化为可执行的公关KPIs，以及如何利用叙事工程（Narrative Engineering）构建引人入胜、符合企业价值观的品牌故事。 第二章：掌握精准的目标受众洞察 在信息过载的环境中，无效的传播是最大的资源浪费。本章深入研究了受众分析的最新方法论。我们不满足于简单的年龄和地域划分，而是侧重于心理图谱分析（Psychographic Profiling），理解受众的深层动机、信息消费习惯和偏好。内容涵盖：利用社交聆听工具（Social Listening Tools）实时监测情绪指标（Sentiment Index），以及如何根据不同受众群体定制信息载体和发布时机，确保信息触达的“最后一公里”效率最大化。 第三章：内容为王的时代：超越新闻稿的创意沟通 现代媒体需要“新闻价值”和“可分享性”。本章将彻底颠覆对传统新闻稿的认知，聚焦于创造能够自然引发媒体关注的内容资产。我们将详细介绍多媒体内容策略，包括：如何策划引人注目的原创研究报告（White Papers），开发具有病毒传播潜力的信息图表（Infographics），以及利用播客和短视频平台进行深度访谈与内容分发。此外，还包括与意见领袖（KOLs/Influencers）建立长期互信合作关系的实用流程和法律边界。 第二部分：精通媒体关系与有效外联（Media Relations Mastery） 本部分是本书的核心实战指南，侧重于与媒体建立并维护高效、互惠的关系。 第四章：成为媒体的首选信源：专业媒体沟通技巧 本书详细阐述了如何从被动响应转变为主动塑造报道议程。内容包括：如何构建和维护一个精准、分层的媒体联系数据库（Media Database）；撰写能立即吸引资深记者的“电梯推介”（Elevator Pitch）技巧；以及在面对媒体采访请求时，如何进行结构化的准备工作，确保关键信息（Key Messages）的准确传达。我们将探讨如何利用“独家”策略来管理信息释放节奏，避免信息碎片化。 第五章：驾驭数字新闻周期：在线影响力建设 数字媒体的特点是速度与去中心化。本章专注于在数字领域建立权威性。我们将分析搜索引擎优化（SEO）如何影响媒体报道的可发现性；如何有效利用内容分发网络（CDN）确保信息在全球范围内的快速同步；并深入剖析“内容再利用”的策略——如何将一场成功的线下发布会转化为数十篇在线报道和社交媒体帖子，实现资源效能最大化。 第六章：高压环境下的媒体演示与沟通 本章提供了一套从模拟到实战的媒体应对演练流程。内容涵盖：如何设计一个具有说服力的视觉演示（Visual Presentation）；如何处理尖锐或挑衅性的提问，使用“桥接技术”（Bridging Technique）巧妙地引导话题回到预设轨道；以及针对不同媒体平台（如电视直播、网络直播、平面采访）的特定肢体语言和语态调整技巧。 第三部分：危机预案与声誉修复（Crisis Preparedness and Recovery） 危机管理是公关专业人员面临的终极考验。本部分提供了一套系统化、可立即部署的危机应对框架。 第七章：从“黑天鹅”到“灰犀牛”：主动风险评估与预警 本书强调危机管理的黄金法则是“防患于未然”。本章教导读者如何建立一个多维度的风险评估矩阵，识别组织内部和外部环境中最有可能引爆危机的“潜在引爆点”。详细介绍了“三阶段危机沟通计划”的制定流程：准备阶段（Pre-Crisis）、应对阶段（In-Crisis）和恢复阶段（Post-Crisis）。内容还包括对企业文化中潜在的“沉默文化”进行审查，确保内部信息渠道的畅通。 第八章：危机爆发：24小时内的决策与行动 危机爆发后的首要几小时至关重要。本章提供了详细的危机指挥结构图（Crisis Command Structure），明确了谁负责决策、谁负责信息收集、谁负责对外发声。我们将剖析“首次回应”的艺术，强调透明度（Transparency）、同理心（Empathy）和问责制（Accountability）的平衡；并展示如何利用内部沟通机制，确保一线员工与外部信息保持一致。 第九章：社交媒体时代的快速反应与止损 社交媒体是危机扩散的加速器。本章专注于在推特、抖音等平台上进行微观管理。我们将介绍如何部署自动化监控系统来快速识别谣言源头和负面情绪的爆发点；讨论“删除帖文”的风险与时机；以及如何利用“有针对性的澄清”（Targeted Clarification）而非全面覆盖的方式，精准地平息网络上的负面声浪，避免过度反应引发新的公关灾难。 第十章：危机后的重建与长期恢复策略 危机结束后，工作才真正开始。本章关注声誉的长期修复。内容包括：如何进行全面的危机后审计（Post-Mortem Audit），总结经验教训；如何制定“恢复性叙事”（Restorative Narrative），逐步将公众焦点从错误转向改进和未来；以及如何通过持续的、积极的社区参与和企业社会责任（CSR）活动，重建并深化公众的信任基础。 --- 本书特色总结： 案例驱动： 书中穿插了来自全球不同行业（科技、金融、消费品）的真实危机案例分析与成功应对策略，提供第一手的实战经验。 工具箱导向： 提供了大量的可复制模板，包括媒体名单建立表、危机沟通流程图、关键信息提炼工作表等。 前瞻视野： 不仅关注当前主流媒体，更探讨了元宇宙、去中心化内容平台对公关工作带来的长期影响和机遇。 《媒体关系精要与危机公关实战手册》 是任何希望在竞争激烈的商业环境中保持清晰声音、保护无形资产的专业人士的必备案头书。它将您从一个被动的信息接收者，转变为一个主动塑造公众舆论的战略家。

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Highly recommended if you are trying to pick up some basic PR knowledge within a limited time frame.

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这本书简直是我进入公关行业的“启蒙之光”！我之前对这个行业可以说是“小白”一个，完全不知道从何下手。市面上看了不少书，但很多都过于理论化，或者侧重点太偏，看完之后反而更迷茫了。直到我遇到了《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》，我的世界观一下子被打开了。它从最基础的定义入手，然后一步步深入到公关的方方面面，内容非常全面。我印象最深的是它关于“目标受众分析”的部分，让我意识到原来公关不是“所有人”的工作，而是需要精准地找到那些对你品牌或产品感兴趣的人，并用他们能接受的方式去沟通。书里提供了很多实用的工具和方法，比如如何进行SWOT分析，如何设定SMART目标，如何衡量公关活动的成效等等。这些都是非常具体且可操作的建议，让我觉得我真的可以学以致用。特别是关于“危机公关”的那部分，我读得尤为认真。书中通过几个真实的危机案例，深入剖析了危机发生的根源、应对的原则以及事后处理的策略。它强调了“速度”、“透明度”和“同理心”的重要性，这些都是我们在处理突发事件时最容易忽略的。我学到了如何提前制定危机预案，如何组建危机应对小组，以及如何在第一时间向公众传递准确的信息，并安抚受众的情绪。这本书不仅仅是教我“做什么”，更是教我“怎么思考”。它让我明白，公关工作的核心在于建立和维护信任，在于与利益相关者建立长期、有意义的连接。这本书的语言也非常易懂，没有太多复杂的术语，即使是刚接触公关的人也能轻松理解。而且，它并没有把公关描绘成一个“万能的灵丹妙药”，而是强调了它的局限性和挑战，让我对这个行业有了更现实的认识。

评分☆☆☆☆☆

《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》这本书，简直是我在公关领域的一次“顿悟”。之前我一直认为公关就是“光鲜亮丽”的幕后工作，是处理一些表面文章。但这本书让我看到了公关工作的深度、广度以及它背后蕴含的强大力量。它不仅仅是教你如何“说”，更是教你如何“想”，如何从战略层面去思考一个品牌、一个组织如何与外界建立联系，如何赢得信任，如何实现目标。我印象特别深刻的是关于“品牌故事”的构建。书中详细阐述了如何挖掘品牌的核心价值，如何将其转化为引人入胜的故事，以及如何通过不同的传播渠道将这些故事传递给目标受众。它让我明白，优秀的公关工作，是能够触动人心，建立情感连接的。而且，这本书还非常注重“数据驱动”的公关。它不仅提到了如何衡量公关活动的成效，比如媒体曝光度、品牌声誉的变化，更强调了如何利用数据来分析受众的行为，优化传播策略，从而实现更精准、更高效的公关传播。在“危机公关”的部分，我学到了非常多宝贵的经验。它不仅仅是教我们如何“救火”，更是强调了“预防胜于治疗”，如何通过建立良好的声誉、透明的沟通机制来降低危机发生的可能性，以及在危机发生时如何以最负责任、最迅速的态度来应对，最大程度地减少负面影响。这本书的语言风格非常流畅，没有太多生硬的术语，而是通过大量的案例和生动的比喻，将复杂的公关概念变得易于理解。它让我感觉像是和一位经验丰富的公关专家在对话，从他那里汲取智慧和经验。

评分☆☆☆☆☆

当我第一次拿起《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》时，我带着一种“试试看”的心态，毕竟“Dummies”系列给人的印象就是简单易懂，适合入门。但我惊喜地发现，这本书远不止于此。它以一种极为系统和严谨的方式，为我构建了一个完整的公关知识体系，并且在基础知识之上，还深入探讨了许多更高级的策略和技巧。我特别欣赏书中关于“品牌定位”和“核心信息传递”的讲解。它强调了公关工作需要从品牌自身的DNA出发，明确自己的核心价值和目标受众，然后围绕这些核心要素来制定传播策略。书中提供了许多分析工具和框架，比如“SWOT分析”、“利益相关者地图”等，帮助我更清晰地理解品牌的优势和劣势，以及如何与不同的利益相关者进行有效的沟通。我最受益的部分是关于“媒体关系管理”的内容。它不仅仅是教授我们如何写新闻稿，更重要的是如何理解媒体的需求，如何建立长期、互信的合作关系，以及如何在危机时刻与媒体进行坦诚、高效的沟通。书中通过大量的真实案例，展示了不同媒体在公关传播中的作用，以及如何根据不同的媒体特性来调整传播策略。此外，这本书也涵盖了现代公关的许多重要方面，例如“数字公关”、“内容营销”、“危机公关”等，并且都提供了非常实用的操作指南。它让我认识到，在当今这个信息爆炸的时代，公关工作需要更加注重策略性、创新性和互动性。这本书的语言风格非常吸引人，作者用生动形象的比喻和贴切的案例，将复杂的公关理论变得易于理解和消化。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的导师，引导我一步步探索公关的奥秘。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我本来对《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》并没有抱太高的期望，毕竟“For Dummies”系列通常意味着“小白入门”。但我完全错了！这本书的深度和广度都超出了我的想象，它提供了一个非常系统且全面的公共关系入门框架，而且内容非常扎实。我一直觉得公关是很“玄乎”的东西，摸不着看不见，但这本书通过清晰的逻辑和丰富的案例，将公关的各个环节都具象化了。它从“什么是公关”的根本问题开始，然后深入到“公关的策略制定”、“媒体关系管理”、“内容营销”、“数字公关”等等。我特别喜欢它关于“品牌故事讲述”的章节，它强调了如何通过引人入胜的故事来吸引受众的注意力，建立品牌的情感连接。书中提供了非常多关于如何构思故事、如何运用不同的媒介渠道来传播故事的技巧，让我觉得我真的可以成为一个“故事匠”。而且，它也提到了很多现代公关的趋势，比如社交媒体在公关中的作用、意见领袖（KOL）营销、数据分析在公关中的应用等等。这些内容都非常及时，让我能够跟上行业的最新发展。书中对于“衡量公关效果”的讨论也让我受益匪浅，它不仅仅强调了媒体曝光度，更关注了品牌声誉、客户忠诚度和销售转化等更深层次的指标，让我明白了公关的最终目的是为商业目标服务。这本书的结构清晰，语言流畅，而且作者在每个部分都用通俗易懂的例子来解释抽象的概念，这对于我这样需要将知识转化为实际应用的人来说，简直是无价之宝。它确实让我对公关有了更系统、更深入的理解，也为我未来的工作提供了非常宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

这本《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》绝对是为所有对公共关系感到好奇但又不知从何下手的人准备的“宝藏”。在读这本书之前，我对公关的理解非常片面，认为它就是发布新闻稿、组织一场活动，或者处理负面新闻。但这本书彻底颠覆了我的认知，它让我看到了公关工作的全貌，以及它在现代商业世界中的核心价值。我尤其赞赏它在“建立和维护信任”这个核心理念上的反复强调。书中从最基础的“理解你的受众”到“构建你的品牌叙事”，再到“与媒体建立长期合作关系”，每一个环节都围绕着“信任”展开。它不仅仅教授你如何“说”，更教会你如何“听”，如何理解不同的利益相关者（stakeholders）的需求和期望。我非常喜欢它在“危机管理”部分的内容，它不是简单地告诉我们如何“灭火”，而是教我们如何“防火”，如何通过前期的风险评估和沟通策略来防患于未然，以及在危机发生时如何以最负责任、最透明的方式来应对。书中提到的“主动沟通”、“透明度”和“同理心”原则，对于任何一个希望在这个领域有所建树的人来说，都是必不可少的。而且，这本书还紧跟时代的步伐，探讨了数字媒体和社交平台在公关中的重要性，以及如何利用这些平台来扩大品牌影响力、与受众建立更直接的联系。它提供了一些非常实用的操作指南，比如如何撰写吸引人的社交媒体内容，如何与网红合作，以及如何监测和回应网络上的舆论。这本书的语言风格非常友好，没有太多枯燥的理论，而是通过大量的案例和故事来阐释概念，让我读起来既轻松又充满启发。它让我明白，公关工作不仅仅是技巧的运用，更是策略的思考和人性的洞察。

评分☆☆☆☆☆

这本《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》真的让我眼前一亮，尤其是对于我这种 PR 领域的初学者来说。在翻开这本书之前，我对公共关系的概念停留在“发新闻稿”和“搞活动”的层面，觉得它神秘而遥不可及。但这本书却以一种非常接地气的方式，将复杂的 PR 理论和实践分解开来，用通俗易懂的语言娓娓道来。它并没有像一些学术性的书籍那样充斥着晦涩的术语和复杂的模型，而是从最基础的“什么是 PR”、“PR 的核心价值”开始讲起，然后逐步深入到如何制定 PR 策略、如何与媒体打交道、如何处理危机等等。我尤其喜欢它在每一个章节都提供了大量的案例分析，这些案例都非常贴近实际工作，让我能够清晰地看到 PR 在不同情境下的应用。例如，书中关于如何建立良好的媒体关系那部分，就详细介绍了如何研究媒体、如何撰写引人入胜的媒体资料、如何进行有效的媒体沟通，以及如何应对媒体的负面报道。这些内容对于我这样刚刚进入这个行业的人来说，简直是“及时雨”。而且，它还强调了 PR 的长期性和战略性，让我明白 PR 并非一蹴而就，而是需要持续的投入和精心的维护。这本书的结构也非常合理，层层递进，逻辑清晰，让我能够循序渐进地学习和掌握 PR 的各项技能。它不仅仅是一本“怎么做”的指南，更是一本“为什么这样做”的解释书，帮助我理解 PR 背后的逻辑和思考方式。这本书的语言风格也很友好，读起来不会感到枯燥乏味，反而充满了启发性。即使是那些我之前认为很难理解的概念，在作者的讲解下也变得豁然开朗。它真的让我对公共关系这个行业有了全新的认识，也对自己的未来职业发展充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》彻底改变了我对公共关系行业的看法。在此之前，我总觉得公关是那些“高高在上”的专业人士才能掌握的领域，而我这样的普通人可能很难理解。但这本书以一种非常平易近人的方式，将公关的复杂概念分解开来，让我觉得原来公关并没有那么遥不可及。它从最基础的“什么是公关”开始，然后一步步深入到“如何制定公关策略”、“如何与媒体打交道”、“如何处理危机”等等。我尤其喜欢书中关于“受众细分”和“传播渠道选择”的章节，它让我意识到，成功的公关活动不仅仅在于信息的传递，更在于信息的“适时适地适人”。书中提供了非常多实用的工具和模型，比如“4P”营销理论在公关中的应用，如何进行“利益相关者分析”，以及如何运用“情感连接”来建立品牌忠诚度。这些内容都非常具体，可操作性很强，让我觉得我真的可以学以致用。我印象特别深刻的是关于“内容营销”的那部分，它强调了如何创造有价值、有吸引力的内容来吸引和留住受众，而不是一味地推销产品。书中分享了许多成功的案例，让我看到了内容营销的巨大潜力。而且，这本书也涵盖了数字时代下的公关新趋势，比如社交媒体营销、意见领袖（KOL）合作、以及如何利用数据分析来优化公关策略。这些内容都非常及时，让我能够跟上行业的最新发展。这本书的语言风格也非常棒，没有太多生硬的术语，而是用生动的语言和丰富的案例来阐释概念，让我读起来一点都不觉得枯燥。它真的为我打开了公关世界的大门，让我对这个行业有了更深刻的认识和更浓厚的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》这本书，绝对是我公关学习路上的“及时雨”。在此之前，我对公关的理解可能停留在“发新闻稿”和“搞活动”的层面，觉得它是个模糊且难以捉摸的概念。但这本书却以一种极其清晰、系统的方式，将公关的各个方面都展现在我面前，让我看到了一个完整的公关“生态系统”。我非常欣赏书中关于“目标受众分析”的深度讲解。它不仅仅是告诉你“谁是你的目标受众”，更是深入剖析了如何通过各种方法来理解他们的需求、偏好、行为模式，以及如何根据这些信息来定制最具传播效果的公关策略。书中提供的许多分析工具和模型，例如“客户画像”、“用户旅程图”等，都让我受益匪浅。我印象特别深刻的是关于“媒体关系”的章节。它不仅仅是教授我们如何写一篇吸引人的新闻稿，更重要的是如何理解媒体的运作逻辑，如何建立长期、互信的合作关系，以及如何在危机时刻与媒体进行坦诚、高效的沟通。书中通过大量的真实案例，展示了不同媒体在公关传播中的作用，以及如何根据不同的媒体特性来调整传播策略。而且，这本书还紧跟时代的步伐，探讨了数字媒体和社交平台在公关中的重要性，以及如何利用这些平台来扩大品牌影响力、与受众建立更直接的联系。它提供了非常实用的操作指南，比如如何撰写吸引人的社交媒体内容，如何与网红合作，以及如何监测和回应网络上的舆论。这本书的语言风格非常友好，没有太多枯燥的理论，而是用生动的语言和丰富的案例来阐释概念，让我读起来一点都不觉得枯燥。它真的为我打开了公关世界的大门，让我对这个行业有了更深刻的认识和更浓厚的兴趣。

评分☆☆☆☆☆

这本书《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》简直是我公关知识体系的“基石”。在阅读之前，我对公关的理解非常有限，总觉得它只是一些表面的沟通技巧。但这本书让我看到了公关工作背后严谨的策略、深厚的思考以及它在塑造品牌形象、维护组织声誉方面所扮演的关键角色。我非常赞赏书中关于“利益相关者管理”的详细阐述。它让我认识到，公关工作并不仅仅是与媒体打交道，更重要的是识别、理解和管理与组织相关的各种群体，包括客户、员工、投资者、政府部门等等，并与他们建立积极、互利的沟通关系。书中提供了非常实用的工具和方法，比如如何进行利益相关者分析，如何制定针对不同群体的沟通策略，以及如何利用各种传播渠道来触达他们。我印象最深刻的是关于“内容传播”的部分。它不仅仅是教授我们如何发布信息，更强调了如何创造有价值、有吸引力的内容，如何利用不同的媒介平台来有效地传播这些内容，从而吸引目标受众的注意力，并建立品牌的情感连接。书中分享了大量成功的案例，让我看到了内容营销的巨大潜力。此外，这本书也涵盖了许多现代公关的重要议题，例如“数字公关”、“危机管理”、“社会责任传播”等，并提供了非常具体的指导和建议。它让我认识到，在当今这个信息高度发达的时代，公关工作需要更加注重策略性、创新性和互动性。这本书的语言风格非常吸引人，作者用生动形象的比喻和贴切的案例，将复杂的公关理论变得易于理解和消化。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的导师，引导我一步步探索公关的奥秘，并为我的职业发展提供了坚实的基础。

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如果说之前我对公共关系只是“雾里看花”，那么《Public Relations For Dummies, 2nd Edition》这本书则让我看到了“雨过天晴”的景象。我一直觉得公关是个非常“软”的领域，不像技术那样有明确的算法，也不像营销那样有直接的销售数据。但这本书彻底改变了我的看法，它让我看到了公关的战略性、系统性和科学性。它从“品牌定位”这个最根本的起点开始，一步步引导我理解如何围绕品牌的核心价值来构建传播体系。我尤其赞赏书中关于“危机管理”的详细论述。它不仅仅是教授我们如何在危机发生时“救火”，更是强调了“预防胜于治疗”的理念，如何通过前期的风险评估、建立完善的沟通机制以及保持透明度的原则，来最大程度地降低危机发生的可能性，以及在危机发生时如何以最负责任、最迅速的态度来应对，从而维护品牌的声誉和利益。书中列举了许多真实且极具启发性的案例，让我看到了成功的危机公关案例是如何将一次潜在的危机转化为提升品牌信任度的机会。此外，这本书还深入探讨了“内容营销”、“数字公关”、“社会责任传播”等现代公关的关键领域，并提供了非常具体的操作指南和策略建议。它让我认识到，在当今这个信息高度发达、传播渠道多元化的时代，公关工作需要更加注重策略性、创新性和互动性。这本书的语言风格非常吸引人，作者用生动形象的比喻和贴切的案例，将复杂的公关理论变得易于理解和消化。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的导师，引导我一步步探索公关的奥秘，并为我的职业发展提供了坚实的基础，让我能够更自信地去面对公关工作中的各种挑战。

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