前言第一章 當代中國營銷學與業務員 第一節 概述 第二節 營銷職業在社會主義市場經濟中的地位 第三節 業務員在營銷活動中的地位和作用第二章 印刷企業外部環境與業務員 第一節 印刷企業外部環境分析 第二節 印刷業務員基本素質要求 第三節 印刷業務員市場工作實操第三章 印刷基礎知識 第一節 印刷沿革及概念 第二節 印刷設備 第三節 印刷工藝 第四節 印刷材料 第五節 業務員工藝工作實操第四章 印刷計價 第一節 工價的原理 第二節 印刷計價概念 第三節 印前加工費計價 第四節 印刷加工費計價 第五節 印後加工費計價 第六節 紙張材料費用的計算 第七節 境外訂單的計價第五章 其他印刷設備、工藝及計價 第一節 數字印刷設備、工藝及計價 第二節 凸版印刷設備、工藝及計價 第三節 孔版印刷設備、工藝及計價 第四節 凹版印刷設備、工藝及計價 第五節 包裝、裝潢綜閤印刷設備、工藝及計價 第六節 印後零件及錶麵整飾設備、工藝及計價 第七節 製盒設備及計價 第八節 票據、名片印刷設備、工藝及計價第六章 印刷報價及計價管理 第一節 印刷報(估)價 第二節 計價管理 第三節 業務員計價和印刷、齣版工藝第七章 業務營銷計算機應用軟件及操作 第一節 計算機報(估)軟件簡介及使用 第二節 計算機訂單及相關軟件的使用第八章 業務風險的規避及糾紛化解 第一節 風險規避 第二節 防止欺詐 第三節 化解糾紛 第四節 彌閤分歧 第五節 行業自律 第六節 規範作業第九章 再版修訂 第一節 營銷新理念與實踐 第二節 印刷企業外部環境 第三節 印刷小常識 第四節 印刷工價新進展 第五節 全國統一的印刷計價係統探討 第六節 業務／工藝工作規範附錄 附錄1：印刷品承印規定 附錄2：閤同法(摘錄) 附錄3：《北京地區書刊印刷廠紙張加放率調整辦法》 附錄4：漢文文字字號、級數、點數和寬度對照錶，漢字字形 附錄5：常用開本尺寸值及書刊版麵漢文文字容量錶 附錄6：原紙常用開切方法與摺手 附錄7：常用紙張重量換算錶 附錄8：紙張厚度參考錶 附錄9：印刷報價公式的匯總後記
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