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顾客满意之道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

顾客满意之道
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
武田哲男
科学出版社
刘卫颖
2007-3
211
28.00元
9787030185709

图书标签: 经济管理  满意度   

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发表于2024-06-16

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图书描述

《顾客满意之道》从实用角度出发，论述了让顾客满意的真正意义；实现顾客满意的要点；顾客的满意与不满的原因；将顾客的不满信息转化为提升业绩的契机；顾客信息管理系统和与顾客面对面交流同样重要；以及顾客满意活动的实施步骤等，相信一定会有助于企业管理及营销人员防止顾客流失，获得新的顾客，提高营销业绩，为企业带来更大的回报。

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