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出版者:化学工业

作者:刘史煌

出品人:

页数:199

译者:

出版时间:1986-10

价格:10.00元

装帧:

isbn号码:9787502502225

丛书系列:

图书标签:

• 化工
• 企业管理
• 管理学
• 工业工程
• 流程优化
• 安全生产
• 成本控制
• 运营管理
• 精益生产
• 项目管理

《市场营销新范式：精细化用户洞察与智能驱动增长》 简介： 在快速变化的市场环境中，传统营销模式的局限性日益凸显。消费者需求日益碎片化、个性化，信息获取渠道多元化，竞争格局日趋激烈，这些都对企业的营销策略提出了前所未有的挑战。本书《市场营销新范式：精细化用户洞察与智能驱动增长》并非聚焦于单一行业或领域的管理细节，而是深入探讨如何在错综复杂的现代商业生态中，建立一套更具前瞻性、数据驱动且能够实现可持续增长的营销体系。 本书的核心在于“精细化用户洞察”与“智能驱动增长”这两个关键维度。我们不再满足于宏观的市场分析，而是将目光聚焦于对每一个细分用户群体乃至个体用户的深度理解。这涉及到运用前沿的数据科学技术，如大数据分析、机器学习、用户行为建模等，从海量数据中挖掘隐藏的规律和趋势。通过构建精准的用户画像，洞察他们的需求痛点、购买动机、消费习惯以及社交偏好，为营销活动的制定提供坚实的数据基础。 “智能驱动增长”则是在充分洞察的基础上，利用人工智能和自动化技术，优化营销的每一个环节。这包括智能化的广告投放、个性化的内容推荐、自动化的客户关系管理、智能化的营销活动策划与执行，以及基于实时反馈的动态策略调整。本书将详细阐述如何构建一个高效的营销自动化系统，实现营销资源的精准配置和价值的最大化。从潜在客户的识别与培育，到现有客户的激活与忠诚度提升，再到客户生命周期的全方位管理，我们都将提供可行的操作指南和实操案例。 本书的章节设计旨在层层递进，构建一个完整的知识体系： 第一部分：破译用户心智——精细化洞察的基石 章节一：大数据时代的用户观重塑 从宏观走向微观：为何传统用户画像已不足以应对当下市场？ 数据驱动的时代特征：机遇与挑战并存。 理解“用户”的新维度：行为、偏好、情感与场景。 章节二：洞察的“利器”——数据采集与分析方法论 多渠道数据整合：打通线上线下，打破数据孤岛。 用户行为追踪技术：Cookie、SDK、埋点等原理与应用。 基础数据分析工具与统计模型：描述性统计、推断性统计的实操。 深入理解用户画像：Demographics、Psychographics、Behavioral segmentation。 章节三：深度挖掘用户价值——用户分层与建模 RFM模型在用户价值评估中的应用。 用户生命周期模型：认识不同阶段用户的营销策略。 用户画像的动态演进：如何让用户画像“活”起来。 消费者决策旅程（CDJ）的精细化描绘。 第二部分：智能赋能营销——驱动增长的引擎 章节四：营销自动化：从手动到智能的飞跃 营销自动化平台的选择与搭建：关键功能与考量因素。 工作流设计与执行：潜客挖掘、培育与转化。 个性化内容推送策略：邮件、短信、App推送、站内信。 自动化客户关怀与挽留机制。 章节五：AI在营销中的革命性应用 智能广告投放：精准定位、预算优化与效果预测。 内容智能生成与优化：文案、图片、视频的AI辅助创作。 智能客服与聊天机器人：提升用户服务效率与体验。 预测性分析：预测用户流失、购买意向与潜在需求。 章节六：全渠道营销整合与协同 打破渠道壁垒：实现线上线下信息的无缝流转。 跨渠道用户体验一致性：统一品牌形象与服务标准。 渠道效果评估与归因分析：优化资源配置。 社交媒体与私域流量的智能运营。 第三部分：实践与展望——构建可持续增长体系 章节七：营销效果评估与数据化决策 关键营销指标（KPIs）的设定与监测：ROI、CPA、LTV等。 A/B测试与多变量测试：数据驱动的优化迭代。 营销仪表盘（Dashboard）的构建与解读。 从数据到洞察，从洞察到行动：闭环优化思维。 章节八：用户体验至上：构建品牌忠诚度 个性化用户旅程设计。 提升用户满意度与净推荐值（NPS）。 建立用户社群与互动机制。 将用户转化为品牌拥护者。 章节九：未来趋势与挑战：敏捷营销与可持续发展 元宇宙、Web3.0等新兴技术对营销的影响。 隐私保护与数据合规：在营销中扮演的角色。 构建敏捷营销团队与文化。 打造面向未来的，以用户为中心的增长模型。 本书适合市场营销从业者、品牌管理者、产品经理、数据分析师以及对现代营销转型有深度需求的各类企业决策者阅读。它提供了一套系统性的方法论和实操工具，帮助读者跳出传统营销的思维定势，拥抱技术革新，实现用户洞察的精细化，并驱动企业在激烈的市场竞争中实现智能、高效、可持续的增长。通过本书的学习，您将能够构建一套更具生命力和竞争力的营销体系，真正理解并满足现代消费者的需求，在数字化浪潮中赢得先机。

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我必须说，这本书在组织结构和风险控制体系的论述上，展现出一种令人印象深刻的逻辑架构。作者似乎深受系统论的影响，他将整个化工企业的运营视为一个复杂的、相互耦合的巨型系统。从宏观的战略规划到微观的设备点检计划，他都试图用严密的输入-处理-输出模型来解释它们之间的关联性。特别是在讲述供应链风险管理的那一章，他构建了一个多维度的风险评估矩阵，将原材料的波动性、物流的可靠性以及市场的突发需求变化，全部量化并纳入到一个统一的决策框架中。这种对结构化思维的极致追求，使得全书的脉络清晰如织，读起来有一种在精密仪器内部游走的体验感。但与此同时，这种过于严谨的结构也带来了一定的局限性——它似乎对那些难以被量化、更依赖于“人治”和直觉的决策场景讨论不足。当你合上书本，尝试将这种精密的模型应用到那些充满灰色地带的商业谈判或危机公关时，你会发现理论的边界在哪里。它是一个完美的理论模型展示，但在现实的混沌中，如何进行灵活的“模型微调”，则需要读者自己去补课。

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这本书的语言风格非常“学术化”，充满了大量的专业术语和引文，引用了非常多上世纪中后期工业经济学和运筹学的经典文献。对于渴望获得立竿见影的“管理秘籍”的读者来说，这本书可能会让人感到有些“晦涩难懂”。它更像是一篇为行业专家准备的深度研讨报告，而非面向大众的管理入门读物。作者在论证一个观点时，往往会从历史的源头追溯起，追溯到最早提出该管理思想的先驱，然后详细剖析其在特定历史背景下的适用性与局限性。例如，在探讨全面质量管理（TQM）在化工行业的本土化挑战时，作者不仅引用了日本和欧美企业的案例，还深入分析了国内早期国营体制下推行TQM的失败教训。这种对理论溯源和历史纵深感的强调，使得全书的论证显得异常扎实，几乎找不到可以被轻易驳倒的薄弱环节。但代价是，阅读过程需要极大的专注力和知识储备，稍有不慎就会被那些密集的专业名词和复杂的引用网络所淹没，让人感觉自己像是在攀登一座知识的高峰，每一步都走得十分缓慢而沉重。

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这本书的开篇就带着一股扑面而来的技术流气息，像是直接把我拽进了复杂的反应釜操作间。作者似乎非常热衷于将那些教科书里晦涩难懂的化工工艺流程，用一种近乎手把手的详尽方式呈现出来。我记得有一章专门讲了精馏塔的优化设计，从理论基础到实际操作中的热力学计算，每一步都掰开了揉碎了讲，连塔盘的材质选择和填料的更换周期都考虑进去了。对于我这种非科班出身，但对流程管理有浓厚兴趣的读者来说，初看时确实有些吃力，仿佛在啃一块硬骨头，得时不时停下来，查阅一下相关的化学工程基础知识才能跟上思路。不过，一旦适应了这种高密度的信息输入模式，你会发现它对生产现场的理解达到了一个惊人的深度。它不仅仅是管理学上的概念堆砌，更是将管理学原理牢牢地锚定在了具体的化工生产实际之中，让你明白，在那个高压高温的环境下，任何管理上的疏忽都可能转化为实际的安全事故或效率损失。这种强调“现场性”和“工程严谨性”的论述风格，让人感觉作者本人就是一位在生产一线摸爬滚打多年的资深工程师，他对每一个细节的关注，都体现出对责任的深刻理解。它更像是一本高级工程师的“管理心法”，而非传统意义上的管理学教材。

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这本书最让我感到惊喜（同时也有些许遗憾）的是它对“安全文化”这一主题的深度挖掘。它没有停留在口号式的宣传，而是将其视为一种深层次的组织行为学问题来处理。作者详细阐述了“沉默的螺旋”如何在化工企业的操作层面上积累风险，以及自上而下的指令如何被基层的习惯性规避所稀释和扭曲。他提出的“容错性”管理机制，强调管理者需要区分“失误”（Mistake）和“违章”（Violation），并针对性地采取不同的干预措施，这一点在实际操作层面极具指导意义。然而，在描述如何通过技术手段来强化这种文化建设时，篇幅显得相对薄弱。全书的重点似乎更偏向于“软性”的人员管理和制度设计，对于如何利用最新的数字化工具、传感器技术或AI辅助决策系统来固化安全行为这一点，只是点到为止。这让这本书在面对工业4.0的浪潮时，显得稍稍有些保守，它更像是一部站在传统精细化管理巅峰的作品，但对未来技术融合的探索力度，还有提升的空间，未能完全展现出面向未来的前瞻性视角。

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这本书的叙事节奏非常缓慢，它不像市面上那些畅销的管理书籍那样，喜欢用华丽的辞藻和引人入胜的案例来快速抓住你的注意力。相反，它采取了一种近乎“散文式”的、非常克制和内敛的笔调，尤其是在探讨企业文化和人员激励的部分。作者似乎更倾向于通过对长期实践的观察和反思，来阐述管理哲学。比如，在讨论如何建立一个可持续发展的安全文化时，他花了大量的篇幅去描述一个微小的、看似不重要的“习惯养成”过程，通过讲述若干个不同工厂、不同代际的工人如何逐步改变他们对风险的认知，最终形成一种近乎本能的集体行为。这种写作方式的好处在于，它构建了一种深厚的历史感和沉淀感，让人觉得书中的每一个结论都不是空中楼阁，而是经历了时间与无数次失败的检验。然而，对于追求效率的现代读者来说，阅读体验可能略显拖沓，我时常需要提醒自己放慢速度，去体会那种“慢工出细活”的匠人精神，体会作者试图传达的——管理是一门需要耐心的艺术，而不是可以快速复制的公式。这种慢，恰恰是它最独特也最考验耐心的魅力所在。

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